如何滿(mǎn)足遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)生需求？
——來(lái)自英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)

□ [英]馬丁·庫(kù)珀

肖俊洪 譯

如何滿(mǎn)足遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)生需求？
——來(lái)自英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)

□ [英]馬丁·庫(kù)珀

肖俊洪 譯

本文回顧了英國(guó)開(kāi)放大學(xué)向殘疾學(xué)生提供入學(xué)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展變化，希望能給其他遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)提供經(jīng)驗(yàn)。文章首先介紹英國(guó)開(kāi)放大學(xué)背景和2000年（也就是遠(yuǎn)程教育開(kāi)始越來(lái)越多地在線(xiàn)進(jìn)行）以來(lái)殘疾學(xué)生教育的發(fā)展情況。文章分別從教育、社會(huì)公平和法律的角度分析發(fā)展殘疾學(xué)生教育的動(dòng)因，并詳細(xì)介紹一項(xiàng)全校性工程“實(shí)現(xiàn)更大程度無(wú)障礙”（SecuringGreaterAccessibility，下稱(chēng)SeGA）。該項(xiàng)目2010年啟動(dòng)，目的是在全校范圍內(nèi)做好協(xié)調(diào)無(wú)障礙學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng)，厘清各部門(mén)的責(zé)任。SeGA把無(wú)障礙學(xué)習(xí)融入常規(guī)學(xué)習(xí)之中，而不是專(zhuān)門(mén)單獨(dú)向殘疾學(xué)生提供教育。SeGA的目的是使所有學(xué)生（包括殘疾學(xué)生）都能方便地參加在線(xiàn)教與學(xué)活動(dòng)，因此，本文還歸納總結(jié)SeGA所提出的一些指導(dǎo)原則。文章最后簡(jiǎn)要介紹英國(guó)開(kāi)放大學(xué)目前正在開(kāi)展的無(wú)障礙學(xué)習(xí)研究。

遠(yuǎn)程教育；無(wú)障礙；殘疾學(xué)生；政策和實(shí)踐

導(dǎo)讀：遠(yuǎn)程教育的使命是擴(kuò)大教育機(jī)會(huì)、促進(jìn)教育公平，因此必須特別關(guān)注如何服務(wù)包括殘疾人士在內(nèi)的“弱勢(shì)群體”，才能實(shí)現(xiàn)“雪中送炭”的目標(biāo)。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，殘疾人遠(yuǎn)程教育似乎沒(méi)有引起應(yīng)有重視。2002年底，中國(guó)中央廣播電視大學(xué)決定成立殘疾人教育學(xué)院，并于2004年4月舉行首期開(kāi)學(xué)典禮，在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟了正規(guī)殘疾人遠(yuǎn)程教育先河。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)副校長(zhǎng)、殘疾人教育學(xué)院院長(zhǎng)、本刊主編嚴(yán)冰先生為電大殘疾人遠(yuǎn)程教育事業(yè)傾注了大量心血，他在殘疾人教育學(xué)院成立時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果遠(yuǎn)程開(kāi)放教育解決不了殘疾人的學(xué)習(xí)問(wèn)題，那說(shuō)明‘遠(yuǎn)程’和‘開(kāi)放’還沒(méi)有真正到位?！?0年過(guò)去了，今天的國(guó)家開(kāi)放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院已在全國(guó)建立了34個(gè)地方學(xué)院和教學(xué)中心，累計(jì)招收殘疾學(xué)生8,612人（http://www.sunnylearn.cn/xygk/index-xygk. htm）。這是一個(gè)了不起的成績(jī)！當(dāng)然，我們也必須看到，無(wú)論是理論研究水平、實(shí)踐探索還是辦學(xué)規(guī)模，中國(guó)殘疾人遠(yuǎn)程教育仍然有很大的提升空間。這正是我們邀請(qǐng)長(zhǎng)期從事殘疾人遠(yuǎn)程教育實(shí)踐與研究的英國(guó)開(kāi)放大學(xué)教育技術(shù)研究所馬丁·庫(kù)珀（MartynCooper）高級(jí)研究員撰寫(xiě)這篇文章的原因。庫(kù)珀是英國(guó)開(kāi)放大學(xué)最早從事無(wú)障礙學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究的學(xué)者之一，自從1998年加入英國(guó)開(kāi)放大學(xué)以來(lái)，一直致力于殘疾人遠(yuǎn)程教育工作，主持多個(gè)科研課題。

《如何滿(mǎn)足遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)生需求？——來(lái)自英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)》這篇文章主要介紹英國(guó)開(kāi)放大學(xué)“實(shí)現(xiàn)更大程度無(wú)障礙”這個(gè)全校性工程的實(shí)施情況。開(kāi)放大學(xué)從創(chuàng)辦伊始就非常重視滿(mǎn)足殘疾學(xué)生學(xué)習(xí)需求，但是由于學(xué)校各部門(mén)職責(zé)不清、“各自為政”，因此這方面工作未能形成合力，成效有待進(jìn)一步提高。這是開(kāi)放大學(xué)啟動(dòng)“實(shí)現(xiàn)更大程度無(wú)障礙”工程的初衷。文章的第二節(jié)“開(kāi)放大學(xué)無(wú)障礙”對(duì)此作了全面介紹：從技術(shù)的無(wú)障礙、教與學(xué)的無(wú)障礙、機(jī)構(gòu)的無(wú)障礙（課程生命周期不同階段——課程開(kāi)發(fā)、報(bào)名咨詢(xún)/注冊(cè)、課程教學(xué)——如何解決無(wú)障礙問(wèn)題）、課程無(wú)障礙指南、e-learning基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)障礙、替代格式、輔助技術(shù)，到教育技術(shù)研究所的角色，從中可以看出，這是舉全校之力、集全校智慧的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。文章第三節(jié)“無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)”簡(jiǎn)要介紹了“歐洲無(wú)障礙終身學(xué)習(xí)的統(tǒng)一方法（EuropeanUnifiedApproachforAccessibleLifeLong Learning,簡(jiǎn)稱(chēng)EU4ALL）”項(xiàng)目的一項(xiàng)成果“無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)四階段模型”。該模型主要用于評(píng)估教育機(jī)構(gòu)無(wú)障礙實(shí)踐的水平。這個(gè)項(xiàng)目耗資740萬(wàn)歐元，其中本文作者負(fù)責(zé)的那部分工作獲得120萬(wàn)歐元經(jīng)費(fèi)。文章第四節(jié)“無(wú)障礙指導(dǎo)概述”介紹一些實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)（hands-onexperience）。第五節(jié)介紹了開(kāi)放大學(xué)近年以及目前開(kāi)展的無(wú)障礙研究，包括無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)和度量、遙控教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、盲人三維音頻虛擬空間、個(gè)性化無(wú)障礙以及學(xué)習(xí)分析在無(wú)障礙和殘疾學(xué)生支持服務(wù)中的應(yīng)用。

這是一篇全面、系統(tǒng)介紹英國(guó)開(kāi)放大學(xué)發(fā)展殘疾人遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗(yàn)和成果的文章。我相信英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的很多經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)與借鑒，對(duì)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)發(fā)展殘疾人遠(yuǎn)程教育富有啟發(fā)意義。在此我們謹(jǐn)向馬丁·庫(kù)珀致以衷心感謝?。ㄐた『椋?/p>

一、引言

“無(wú)障礙學(xué)習(xí)”在本文中指的是確保殘疾學(xué)生能參加在線(xiàn)教與學(xué)活動(dòng)。筆者自從1998年以來(lái)一直在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“開(kāi)放大學(xué)”）工作，因此本文將主要介紹英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。

1.英國(guó)開(kāi)放大學(xué)概況

建于1969年的開(kāi)放大學(xué)是世界上最早專(zhuān)門(mén)從事遠(yuǎn)程教學(xué)的大學(xué)之一，從學(xué)生人數(shù)看，開(kāi)放大學(xué)目前是歐洲規(guī)模最大的教育機(jī)構(gòu)之一。按照開(kāi)放大學(xué)前校長(zhǎng)約翰·丹尼爾爵士的標(biāo)準(zhǔn)（Daniel，1998），它是一所“巨型大學(xué)”（Mega-University），目前的學(xué)生人數(shù)超過(guò)24萬(wàn)，包括19,000多名本科層次的殘疾學(xué)生。開(kāi)放大學(xué)通過(guò)分布全國(guó)各地的約7,000名輔導(dǎo)教師（即“合作講師”[AssociateLecturers]）開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)（但博士生[約1,000人]主要還是按照常規(guī)的教育模式進(jìn)行培養(yǎng)，不采用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法）?！伴_(kāi)放”和“有支持”是開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育模式的特點(diǎn)，正因如此，很多原來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)接受高等教育的人得以實(shí)現(xiàn)他們的教育目標(biāo)。這里所說(shuō)的“開(kāi)放”指的是沒(méi)有入學(xué)門(mén)檻，任何人都可以來(lái)開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)。開(kāi)放大學(xué)堅(jiān)持使用流行的技術(shù)，比如早期便廣泛使用電視和無(wú)線(xiàn)電播出課程，雖然當(dāng)時(shí)教學(xué)主要是通過(guò)印刷材料進(jìn)行。自從20世紀(jì)90年代末以來(lái)，因特網(wǎng)越來(lái)越成為開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)的核心技術(shù)手段，而且伴隨著因特網(wǎng)而出現(xiàn)的新工具也促使開(kāi)放大學(xué)不斷創(chuàng)新教學(xué)法。對(duì)于一些殘疾學(xué)生而言，在線(xiàn)教育給他們帶來(lái)了新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但對(duì)另外一些殘疾學(xué)生而言，在線(xiàn)教育給他們帶來(lái)的是學(xué)習(xí)障礙。

開(kāi)放大學(xué)也是一所常規(guī)意義上的研究型大學(xué)，它在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域和各種媒體技術(shù)在教與學(xué)中的應(yīng)用等方面的研究享有世界盛譽(yù)（Retrieved18thMay，2014 from http://www.open.ac.uk/research/ main/），在無(wú)障礙學(xué)習(xí)諸多方面的研究也居世界領(lǐng)先地位。

2.殘疾的模式：什么是無(wú)障礙？

傳統(tǒng)上，人們是從醫(yī)學(xué)角度對(duì)殘疾進(jìn)行分類(lèi)描述的，世界衛(wèi)生組織《國(guó)際殘損、殘疾及殘障分類(lèi)》（WorldHealthOrganisation，1980）將這種做法稱(chēng)為殘疾的醫(yī)學(xué)模式（medicalmodelofdisability）。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的這種分類(lèi)，殘損、殘疾及殘障的定義分別如下：

?殘損（Impairment）指邏輯—心靈上、生理上或解剖上身體結(jié)構(gòu)或功能的喪失或異常。

?殘疾（Disability）指由于殘損使能力受限或功能喪失，以致不能以正常方式從事正常的活動(dòng)。

?殘障（Handicap）指由于殘損或殘疾而處于弱勢(shì)地位，限制一個(gè)人履行與他/她的年齡、性別以及社會(huì)和文化因素相匹配的角色。

與醫(yī)學(xué)模式相對(duì)應(yīng)的是社會(huì)模式（socialmod?el）。過(guò)去三十年，社會(huì)模式在很大程度上影響著政策、實(shí)踐和態(tài)度。社會(huì)模式源于身體殘損者反對(duì)隔離聯(lián)合會(huì)（UnionofPhysicallyImpairedAgainstSeg?regation）的出版物《殘疾的基本原理》（UPIAS，1976）。這份文件提出，殘疾的主要原因與社會(huì)的組織形式以及社會(huì)回應(yīng)殘疾人需求的形式有關(guān)，而非身體或心理能力的問(wèn)題，因此人們對(duì)殘疾有了全新的認(rèn)識(shí)。

根據(jù)社會(huì)模式，殘疾是由社會(huì)的組織形式所引起的，因此不是個(gè)人的“過(guò)錯(cuò)”，也不是個(gè)人的局限必然導(dǎo)致的結(jié)果。社會(huì)存在身體、組織和態(tài)度的障礙，而殘疾是這些障礙的產(chǎn)物。這種模式把殘疾人看成是經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和文化社會(huì)的一部分。

世界衛(wèi)生組織后來(lái)修改了殘疾的定義。一方面這是考慮了社會(huì)模式理論，另一方面也是意識(shí)到醫(yī)學(xué)模式的作用非常有限，不能有效回應(yīng)殘疾人的需求。根據(jù)2001年出版的《國(guó)際功能、殘疾和健康分類(lèi)》（WorldHealthOrganisation，2001），殘疾是“一個(gè)人的健康條件和自身因素之間復(fù)雜關(guān)系的后果或結(jié)果，也是代表這個(gè)人生活環(huán)境的外部因素的后果或結(jié)果。”

IMS全球?qū)W習(xí)聯(lián)盟（IMSGlobalLearningCon?sortium）在介紹e-learning無(wú)障礙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)工作時(shí)，根據(jù)殘疾的社會(huì)模式提出更具教育特點(diǎn)的殘疾和無(wú)障礙定義（IMSGlobalLearningConsor?tium，2004）：“殘疾這一術(shù)語(yǔ)被重新定義為學(xué)習(xí)者的需求與所提供的教育之間的不協(xié)調(diào)。因此，殘疾不是個(gè)人特性而是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境或教育傳送之間關(guān)系的產(chǎn)物。據(jù)此，無(wú)障礙指的是學(xué)習(xí)環(huán)境滿(mǎn)足所有學(xué)習(xí)者的需求的能力。無(wú)障礙是根據(jù)教育環(huán)境的靈活性（比如呈現(xiàn)、控制方法、獲取模態(tài)和學(xué)習(xí)者支持）與可供替換、水準(zhǔn)相同的內(nèi)容和活動(dòng)的可獲得性而定的。一個(gè)用戶(hù)的需求和偏好可能由以下因素引起：用戶(hù)所處的環(huán)境、所能獲得的工具（比如移動(dòng)設(shè)備以及諸如盲文設(shè)備、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)或替代性鍵盤(pán)[alterna?tivekeyboards]這樣的輔助技術(shù)）、用戶(hù)的背景或有傳統(tǒng)意義上的殘疾。無(wú)障礙系統(tǒng)能調(diào)整學(xué)習(xí)環(huán)境的用戶(hù)界面、確定所需資源并調(diào)整這些資源的屬性以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和偏好?！?/p>

“無(wú)障礙”這一術(shù)語(yǔ)廣泛用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。這點(diǎn)與本文有特別的關(guān)系，因?yàn)?，在教育領(lǐng)域，萬(wàn)維網(wǎng)已經(jīng)無(wú)處不在。根據(jù)國(guó)際網(wǎng)頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（WorldWideWebConsortium，簡(jiǎn)稱(chēng)W3C）的定義，“網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙指殘疾人士能夠感知、理解、導(dǎo)航并與網(wǎng)頁(yè)交互；他們能對(duì)網(wǎng)頁(yè)作出貢獻(xiàn)”（World WideWebConsortium，2005）。

這種無(wú)障礙觀本質(zhì)上是建立在殘疾的功能模式（functionalmodelofdisability）基礎(chǔ)上。一般說(shuō)來(lái)，在人機(jī)交互領(lǐng)域，功能觀非常有用。這是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)基于網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用或內(nèi)容時(shí)，重要的是保證不同用戶(hù)都能順利訪問(wèn)。如果一項(xiàng)設(shè)計(jì)能使所有用戶(hù)順利進(jìn)行交互，雖然有些人可能會(huì)借助輔助技術(shù)或訪問(wèn)方法，這樣的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是無(wú)障礙的。

3.為什么需要無(wú)障礙？

開(kāi)放大學(xué)的使命是“對(duì)人的開(kāi)放、對(duì)地點(diǎn)的開(kāi)放、對(duì)方法的開(kāi)放和對(duì)觀念的開(kāi)放”，他們“通過(guò)向所有人提供優(yōu)質(zhì)大學(xué)教育擴(kuò)大教育機(jī)會(huì)、促進(jìn)社會(huì)公平”并倍感自豪。自建校以來(lái)，平等和多樣性一直都是開(kāi)放大學(xué)核心價(jià)值觀的一部分。平等和多樣性包括向殘疾人士提供高等教育機(jī)會(huì)。為此，開(kāi)放大學(xué)必須保證其教學(xué)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)障礙。大多數(shù)高等教育機(jī)構(gòu)都有彰顯社會(huì)公平的使命，很多大學(xué)也會(huì)為擴(kuò)大高等教育機(jī)會(huì)而積極努力。因此，讓殘疾學(xué)生能夠接受教育應(yīng)該是所有大專(zhuān)院校的一項(xiàng)重要工作。

多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于無(wú)障礙有法律層面的要求。英國(guó)2001年通過(guò)了《特殊教育需要和殘疾人法》（HM?SO，2001），在1995年的《殘疾歧視法》（HM?SO，1995）基礎(chǔ)上進(jìn)一步涵蓋了從小學(xué)到高等教育的整個(gè)教育體系。這在很大程度上迫使教育界考慮殘疾學(xué)生的需求。從那時(shí)以來(lái)，相關(guān)法律一直在變化，目前的法律是2010年通過(guò)的《平等法》（HMSO，2010），《平等法》取代了2005年的《殘疾歧視法》（HMSO，2005），把所有反歧視的法規(guī)（包括性別、性?xún)A向、殘疾等等）集中在一部法規(guī)中。實(shí)際上所有這些法規(guī)都要求教育機(jī)構(gòu)履行相同的義務(wù)：

?禁止學(xué)校因?qū)W生的殘疾而歧視他們；

?學(xué)校必須在各方面的工作做出“合理調(diào)整”，以滿(mǎn)足殘疾學(xué)生的需求；

?學(xué)校應(yīng)該預(yù)見(jiàn)殘疾學(xué)生的需求，而不是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才逐一解決。

二、開(kāi)放大學(xué)無(wú)障礙

開(kāi)放大學(xué)從創(chuàng)辦以來(lái)一直在為滿(mǎn)足殘疾學(xué)生的需求而不懈努力。比如，1979年，湯姆·文森特（TomVincent）設(shè)計(jì)了一款計(jì)算機(jī)，專(zhuān)供盲人學(xué)習(xí)開(kāi)放大學(xué)課程使用（Vincent&Martin，1994）。長(zhǎng)期以來(lái)，開(kāi)放大學(xué)除了常規(guī)印刷資料以外還提供其他選擇：活頁(yè)裝訂、大號(hào)字體版本、盲文等（詳見(jiàn)下文討論）。隨著計(jì)算機(jī)在教學(xué)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，開(kāi)放大學(xué)在確保教學(xué)系統(tǒng)（比如虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境）和系統(tǒng)承載的內(nèi)容無(wú)障礙上也不遺余力。然而，2006年對(duì)無(wú)障礙工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些突出問(wèn)題。學(xué)校各部門(mén)在很大程度上“各自為政”，職責(zé)不清，部門(mén)之間難以整合在一起。另一方面，越來(lái)越多的課程在線(xiàn)教學(xué)，這也給無(wú)障礙工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?shí)際做法不統(tǒng)一，殘疾學(xué)生學(xué)習(xí)某門(mén)課程可能沒(méi)有碰到什么障礙，但隨后學(xué)習(xí)另一門(mén)課程時(shí)可能發(fā)現(xiàn)不那么便利。畢竟開(kāi)放大學(xué)原來(lái)熟悉無(wú)障礙領(lǐng)域工作的人（包括筆者在內(nèi)）為數(shù)不多，根本無(wú)法向所有課程組提供支持。正是在這種背景下，開(kāi)放大學(xué)啟動(dòng)了“實(shí)現(xiàn)更大程度無(wú)障礙（SecuringGreaterAccessibility，下稱(chēng)SeGA）”這一全校性工程。

1.SeGA的歷史

SeGA項(xiàng)目經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的醞釀。2006年，筆者主持了一個(gè)跨部門(mén)專(zhuān)題討論會(huì)，經(jīng)過(guò)討論明確了關(guān)鍵問(wèn)題。2008年，學(xué)生總監(jiān)（校長(zhǎng)行政團(tuán)隊(duì)成員）撥款聘請(qǐng)一名管理顧問(wèn)開(kāi)展調(diào)查并提出建議，2009年4月舉行專(zhuān)題研討會(huì)討論管理顧問(wèn)的報(bào)告。2010年3月確定了SeGA目標(biāo)，同年11月對(duì)目標(biāo)做了修改。以下是SeGA目標(biāo)：

?厘清責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；

?提高課程對(duì)殘疾學(xué)生的便利性；

?增強(qiáng)對(duì)員工角色和責(zé)任的理解；

?加強(qiáng)對(duì)“合理調(diào)整”的歸納總結(jié)；

?降低調(diào)整的總成本；

?豐富機(jī)構(gòu)開(kāi)展無(wú)障礙最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)；

?更加關(guān)注向?qū)W生提供的不同層次無(wú)障礙服務(wù)。

制訂這些目標(biāo)之后，相關(guān)工作隨即開(kāi)展，但是直到2011年6月任命了SeGA項(xiàng)目官員之后工作才變得真正有成效。

2.技術(shù)的無(wú)障礙

就無(wú)障礙在線(xiàn)教學(xué)而言，英國(guó)法律對(duì)“合理調(diào)整”并沒(méi)有明確的說(shuō)明——這點(diǎn)也是可以理解的。然而，很多人把萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟正式推薦的《網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可訪問(wèn)性準(zhǔn)則2.0》（簡(jiǎn)稱(chēng)WCAG2.0）（W3CWebCon?tentAccessibilityGuidelines，2008）作為參考標(biāo)準(zhǔn)。這份準(zhǔn)則也是迄今涉及無(wú)障礙訴訟案件的參考標(biāo)準(zhǔn)。WCAG2.0在技術(shù)層面涵蓋在線(xiàn)教學(xué)無(wú)障礙的各個(gè)方面，但未全面涉及殘疾學(xué)生無(wú)障礙在線(xiàn)學(xué)習(xí)的問(wèn)題。對(duì)非專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，WCAG2.0難以理解和應(yīng)用。因此，開(kāi)放大學(xué)修訂了WCAG2.0，提出自己的網(wǎng)站可訪問(wèn)性準(zhǔn)則（WebAccessibilityGuidelines. Retrieved26thMay,2014,fromhttp://www.open.ac. uk/about/web-standards/standards/accessibili?ty-standards/accessibility）。除了技術(shù)層面，無(wú)障礙也是教與學(xué)層面必須處理好的問(wèn)題。

3.教與學(xué)的無(wú)障礙

無(wú)障礙不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題；我們的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)必須考慮無(wú)障礙問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)筆者和其他一些同事主張標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工具應(yīng)該能支持無(wú)障礙設(shè)計(jì)（Seale&Cooper，2010）。無(wú)障礙學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)本質(zhì)上意味著必須確保所有學(xué)習(xí)目標(biāo)得以達(dá)成，不管學(xué)生因肢體殘損、感官殘損還是認(rèn)知?dú)垞p而需要得到什么幫助。從學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)角度講，這涉及一系列問(wèn)題：從清楚說(shuō)明所有圖表圖形以保證視覺(jué)殘損的學(xué)生能理解，到提供替代性學(xué)習(xí)活動(dòng)以保證無(wú)法使用交互軟件的學(xué)生可以通過(guò)其他方法達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4.機(jī)構(gòu)的無(wú)障礙

無(wú)障礙的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于機(jī)構(gòu)各部門(mén)的支持。圖1展示貫穿課程生命周期不同階段無(wú)障礙的角色（注意：圖1顯示的是2013年以前的情況。開(kāi)放大學(xué)目前正在改革課程教學(xué)階段學(xué)習(xí)支持服務(wù)的組織方式。但是，學(xué)習(xí)支持的角色基本沒(méi)變，變化的是誰(shuí)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)支持以及這些人的頭銜）。

圖1 貫穿課程生命周期不同階段的無(wú)障礙角色

（1）課程開(kāi)發(fā)階段無(wú)障礙

無(wú)障礙的問(wèn)題必須從開(kāi)始設(shè)計(jì)課程的時(shí)候就給予認(rèn)真考慮；這個(gè)問(wèn)題甚至可能影響學(xué)習(xí)媒體的選擇。但是，之所以必須從一開(kāi)始考慮無(wú)障礙問(wèn)題，主要原因是：如果在課程開(kāi)發(fā)即將完成或甚至是在教學(xué)階段才解決無(wú)障礙問(wèn)題，且不說(shuō)效果不佳，成本也會(huì)高昂。

如下文所述，課程組對(duì)無(wú)障礙問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題跟教與學(xué)直接相關(guān)。我們鼓勵(lì)課程組委派一名成員親自負(fù)責(zé)這件事情。該成員不必是這方面的專(zhuān)家，其角色是在課程組做出任何決策的時(shí)候適時(shí)提醒大家注意無(wú)障礙問(wèn)題。課程組還負(fù)責(zé)整理記錄他們解決無(wú)障礙問(wèn)題的措施以及課程制作過(guò)程中所出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。課程組在校本部一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)課程材料出版的部門(mén)——“學(xué)習(xí)與教學(xué)解決方案”（Learningand TeachingSolutions，簡(jiǎn)稱(chēng)LTS）配合下開(kāi)展工作。ITS負(fù)責(zé)解決他們?yōu)檎n程組所研發(fā)或委托第三方研發(fā)的媒體技術(shù)無(wú)障礙問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中，ITS與課程組經(jīng)常進(jìn)行磋商，ITS可能會(huì)提醒課程組注意某種學(xué)習(xí)資源的某一個(gè)規(guī)格可能會(huì)造成學(xué)習(xí)障礙，并建議考慮采用其他格式或做必要修改。在課程制作階段，筆者所在的教育技術(shù)研究所（InstituteofEducational Technology，簡(jiǎn)稱(chēng)IET）會(huì)提供培訓(xùn)和咨詢(xún)并開(kāi)展開(kāi)發(fā)試用。

（2）在報(bào)名咨詢(xún)和注冊(cè)階段處理學(xué)生需求

不管課程通過(guò)什么途徑進(jìn)行廣告，我們都必須確保殘疾學(xué)生享有同等的課程知情權(quán)。課程營(yíng)銷(xiāo)無(wú)障礙也是一個(gè)關(guān)乎平等的問(wèn)題（本文不擬深入討論這個(gè)問(wèn)題）。除此之外，我們可能需要給殘疾學(xué)生提供額外信息，幫助他們選課和制訂后續(xù)學(xué)習(xí)路徑。我們還可能需要對(duì)參加高等教育層次學(xué)習(xí)的殘疾學(xué)生進(jìn)行評(píng)估，并建議他們使用能幫助他們順利學(xué)習(xí)的訪問(wèn)技術(shù)（accesstechnologies）和方法。這是開(kāi)放大學(xué)訪問(wèn)中心（AccessCentre）的職責(zé)（該中心是全國(guó)訪問(wèn)中心網(wǎng)絡(luò)的成員）。

（3）課程教學(xué)的無(wú)障礙

在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，合作講師是學(xué)生與開(kāi)放大學(xué)之間的主要聯(lián)系人。因此，合作講師最有可能首先發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)上的障礙，學(xué)生也最有可能向他們反映學(xué)習(xí)上的障礙。在很多情況下，合作講師也有能力采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q這些問(wèn)題。在這方面，他們得到分布在開(kāi)放大學(xué)各地區(qū)中心專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)殘疾學(xué)生事務(wù)的輔導(dǎo)員的支持。比如，有負(fù)責(zé)精神衛(wèi)生、視覺(jué)殘損和誦讀困難的輔導(dǎo)員。如果出現(xiàn)輔導(dǎo)員無(wú)法解決的問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題就可能提交給一個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)（這是Se?GA項(xiàng)目設(shè)立的一個(gè)委員會(huì)），由無(wú)障礙領(lǐng)域?qū)＜液褪煜し雌缫暦傻膶?zhuān)家商討解決辦法。專(zhuān)家們會(huì)根據(jù)具體情況決定什么樣的“合理調(diào)整”是合適的并指導(dǎo)課程組提供額外的支持，幫助解決這個(gè)具體問(wèn)題。偶爾會(huì)出現(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生需求的情況，這時(shí)學(xué)校常常會(huì)建議該學(xué)生選擇其他學(xué)習(xí)路徑，但如果沒(méi)有其他合適路徑或?qū)W生不接受推薦給他們的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)校會(huì)退還學(xué)費(fèi)，而且可能還要給學(xué)生適當(dāng)補(bǔ)償。

（4）課程組對(duì)課程無(wú)障礙負(fù)全責(zé)的理由

在線(xiàn)教育無(wú)障礙從根本上講是服務(wù)于學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，因此，我們追求的是學(xué)習(xí)的無(wú)障礙，而不僅僅是技術(shù)使用的無(wú)障礙。有時(shí)，把課程的某一個(gè)在線(xiàn)成分替換成別的活動(dòng)不失為合適之舉。某一種消除障礙的方法是否適宜于某個(gè)具體情況，取決于它是否能達(dá)成既定學(xué)習(xí)目標(biāo)。

5.課程無(wú)障礙指南

我們現(xiàn)在鼓勵(lì)課程組制訂具體課程的無(wú)障礙指南。這些指南收錄了課程組為該課程所設(shè)計(jì)的無(wú)障礙措施，重點(diǎn)介紹可能會(huì)對(duì)某些殘疾學(xué)生帶來(lái)挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，說(shuō)明沒(méi)有參加這些活動(dòng)對(duì)課程成績(jī)會(huì)有什么影響以及有哪些替代活動(dòng)供殘疾學(xué)生選擇。我們必須認(rèn)識(shí)到無(wú)障礙措施是有某些限制的，因此，雖然有些學(xué)習(xí)活動(dòng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)考慮如何掃除障礙的問(wèn)題，但是對(duì)于一些殘疾學(xué)生而言，他們直接選擇替代活動(dòng)更有可能取得好效果。比如，藝術(shù)史課程可能會(huì)要求學(xué)生完成視覺(jué)辨別活動(dòng)，以了解西方藝術(shù)透視法的歷史。然而，盲人學(xué)生不可能完成這個(gè)任務(wù)，這時(shí)采用文本活動(dòng)可能更加合適，文本活動(dòng)可以涉及同一話(huà)題，或者涉及對(duì)于這門(mén)課程來(lái)講同等重要的另一個(gè)話(huà)題。課程無(wú)障礙指南是提供給殘疾學(xué)生的一般指南的補(bǔ)充（開(kāi)放大學(xué)針對(duì)不同殘疾制作了Meeting YourNeeds[滿(mǎn)足你的需求]系列指南，詳見(jiàn)http:// www2.open.ac.uk/study/support/disability/publica?tions）。

6.e-learning基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)障礙

教與學(xué)的系統(tǒng)以及這些系統(tǒng)所傳送的內(nèi)容都必須是無(wú)障礙的。開(kāi)放大學(xué)基于Moodle開(kāi)發(fā)了自己的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。在啟用初期，我們投入了大量精力做好無(wú)障礙工作，并把這些經(jīng)驗(yàn)反饋給開(kāi)源Moodle社區(qū)。開(kāi)放大學(xué)教育技術(shù)研究所設(shè)立一個(gè)部門(mén)，采用任務(wù)型啟發(fā)式方法，有時(shí)直接在殘疾學(xué)生中進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試（Cooper，Colwell，&Jelfs，2007），對(duì)準(zhǔn)備投入教學(xué)使用的軟件進(jìn)行無(wú)障礙測(cè)試。我們還采用同樣的方法測(cè)試本校自己研發(fā)的系統(tǒng)。開(kāi)放大學(xué)既采用第三方的在線(xiàn)學(xué)習(xí)工具，同時(shí)也開(kāi)展自己的研發(fā)工作。因此，在研發(fā)或采購(gòu)這些影響很多課程教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施工具時(shí)，無(wú)障礙問(wèn)題是必須考慮的因素。如果這一步做得好，則能減輕課程組的負(fù)擔(dān)。這是一個(gè)有待不斷改進(jìn)的領(lǐng)域。如果有些殘疾學(xué)生覺(jué)得某方面有困難，在隨后對(duì)課程進(jìn)行更新時(shí)必須盡量解決好這些問(wèn)題。如果無(wú)法解決，則必須向課程組和學(xué)生提供臨時(shí)解決方案。

7.替代格式

長(zhǎng)期以來(lái)開(kāi)放大學(xué)除了常規(guī)印刷材料外還提供了其他可供選擇的格式，比如向視障和誦讀困難的學(xué)生提供錄音材料，向某些肢體殘疾學(xué)生提供活頁(yè)裝訂的材料，新近又提供了DAISY格式（專(zhuān)門(mén)為殘疾人設(shè)計(jì)的格式，見(jiàn)http://www.daisy.org/）和ePub格式（http://idpf.org/epub）的電子書(shū)。這些都有助于消除在線(xiàn)教學(xué)障礙，然而某些替代格式在在線(xiàn)學(xué)習(xí)中已經(jīng)用不上了。得益于基于XML的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)作系統(tǒng)（standardisedXML-basedsystemforauthoring）的使用（詳見(jiàn)下述），近年來(lái)，制作替代格式材料已經(jīng)成為主流。這一系統(tǒng)所產(chǎn)生的XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）可以方便地轉(zhuǎn)變成特殊印刷版本或諸如DAI?SY或ePub這樣的電子版本。

8.學(xué)生使用的輔助技術(shù)

開(kāi)放大學(xué)的訪問(wèn)中心能夠?qū)埣矊W(xué)生進(jìn)行評(píng)估，以決定什么計(jì)算方法（computingapproaches）和輔助技術(shù)最有可能幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。符合一定條件的學(xué)生有資格申請(qǐng)政府補(bǔ)助——?dú)埣矊W(xué)生津貼——購(gòu)買(mǎi)所需設(shè)備；開(kāi)放大學(xué)向其他不符合條件的學(xué)生提供一個(gè)有限貸款計(jì)劃。目前還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)有得到解決，即缺乏培訓(xùn)學(xué)生使用技術(shù)所需的資金。

9.教育技術(shù)研究所在實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙和可用性方面的角色

教育技術(shù)研究所除了有自己的教學(xué)和研究任務(wù)外，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)支持其他部門(mén)在教與學(xué)中有效使用技術(shù)。開(kāi)放大學(xué)建校伊始就把最有效利用新技術(shù)作為其使命的核心。研究所匯集了無(wú)障礙領(lǐng)域的豐富知識(shí)，并通過(guò)開(kāi)展國(guó)際領(lǐng)先的研究不斷更新無(wú)障礙知識(shí)。它把教學(xué)法、可用性、無(wú)障礙和以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)這些不同主題融合在一起，保持國(guó)際領(lǐng)先地位。教育技術(shù)研究所代表學(xué)校協(xié)調(diào)SeGA項(xiàng)目，是各部門(mén)的聯(lián)系紐帶，目的是滿(mǎn)足殘疾學(xué)生的需求。它為全校員工提供持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)活動(dòng)；它向校內(nèi)外提供咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)其他單位和項(xiàng)目最有效地應(yīng)對(duì)無(wú)障礙挑戰(zhàn)；它與教與學(xué)技術(shù)研發(fā)人員密切配合，通過(guò)專(zhuān)家評(píng)價(jià)（主要是使用啟發(fā)式技巧）和終端用戶(hù)評(píng)價(jià)，在開(kāi)發(fā)試用方面扮演關(guān)鍵角色（Cooper，Colwell，& Jelfs，2007）。教育技術(shù)研究所享譽(yù)全球的在線(xiàn)與遠(yuǎn)程教育碩士專(zhuān)業(yè)（MAinOnlineandDistanceEdu?cation（MAODE），見(jiàn)http://www.open.ac.uk/post?graduate/qualifications/f10）包含了一門(mén)全納教育課程 （H810Accessibleonlinelearning:supporting disabledstudents，見(jiàn)http://www.open.ac.uk/post?graduate/modules/h810）。

三、無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)

開(kāi)放大學(xué)是“歐洲無(wú)障礙終身學(xué)習(xí)的統(tǒng)一方法”（EuropeanUnifiedApproachforAccessibleLife LongLearning， 簡(jiǎn) 稱(chēng) EU4ALL） 項(xiàng) 目 （http:// eu4all-project.atosresearch.eu/） 的重要合作伙伴。EU4ALL開(kāi)展了很多工作，其中一項(xiàng)工作是設(shè)計(jì)無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)框架，目的在于評(píng)價(jià)各大學(xué)在實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙方面所做的努力。本文將簡(jiǎn)要介紹這個(gè)框架（讀者可參閱McAndrew，F(xiàn)arrow，&Cooper[2012]詳細(xì)了解該框架）。

1.EU4ALL簡(jiǎn)介

EU4ALL是歐洲委員會(huì)資助的一個(gè)重大項(xiàng)目，由電子包容（eInclusion）部主持。這個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)4年多（2006年10月至2011年3月），制訂了一個(gè)概念和技術(shù)框架。該框架主要用于幫助高等教育機(jī)構(gòu)在教與學(xué)方面更能為殘疾學(xué)生所接受，包括內(nèi)容無(wú)障礙個(gè)性化和一系列電子服務(wù)。EU4ALL項(xiàng)目在第一年開(kāi)展了廣泛的背景調(diào)查，在某種程度上為后來(lái)提出的四階段模型（圖2）打下了基礎(chǔ)。

2.EU4ALL四階段模型

該項(xiàng)目制訂了無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)四階段模型（圖2）。這個(gè)模型可以用于評(píng)價(jià)各大學(xué)在滿(mǎn)足殘疾學(xué)生需求方面達(dá)到什么水平。它曾被一個(gè)調(diào)查歐洲大學(xué)無(wú)障礙狀況的研究項(xiàng)目所采用（Unterfrauner&Weier?mair-M?rki，2008），后來(lái)又被用于開(kāi)放大學(xué)和其他大學(xué)的評(píng)估。學(xué)校評(píng)估本校無(wú)障礙現(xiàn)狀并制訂改進(jìn)目標(biāo)——這種做法已被證明很有作用。

圖2 EU4ALL無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)四階段模型

EU4ALL項(xiàng)目實(shí)施的第一年便詳細(xì)調(diào)查歐洲大學(xué)是如何以及在多大程度上解決無(wú)障礙問(wèn)題，并與澳大利亞、加拿大和美國(guó)的情況進(jìn)行比較。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出了EU4ALL無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)四階段模型（圖2）。2009年，開(kāi)放大學(xué)組織利益相關(guān)者（包括高級(jí)經(jīng)理、負(fù)責(zé)提供殘疾學(xué)生服務(wù)的人員和IT專(zhuān)家）討論這個(gè)可供自我評(píng)估的模型，大家一致認(rèn)為開(kāi)放大學(xué)處于第三階段水平但是爭(zhēng)取達(dá)到第四階段的愿望強(qiáng)烈。如上所述，在這方面，英國(guó)有強(qiáng)有力的法律框架，這是開(kāi)放大學(xué)的動(dòng)因。當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)放大學(xué)的主要問(wèn)題是：①必須更加全面地把無(wú)障礙實(shí)踐融入學(xué)校的核心過(guò)程；②必須更加清楚說(shuō)明各部門(mén)的責(zé)任；③對(duì)無(wú)障礙實(shí)踐的評(píng)估不全面、局部化。這些正是上文提到的SeGA目標(biāo)。

四、無(wú)障礙指導(dǎo)概述

開(kāi)放大學(xué)為員工提供廣泛指導(dǎo)，支持他們?cè)陂_(kāi)發(fā)教與學(xué)資源和其他基于網(wǎng)頁(yè)的資源過(guò)程中以及教學(xué)過(guò)程中滿(mǎn)足殘疾學(xué)生的需求。本節(jié)對(duì)此作一個(gè)概述。

1.技術(shù)的無(wú)障礙

如上所述，研發(fā)人員難以理解和應(yīng)用萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟推薦的WCAG規(guī)范，因此開(kāi)放大學(xué)需要一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范學(xué)校在網(wǎng)上的活動(dòng)。在這種背景下，開(kāi)放大學(xué)制訂了網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙準(zhǔn)則（TheOpenUniversity WebAccessibilityStandardsGroup，2014）。這份準(zhǔn)則從教與學(xué)環(huán)境出發(fā)重新評(píng)估WCAG優(yōu)先考慮的問(wèn)題，重新表述并通過(guò)實(shí)際例子進(jìn)行說(shuō)明。

2.文檔的無(wú)障礙

我們經(jīng)常通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)和學(xué)校的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)布文檔資料，供學(xué)生下載打印或在線(xiàn)閱讀。以下是制作無(wú)障礙文檔的一些技巧。

?圖片：除了裝飾性的以外，所有圖片都必須備有“可替換文本描述”（alt-texts）。圖片必須適合具體教學(xué)目的。如果在考核中使用圖片，則要格外小心。這是因?yàn)榭己酥杏玫降膱D片也必須備有可替換文本描述，而一不小心可能會(huì)泄露答案。所有圖片都必須是可縮放的，這樣視障學(xué)生可以放大圖片。我們強(qiáng)烈推薦使用可縮放矢量圖形 （ScalableVector Graphics，簡(jiǎn)稱(chēng)SVG）格式（這是萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟正式推薦的，見(jiàn)http://www.w3.org/TR/SVG/，制作SVG圖片的工具很容易找到，比如InkScape，http:// www.inkscape.org/en/）。

?表格：應(yīng)該給表格配上正確的行/列標(biāo)題標(biāo)簽（〈th〉,〈tr〉）。避免合并單元格，以免影響屏幕閱讀器對(duì)表格的導(dǎo)航。在單元格輸入文本時(shí)，因?yàn)槠聊婚喿x器是從左到右讀取表格的（英文的情況是這樣，但不清楚中文是否也是這樣），所以一段完整的文字應(yīng)該只輸入一個(gè)單元格。

?鏈接：屏幕閱讀器的導(dǎo)航工具為用戶(hù)列出一個(gè)頁(yè)面的所有鏈接。注意鏈接的標(biāo)簽要有意義（比如，避免使用“點(diǎn)擊這里”字樣，標(biāo)簽要反映所鏈接的內(nèi)容）。

?恰當(dāng)使用標(biāo)題：視力正常的人借助文檔結(jié)構(gòu)的外觀瀏覽文檔。對(duì)于使用屏幕閱讀器和屏幕放大器的用戶(hù)而言，我們必須使用正確的標(biāo)記語(yǔ)言（〈Title〉/〈H1〉/〈H2〉/……），而且必須按照正確的順序把它們嵌套在一起。

?字體：字體的選擇有助于提高易讀性，對(duì)視障和誦讀困難者尤為重要。字體大小與字體風(fēng)格一樣重要。如果是拉丁語(yǔ)言，則應(yīng)該使用無(wú)襯線(xiàn)體（sans seriffonts）（筆者不了解漢字字體特點(diǎn)），行距至少應(yīng)設(shè)置為1.5倍，文本左對(duì)齊或右對(duì)齊，但不要兩端對(duì)齊，因?yàn)檫@時(shí)會(huì)出現(xiàn)“川流”（riversofwhite）（意即詞與詞之間會(huì)出現(xiàn)大于正常值的“空隙”、“空白”——譯注），誦讀困難的人尤其不容易閱讀這種文本。

?技術(shù)格式：文檔的格式影響其便利性。Word雖然是屬于專(zhuān)利保護(hù)技術(shù)，但是Word無(wú)處不在，因此這種格式非常方便使用。PDF格式則要小心使用，PDF文件制作起來(lái)也很方便，但是需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)，從Word轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的PDF文件使用起來(lái)常常不很便利。我們研發(fā)了一個(gè)基于XML和標(biāo)準(zhǔn)化文件類(lèi)型定義的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容（StructuredContent）系統(tǒng)。我們使用oXygen這種XML創(chuàng)作工具（http://www.oxy?genxml.com/）制作XML文件，這些文件內(nèi)嵌了無(wú)障礙特點(diǎn)，因此也方便其他格式文件的發(fā)布，包括虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的HTML、PDF、DAISY和ePub。

3.在線(xiàn)使用數(shù)學(xué)、化學(xué)和音樂(lè)符號(hào)

要在網(wǎng)頁(yè)上呈現(xiàn)諸如數(shù)學(xué)、音樂(lè)和化學(xué)符號(hào)這些符號(hào)語(yǔ)言并不容易，而要使盲人讀懂它們則更是困難。這是因?yàn)榉?hào)語(yǔ)言本質(zhì)上是二維的而HTML則是用于線(xiàn)性呈現(xiàn)字母語(yǔ)言的。盲人使用不同方法學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，其中一些方法是以盲文為基礎(chǔ)，有專(zhuān)門(mén)的盲文版數(shù)學(xué)：英國(guó)數(shù)學(xué)盲文、內(nèi)梅斯盲文代碼（Nemeth Code）（源自美國(guó)）和馬爾堡式（Marburg）盲文（在日耳曼國(guó)家使用的數(shù)學(xué)代碼）。多數(shù)盲人數(shù)學(xué)家以非常抽象的方式思考，他們通常用LaTeX這種用于數(shù)學(xué)排版的語(yǔ)言討論數(shù)學(xué)。人們一直在努力做好數(shù)學(xué)內(nèi)容的在線(xiàn)呈現(xiàn)并設(shè)計(jì)了一種基于XML的專(zhuān)門(mén)標(biāo)記語(yǔ)言MathML（W3C，2014）。一些盲人數(shù)學(xué)家和學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的學(xué)生使用這種語(yǔ)言，但是對(duì)于MathML，瀏覽器的支持差強(qiáng)人意。目前筆者和同事正在研究如何創(chuàng)新在線(xiàn)呈現(xiàn)數(shù)學(xué)內(nèi)容的方式，幫助重度視障的人學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，但是我們的研究目前尚未達(dá)到投入實(shí)際應(yīng)用的階段（Cooper，Lowe，&Taylor，2008）。開(kāi)放大學(xué)目前正在探索一種前景看好、基于MathJax的方法，這是一種基于JavaScript在線(xiàn)呈現(xiàn)數(shù)學(xué)內(nèi)容的方法（http://mathjax.com/resources/articles-and-pre?sentations/accessible-pages-with-mathjax/）。

同樣的，西方音樂(lè)符號(hào)也有其盲文和XML版本，后者稱(chēng)為MusicML（http://www.musicmarkup. info/）?？偟恼f(shuō)來(lái)，音樂(lè)符號(hào)對(duì)于盲人計(jì)算機(jī)用戶(hù)來(lái)講并不構(gòu)成很大問(wèn)題。目前有各種軟件工具能夠制作和閱讀樂(lè)譜，只要將電子樂(lè)器（比如合成器）與電腦連接在一起即可。有一種被廣泛使用的電子代碼MIDI（這是一種對(duì)音樂(lè)進(jìn)行電子編碼的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)http://www.midi.org/），MIDI可以將樂(lè)器的聲音轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息存入電腦。

各種化學(xué)符號(hào)也是二維符號(hào)語(yǔ)言，比如分子結(jié)構(gòu)表征和化學(xué)等式。如同盲人數(shù)學(xué)家一樣，盲人化學(xué)家也可以選擇使用基于XML的標(biāo)記語(yǔ)言ChemML（http://www.xml-cml.org/）或基于LaTeX的方法。學(xué)習(xí)其他學(xué)科（比如計(jì)算機(jī)科學(xué)）也需要用到符號(hào)或圖形語(yǔ)言，比如UML（UniversalModellingLan?guage，即通用建模語(yǔ)言，見(jiàn)http://www.uml.org/）。

如果課程使用一種或多種符號(hào)語(yǔ)言，那么教授這些符號(hào)對(duì)課程教學(xué)非常重要。如果教學(xué)對(duì)象是視障學(xué)生，則必須以他們能接受的合適方式教授這些符號(hào)。在大學(xué)這個(gè)層次的教學(xué)中，我們常常能夠利用學(xué)生的中學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谥袑W(xué)階段可能已經(jīng)養(yǎng)成了自己喜歡的無(wú)障礙學(xué)習(xí)方法，并且能熟練使用這些方法。但是，開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生經(jīng)常已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校很長(zhǎng)時(shí)間，或者受教育程度很低，因此學(xué)生常常沒(méi)有自己偏好的方法。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的挑戰(zhàn)，毋庸諱言，我們目前還不能很好或系統(tǒng)應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。

4.新技術(shù)應(yīng)用于教育的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

在線(xiàn)教育使很多殘疾學(xué)生獲得教育機(jī)會(huì)但卻給另外一些殘疾學(xué)生帶來(lái)挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)并不僅僅針對(duì)學(xué)生。新技術(shù)要求采用新教學(xué)法和設(shè)計(jì)有別于資深教師們可能早已習(xí)慣了的教學(xué)活動(dòng)。另一方面，對(duì)于自身殘疾的教師而言，新技術(shù)也給他們帶來(lái)特別的挑戰(zhàn)。因特網(wǎng)上常用的新教育工具包括：

?交互軟件；

?基于論壇或維基開(kāi)展小組活動(dòng)；

?使用社交媒體提供同伴互助；

?內(nèi)容創(chuàng)建者是學(xué)生，不是教師；

?大規(guī)模公開(kāi)在線(xiàn)課程。

在使用這些方法和工具時(shí)，我們必須考慮無(wú)障礙問(wèn)題。遺憾的是，一些具備上述性能的專(zhuān)利和開(kāi)源工具在無(wú)障礙方面明顯存在缺陷。無(wú)障礙應(yīng)該是選擇這些工具的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還必須做必要的修改或提供使用幫助指導(dǎo)，然后才能用于實(shí)際教與學(xué)活動(dòng)。

五、開(kāi)放大學(xué)近年以及目前開(kāi)展的無(wú)障礙研究

本節(jié)介紹開(kāi)放大學(xué)近年以及目前在掃除殘疾學(xué)生參加教學(xué)活動(dòng)的障礙方面的一些研究。有興趣的讀者可以進(jìn)一步閱讀本節(jié)引用的文獻(xiàn)。

1.無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)和度量

筆者從2000年以來(lái)一直參與無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)的制訂，參加了萬(wàn)維網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)的活動(dòng)，并對(duì)本領(lǐng)域的很多研究提出了自己的看法（Cooper，Sloan，Kelly，&Lewthwaite，2012）。筆者認(rèn)為，無(wú)障礙不是網(wǎng)頁(yè)資源的屬性，而是用戶(hù)與這個(gè)資源之間關(guān)系的屬性。本領(lǐng)域的多數(shù)研究主要是以WCAG為基準(zhǔn)去研究網(wǎng)頁(yè)與WCAG相一致的程度（Cooper，2011）。筆者認(rèn)為，這種方法有其缺陷，而且也沒(méi)有多大的實(shí)用價(jià)值。

教育技術(shù)研究所在無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)方面的大多數(shù)研究圍繞制訂元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)，目的是為了促進(jìn)個(gè)性化無(wú)障礙（詳見(jiàn)下述）。筆者和同事們參加各種相關(guān)論壇的活動(dòng)，包括IMS全球?qū)W習(xí)聯(lián)盟無(wú)障礙項(xiàng)目（IMS Global- Accessibility， 見(jiàn) http://www.imsglobal. org/accessibility/）、都柏林核心元數(shù)據(jù)無(wú)障礙論壇（DublinCore-Accessibility，見(jiàn)http://dublincore. org/groups/access/）和信息技術(shù)學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)大 會(huì) （ISOSC36-Informationtechnologyfor learning,educationandtraining，見(jiàn)http://www.iso. org/iso/standards_development/technical_commit?tees/other_bodies/iso_technical_committee.htm? commid=45392）。這方面的工作最終匯集成通用無(wú)障礙元數(shù)據(jù)規(guī)范3.0（AccessForAllMetadataSpec?ification3.0）的公共草案（IMSGLC，2012），并在全球公共包容性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目（GlobalPublicInclu?siveInfrastructure，http://gpii.net/）和IEEE可操作數(shù)據(jù)的圖書(shū) （ActionableDataBook，簡(jiǎn)稱(chēng)Ad?Book） 計(jì)劃（https://ieee-sa.centraldesktop.com/ adb/index）中得到進(jìn)一步發(fā)展。下面“個(gè)性化無(wú)障礙”小節(jié)將介紹這項(xiàng)工作的實(shí)際應(yīng)用。

2.遙控教學(xué)實(shí)驗(yàn)室

筆者是歐盟協(xié)作項(xiàng)目PEARL（PracticalExperi?mentsforAccessibleRemoteLearning，無(wú)障礙遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)） 的負(fù)責(zé)人 （Cooper&Ferreira，2009）。本項(xiàng)目試點(diǎn)開(kāi)發(fā)遙控教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，這在某種程度上也是因?yàn)椋覀兿Ｍ麣埣矊W(xué)生也能夠開(kāi)展科學(xué)和工程學(xué)科的實(shí)驗(yàn)。我們開(kāi)發(fā)了遙控分光鏡、電子顯微鏡、制造工程的外觀檢查，以及用于裝配和調(diào)試基于FPGA的微處理器裝置的電子開(kāi)發(fā)和試驗(yàn)臺(tái)。這個(gè)項(xiàng)目給這些設(shè)備增添了無(wú)障礙界面，因此，能夠幫助殘疾學(xué)生在學(xué)習(xí)高等教育科學(xué)和工程課程的過(guò)程中積極參加實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。

3.為盲人學(xué)生創(chuàng)設(shè)三維音頻虛擬空間

虛擬空間的教育用途越來(lái)越引起人們的興趣。然而，盲人學(xué)生是無(wú)法利用虛擬空間的優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樘摂M空間的使用基本上是離不開(kāi)眼睛的。筆者曾領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)采用高保真度立體聲響復(fù)制（Ambisonics）技術(shù)探索搭建三維音頻虛擬世界的可能性（Cooper &Petrie，2004）。我們的愿景是能夠創(chuàng)設(shè)諸如音頻Orrery太陽(yáng)系儀這樣的復(fù)雜環(huán)境，促進(jìn)探索式學(xué)習(xí)。這種方法最基本的實(shí)用性已經(jīng)得到驗(yàn)證；我們計(jì)劃進(jìn)一步收集研究證據(jù)以證明這種方法用于盲人教育的效度。

4.個(gè)性化無(wú)障礙

我們?cè)谏厦妗疤娲袷健币还?jié)指出，通過(guò)不同格式的教育媒體提供教學(xué)能讓不同殘疾類(lèi)型的學(xué)生從中受益。個(gè)性化無(wú)障礙愿景是學(xué)生提出資源請(qǐng)求時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)給每一個(gè)學(xué)生配送最適合該學(xué)生的格式的資源。這可以通過(guò)兩組相互聯(lián)系的元數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是每一個(gè)學(xué)生的使用需求和偏好的用戶(hù)檔案，一是描述資源屬性的資源元數(shù)據(jù) （Neville，Cooper，Heath，Rothbergeine，&Treviranus，2005）。EU4ALL項(xiàng)目根據(jù)上文“無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)和度量”一節(jié)中介紹的通用無(wú)障礙元數(shù)據(jù)規(guī)范研發(fā)了一個(gè)綜合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿景。

5.無(wú)障礙和殘疾學(xué)生支持服務(wù)的學(xué)習(xí)分析

學(xué)習(xí)分析（LearningAnalytics）是技術(shù)促進(jìn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)?，F(xiàn)代虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境能把學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程的每一次“鼠標(biāo)點(diǎn)擊”記錄下來(lái)，產(chǎn)生“大數(shù)據(jù)”，而學(xué)習(xí)分析正是利用這些“大數(shù)據(jù)”，把這些“大數(shù)據(jù)”與更為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)（比如完成和通過(guò)率以及考試成績(jī)）結(jié)合在一起分析。

筆者目前正領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)放大學(xué)一個(gè)團(tuán)隊(duì)研究如何利用學(xué)習(xí)分析自動(dòng)發(fā)現(xiàn)課程無(wú)障礙方面的缺陷，這樣一來(lái)，如果殘疾學(xué)生在完成可能出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙的活動(dòng)時(shí)，我們便能夠及時(shí)向他們提供學(xué)習(xí)支持。這方面的詳細(xì)研究情況可參閱筆者的博客（http://martyncoo?per.wordpress.com/）以及一篇待發(fā)表文章（Coo? per，F(xiàn)erguson，&Wolff，2014inpress）。

六、結(jié)束語(yǔ)

只有處理好無(wú)障礙問(wèn)題，殘疾學(xué)生才能享有參加在線(xiàn)教與學(xué)活動(dòng)的平等機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為要保證殘疾學(xué)生享有平等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就必須舉全校之力，為此我們以開(kāi)放大學(xué)為案例說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙學(xué)習(xí)。雖然開(kāi)放大學(xué)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)范例，但是其他大學(xué)、公司或機(jī)構(gòu)不能照搬開(kāi)放大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而是必須根據(jù)自身情況做相應(yīng)調(diào)整。EU4ALL四階段模型被作為評(píng)估機(jī)構(gòu)無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和制訂改進(jìn)目標(biāo)的工具。

滿(mǎn)足殘疾學(xué)生的需求往往能使所有學(xué)生都受益。如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)充分考慮無(wú)障礙問(wèn)題，這些活動(dòng)便能以多種方式促進(jìn)學(xué)習(xí)，從教學(xué)法層面講通常也是考慮周全的。因此，掃除障礙既能擴(kuò)大高等教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也能促進(jìn)教育質(zhì)量的全面提高。

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譯者簡(jiǎn)介：肖俊洪，汕頭廣播電視大學(xué)教授，《Distance Education(Taylor&Francis)》雜志副主編，《System:An InternationalJournalofEducationalTechnology and AppliedLinguistics(Elsevier)》編委。

責(zé)任編輯 池 塘

·消息·

國(guó)際教育信息化涌現(xiàn)十大新技術(shù)應(yīng)用

據(jù)教育部教育信息技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心發(fā)布，國(guó)際教育信息化涌現(xiàn)的十大新技術(shù)應(yīng)用包括：機(jī)器人將成為未來(lái)學(xué)習(xí)伙伴；3D打印技術(shù)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐；開(kāi)源硬件夯實(shí)信息技術(shù)“做中學(xué)”教學(xué)模式；體感技術(shù)引發(fā)學(xué)習(xí)新體驗(yàn)；教育游戲正逐步改變學(xué)習(xí)觀念；虛擬世界中隱現(xiàn)“真實(shí)課堂”；移動(dòng)衛(wèi)星車(chē)助力經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)構(gòu)建信息化課堂；云計(jì)算環(huán)境促進(jìn)學(xué)習(xí)與教學(xué)的協(xié)同;社會(huì)性虛擬社區(qū)支撐大規(guī)模合作學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)分析技術(shù)支持規(guī)?；虒W(xué)形式變革。十大新興技術(shù)在教育中的應(yīng)用，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教師教學(xué)效果、豐富課堂教學(xué)環(huán)境方面均發(fā)揮了顯著的作用。

（碧荷 摘編）

G434

B

1009—458x（2014）12—0018—10

2014－06－30

馬丁·庫(kù)珀（MartynCooper），英國(guó)開(kāi)放大學(xué)教育技術(shù)研究所高級(jí)研究員。