淺議企業(yè)精細化對標(biāo)管理

摘 要：精細化對標(biāo)管理是對標(biāo)管理和精細化管理的有機集成。精細化對標(biāo)管理的精髓就在于用對標(biāo)的方法、精細化的理念，實現(xiàn)企業(yè)管理和發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：精細化；對標(biāo)管理

一、精細化對標(biāo)管理的基本內(nèi)涵

對標(biāo)管理是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過程。對標(biāo)管理可以與其它管理工具結(jié)合互補，具有追求卓越、流程再造、持續(xù)改善、建立優(yōu)勢等優(yōu)點，是一種擺脫傳統(tǒng)的封閉式管理方法的有效工具。

精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，以“精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)”為基本原則，基本特征是重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳，體現(xiàn)著持續(xù)改善、追求完美、不斷進化、精益求精的核心思想。

精細化對標(biāo)管理是對標(biāo)管理和精細化管理的有機集成。將對標(biāo)管理和精細化管理理念融合，就集成了精細化對標(biāo)管理的基本內(nèi)涵，即：以精確定位對標(biāo)標(biāo)桿、精準(zhǔn)對照標(biāo)桿分析、學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿精髓、精心謀劃學(xué)趕對策、精密組織對標(biāo)行動、創(chuàng)造精品標(biāo)桿示范、細分管理工序環(huán)節(jié)、細化對標(biāo)指標(biāo)體系、強化細節(jié)過程管理等為主要內(nèi)容，將對標(biāo)管理向精細化方向發(fā)展，從管理的效率和效果入手，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和最需要改進的領(lǐng)域，通過全面對標(biāo)、全員對標(biāo)、全過程對標(biāo)推進精細化管理不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)快速發(fā)展。精細化對標(biāo)管理的精髓就在于用對標(biāo)的方法、精細化的理念，實現(xiàn)企業(yè)管理和發(fā)展的目標(biāo)。

二、精細化對標(biāo)管理的基本特征

與其它的管理方法相比，精細化對標(biāo)管理呈現(xiàn)如下基本特征：

1.適用廣泛、形式多樣。精細化對標(biāo)管理是一種應(yīng)用廣泛的管理方法，可以適用于各行各業(yè)。從政府到企業(yè)，從企業(yè)到單位，從團隊到個人，哪里有管理，哪里就有經(jīng)驗，就有值得學(xué)習(xí)借鑒的東西，就可以開展精細化對標(biāo)，只要能夠改善經(jīng)營管理業(yè)績、提升自身能力，就可應(yīng)用精細化對標(biāo)的方法。在組織形式上，既可以同行業(yè)對標(biāo)，如各項指標(biāo)對標(biāo)、技術(shù)工藝對標(biāo)、裝備水平對標(biāo)等，又可以跨行業(yè)對標(biāo)，如理念對標(biāo)、觀念對標(biāo)、管理方式方法對標(biāo)等；既可團隊對標(biāo)，如單位對標(biāo)、區(qū)科對標(biāo)、班組對標(biāo)等，又可個體對標(biāo)，如崗位對標(biāo)、業(yè)務(wù)對標(biāo)、技能對標(biāo)等。

2.理念融合、嵌入管理。精細化對標(biāo)管理不是單一的管理模式，是多種科學(xué)管理理念的融合體，它吸取了各種先進管理模式的精華，依附于企業(yè)管理實際，重在解決企業(yè)生存與發(fā)展中存在的各種問題，以提升企業(yè)運行管理質(zhì)量和綜合實力為根本目的，務(wù)實性的將多種先進管理理念進行有機融合，并嵌入到企業(yè)管理的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)，切實體現(xiàn)理論為實踐服務(wù)的特性。

3.快捷提升、健康發(fā)展。精細化對標(biāo)管理繼承了傳統(tǒng)對標(biāo)管理中走捷徑、見效快的特性，同時又增加了精細化的理念，在對標(biāo)中講究精細，突出過程管理，注重對標(biāo)效果和對標(biāo)質(zhì)量，以科學(xué)對標(biāo)的方法、規(guī)范精細的程序，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、精細化對標(biāo)管理的實施步驟

1.確定精細化對標(biāo)管理的內(nèi)容和對象。實施精細化對標(biāo)管理首先要解決為什么對標(biāo)、跟誰對標(biāo)、怎樣對標(biāo)的問題。為什么對標(biāo)？是各單位在開展對標(biāo)前必須搞清楚的首要問題，也是精細化對標(biāo)管理的起點或出發(fā)點；跟誰對標(biāo)？即標(biāo)桿的選?。辉鯓訉?biāo)？即對標(biāo)的組織方式。精細化對標(biāo)管理的基本前提是內(nèi)容清晰、標(biāo)桿明確、組織方式正確。開展精細化對標(biāo)工作，首先要進行現(xiàn)狀分析，只有發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢劣勢，才能有針對性地選擇改進的方向、內(nèi)容和方法，少走彎路，避免決策失誤和資源浪費。

2.研究分析與標(biāo)桿的差距和原因。明確了對標(biāo)標(biāo)桿，就要搜集標(biāo)桿信息，研究分析標(biāo)桿情況，主要是標(biāo)桿的優(yōu)勢及原因，能量化分析的務(wù)必量化，然后對照標(biāo)桿樣本進行詳細比較，從中查找自身存在的差距或不足。知己知彼，才能有效對標(biāo)。能否準(zhǔn)確地研究分析好標(biāo)桿情況，搜集和掌握標(biāo)桿信息是最為關(guān)鍵的。

3.明確精細化對標(biāo)的目標(biāo)和預(yù)期。通過與標(biāo)桿樣本的對照分析，看到了自身存在的差距，為制定精細化對標(biāo)管理的目標(biāo)和預(yù)期效果創(chuàng)造了條件，也為下一步制定有針對性的實施方案和行動計劃提供了依據(jù)、奠定了基礎(chǔ)。

4.制定精細化對標(biāo)管理的方案措施及行動計劃。依據(jù)對標(biāo)內(nèi)容、對標(biāo)標(biāo)桿、對標(biāo)目標(biāo)等，結(jié)合自身實際情況，從最迫切、最關(guān)鍵、最薄弱的問題和環(huán)節(jié)入手，研究謀劃對標(biāo)實施方案，制定對標(biāo)具體措施及行動計劃。實施方案中不僅有組織、有目標(biāo)，更要有具體對標(biāo)內(nèi)容、對標(biāo)標(biāo)桿；措施要具體，有分析、有對策，針對性強，可操作；行動計劃要明確時間要求、目標(biāo)要求，有路線圖和時間表，分階段、定標(biāo)準(zhǔn)、有考核。并將精細化管理理念融入到實施方案、措施和行動計劃之中。

5.組織實施與監(jiān)控。有了實施方案措施和行動計劃，核心的工作就是組織實施。在組織實施中，各級領(lǐng)導(dǎo)的帶頭組織至關(guān)重要，各專業(yè)（業(yè)務(wù)）領(lǐng)域的精細化對標(biāo)管理必須與實際工作緊密相連，以精細化對標(biāo)管理促進和推動工作，提升和改進工作質(zhì)量與效果。實施精細化對標(biāo)管理，要把重點在放過程管理上，認真學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)先進的管理經(jīng)驗和管理方法，深入領(lǐng)會其精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，對標(biāo)桿企業(yè)的管理模式和管理方法進行改進和創(chuàng)新，形成具有企業(yè)自身特色的適合本企業(yè)發(fā)展的管理模式和管理方法。在實施過程中，要突出監(jiān)控與督導(dǎo)，抓出實效。

6.對標(biāo)結(jié)果分析與交流固化。對標(biāo)不是一次性的活動，而是一項長期的系統(tǒng)工程，是一種固定的常態(tài)企業(yè)管理機制和管理手段。每一階段性的對標(biāo)工作結(jié)束后，要開展對精細化對標(biāo)成果的總結(jié)分析，包括成效和不足，組織相互交流借鑒，歸納提煉成功經(jīng)驗和模式，固化成果及做法。

7.重新對標(biāo)。在取得對標(biāo)成果的同時，研究謀劃新的精細化對標(biāo)工作，重新開始新的對標(biāo)工作。周而復(fù)始，逐步精細，穩(wěn)步提升、持續(xù)改進。

作者簡介：張凱，專業(yè)：經(jīng)濟endprint