企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法芻議

李瀾

摘要：本文簡(jiǎn)述目前傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，指出傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的不足，從而引介先進(jìn)的評(píng)價(jià)方法——平衡計(jì)分卡的分析方法以及EVA經(jīng)濟(jì)增加值的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 平衡計(jì)分卡方法 EVA分析方法

一、傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)所涉及的方面是很多的。企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理。一般情況下，企業(yè)是通過(guò)一些職能指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。比如營(yíng)銷方面的管理方法，財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)核算，法律管理等。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，主要是通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)。通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力，營(yíng)運(yùn)能力，獲利能力以及發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效中財(cái)務(wù)分析法主要的財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)就是三大報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表，現(xiàn)金流量表。根據(jù)這對(duì)象的不同對(duì)三個(gè)報(bào)表進(jìn)行分析，從而生成內(nèi)部的報(bào)告及對(duì)外的報(bào)告。由于財(cái)務(wù)分析的目的不同，一般情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者大部分都是追求的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化，并且企業(yè)償還債務(wù)的重要來(lái)源便是企業(yè)的獲利狀況。因此對(duì)于企業(yè)的償債能力，營(yíng)運(yùn)能力以及獲利能力，無(wú)論是企業(yè)管理者還是企業(yè)的債權(quán)人，所有者都更加注重于獲利能力的分析。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)企業(yè)的獲利能力的財(cái)務(wù)比率主要包括資產(chǎn)報(bào)酬率、股東權(quán)益報(bào)酬率、銷售毛利率及銷售凈利率，對(duì)于一些股份有限公司而言，還要分析每股利潤(rùn)與每股現(xiàn)金流量、每股股利以及市盈率等。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有諸多缺陷：如未考慮資本成本的要素、對(duì)現(xiàn)金流量指標(biāo)的重視不夠、缺乏動(dòng)態(tài)性、固定權(quán)重設(shè)計(jì)的不合理性、過(guò)于偏重財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、缺乏無(wú)形資產(chǎn)和人力資源方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)、缺乏時(shí)效性等等。

二、BSC評(píng)價(jià)方法

BSC即平衡計(jì)分卡，其主要是從四個(gè)角度來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

第一，從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，其指標(biāo)包括：總成本；費(fèi)用降低率，例如在銷售、行政或物流方面的費(fèi)用。為了改善公司對(duì)資產(chǎn)的利用率，公司可以關(guān)注諸如投資回報(bào)率；資產(chǎn)回報(bào)率；資產(chǎn)負(fù)債率；庫(kù)存周期；應(yīng)付賬款及應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)周期；在現(xiàn)金流方面，公司可以使用現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期這一指標(biāo)進(jìn)行考核。

第二，從市場(chǎng)的角度來(lái)看，最重要的是明確公司的目標(biāo)市場(chǎng)及其市場(chǎng)的價(jià)值定位。一般的結(jié)果性指標(biāo)主要包括：目標(biāo)市場(chǎng)中各個(gè)客戶所帶來(lái)的收入；目標(biāo)市場(chǎng)中新客戶開(kāi)發(fā)的比例；客戶的保留率；客戶利潤(rùn)率；目標(biāo)市場(chǎng)的利潤(rùn)率；客戶的服務(wù)費(fèi)用占銷售收入的比例；客戶投訴等；此外，公司的管理層還應(yīng)當(dāng)分析公司本身的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量，功能，創(chuàng)新方面的特點(diǎn)；公司的品牌形象和信譽(yù)，以及客戶關(guān)系。在完成了對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)的設(shè)想后，管理層就會(huì)想到關(guān)鍵的執(zhí)行環(huán)節(jié)，如何改善生產(chǎn)流程從而來(lái)體現(xiàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)。

第三，在流程方面，公司根據(jù)制定的戰(zhàn)略，從不同的流程進(jìn)行改造，最終來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。具體的流程方面的問(wèn)題，一般情況下，企業(yè)的高級(jí)管理層不需要對(duì)所有流程上的問(wèn)題面面俱到，反而哪些部門經(jīng)理更具有職能方面的知識(shí)和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。不同部門的管理者可以提出部門的意見(jiàn)，作為高層管理的參考依據(jù)，從而來(lái)決定改善哪些流程才能夠幫助企業(yè)實(shí)施商業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定下的關(guān)鍵的財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)。

第四，企業(yè)的創(chuàng)新、提高與學(xué)習(xí)能力直接與企業(yè)的績(jī)效相聯(lián)系，是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的關(guān)鍵。其主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：培養(yǎng)核心能力；提高獲取和使用信息的能力；改善公司文化促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，公司應(yīng)當(dāng)分析需求的能力與現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部的技能和能力上?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、技術(shù)的改造、以及產(chǎn)品的服務(wù)加以彌補(bǔ)。對(duì)一些可以量化的考核指標(biāo)進(jìn)行考核，比如，新產(chǎn)品的銷售比率，流程改進(jìn)的效率等等。

三、EVA評(píng)價(jià)方法

EVA分析方法在國(guó)外已得到廣泛的應(yīng)用，并逐漸成為一種全球通用的企業(yè)績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是它在中國(guó)的運(yùn)用卻略顯得冷清。EVA又稱為經(jīng)濟(jì)增加值。它是基于稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)和產(chǎn)生這些利潤(rùn)所需資本投入總成本的一種企業(yè)績(jī)效財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法。目前，以可口可樂(lè)為代表的一些世界著名跨國(guó)公司大都使用EVA指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)。

EVA是種較新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法在我國(guó)的實(shí)施遇到許多的問(wèn)題。它在我國(guó)實(shí)行的成功案例屈指可數(shù)。既然是新的評(píng)價(jià)體系，它為什么不能夠在中國(guó)得以廣泛的使用呢？那是因?yàn)椋篍VA使用需要使用到財(cái)務(wù)報(bào)表，如果無(wú)法確保使用的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，那么EVA的使用也只是空中樓閣；EVA對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)不夠重視，存在著對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的片面性。EVA只能揭示影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)動(dòng)因，無(wú)法反映非財(cái)務(wù)指標(biāo) （譬如創(chuàng)新能力、顧客滿意度、人力資本等信息） 的變動(dòng)。而這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)恰恰是評(píng)估企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素；我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未成熟，治理結(jié)構(gòu)尚未完善，此時(shí)管理層往往注重短期行為，造成EVA與企業(yè)價(jià)值出現(xiàn)較大差異；各部門和各員工對(duì)EVA的認(rèn)識(shí)有限。雖然EVA分析法也是財(cái)務(wù)分析法，但是管理者往往會(huì)忽視對(duì)權(quán)益成本的分析，只是注重于一般的會(huì)計(jì)利潤(rùn)，那就是稅后的凈利潤(rùn)減去債務(wù)資本的成本。如果從管理層就沒(méi)有重視起來(lái)，那么更何況是基層的人員呢。

四、結(jié)束語(yǔ)

平衡計(jì)分卡相對(duì)于傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系而言，可以說(shuō)是有了進(jìn)一步的提高，在前瞻性和滯后性這兩方面，傳統(tǒng)分析方法和平衡計(jì)分卡可以進(jìn)行互補(bǔ)。在眾多的股份制公司中，EVA的使用可以實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益的最大化，雖然其不盡完美，但從企業(yè)長(zhǎng)久的利益來(lái)看，如果能夠考慮更多的利益相關(guān)者，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展或許更有利。

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