動態(tài)

省公司通報今年一季度供電服務(wù)情況

4月16日，省電力公司召開電視電話會議，向全省通報今年一季度供電服務(wù)情況，要求牢固樹立群眾觀點，準(zhǔn)確把握當(dāng)前形勢和問題，統(tǒng)籌做好供電安全保障工作，持續(xù)深化務(wù)實為民服務(wù)工程。

會上，公司通報了一季度投訴舉報、服務(wù)事件、明察暗訪及營業(yè)廳檢查情況。一季度，公司共下發(fā)工作督辦單17件，通報不良服務(wù)案例29起，主要涉及抄表催費、服務(wù)行為、計量裝置等方面問題；通報優(yōu)質(zhì)服務(wù)表揚案例8起，主要涉及搶修、業(yè)擴(kuò)報裝、抄表催費等方面。行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪共走訪12個市級供電區(qū)、24家一線窗口單位，走訪客戶56戶。從走訪情況來看，客戶普遍反映供電正常，對供電服務(wù)比較滿意，供電營業(yè)窗口的服務(wù)水平有所提升。但在營銷管理、業(yè)擴(kuò)報裝及營業(yè)廳建設(shè)方面依然需要改進(jìn)和提升。會議指出，開展務(wù)實為民服務(wù)工程是履行社會責(zé)任、保障民生、服務(wù)民生的需要，是公司黨組準(zhǔn)確把握供電服務(wù)工作內(nèi)外部形勢作出的重要決策部署。省公司系統(tǒng)各部門、各單位要充分認(rèn)識實施供電服務(wù)提升工程的重要意義，強化危機意識、競爭意識和服務(wù)意識，大處著眼、小處入手，把務(wù)實為民服務(wù)工程作為今年的重點工作認(rèn)真落實。公司上下要堅持服務(wù)為本，加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變行為觀念，在認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題、整改問題上狠下功夫，切實做到警鐘長鳴、常抓不懈、防患于未然，實現(xiàn)供電服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。［任建庭］

省公司旁路不停電作業(yè)實現(xiàn)新突破

4月2日，平頂山供電公司緊緊圍繞公司務(wù)實為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“精益運維、可靠供電”專項行動的要求，成功實施10千伏電纜線路不停電綜合作業(yè)，將該市新城區(qū)10千伏架空線改造為地埋電纜。

本次作業(yè)采用基于接地保護(hù)功能的智能旁路開關(guān)與電纜“T”接刀閘并聯(lián)的方法，將作業(yè)過程中的新設(shè)備投運和電纜電容電流帶來的安全風(fēng)險降低為零，突破了旁路電纜長度不宜超過300米、電纜截面不宜大于50平方毫米、旁路電纜不宜采用普通新建電纜的技術(shù)瓶頸，使復(fù)雜的10千伏電纜不停電作業(yè)變得更加安全可靠、簡單易行，同時實現(xiàn)了在主干網(wǎng)架上開展電纜旁路作業(yè)的新突破。

按照傳統(tǒng)操作方式，這次線路改造需停三次電。為確保本次不停電作業(yè)順利開展，省電力公司運維檢修部、國網(wǎng)配電帶電作業(yè)河南實訓(xùn)基地的專家和平頂山配電帶電作業(yè)協(xié)作區(qū)內(nèi)的平頂山、駐馬店、周口三家供電公司的配網(wǎng)帶電技術(shù)人員通力配合，利用帶保護(hù)性接地的旁路開關(guān)和電纜甲刀閘并聯(lián)技術(shù)，確保了作業(yè)的安全性及零風(fēng)險，突破了作業(yè)技術(shù)瓶頸，標(biāo)志著省公司10千伏電纜線路不停電作業(yè)能力邁上了新臺階。 [郭劍黎 呂朝陽 李 闖]

周口公司創(chuàng)新物資回收方法

“這臺變壓器高壓側(cè)測量的直流電阻是0.1歐姆，而在正常情況下直流電阻的標(biāo)準(zhǔn)值為3歐姆，我們可以利用阻值來初步判斷高壓繞組存在的問題?！?月9日，周口供電公司物資供應(yīng)中心庫管員王東一邊對一臺315千伏安的廢舊變壓器進(jìn)行繞組阻值測量，一邊向其他人員講解測量方法。

電阻測評法是周口公司在廢舊變壓器回收中新應(yīng)用的一種檢測技術(shù)。以往的廢舊變壓器收貨操作存在回收設(shè)備內(nèi)部零部件缺失的風(fēng)險，極易造成集中拍賣后廢舊物資清運困難。為解決這一難題，周口公司物資中心經(jīng)過反復(fù)試驗，發(fā)現(xiàn)通過萬用表測量變壓器繞組阻值可初步判斷設(shè)備部件是否異常。通過加強管理培訓(xùn)，周口公司將這種方法進(jìn)行應(yīng)用推廣，減少了廢舊變壓器回收風(fēng)險 。［張 巖 童之潔］

原陽縣電業(yè)局早安排、早動手，抽調(diào)精兵強將對部分10千伏線路進(jìn)行更新改造，積極備戰(zhàn)迎峰度夏。圖為4月21日，該局員工在對10千伏白渠線支線進(jìn)行改造升級。［王俊峰］

焦作公司：暗訪視頻掀“風(fēng)暴”

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，4月23日，焦作供電公司在公司內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布了行風(fēng)檢查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全監(jiān)察三大暗訪視頻。

暗訪視頻圍繞“四風(fēng)”“三難”及習(xí)慣性違章等突出問題，采取明察暗訪、集中檢查、隨即抽查等形式，對各單位、營業(yè)窗口及施工現(xiàn)場進(jìn)行突擊檢查。視頻內(nèi)容不僅有“神秘人”現(xiàn)場“問政”，還有各單位附近商戶及群眾的意見和建議，確保了內(nèi)容的真實和公平公正。

據(jù)了解，該公司三大暗訪視頻每月發(fā)布兩期，視頻除在內(nèi)部網(wǎng)站及樓宇電視公開播放以外，還將從中評選出典型案例，在月度例會上播放，切實做到不回避、不掩飾、不護(hù)短，確保教育實踐活動效果。［孫 亞］

汝南縣局：“設(shè)備主人制”提升電網(wǎng)運行

“今天3組班員在巡線過程中發(fā)現(xiàn)了一處較大隱患，因為處理及時，避免了可能帶來的停電故障，本月績效考核時將給他們加分?！?月14日，汝南縣電業(yè)局配電運檢班班長在召開周例會時說道。這是該班組實行“設(shè)備主人制”以來，按計件工作方式輔以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的一個縮影。

為提高線路巡視維護(hù)到位率，該配電運檢班采用“設(shè)備主人制”管理方法，將轄區(qū)內(nèi)18條10千伏線路，合理分配至三個小組，每條線路都分段明確責(zé)任人，對責(zé)任人現(xiàn)場巡視到位情況進(jìn)行跟蹤落實，嚴(yán)格考核，并在每周周例會上進(jìn)行通報，使設(shè)備維護(hù)巡視工作常態(tài)化。據(jù)悉，配電運檢班實行“設(shè)備主人制”后，增強了班組員工的責(zé)任心，調(diào)動了班組員工的積極性，設(shè)備運行狀態(tài)大有改善。［劉昌宇］

封丘縣局：春雷行動為電網(wǎng)上“保險”

4月11日，在封丘縣電業(yè)局35千伏馮村變電站內(nèi)，7名變電檢修人員正忙著檢查站內(nèi)設(shè)備的接地網(wǎng)，校驗線路設(shè)備避雷器。

為了確保防雷接地裝置安全可靠、避免雷擊災(zāi)害事故發(fā)生，封丘縣電業(yè)局積極開展“春雷行動”，對轄區(qū)所有變電站進(jìn)行防雷接地裝置檢查，內(nèi)容包括每一處避雷設(shè)備的接地點接觸是否良好，接地網(wǎng)、接地體的接地電阻是否符合規(guī)定；站內(nèi)避雷器設(shè)備是否良好，動作次數(shù)是否正確；戶外避雷針是否固定牢靠，有無傾斜，外表有無銹蝕等，并采取有效措施，扎實做好電網(wǎng)防雷避雷工作。

同時，該局還加強對重點線路的巡視，并開展線路通道障礙排查和清理工作，特別對重載輸電線路、通道附近樹木密集的線路進(jìn)行全方位巡視，提高輸電線路的防雷能力，確保線路和設(shè)備在即將到來的雷雨季節(jié)健康穩(wěn)定運行。［鄒清震］

汝陽縣公司：設(shè)立安全隱患曝光臺

“配電線路通道內(nèi)的樹木雖然已進(jìn)行修剪，但樹障情況依然存在，給線路健康運行造成隱患?！薄皽缁鹌餮惨暡坏轿?，存在潛在的安全隱患……” 這是筆者4月16日在汝陽縣供電公司內(nèi)部網(wǎng)站“安全隱患曝光臺”欄目中看到的內(nèi)容，上面不僅有曝光照片，還有詳細(xì)的文字說明和相應(yīng)的問題整改責(zé)任人。

汝陽縣供電公司利用春季設(shè)備大修的有利時機，加大施工現(xiàn)場的安全管理力度，通過設(shè)立“安全隱患曝光臺”，利用網(wǎng)絡(luò)方便、快捷等特點對安全生產(chǎn)監(jiān)督中存在的安全隱患和違章行為進(jìn)行通報，構(gòu)建隱患曝光常態(tài)機制。公司干部員工互相監(jiān)督，管理部門經(jīng)常深入一線開展安全幫聯(lián)，并將結(jié)果與月度安全考核掛鉤，確保安全生產(chǎn)工作形成閉環(huán)管理。“曝光臺”成為員工檢查自身安全行為的一面鏡子，促使員工規(guī)范作業(yè)流程，杜絕和防止同類違章行為發(fā)生，確保企業(yè)安全生產(chǎn)局面的持續(xù)穩(wěn)定。［寧學(xué)麗］

孟津縣梁凹村是全省聞名的蔬菜種植基地，以種植反季節(jié)設(shè)施蔬菜和精品西瓜為主，年產(chǎn)蔬菜2100萬斤。孟津縣供電公司成立特色服務(wù)隊，為該村提供專業(yè)供電服務(wù)。圖為4月10日，服務(wù)隊隊員深入蔬菜基地宣傳安全用電知識。 [許延靈 劉偉韜]