智慧媒體：媒介的新形態(tài)

尹召凱

智慧媒體從定義上是利用情景感知計(jì)算，分析信息消費(fèi)者的環(huán)境、行為和偏好，提供與用戶需求相匹配的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，以提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。智慧媒體是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依托在不同的智能終端上，結(jié)合云計(jì)算、云存儲(chǔ)這些新的技術(shù)，讓用戶可以很快速判斷、分析截取到他想要得到的內(nèi)容。

傳統(tǒng)媒體的傳播是單向的，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的傳播是雙向的，而智慧媒體能主動(dòng)尋找目標(biāo)受眾。從傳統(tǒng)的紙媒、廣播電視到新興的社交媒體、數(shù)字媒體，再到由傳統(tǒng)媒體和新媒體匯聚、演化、創(chuàng)新后的智慧媒體，無(wú)不體現(xiàn)了新舊媒介形態(tài)的逐步演進(jìn)。

智慧媒體的緣起與特征

自人類(lèi)誕生以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)至少已經(jīng)經(jīng)歷了四次意義重大的信息傳播革命，每一次信息傳播革命都把人類(lèi)文明推向一個(gè)新的發(fā)展階段。前三次的傳播革命不斷推陳出新，將“新媒體”轉(zhuǎn)化為“傳統(tǒng)媒體”，至今形成以報(bào)紙、廣播、電視等媒介為主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒體的格局。智慧媒體是四次傳播革命演化和增殖的新的媒介形態(tài)。

傳播媒介形態(tài)的變化會(huì)因?yàn)榭筛兄男枰⒏?jìng)爭(zhēng)、技術(shù)革新的相互作用引起，所以智慧媒體的形態(tài)是傳統(tǒng)媒體和新媒體共同演化、增殖產(chǎn)生的新形態(tài)。通過(guò)智慧媒體的情景感知，受眾可以有效地獲取自己想要得到的內(nèi)容，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析、挖掘，將信息進(jìn)行選擇與重裝，為人們提供有效、即時(shí)和個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)精準(zhǔn)的發(fā)送消息，將受眾信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值。在大數(shù)據(jù)逐步由概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的當(dāng)下，智慧媒體變得越來(lái)越觸手可及，更是傳播革命帶來(lái)的新興的、實(shí)用的、蓄勢(shì)待發(fā)的媒介形態(tài)。

傳統(tǒng)媒體在向新媒體和智慧媒體演進(jìn)。傳統(tǒng)媒體的報(bào)紙消亡論爭(zhēng)執(zhí)不休，廣播電視業(yè)開(kāi)始進(jìn)行媒介融合，借力新媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展。新媒體時(shí)代，典型的有門(mén)戶網(wǎng)站、自媒體、IPTV等等，媒體的革新帶來(lái)豐富海量的數(shù)據(jù)，當(dāng)大量的信息出現(xiàn)時(shí)，信息的過(guò)濾與選擇又顯得捉襟見(jiàn)肘。而在大數(shù)據(jù)的奠基下，智慧媒體的出現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依托不同的智能終端，并結(jié)合云計(jì)算、云存儲(chǔ)這些新技術(shù)，讓用戶快速地判斷、分析他們想要的內(nèi)容。

智慧媒體的特征是具備思考、感知、識(shí)別等多維度智能，能主動(dòng)尋求目標(biāo)受眾并融入受眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，出現(xiàn)核裂變式的傳播，如根據(jù)用戶的情緒感知為其提供高清、娛樂(lè)的內(nèi)容，根據(jù)受眾所在的地方、時(shí)間和消費(fèi)習(xí)慣，智慧媒體能主動(dòng)提供家庭娛樂(lè)、親子和家庭購(gòu)物等信息。我們不妨可以借用《大數(shù)據(jù)為智慧媒體時(shí)代奠基》（2013）一文中的觀點(diǎn)，智慧媒體具有三大重要的特征：一是要多終端全天候的覆蓋。智能手機(jī)的普及使人們隨時(shí)隨地都能夠獲取信息，用戶時(shí)間極具碎片化，所以在用戶接觸移動(dòng)終端的同時(shí)，媒體要多終端的覆蓋并不間斷的提供相應(yīng)服務(wù)；二是從資訊媒體發(fā)展到智慧服務(wù)，智慧媒體不僅要發(fā)布資訊信息，而且要根據(jù)分析讀者的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，如工作、生活、社交等，特別是本地化的服務(wù)更能貼近用戶的需求；三是從大眾營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文本分析來(lái)匹配相對(duì)應(yīng)的廣告，并通過(guò)分析讀者的偏好來(lái)提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。

智慧媒體借力大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)為智慧媒體這一媒介新形態(tài)提供基礎(chǔ)。通過(guò)分析讀者的需求來(lái)預(yù)測(cè)用戶的行為和偏好，媒體的訂閱用戶、微博粉絲、微信的關(guān)注賬號(hào)，這些客戶數(shù)據(jù)都可以用來(lái)進(jìn)行分析。無(wú)論用戶行為分析還是內(nèi)容的抽取和挖掘，都是基于龐大的數(shù)據(jù)展開(kāi)。分散化的網(wǎng)絡(luò)用戶以及多元化的網(wǎng)絡(luò)媒體使整體網(wǎng)絡(luò)的用戶覆蓋和頁(yè)面的瀏覽量被眾多媒體瓜分和稀釋?zhuān)W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)被極大地控制和浪費(fèi)；廣告主面對(duì)浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所適從，網(wǎng)絡(luò)廣告需求得不到更高層次的滿足，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算卻在增加。做好大數(shù)據(jù)分析和挖掘，為用戶推送個(gè)性化內(nèi)容、廣告和信息服務(wù)才能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，形成智慧媒體。所以，大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用是構(gòu)建智慧媒體的基礎(chǔ)。

在大數(shù)據(jù)的奠基下，首先，媒體多終端、全天候的覆蓋用戶，各種主流終端要有自己對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。第二，通過(guò)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為搜集用戶的信息，識(shí)別和分析客戶，建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)媒體現(xiàn)有的客戶信息建立分析模型，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的客戶特征模型來(lái)分析各類(lèi)客戶的數(shù)量、業(yè)務(wù)狀況，做好用戶關(guān)系的管理。第三是內(nèi)容的挖掘和重組，為用戶資源打好標(biāo)簽和屬性。第四，就是根據(jù)客戶分析的結(jié)果，推送相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，其中涉及到兩大平臺(tái)和一個(gè)服務(wù)。兩大平臺(tái)是客戶分析平臺(tái)和內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)服務(wù)是情景感知計(jì)算服務(wù)?？蛻舴治銎脚_(tái)是整合各種渠道的客戶，通過(guò)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)抓取等得到不同視角的數(shù)據(jù)。內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)是利用分類(lèi)特征提取、分類(lèi)聚類(lèi)、話題檢測(cè)、實(shí)體識(shí)別等方面的技術(shù)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行聚合、重組和優(yōu)化。為不同的用戶匹配對(duì)應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)是情景感知計(jì)算服務(wù)，比如位置服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)感知、狀態(tài)感知方面的技術(shù)。借助于這些技術(shù)，媒體可以在統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，分析用戶的個(gè)性化需求，整合各種內(nèi)容資源，共同構(gòu)建智慧媒體。從由傳統(tǒng)媒體和新媒體組成的多介質(zhì)、多渠道、多媒體形式的全媒體到通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)將正確的信息傳遞給需要的人的智慧媒體，這一媒介形態(tài)的演進(jìn)更是產(chǎn)生巨大的行業(yè)技術(shù)的變革。

在應(yīng)用方面，可穿戴設(shè)備的火熱無(wú)疑是智慧媒體的成功實(shí)踐?？纱┐髟O(shè)備是指直接穿在身上，或是整合到用戶的衣服或配件的一種便攜式設(shè)備?？纱┐髟O(shè)備不僅僅是一種硬件設(shè)備，更是通過(guò)軟件支持以及數(shù)據(jù)交互、云端交互來(lái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的功能，可穿戴設(shè)備將會(huì)對(duì)我們的生活、感知帶來(lái)很大的轉(zhuǎn)變。如FitBit和耐克的Fuelband，就是兩款穿戴在手腕上的活動(dòng)追蹤設(shè)備，可以讓人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自己的鍛煉數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)幫助用戶形成新習(xí)慣，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)上的激勵(lì)維持新習(xí)慣，強(qiáng)化用戶目標(biāo)性。國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站及手機(jī)廠商也在積極探索智慧媒體的路徑，尤其在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三大網(wǎng)絡(luò)巨頭更是各顯神通，爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)的高地。

大數(shù)據(jù)時(shí)代促使媒介形態(tài)的嬗變，智慧媒體這一新的媒介形態(tài)才剛剛起步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)媒體和新媒體發(fā)展的成熟，從理論到應(yīng)用方面更是冰山一角，還有更大的藍(lán)海尚未開(kāi)拓。“大數(shù)據(jù)”概念從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，大數(shù)據(jù)思維、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)媒體的變革，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式解構(gòu)與重構(gòu)，并滲透到醫(yī)療、金融、能源等垂直行業(yè)。智慧媒體發(fā)展從概念成為現(xiàn)實(shí)也將不再遙不可及，新的媒介形態(tài)將產(chǎn)生傳播資源的分配、媒介接近權(quán)利的博弈、用戶隱私的保護(hù)等更多的問(wèn)題，值得進(jìn)一步探討。endprint