多方異地視頻會議系統(tǒng)建設的研究

宋玉泉

（天津市冶金科技信息研究所，天津300050）

多方異地視頻會議系統(tǒng)建設的研究

宋玉泉

（天津市冶金科技信息研究所，天津300050）

根據(jù)天津冶金集團的發(fā)展需求，分析出建設視頻會議系統(tǒng)的必要性。提出了多方異地視頻會議系統(tǒng)建設的功能需求、原則及設計方法。該系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶實時溝通、產(chǎn)品演示、遠程可視化技術支持和維護、員工培訓及招聘等功能，節(jié)省了時間，提高了溝通質量和效率，取得了較好的經(jīng)濟效益。

視頻會議系統(tǒng)；功能；緊急預案

1 引言

隨著天津冶金集團的不斷發(fā)展壯大，由原來的4家分公司成長為10家下屬公司，人員和組織結構更加復雜，在這個過程中產(chǎn)生了諸多不可避免的問題，如企業(yè)管理、人員溝通、工作效率、成本浪費等。作為管理者，只要提高了溝通的效率，發(fā)布決策信息時就可以更加的及時、準確，執(zhí)行人員就可以更迅速執(zhí)行，搶占商機，帶來更多的利潤和市場占有率。這樣的現(xiàn)實情況決定了企業(yè)不能再采取傳統(tǒng)的電話和出差的溝通方式，其具有著較大的局限性，同時增加了企業(yè)的運行成本，拖延了決策的周期。在商場殘酷的競爭下，企業(yè)領導者必須考慮如何提高溝通質量與效率。

遠程視頻會議系統(tǒng)[1]的產(chǎn)生就是針對解決企業(yè)的溝通難題，國內外各大廠商都推出了不同功能和適用領域的視頻會議系統(tǒng)。視頻會議在溝通交流方面有著更強的互動性，能提供直接、全面的視頻、音頻環(huán)境。發(fā)言人可以通過音視頻信號清楚完整地展現(xiàn)出聲音、表情、動作，帶來的是真實、直觀、互動的交流體驗。同時，一些視頻會議系統(tǒng)支持雙流或多流通訊，在傳輸發(fā)言人音視頻的同時，可以把演示文檔、PPT、圖片、視頻等資料文件展示給參會者，讓遠程教育和培訓真正成為現(xiàn)實。

2 系統(tǒng)的應用優(yōu)勢

視頻會議系統(tǒng)是利用多種網(wǎng)絡接入方式，把地理上分散的用戶通過網(wǎng)絡連接起來，實現(xiàn)面對面的交流，打破空間阻隔，其優(yōu)勢有以下幾點：

2.1 實現(xiàn)決策層與下屬企業(yè)的實時溝通

天津冶金集團分支機構比較多，有些生產(chǎn)企業(yè)在外省市，出差路途單程為8 h左右，這就給領導決策層與下屬企業(yè)領導之間的溝通造成了障礙，使用視頻會議系統(tǒng)可以突破空間的阻隔，隨時與各個企業(yè)進行溝通交流，不需要浪費時間在旅途上，為企業(yè)縮短了決策時間，提高了公司的運作效率。

2.2 使異地客戶溝通更加具有真實感

對于非本地的企業(yè)，能夠實現(xiàn)與客戶進行面對面的交流，不必奔波于兩地之間，增強溝通真實感，及時了解客戶需求。

2.3 能夠更加直觀地對客戶進行產(chǎn)品演示

向目標客戶進行產(chǎn)品的演示，讓遠在其他城市或國家的用戶都可以親眼見到產(chǎn)品，相比以往的郵件、文字、照片的溝通方式，更加直觀、真實，讓客戶可以清楚地看到產(chǎn)品的外觀，狀態(tài)等特性，更加具有說服力。

2.4 能夠實現(xiàn)遠程可視化技術支持和維護

對公司自身或客戶進行遠程可視化技術支持和維護。通過視頻會議軟件系統(tǒng)可得到技術人員“面對面”的講解，有效而快速地解決遇到的問題，大幅度地提高客戶對企業(yè)的信任和滿意程度。

2.5 提高員工培訓效果

天津冶金集團已經(jīng)成功地組織過多次在崗培訓活動，各個分公司地理分布較廣，并且由于人數(shù)的因素，不可能組織到一個地點進行集中培訓。在采用了視頻會議系統(tǒng)之后，可以充分利用各分支機構的自由會議室，從空間互聯(lián)為一個整體，并且系統(tǒng)的強大功能可以讓老師與員工之間的溝通交流更加的真切，大大提高了培訓的效果。

2.6 使異地招聘更加高效

視頻會議系統(tǒng)也可用于招聘。異地招聘不僅耗時耗力，同時也會因地域所限，不能前往更多的城市招聘英才，對于企業(yè)也是一種無形的損失。使用會議系統(tǒng)，可以使更多城市的求職者通過網(wǎng)絡見到人力部門，增加溝通機會，對企業(yè)挑選人才提供了更多的選擇，為雙方節(jié)省了時間，也增加了機會。

3 系統(tǒng)實施方案

經(jīng)過調查研究，建成后的視頻會議系統(tǒng)應滿足如下幾方面基本需求：

3.1 音頻質量原則

多點會議聲音延時最小，集團總部與各地機構在進行聲音的交流時如同面對面的交流。會場內應做到發(fā)言時的聲音將根據(jù)發(fā)言聲音大小，自動增益調整；聲音要絕對純正，沒有雜音的干擾；會場間的聲音交流不會產(chǎn)生回聲；在多個會場進行交流發(fā)言時，各個會場地聲音清晰可辨；聲像時延小于0.5 s。

3.2 視頻質量原則

會議的畫面呈現(xiàn)質量逼真，色彩純正，一般采用LCD大屏幕電視或者投影進行呈現(xiàn)；活動圖像的質量流暢，不應有人物的拖影現(xiàn)象；各會場的圖像切換迅速，不會出現(xiàn)圖像馬賽克現(xiàn)象；整體顯示效果不拖泥帶水，這就要有穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境作為支撐。

3.3 高安全性

系統(tǒng)網(wǎng)絡設計應安全可靠，身份認證需嚴格管理，采取多重措施。同時保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都采用加密傳輸，保證各個節(jié)點之間的通訊數(shù)據(jù)安全，使用VPN技術建立專用的通訊隧道，防范外來的網(wǎng)絡攻擊和信息泄露。各節(jié)點間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)均通過了底層加密，并且通過專用的隧道路由傳輸，可以有效隔絕來自外部網(wǎng)絡的攻擊，并且可以杜絕信息在傳輸過程中可能的泄漏情況。

3.4 高穩(wěn)定性和易用性

對于一套遠程視頻會議系統(tǒng)，做到系統(tǒng)的免維護和無人值守是考察系統(tǒng)易用性和高穩(wěn)定性的重要指標。具體的講，應該體現(xiàn)在以下幾個方面：

視頻會議系統(tǒng)應該結構簡單、易操作、易管理，排障手段簡單易學易掌握，維護、管理、升級等功能應支持遠程操作。

中央控制管理設備，乃至視頻會議系統(tǒng)整套系統(tǒng)支持長時間運行，滿足長時間工作在無人值守狀態(tài)下，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

系統(tǒng)的維護管理等界面應采用中文顯示，各功能項的修改、操作通俗易懂，操作方式簡單靈活，給技術人員的維護提供方便，同時降低了技術門檻。

整套系統(tǒng)參數(shù)配置少、調整少、自動化程度高、使用方便、操作簡單。

3.5 可擴展性

在系統(tǒng)支持同時在線方面，如并發(fā)用戶數(shù)量超過單臺MCU服務器的最大容量，應該設計成為MCU服務器集群、分發(fā)式MCU服務器和二級MCU服務器級連的方式來增加系統(tǒng)的容量，可以滿足用戶的運營需要。

具備即時通訊平臺、移動平臺等接口，更進一步提高內部辦公，文字、視音頻交互的需求。

具備網(wǎng)絡直播平臺，對于培訓、大型會議，可以采用單向WEB媒體傳輸方式，接入的收視單位數(shù)量可以遠遠超過MCU服務器的容量。

具備電話接入會議的接口，利用模擬電話、手機等均能通過電話語音網(wǎng)關VPE實現(xiàn)單純的多方電話會議，也可以實現(xiàn)手機呼入視訊會議的功能。

4 系統(tǒng)方案設計

系統(tǒng)結構見圖1。

圖1 系統(tǒng)結構圖

總部會議室：在安裝視頻會議服務器。

分公司及辦事處會議室：架設視頻會議設備終端，集成攝像頭、音頻、投影系統(tǒng)。

可直接在筆記本上安裝軟件終端，隨時隨地可以登錄會議室參加會議，重要人員也可經(jīng)授權下載軟件終端以便和相關人員進行溝通。

5 系統(tǒng)功能

按照以上設計，經(jīng)多方比較，選定一家國際知名品牌設備作為系統(tǒng)部署的主要產(chǎn)品，其性能如下：

視頻標準和協(xié)議滿足H.264，H.263++，H.261，H.239/People+content，H.263及H.264視頻差錯消隱等功能標準。

視頻分辨率能夠達到1080 P的分辨率以30 fpts的幀率下速度大于1 Mbps，720 P的分辨率以30 fpts的幀率大于512 Kbps，4SIF/4CIF的分辨率以30 fpts的速率大于128 Kbps等這些標準，基本就可以滿足視頻傳輸?shù)母鞣N需求。

內容分辨率在輸入端能夠接入WSXGA+（1680×1050），SXGA（1280×1024），HD（1280×720），XGA（1024×768），SVGA（800×600），VGA（640×480）等分辨率，以720 P（1280×720），1080 P（1920×1080），XGA（1024×768），SVGA（800×600）等分辨率輸出并傳送，達到幀率30 fpts，即可滿足文本、PPT、視頻等演示的需求。

攝像頭作為視頻會議的重要部件，其要求相對較高，最好能夠具備高分辨率的CCD成像器，具備高倍光學變焦以滿足各種不同角度、視野的畫面變化。

音頻標準和協(xié)議應該支持主流的各種音頻解碼，同時應有自動增益控制，自動噪音抑制，擊鍵噪聲抑制，快速自適應回音消除音頻差錯消隱等音頻處理功能，以適應不同會議廳的環(huán)境情況，達到最佳的音頻傳輸效果。

網(wǎng)絡方面應至少具備2個10/100自適應RJ45的端口，支持丟包恢復（LPRTM），可重新配置的MTU值（IP網(wǎng)絡）等網(wǎng)絡優(yōu)化功能，確保各種信號數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸。

用戶界面方面最好采用WEB的管理界面，方便用戶用可視化界面對系統(tǒng)進行各種詳細設置。

安全性也是視頻會議系統(tǒng)的重要性能參數(shù)，由于一些會議是在公網(wǎng)線路上傳輸，為確保會議內容安全，系統(tǒng)至少應采用Web安全登錄，安全密碼認證和其它的一些數(shù)據(jù)安全協(xié)議，比如FIPS-140-2認證（#918）、IPV6（DISA）等。

6 方案實施重點環(huán)節(jié)

6.1 線路接入方式

方案實施過程中，需滿足異地安全登錄會議系統(tǒng)，所以建議有條件的企業(yè)采用專線接入，能夠確保視頻會議的穩(wěn)定性和流暢度。對于機構較復雜的企業(yè)，可以采取VPN接入，首先確保安全性，速度方面需要企業(yè)內部的網(wǎng)絡設備進行優(yōu)化，公網(wǎng)VPN的接入方式一般很難達到720 P或1 080 P的速率[3]，但只要滿足基本音視頻傳輸需求即可。

6.2 備用線路的應急預案

方案中所有節(jié)點接入視頻會議都完全依靠通信線路的支持，會議期間需要保持會議的流暢度，過程中完全不允許線路層面的斷網(wǎng)，對于設備層面可以采用備用設備或者設備緊急調整的方式解決。所以在接入線路方面，建議準備一條備用通信線路，帶寬能夠滿足基本音視頻傳輸即可，對于突發(fā)情況采取緊急預案，按規(guī)程操作切換到備用線路，以確保視頻會議的順暢進行。

7 總結

使用視頻會議系統(tǒng)主要還是為了節(jié)約差旅開會的成本，據(jù)分析，一般的企業(yè)每年大約會有15%費用的花在差旅上，建立起視頻會議系統(tǒng)后，至少可以節(jié)約差旅費用50%，按照以上的方案建立起來的視頻會議系統(tǒng)大概的費用為每個節(jié)點不超過10萬元，10個節(jié)點的建設費用大概幾十萬元，該系統(tǒng)的大量使用，最直觀的優(yōu)點就是節(jié)約了差旅和通訊的費用。另外，視頻會議系統(tǒng)的制造企業(yè)一般會有自己的硬件、軟件、網(wǎng)絡等密切相關的協(xié)議標準，功能也不盡相同，本文是針對天津冶金集團的視頻建設提出的方案，企業(yè)在準備方案是應按照自身的規(guī)模和需求制定，綜合分析各家廠商的解決方案，選擇最合適的設備和方案，實現(xiàn)最優(yōu)的使用效果。

[1] 百度百科.視頻會議系統(tǒng)[EB/OL].[2014-05-18].http://baike. baidu.com/view/76531.htm.

[2] 張艷芝.視頻會議系統(tǒng)在集團型企業(yè)中的應用[J].信息技術與信息化，2012（2）：84-86.

[3] 佚名.1080P、720P、4CIF、CIF所需要的理論帶寬和工程 中 實 際 帶 寬[EB/OL].[2014-05-23].http://forum.h3c.com/ thread-107030-1-1.html.

Study on Construction of Video Conference System with Multiple Parties and Places

SONG Yu-quan
（Tianjin Metallurgy Science and Technology Information Research Institute, Tianjin 300050, China）

According to the demand by the development of Tianjin Metallurgy Group, the author analyzes the necessity of constructing video conference system and proposes the functional requirement, principle and design method of constructing video conference system with multiple parties and places. The system achieves the functions of real-time communication with the customer, product presentation, remote visualization technology support and maintenance, employee training and recruiting and etc. Substantial time is saved. Communication quality and efficiency are improved. Good economic benefit is achieved.

video conference system, function, emergency plan

10.3969/j.issn.1006-110X.2014.05.010

2014-05-15

2014-06-10

宋玉泉（1981—），男，天津人，碩士，工程師，主要從事信息化方面的研究工作。