房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究

龍愛(ài)明 LONG Ai-ming；郭斌 GUO Bin

（西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院MBA管理中心，西安 710043）

（MBA Management Center，School of Management，Xi'an University of Architecture and Technology，Xi'an 710043，China）

房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究

龍愛(ài)明 LONG Ai-ming；郭斌 GUO Bin

（西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院MBA管理中心，西安 710043）

（MBA Management Center，School of Management，Xi'an University of Architecture and Technology，Xi'an 710043，China）

通過(guò)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)的分析，提出加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理協(xié)同創(chuàng)新，以大數(shù)據(jù)的思路提升房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈。

房地產(chǎn)企業(yè)；信息價(jià)值管理；服務(wù)價(jià)值鏈

1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化及信息價(jià)值管理界定

發(fā)展初期的房地產(chǎn)企業(yè)以施工建設(shè)相關(guān)財(cái)務(wù)管理報(bào)表信息處理為主。進(jìn)入房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，以購(gòu)物中心、酒店為主的商業(yè)地產(chǎn)逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)核心盈利點(diǎn)。多元化發(fā)展使得企業(yè)數(shù)據(jù)突變性增長(zhǎng)，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)成為時(shí)代發(fā)展的要求。房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，以提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，具有投資大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高、項(xiàng)目地域性、政策性強(qiáng)等特點(diǎn)。隨著房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)市場(chǎng)向有序化、規(guī)?；?、品牌化、規(guī)范化運(yùn)作方向轉(zhuǎn)型。為了保障房地產(chǎn)企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠安全、可靠、高效率、高效益的運(yùn)行，最大限度的保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題。在價(jià)值管理的過(guò)程中，為其提供信息與驗(yàn)證作用的信息系統(tǒng)是價(jià)值管理成功的關(guān)鍵技術(shù)支持。房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理就是房地產(chǎn)企業(yè)利用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相結(jié)合的一體化、全面化的管理信息系統(tǒng)規(guī)避信息安全管理風(fēng)險(xiǎn)，處理企業(yè)日常事務(wù)，統(tǒng)計(jì)分析海量數(shù)據(jù)，提供管理決策輔助，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)價(jià)值趨勢(shì)，驗(yàn)證市場(chǎng)的價(jià)值預(yù)期，提升企業(yè)價(jià)值管理績(jī)效。

2 房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

2.1 房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理現(xiàn)狀 近年來(lái)，隨著政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)狀態(tài)的變化發(fā)展，以及“信息化帶動(dòng)房地產(chǎn)”口號(hào)的提出，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始逐步意識(shí)到信息化的重要性，整個(gè)行業(yè)的信息化意識(shí)極大加強(qiáng)。但是仍然存在房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理誤區(qū)，具體表現(xiàn)為：①信息化是一次性工程；②信息化只是信息部門的事情；③企業(yè)信息化只要投入就會(huì)有產(chǎn)出，不重視投入產(chǎn)出比；④企業(yè)信息建設(shè)就是購(gòu)買一套軟件；⑤信息化系統(tǒng)要功能完備，產(chǎn)品成熟；⑥只看重供應(yīng)商的產(chǎn)品品牌；⑦陷入“ERP”的陷阱；⑧追求系統(tǒng)的完美。

2.2 房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理的協(xié)同效應(yīng)問(wèn)題 目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)普遍采用的項(xiàng)目運(yùn)作模式缺少統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使得管理層無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各項(xiàng)目情況，不能充分地在各個(gè)項(xiàng)目之間調(diào)動(dòng)資源，無(wú)法為管理決策層提供足夠的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)。房地產(chǎn)企業(yè)缺少對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理的平臺(tái)，缺少對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資分析、項(xiàng)目的工期、投資、質(zhì)量的有效控制。缺少對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本的動(dòng)態(tài)管理。開(kāi)發(fā)商與建設(shè)相關(guān)方之間缺少協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行工作協(xié)作。以上項(xiàng)目信息價(jià)值管理協(xié)同問(wèn)題導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理面對(duì)以下四大危機(jī)：①成本管理危機(jī)（如何對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行有效的監(jiān)控；如何提高資金的利用效率，降低資金使用成本；如何實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本即時(shí)有效的控制；如何實(shí)時(shí)地進(jìn)行成本的多級(jí)核算）；②項(xiàng)目管理危機(jī)（如何有效解決分散作業(yè)與集中管理的矛盾；如何實(shí)時(shí)了解和控制項(xiàng)目的進(jìn)度；如何對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物進(jìn)行有效的控制；如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目三算的實(shí)時(shí)對(duì)比分析）；③物流管理危機(jī)（如何杜絕暗箱操作，有效的降低采購(gòu)成本；如何降低庫(kù)存成本，包括訂貨成本、采購(gòu)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本；如何提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，并且向零庫(kù)存邁進(jìn)）；④資金管理危機(jī)（如何快速準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)能力；如何對(duì)各類應(yīng)收款進(jìn)行準(zhǔn)確的帳齡分析；如何動(dòng)態(tài)監(jiān)控現(xiàn)金的流入、流出；如何提高資金使用效率和控制資金經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）。房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理系統(tǒng)一般有如下系統(tǒng)組成：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、成本管理、資金管理、全面預(yù)算管理、甲供材料管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、采購(gòu)倉(cāng)存管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、第三方商業(yè)智能系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)等。圍繞著這些系統(tǒng)，企業(yè)需要建立信息系統(tǒng)的一體化、個(gè)性化、集成化，同時(shí)需要隨需應(yīng)變的行業(yè)解決方案，以便完善各系統(tǒng)之間的集成性、整體性與協(xié)調(diào)性。

3 房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理對(duì)策

3.1 加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理協(xié)同創(chuàng)新 房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新管理為獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)需求與供給信息提供了平臺(tái)與橋梁，為房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)聚集提供了可行性路徑。房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈主體之間的產(chǎn)業(yè)融合，又有利于彼此之間形成合理的利益分配關(guān)系，以保障房地產(chǎn)市場(chǎng)延伸的穩(wěn)定。房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新信息平臺(tái)將為各成員單位提供關(guān)鍵技術(shù)共同攻關(guān)、公共信息交流、資金有效利用、價(jià)值信息挖掘提供相關(guān)產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)。通過(guò)房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新信息平臺(tái)提高房地產(chǎn)企業(yè)資源集聚能力和自主創(chuàng)新能力，利用多種方式，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)與其相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的有效聯(lián)結(jié)和互利合作，增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集能力，使更多的成員單位通過(guò)房地產(chǎn)企業(yè)平臺(tái)方便快捷地獲得各類信息服務(wù)。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，與全球經(jīng)濟(jì)日益密切的聯(lián)系，房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

3.2 以大數(shù)據(jù)的思路提升房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈 目前，世界經(jīng)濟(jì)已從后工業(yè)時(shí)代進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，服務(wù)業(yè)正逐步取代工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位，成為反映和判斷一國(guó)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集群高端發(fā)展已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流與方向。房地產(chǎn)企業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)型企業(yè)，作為其核心的項(xiàng)目的生產(chǎn)過(guò)程卻涉及到二三產(chǎn)業(yè)的眾多企業(yè)和政府主管部門等，且生產(chǎn)的時(shí)間、空間跨度大，因而企業(yè)要想在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)中建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，勢(shì)必要將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)價(jià)值鏈上得到貫徹執(zhí)行。房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈信息管理劃分為兩種類型：一種是基于信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的升級(jí)而形成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其實(shí)質(zhì)是服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化；另一種是隨著信息技術(shù)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)，其實(shí)質(zhì)是服務(wù)模式創(chuàng)新。房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈信息管理，就是將信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理、價(jià)值鏈管理、項(xiàng)目管理的思想與技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)數(shù)字化手段表現(xiàn)出來(lái)，并被企業(yè)管理人員和項(xiàng)目管理人員廣泛采用來(lái)解決日常管理事務(wù)，不僅是新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，而且是服務(wù)模式的創(chuàng)新。房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈信息管理創(chuàng)新的目的是提高管理能力和管理效益，增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其核心是用先進(jìn)的價(jià)值鏈管理和項(xiàng)目管理理念和手段解決項(xiàng)目管理運(yùn)行中存在的不足，只有在基礎(chǔ)管理和流程管理達(dá)到一定高度，并嚴(yán)格按照規(guī)程管理，企業(yè)管理和項(xiàng)目管理信息化才能取得理想的效果；信息化最好的方式是采用具有先進(jìn)思想和技術(shù)的優(yōu)秀軟件包，而不是完全將手工業(yè)務(wù)信息化。

大數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等圍繞大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值的利用逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理追捧的利潤(rùn)焦點(diǎn)。大數(shù)據(jù)從資本角度表明企業(yè)運(yùn)用、解釋數(shù)據(jù)的能力，體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；大數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘，從精準(zhǔn)營(yíng)銷層面完成了市場(chǎng)行為分析向個(gè)性化時(shí)代的過(guò)渡，更易捕捉細(xì)分市場(chǎng)個(gè)性潛在需求，從而打造房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理核心品牌。房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理以大數(shù)據(jù)的思路來(lái)開(kāi)發(fā)高端物業(yè)樓盤的大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，以渠道下沉的概念去整合、構(gòu)建房產(chǎn)信息全國(guó)城市聯(lián)盟，推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)信息價(jià)值管理深入到公寓、別墅、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、海外地產(chǎn)等，聚焦高端物業(yè)，提升房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈。

[1]李興國(guó).信息管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2007（3）.

[2]T托馬斯·H·達(dá)文波特.信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值[M].北京新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限責(zé)任公司,譯.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2000.

[3]李利民.企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必然選擇[J].資治文摘:管理版,2010(7).

Research on Present Situation and Countermeasure of Information Value Management in Real Estate Enterprises

Through the analysis of present situation,problems and development trend of information value management in China's real estate enterprises,this paper proposes to strengthen the collaborative innovation of information value management of real estate enterprises and enhance the service value chain of real estate enterprises by large data way.

real estate enterprises；information value management；service value chain

龍愛(ài)明（1979-），男，甘肅慶陽(yáng)人，研究生（MBA），高級(jí)工程師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息管理。

F270.7

A

1006-4311（2014）11-0159-02