領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)拿捏好激勵(lì)尺度

董鵬

激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要抓手，任何組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總是需要有激勵(lì)。激勵(lì)有很多具體的方法，也有很多具體的技巧和藝術(shù)。從總體上看，應(yīng)重點(diǎn)把握好以下三個(gè)方面：

1.在激勵(lì)的著眼點(diǎn)上，要堅(jiān)持外在的任務(wù)激勵(lì)與內(nèi)在的成長(zhǎng)激勵(lì)相統(tǒng)一。實(shí)踐中，許多領(lǐng)導(dǎo)者常常用激勵(lì)手段來推動(dòng)和促進(jìn)工作的落實(shí)與任務(wù)的完成，但作為領(lǐng)導(dǎo)的工作職能，僅僅著眼于此是不夠的。領(lǐng)導(dǎo)工作更重要的職能應(yīng)是促進(jìn)組織成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)著眼點(diǎn)的把握上，要堅(jiān)持工具理性與價(jià)值理性相統(tǒng)一。激勵(lì)作為一種領(lǐng)導(dǎo)手段，的確有其工具性的一面，但是我們不能將其作為純粹的工具，而應(yīng)當(dāng)讓其具備一定的利于促進(jìn)組織成員成長(zhǎng)發(fā)展的人文性。這就要求我們?cè)谶\(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)，一要堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，并強(qiáng)調(diào)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。二要堅(jiān)持名利激勵(lì)與成長(zhǎng)條件激勵(lì)相結(jié)合，并強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)條件激勵(lì)為主。所謂成長(zhǎng)條件激勵(lì)，就是給工作表現(xiàn)突出者更多的成長(zhǎng)空間，提供更多的成長(zhǎng)條件，如提供其施展才華的舞臺(tái)，創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等。

2.在激勵(lì)的對(duì)象上，要堅(jiān)持全面激勵(lì)與重點(diǎn)激勵(lì)相結(jié)合。組織內(nèi)部各單位、各個(gè)體在履行職責(zé)和完成任務(wù)中，都會(huì)有先進(jìn)后進(jìn)之分，而且先進(jìn)和后進(jìn)總是少數(shù)，處于中間狀態(tài)的常常是多數(shù)。因此“抓兩頭、帶中間”常常成為重要的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)，即堅(jiān)持全面激勵(lì)與重點(diǎn)激勵(lì)相結(jié)合。這里應(yīng)注意處理好以下幾個(gè)關(guān)系：一是關(guān)鍵部位、核心人物與一般單位、一般成員之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)當(dāng)然應(yīng)當(dāng)注意面的覆蓋，但同時(shí)也必須重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵部位和核心人物。因?yàn)樵谌蝿?wù)的完成和事業(yè)的發(fā)展過程中，他們常常發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。二是正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)之間的關(guān)系。所謂正面激勵(lì)就是鼓勵(lì)先進(jìn)，所謂負(fù)面激勵(lì)就是鞭策后進(jìn)（如末位淘汰等）。領(lǐng)導(dǎo)既要有正面激勵(lì)，也要有負(fù)面激勵(lì)，但應(yīng)堅(jiān)持鼓勵(lì)先進(jìn)為主。三是個(gè)體激勵(lì)與集體激勵(lì)之間的關(guān)系。激勵(lì)的對(duì)象通常是個(gè)體，但也可以是集體。一般而言，正面激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持個(gè)體激勵(lì)為主，而負(fù)面激勵(lì)無論是對(duì)個(gè)體，還是對(duì)集體，都應(yīng)當(dāng)慎用。

3.在激勵(lì)的時(shí)機(jī)上，要堅(jiān)持周期性激勵(lì)與即時(shí)性激勵(lì)互補(bǔ)。周期性是宇宙運(yùn)行的普遍規(guī)律，也是任何組織推動(dòng)工作和事業(yè)發(fā)展的一般要求，因此，領(lǐng)導(dǎo)工作通常也會(huì)表現(xiàn)出周期性。而周期性激勵(lì)也就成為領(lǐng)導(dǎo)者最常用的激勵(lì)方法。但是，任何組織都會(huì)因?yàn)榄h(huán)境條件的突變或應(yīng)急性任務(wù)的出現(xiàn)，需要充分挖掘組織應(yīng)對(duì)危機(jī)和完成應(yīng)急任務(wù)的突擊力，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理自然就需要有即時(shí)性激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者在把握這兩種激勵(lì)的關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意二者的互補(bǔ)性。首先，從機(jī)制角度看，周期性激勵(lì)給組織成員形成穩(wěn)定的行為預(yù)期，從而有利于形成長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。所以，二者關(guān)系應(yīng)當(dāng)是以周期性激勵(lì)為基礎(chǔ)，以即時(shí)性激勵(lì)為補(bǔ)充。其次，從激勵(lì)時(shí)效角度看，即時(shí)性激勵(lì)的時(shí)效明顯優(yōu)于周期性激勵(lì)?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，即時(shí)性激勵(lì)有效度為80%，而延滯后的周期性激勵(lì)有效度為7%。從這個(gè)角度講，二者關(guān)系應(yīng)當(dāng)以即時(shí)性激勵(lì)為重點(diǎn)，而以周期性激勵(lì)為補(bǔ)充。這兩種互補(bǔ)關(guān)系，無論是正面激勵(lì)，還是負(fù)面激勵(lì)，都應(yīng)如此。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于應(yīng)激狀態(tài)時(shí)，因“破危”心理，往往會(huì)對(duì)即時(shí)性激勵(lì)“下猛藥”。這種做法，一方面，有利于組織擺脫困境；另一方面，也可能對(duì)后續(xù)的激勵(lì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)即時(shí)性激勵(lì)的強(qiáng)度把握一個(gè)合適的“度”。

（責(zé)編/朱艷秋）endprint