學好與媒體溝通這一課
——市人大常委會舉辦“提高人大代表與媒體溝通能力”履職學習班

文/王建光 張壬戌

學好與媒體溝通這一課
——市人大常委會舉辦“提高人大代表與媒體溝通能力”履職學習班

文/王建光 張壬戌

“作為一名連任代表，您對自己的代表履職工作打幾分呢？”“當選代表后我能積極聯(lián)系選民，深入社區(qū)收集社情民意，并通過各種方式反映選民的意見建議。就自己7年來的履職表現(xiàn)，我給自己的履職打8分。”“8分說明您對自己的履職還是比較滿意的，那余下的2分請問您覺得自己哪些方面做的不足呢？”上述對話發(fā)生在2014年9月份市人大常委會舉辦的“提高人大代表與媒體溝通能力”專題履職學習班的課堂上，是一名參加學習班的市人大代表在接受滬上知名記者秦暢老師采訪時就自己的履職工作進行的自我評價。

隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代傳媒業(yè)的高速發(fā)展，人大代表如何穩(wěn)健大方、得體有效地與媒體溝通，已成為各級人大代表履職的重要能力之一。為了提高市人大代表這方面的能力，上海市人大常委會特地舉辦了多輪次的“提高人大代表與媒體溝通能力”專題履職學習班。該學習班既請專家課堂傳授現(xiàn)代傳媒業(yè)基本知識，又邀請滬上知名記者通過模擬電視專訪、新聞發(fā)布會的形式，展開扮演角色的模擬實訓，通過學練結(jié)合，著力提升代表們與媒體溝通的能力，獲得了市人大代表們的普遍好評。

集中開班，分期實施，在多批次辦班中提高人大代表的參訓率

市人大常委會高度重視人大代表的履職學習工作，在本屆人大開局之初，在完成代表履職初任學習的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認真調(diào)研和充分論證，制定了《上海市第十四屆人大代表履職學習五年規(guī)劃》，確立了五年履職學習的總體目標和思路，并以代表履職的能力需求為導向，區(qū)分年度擬定了學習內(nèi)容和組織實施的分項計劃。

去年的履職學習班，重點在提高代表履職基礎(chǔ)能力和履職實務(wù)技能。從今年開始，市人大常委會舉辦的是市代表專題履職學習班，以著力提高代表專項履職能力為主要目的。隨著我國民主法治建設(shè)進程的加快和人民代表大會制度的發(fā)展，人大代表越來越受到媒體的關(guān)注。市人大常委會以“提高人大代表與媒體溝通能力”為主題舉辦市代表履職學習班，主要目的就是為了提高代表同媒體打交道的能力。為此，市人大常委會專門舉辦了集中開 班式，特別邀請了全國人大常委會李連寧副秘書長為全體市人大代表作“努力提高與媒體打交 道的能力，做好新形勢下的人大代表履職工作”專題報告。同時，為了給代表們提供更多的參加學習機會，市人大常委會采取了“集中開班、分期辦班”的方式，來保證市代表的參訓率。在8月27日到9月5日期間，共舉辦了5期專題履職學習班，共有市代表455人次參加了學習。

針對授課，注重實用，在全面了解媒體中正確面對媒體

為了使人大代表真正掌握與媒體溝通的技巧，本次學習班向每位代表發(fā)放《媒體溝通》書籍，為人大代表詳細介紹與媒體溝通的基本技巧。專門邀請中共上海市委黨校（上海行政學院）公共管理教研部、黨史黨建教研部的專家、教授分別講授了與媒體溝通的原則、方法等專業(yè)課程。讓每位代表切實理解和掌握接受媒體采訪的原則：政治底線原則、真誠友善原則、實事求是原則、主動導向原則及傳播有效原則。建議代表要認真對待媒體，要說經(jīng)過自己深度思考、精心準備的話語。

課堂上，老師既介紹傳媒理論知識，更重視向代表們傳授與媒體溝通的技巧。針對時下一些代表由于對媒體不熟悉，對接受采訪往往心里沒底的現(xiàn)狀，授課老師建議代表們在接受采訪時要提前查閱輿論對相關(guān)問題的報道，掌握輿情動態(tài)；要說自己熟悉領(lǐng)域的話，善于揚長避短，特別提醒代表要慎說自己不熟悉領(lǐng)域方面的言論；要說真話、實話，不講假話、空話、套話；在遇到媒體批評，面對負面報道時，不要一觸即跳。要靜下心來認真查找問題，積極主動地尋求媒體的理解與合作，使媒體感覺到你的真誠。必要時還可通過新聞主管機構(gòu)與媒體協(xié)調(diào)，借用多種途徑與媒體積極溝通，積極消除負面影響。

通過2個多小時的課堂學習，代表們普遍反映對媒體有了較為深入的了解。今后在面對媒體采訪時，能做到心中有底，會靈活運用老師傳授的技巧對媒體坦誠相待，如實介紹自己的履職工作，并通過各種形式反映好社情民意。

學練結(jié)合，先學后練，在充當角色中提高與媒體打交道的能力

這次學習班的一大特色是專門邀請了上海人民廣播電臺首席主持人秦暢老師、紀實頻道《往事》欄目的主持人兼主編劉凝老師，對人大代表進行電視專訪、新聞發(fā)布會等情景的模擬實訓。力圖通過情景模擬的教學方法，使代表們對大眾傳播媒介的功能、特性及傳播規(guī)律有更深的了解，對如何得當有效地應(yīng)對媒體有正確的方法和技巧。

模擬電視專訪以15分鐘為時段進行學習小組輪訓，每組以2—4位市人大代表充當被訪者，由秦暢或劉凝等名主持擔任記者，對鏡頭下的市人大代表進行模擬電視采訪。另安排數(shù)位市人大代表擔任點評人，對“記者”及代表的表現(xiàn)進行現(xiàn)場點評。主持人課前設(shè)計了多個題目，根據(jù)被訪者的身份和職業(yè)特點現(xiàn)場確定訪談主題。如新時期如何充分發(fā)揮人大的作用？企業(yè)家怎樣當好人大代表?如何發(fā)揮好基層人大代表的作用？醫(yī)患矛盾如何化解？如何進一步提升司法公信力？等等。本文開頭的對話就是秦暢在主持采訪過程中，與市代表的現(xiàn)場對話。模擬采訪結(jié)束后，擔任點評的代表從受訪代表參加電視采訪的著裝表現(xiàn)、語速快慢的合適度、肢體語言的恰當程度、回答問題的針對性等方面進行全方位點評。秦暢、劉凝等知名記者更是從專業(yè)角度對代表們的問與答進行專業(yè)指導，肯定精彩表現(xiàn)，指出不足之處。很多代表在采訪結(jié)束后說到：“雖然是模擬電視采訪，但是坐到嘉賓席上后，燈光一打，還是感覺不由自主的緊張，很多想說的話到了嘴邊就忘記了，思維邏輯也有些亂了。這樣的培訓，實在是很有挑戰(zhàn)也更有收獲?！?/p>

模擬新聞發(fā)布會以預設(shè)的兩個突發(fā)事件為課題素材，以4—6名代表為單位完成課前編組，各小組成員分別扮演事件責任單位班子成員，輪流“上臺”舉行現(xiàn)場新聞發(fā)布會。未輪到角色扮演的其它小組成員，悉數(shù)充當各路媒體記者。在模擬新聞發(fā)布會開始前，授課老師先向代表們講授新聞發(fā)布會前期準備事項，如跟蹤信源、分析輿情、準確押題、把握時機、確定人選、邀請記者等。并向代表們詳細介紹了新聞發(fā)布會現(xiàn)場操作流程，如形象設(shè)計、介紹成員、開場獨白、記者提問、答記者問、控制場面、控制時間等相關(guān)方法要領(lǐng)。開始后，“各路記者”開動腦筋，不間斷發(fā)問種種問題，對“臺上的領(lǐng)導”就“事件”的有關(guān)內(nèi)容刨根問底、輪番轟炸、窮追猛打。發(fā)布會結(jié)束后，充當點評人的代表們，紛紛對“臺上領(lǐng)導、臺下記者”們“評頭論足”，直截了當、入木三分。一場發(fā)布會結(jié)束，扮演“角色”的代表們依舊亢奮，深有感觸地說：“新聞發(fā)布會上面對著熾熱燈光、長槍短炮、集群式話筒，真要做到客觀冷靜確實挺難的，尤其是還要應(yīng)對各種突然發(fā)問，不確定性確實非常大。這樣的模擬訓練，對于我們今后更好地面對媒體、增強履職能力真正是大有益處?！?/p>