探討檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量控制程序

【摘要】在現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室中，儀器、設(shè)備等的技術(shù)性能如何及工作者的操作能力，對(duì)檢測(cè)的結(jié)果都有著至關(guān)重要的影響。而除了這兩點(diǎn)之外，實(shí)驗(yàn)之后的檢測(cè)校準(zhǔn)更是保證實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)確性、可靠性的核心。建立一套科學(xué)完善的檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的控制程序?qū)|(zhì)量結(jié)果檢測(cè)的必然要求，只有將這些都置于管理之下，才能對(duì)結(jié)果質(zhì)量進(jìn)行有效管理，保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量。本文就檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量控制程序的管理及主要主要管理方法進(jìn)行有關(guān)探究。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量監(jiān)控；實(shí)驗(yàn)檢測(cè)；控制程序

一、檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量控制程序依據(jù)

1、中國(guó)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)的依據(jù)。在中國(guó)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)控的主要依據(jù)是CNAS-CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰φJ(rèn)可準(zhǔn)則》，此《準(zhǔn)則》是中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)按國(guó)際慣例規(guī)定的，是對(duì)我國(guó)科學(xué)實(shí)驗(yàn)質(zhì)量檢測(cè)做出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我國(guó)從事該項(xiàng)事業(yè)的工作人員及相關(guān)部門(mén)的能力考驗(yàn)，更是促進(jìn)我國(guó)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、制度化、統(tǒng)一化的措施。

2、實(shí)施該項(xiàng)《準(zhǔn)則》的目的。中國(guó)不斷加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)檢測(cè)校準(zhǔn)的控制的主要目的是為了將我國(guó)實(shí)驗(yàn)結(jié)果、質(zhì)量檢測(cè)置于監(jiān)控之下，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的可靠性與準(zhǔn)確性。而部分實(shí)驗(yàn)者對(duì)這些規(guī)定甚至還沒(méi)有明確的認(rèn)知，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》中的有關(guān)規(guī)則，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)結(jié)果質(zhì)量是否合格也沒(méi)有正確認(rèn)知。而科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性要求實(shí)驗(yàn)者對(duì)檢測(cè)的監(jiān)控是十分嚴(yán)格的，每個(gè)實(shí)驗(yàn)者都應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃的，嚴(yán)格的執(zhí)行這項(xiàng)《準(zhǔn)則》。

二、檢測(cè)結(jié)果的正確性及可靠性的影響因素

在檢測(cè)中，要想把握好檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，必須要把握好這些對(duì)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果有影響的因素。因素主要包括了一下幾點(diǎn)：1、人員；2、設(shè)備與器材；3、設(shè)施與環(huán)境條件；4、抽取的樣品性狀；5、檢測(cè)的具體方法；6、溯源性；7、檢測(cè)的材料。這些因素有些對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果影響或大或小，有些是直接的，有些是間接的。而所有這些都應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，盡量做到最好，這樣才能有效保障實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。在實(shí)驗(yàn)中，結(jié)果的檢測(cè)與實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行都是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，不能有絲毫的松懈，相關(guān)人員也必須從細(xì)節(jié)處把握，自己做到最好的同時(shí)，將影響因素把握好，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的完成。

三、保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確的要點(diǎn)

1、證實(shí)性。對(duì)任何一次實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，能提高檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量符合要求的證據(jù)都是取得客戶信任的關(guān)鍵點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)為客戶提供科學(xué)可靠的實(shí)驗(yàn)結(jié)果依據(jù)，促進(jìn)相互之間的合作，提高客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)的信任，這樣也才能有效促進(jìn)實(shí)驗(yàn)成功。如果對(duì)實(shí)驗(yàn)一直抱有懷疑態(tài)度，這樣不僅會(huì)降低實(shí)驗(yàn)者積極性，也會(huì)相應(yīng)降低實(shí)驗(yàn)質(zhì)量與檢測(cè)結(jié)果無(wú)法保證性。

2、預(yù)防性。在實(shí)驗(yàn)之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)驗(yàn)可能發(fā)生的狀況做出預(yù)防措施，且提前作出決策上的準(zhǔn)備。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定及提前做好的安排計(jì)劃的步驟來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)之前也應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)器材進(jìn)行相應(yīng)的檢查，看其是否符合實(shí)驗(yàn)要求。在實(shí)驗(yàn)中，也應(yīng)時(shí)刻注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)該及時(shí)停止實(shí)驗(yàn)，在解決問(wèn)題之后，分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，做出具體的安排，再次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

3、系統(tǒng)性。質(zhì)量檢測(cè)不是一件孤立的事，而是要求與整體相結(jié)合的，具有系統(tǒng)性的。在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者應(yīng)注重系統(tǒng)的整體性，從全局著手，注重各環(huán)節(jié)的連接程度，如在接收信息、信息反饋等程序上注重細(xì)節(jié)，從整體把握結(jié)果，促進(jìn)整體的完善及質(zhì)量的保障。

4、反應(yīng)能力。在實(shí)驗(yàn)中，要想把握實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，對(duì)實(shí)驗(yàn)者的要求也是較高的。每個(gè)實(shí)驗(yàn)者都應(yīng)具備高的反應(yīng)能力，在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)能及時(shí)的采取相應(yīng)的措施來(lái)解決問(wèn)題。反應(yīng)能力的要求也是對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理水平提出高要求，只有具備較高的管理水平才能在第一時(shí)間解決問(wèn)題。

四、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果時(shí)的步驟

1、制定實(shí)驗(yàn)結(jié)果檢測(cè)校準(zhǔn)質(zhì)量保證的計(jì)劃。實(shí)驗(yàn)的開(kāi)放性決定了質(zhì)量保證有面向內(nèi)部與外部?jī)蓚€(gè)方面，下面我們就這兩方面對(duì)質(zhì)量保證進(jìn)行討論：①內(nèi)部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證主要是面向工作人員，向管理人員提供信任。這些要求我們制定內(nèi)部質(zhì)量保證計(jì)劃。制定內(nèi)部質(zhì)量保證計(jì)劃的主要是由各檢測(cè)科室負(fù)責(zé)的。各檢測(cè)室主要是依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)制定質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃。質(zhì)量監(jiān)控的方式有很多種，例如在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，可以定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控或使用次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)開(kāi)展內(nèi)部控制。對(duì)于質(zhì)量結(jié)果的控制，我們可以采用“休哈特”控制圖進(jìn)行監(jiān)控，并將在控制中出現(xiàn)偏差的因素進(jìn)行統(tǒng)一編排，統(tǒng)一查明原因，再采取相應(yīng)的措施將測(cè)量結(jié)果置于控制之下，制定質(zhì)量保證計(jì)劃。②外部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證主要是面向客戶、外部人員，使其對(duì)實(shí)驗(yàn)室有一定的信任度。外部保證質(zhì)量計(jì)劃主要是由技術(shù)質(zhì)量部門(mén)根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局制定的全省實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量比對(duì)計(jì)劃和CNAS制定的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?lái)驗(yàn)證計(jì)劃。再帶領(lǐng)實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)積極參與實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，增強(qiáng)外部信任。

2、實(shí)施質(zhì)量控制。在上一個(gè)步驟中，各部門(mén)分工協(xié)作制定了計(jì)劃，而相對(duì)應(yīng)的控制也是不可缺少的保證實(shí)驗(yàn)質(zhì)量的步驟。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)驗(yàn)的方方面面都進(jìn)行嚴(yán)格統(tǒng)一的控制，加大控制力度，及時(shí)統(tǒng)一數(shù)據(jù)反映實(shí)驗(yàn)情況，再對(duì)實(shí)驗(yàn)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。這些控制都是保證實(shí)驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵。

3、審查質(zhì)量控制的結(jié)果。在實(shí)施了質(zhì)量控制之后，對(duì)質(zhì)量審查也是重要環(huán)節(jié)之一。實(shí)驗(yàn)是一門(mén)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，每個(gè)參與到其中的人都應(yīng)明確分工，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)也應(yīng)做到有條不紊，循序漸進(jìn)。在最后的質(zhì)量檢測(cè)中不應(yīng)有半點(diǎn)松懈，更應(yīng)加強(qiáng)控制。在審查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)注意觀察審查結(jié)果是否在預(yù)測(cè)結(jié)果范圍之內(nèi)，如果不在，那么工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將情況反映給檢測(cè)部門(mén)，并及時(shí)尋找出解決的方案。

4、統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的解決問(wèn)題的措施方案。在審查之后，可能會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。這就要求工作人員在平時(shí)的工作中能將不同的案例計(jì)入檔案，這樣在出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)不至于摸不著頭腦，能及時(shí)并且迅速的解決問(wèn)題。由此可見(jiàn)，對(duì)事例的記載也是十分重要的，這也要求實(shí)驗(yàn)室的管理部門(mén)能依據(jù)不同的情況制定及時(shí)的解決措施。

五、在進(jìn)行檢測(cè)校準(zhǔn)質(zhì)量時(shí)可采用的辦法

1、參加實(shí)驗(yàn)間對(duì)比實(shí)驗(yàn)或能力驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室要想驗(yàn)證自己的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，可以參加其他?shí)驗(yàn)室或有關(guān)部門(mén)組織進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)室之間的對(duì)比實(shí)驗(yàn)或能力實(shí)驗(yàn)測(cè)試。這有助于實(shí)驗(yàn)室能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的能力，對(duì)自己進(jìn)行有效的評(píng)估，也能趁機(jī)向其他更優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。

2、對(duì)同一樣品的不同特性進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的分析。同一個(gè)樣品具有不同的樣品參數(shù)，要分析其相關(guān)性，可以利用相關(guān)參數(shù)之間的經(jīng)驗(yàn)公式，從而可以對(duì)不同的參數(shù)量值來(lái)對(duì)另一個(gè)參數(shù)值進(jìn)行預(yù)測(cè)與核實(shí)。不同的特性參數(shù)之間存在著線性關(guān)系的檢驗(yàn)方法，即直線方程。

3、監(jiān)控結(jié)果監(jiān)控頻次。對(duì)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)控頻次應(yīng)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室上年度、前段時(shí)間檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確程度來(lái)檢測(cè)結(jié)果的變化趨勢(shì)，并將監(jiān)控成本與實(shí)驗(yàn)室風(fēng)險(xiǎn)給客戶帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)上的平衡。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)客戶與實(shí)驗(yàn)室本身來(lái)說(shuō)都是十分重要的?？蛻粼谠囼?yàn)中對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的要求也是實(shí)驗(yàn)室本身的要求，一旦客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)提出不滿，實(shí)驗(yàn)室也應(yīng)停止實(shí)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估，及時(shí)制定解決措施，最大程度的降低客戶的損失，提高實(shí)驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量。監(jiān)控結(jié)果也影響著實(shí)驗(yàn)室本身的對(duì)外榮譽(yù)，只有每個(gè)客戶都對(duì)實(shí)驗(yàn)室都滿意，同時(shí)提高實(shí)驗(yàn)室本身的持續(xù)發(fā)展，從而在這條道路上走的更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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