婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理的相關(guān)體會(huì)

摘要：目的對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理方法展開(kāi)探討與分析。方法隨機(jī)選取我院2009年6月~2011年6月期間我院接受治療的150例患者，通過(guò)對(duì)其實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，分析潛在問(wèn)題，并且對(duì)護(hù)理的質(zhì)量，患者對(duì)護(hù)理人員的滿意程度以及護(hù)理人員的綜合素質(zhì)做評(píng)測(cè)，通過(guò)評(píng)分互相比較。結(jié)果在實(shí)施護(hù)理后，護(hù)理安全事件明顯減少相比于實(shí)施前。同時(shí)實(shí)施后，患者在護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分方面都明顯好于實(shí)施前?；颊邔?duì)整體滿意程度有顯著差異（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效的提升護(hù)理人員的整體性綜合素質(zhì)，并且有效的提升護(hù)理工作的質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意程度，在護(hù)理過(guò)程中推廣前景廣闊。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理；安全管理

Experience of Nursing Safety Management of Gynaecology and Obstetrics

SHEN Hua

(Department of Obstetrics and Gynecology ，Changzhou City Wujin People's Hospital，Changzhou 213000，Jiangsu，China)

Abstract：ObjectiveTo discuss and analyze the method of safety management inDepartment of gynaecology and obstetrics nursing. Methods150 cases of our hospital in 2009 June ~2011 year in June were randomly selected in our hospitaltreated patients， the management on the implementation of the quality of nursing，problem analysis， and quality of care， patient satisfaction with the comprehensive quality of nursing staff and nursing staff to do evaluation， the score of each other. Results In the implementation of nursing， nursing safety incident significantly reduced compared to the prior to the implementation of. At the same time after implementation， patients in the nursing satisfaction and quality of carescores were significantly better than before the implementation. Patients have the remarkable difference to the overall degree of satisfaction (P< 0.05)， with statistical significance. Conclusion The implementation of high quality nursing service can be integrated to enhance the overall quality of the nursing staffeffectively， and improve the quality of nursing work effectively， improve patient satisfaction with nursing care， nursing in the process a vast range of prospect.

Key words：Obstetrics and Gynecology; Nursing;Safety management

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求更加嚴(yán)格，常規(guī)的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，因此不斷在護(hù)理工作中開(kāi)展安全、科學(xué)以及高效的護(hù)理干預(yù)手段十分必要[1]。加強(qiáng)護(hù)理安全管理其主要目的是為了在護(hù)理工作開(kāi)展的過(guò)程中，為護(hù)理對(duì)象提供高質(zhì)量、高效率的護(hù)理服務(wù)，從而達(dá)到提高患者護(hù)理治療效果、降低患者疾病并發(fā)癥出現(xiàn)概率、提高患者及其家屬對(duì)疾病的認(rèn)知以及縮短住院時(shí)間的目標(biāo)[2]。本次研究隨機(jī)選取我院2009年6月~2011年6月我院接受治療的150例患者。通過(guò)對(duì)其實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理管理，進(jìn)行探討分析其中產(chǎn)生的護(hù)理安全問(wèn)題。現(xiàn)內(nèi)容如下：

1資料與方法

1.1一般資料本次研究對(duì)象為隨機(jī)選取我院2009年6月~2011年6月接收治療的150例患者。其中婦科100例，產(chǎn)科50例。年齡20歲~62歲。平均年齡為（32.1±3.4）歲。

1.2方法

1.2.1強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)理念，注意護(hù)理細(xì)節(jié)每個(gè)護(hù)理服務(wù)人員都要注意護(hù)理細(xì)節(jié)，避免任何不必要的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)自身的細(xì)節(jié)教育，通過(guò)提高自己的責(zé)任心是良好素質(zhì)體現(xiàn)的根本。責(zé)任心是防范護(hù)理安全管理工作中事故發(fā)生和實(shí)施安全護(hù)理的管用方法。透過(guò)建設(shè)以患者為核心，在一般的護(hù)理工作基礎(chǔ)上，隨時(shí)把更加人性化的護(hù)理服務(wù)理念表現(xiàn)到患者中，以此有效的開(kāi)展護(hù)理工作，融洽護(hù)理與患者的關(guān)系。

在做好每個(gè)護(hù)理過(guò)程之余，護(hù)理人員更要關(guān)注細(xì)節(jié)，認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，隨時(shí)讓自己保持警惕。

1.2.2改善護(hù)理質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系。自我不斷提高是質(zhì)量管理不可或缺的一個(gè)過(guò)程，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要有服務(wù)質(zhì)量的管理意識(shí)，把對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)當(dāng)做重中之重，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。努力爭(zhēng)取把婦產(chǎn)科服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化，制度化。

1.2.3加強(qiáng)心理護(hù)理因?yàn)槊總€(gè)患者的年齡、文化程度以及生活背景等存在著較大的差異，每個(gè)人都會(huì)有一些對(duì)自己的情況了解不足，有時(shí)容易出現(xiàn)焦躁不安等負(fù)面情緒。所以，護(hù)理人員需要和患者多溝通交流，了解清楚患者的心理變化情況，并且及時(shí)的給予心理疏導(dǎo)。消除患者的心理負(fù)擔(dān)，有效的配合護(hù)理人員開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理治療。要使患者正確認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，減少他們的心理障礙，以免出現(xiàn)并發(fā)癥。在此過(guò)程中，醫(yī)院要加強(qiáng)護(hù)理安全管理，對(duì)護(hù)理人員要嚴(yán)格要求，不僅要掌握扎實(shí)的護(hù)理技術(shù)，更要關(guān)注患者心理，及時(shí)進(jìn)行溝通，以免發(fā)生不必要的糾紛矛盾。

1.2.4提高護(hù)理人員法律意識(shí)護(hù)理人員只有加強(qiáng)法律意識(shí)，處理好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才能預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生。醫(yī)院有必要經(jīng)常組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，不斷提高自身的法律意識(shí)。只有掌握了必要的法律知識(shí)，才能避免不必要的法律糾紛。有了法律知識(shí)，護(hù)理人員就算在出現(xiàn)糾紛時(shí)，也能鎮(zhèn)定自若，不會(huì)造成慌亂，通過(guò)自身專業(yè)能力進(jìn)行正確的判斷。要讓護(hù)理人員改變以醫(yī)務(wù)人員為中心的觀念，樹(shù)立起“以患者為中心”的護(hù)理理念。護(hù)理人員除了讓自己知道本身的義務(wù)與權(quán)力，也要讓患者懂得自身的權(quán)益。護(hù)理人員有解除患者病痛的義務(wù)，患者也有恢復(fù)健康的權(quán)力。護(hù)理人員對(duì)患者的服務(wù)是一種責(zé)任。

1.2.5采取細(xì)節(jié)監(jiān)控，注重護(hù)理質(zhì)量在此方面，我院婦產(chǎn)科在開(kāi)展“加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量”的護(hù)理管理工作中，讓護(hù)理方式有效進(jìn)行強(qiáng)化，護(hù)理質(zhì)量得到了明顯提高，護(hù)患之間關(guān)系更加親密。在規(guī)范化的護(hù)理操作，嚴(yán)格的控制各項(xiàng)監(jiān)管工作下，有效的避免了各種不正規(guī)的護(hù)理操作，護(hù)理人員的整體協(xié)調(diào)能力的得到了綜合提升，各項(xiàng)工作更是有效開(kāi)展，完善各個(gè)工作責(zé)任和工作操作方式，護(hù)理工作變得更加的有序化與人性化，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作有了良好的有序開(kāi)展。在重點(diǎn)工作中，本院進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，注重細(xì)節(jié)管理，制定了完善的交接班制度，各項(xiàng)工作都能夠安全有效的完成，工作質(zhì)量更是不會(huì)受任何影響。

1.2.6加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的學(xué)習(xí)護(hù)理人員只有掌握了更全面的專業(yè)知識(shí)與技能，才能游刃有余的解決各種問(wèn)題。為了更好地防范護(hù)理質(zhì)量缺陷，護(hù)理人員必須擁有優(yōu)異的護(hù)理技術(shù)。護(hù)理人員只有在自覺(jué)學(xué)習(xí)，永不滿足的條件下，才能跟上時(shí)代的進(jìn)步。護(hù)理人員的基本要求就是掌握護(hù)理基本技能，所以要不斷熟悉技能，操練技能。每個(gè)護(hù)理人員都要具備一顆負(fù)責(zé)任的心，在每個(gè)工作過(guò)程中，都要合理規(guī)范自己，端本態(tài)度，要保證護(hù)理的安全與質(zhì)量。

2結(jié)果

隨機(jī)選取的150例婦產(chǎn)科患者中，98例婦科患者表示滿意，滿意率98%，48例產(chǎn)科患者表示滿意，滿意率96%，整體滿意率為97.3%，結(jié)果表現(xiàn)了在更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護(hù)理下，患者在護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分方面都明顯好于實(shí)施前。

3討論

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，復(fù)雜化，多樣化的醫(yī)療事故也日益增多，減少事故與差錯(cuò)出現(xiàn)在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理的安全結(jié)果已成為現(xiàn)代護(hù)理管理最重要的工作。婦產(chǎn)科是一個(gè)別具一格的科室，社會(huì)的穩(wěn)定與家庭的幸福都與它息息相關(guān)，護(hù)理人員端正工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好每一項(xiàng)本職工作，時(shí)刻保持警惕是非常有意義的[3-4]。 因此，護(hù)理工作者在日常工作中要全身心的投人，在法律規(guī)范，醫(yī)護(hù)管理準(zhǔn)則下不斷要求自己，提醒自己，約束自己。每天都要進(jìn)行自我總結(jié)，學(xué)會(huì)觀察，發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患。通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)與操練，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)和?？萍寄?，只有這樣，才能完善的做好每一項(xiàng)護(hù)理工作，把事故在快出現(xiàn)前的征兆下就扼殺掉。，護(hù)理人員應(yīng)該把護(hù)理安全放在工作中首要位置，努力杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。綜合提升護(hù)理人員的整體協(xié)調(diào)能力是醫(yī)院的重中之重，只有這樣，才能更加有效的保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展，才能更加完善各個(gè)工作操作方式和工作責(zé)任，護(hù)理工作也就能夠更加的有序化、人性化，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作也會(huì)有更加良好的有序開(kāi)展。

不斷在護(hù)理工作中開(kāi)展安全、科學(xué)以及高效的護(hù)理干預(yù)手段是非常有必要。

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編輯/王敏