環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與對(duì)策研究

摘 要：環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是對(duì)環(huán)境樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)檢測(cè)和數(shù)據(jù)分析的重要場(chǎng)所，其質(zhì)量管理水平直接影響著環(huán)境檢測(cè)的質(zhì)量。針對(duì)當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室環(huán)境檢測(cè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的管理對(duì)策，以期為提高環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平提供參考。

關(guān)鍵詞：環(huán)境檢測(cè)；實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量管理

環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制是保證檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室為社會(huì)和用戶提供公正、準(zhǔn)確服務(wù)的重要手段，也是對(duì)環(huán)境樣品進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)、分析的重要場(chǎng)所。當(dāng)前，我國(guó)的環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)都初見(jiàn)規(guī)模，然而質(zhì)量問(wèn)題仍在困擾和制約者環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)的發(fā)展。環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量管理現(xiàn)狀，提出必要的管理對(duì)策并認(rèn)真貫徹實(shí)施，已成為環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室面對(duì)的生存和發(fā)展的核心問(wèn)題所在。

1 環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)不少檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室都按CNAL/AC01：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立了質(zhì)量管理體系并通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，還有為數(shù)不少的實(shí)驗(yàn)室專門(mén)配置了質(zhì)量管理部門(mén)和人員。實(shí)際上，更多實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理部門(mén)與人員都將精力投入到了質(zhì)量管理體系文件的建立和完善上，忽略了質(zhì)量管理的核心。質(zhì)量控制體系并未完全發(fā)揮其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，執(zhí)行中也逐漸地流于形式。環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面是體系文件的不斷修改和完善；另一方面是與體系不切合的實(shí)際管理運(yùn)作。對(duì)于環(huán)境質(zhì)量管理的完善方面，審核者們也將目光更多地放在了文件、報(bào)告中，就形成了評(píng)審與執(zhí)行完全是在針對(duì)文件，質(zhì)量管理體系呈現(xiàn)出不系統(tǒng)、不深入的特點(diǎn)，質(zhì)量管理的效果也就無(wú)從談起。當(dāng)前針對(duì)國(guó)內(nèi)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量保證的研究，不管是從理論，還是實(shí)踐上，都顯得略為滯后，相對(duì)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，起步較晚；相對(duì)于已經(jīng)小有規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)市場(chǎng)，研究成果不夠，體系不夠系統(tǒng)。而實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的意義并非在此，要想實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的穩(wěn)步運(yùn)行，不流于形式，就需要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的控制工作。其目的就是監(jiān)視檢測(cè)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中所進(jìn)行的一系列測(cè)試技術(shù)和活動(dòng)，并排除質(zhì)量環(huán)各階段產(chǎn)生不滿的因素，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生；其作用是要在測(cè)試技術(shù)和活動(dòng)當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)、掌握它的變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2 環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的對(duì)策研究

只有建立和完善環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體的質(zhì)量控制措施和方法，才能真正確保實(shí)驗(yàn)室提供科學(xué)、可靠的檢測(cè)結(jié)果，并通過(guò)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，來(lái)不斷推動(dòng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平。

2.1 環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化

實(shí)現(xiàn)環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范化，就是要實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的各種設(shè)備配置與人員的操作都要嚴(yán)格按照規(guī)范的要求執(zhí)行，建立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室管理制度。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)該做到每一項(xiàng)操作，每一個(gè)分析方法，每一個(gè)設(shè)備在使用中都能有法可依，有據(jù)可循，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理。通過(guò)嚴(yán)格的制度來(lái)約束操作人員，規(guī)范監(jiān)督人員，管理制度不能僅停留在紙面上，要落到實(shí)處，深入到工作人員的心里，最大程度地減輕環(huán)境實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)中周?chē)h(huán)境和人員的影響。

2.2 實(shí)驗(yàn)室人員建設(shè)及其評(píng)價(jià)

環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的操作人員必須具有相關(guān)的專業(yè)技能并已經(jīng)取得崗位所需要的資格證書(shū)，并接受實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用培訓(xùn)，合格后才能正式上崗操作。針對(duì)影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的因素，要持續(xù)地對(duì)實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)不同渠道來(lái)提高檢驗(yàn)人員的自身素質(zhì)和檢驗(yàn)水平。首先，應(yīng)讓每一個(gè)實(shí)驗(yàn)人員了解和認(rèn)識(shí)到環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的目的及其重要性。其次，對(duì)操作人員所具備的基礎(chǔ)知識(shí)和操作方法應(yīng)持續(xù)地改進(jìn)和提高，并對(duì)各檢驗(yàn)人員定期做出評(píng)價(jià)。

2.3 實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)方法、儀器和試劑

實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)應(yīng)嚴(yán)格采用規(guī)范規(guī)定的方法進(jìn)行，如果出現(xiàn)爭(zhēng)議，可以先按照規(guī)范要求的仲裁方法和手段進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中，所有的儀器和設(shè)備都應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范要求進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)，保證所使用儀器設(shè)備及其配件應(yīng)在規(guī)范要求的精度范圍之內(nèi)。

2.4 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程

實(shí)驗(yàn)室具體檢測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制往往較為薄弱。而為具體檢測(cè)項(xiàng)目制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，可以使檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量得到有效控制。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP），是實(shí)驗(yàn)室的工作活動(dòng)的操作規(guī)范說(shuō)明，目的是將與檢測(cè)工作有關(guān)活動(dòng)過(guò)程中的差錯(cuò)控制在最小限度內(nèi)，以保證檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量。

2.5 實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的維修與校準(zhǔn)

實(shí)驗(yàn)室中的設(shè)備必須定期進(jìn)行維修與校準(zhǔn)，并制定設(shè)備維修與校準(zhǔn)的制度。儀器設(shè)備是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)工作的基礎(chǔ)，是獲得準(zhǔn)確可靠依據(jù)的重要資源之一。實(shí)驗(yàn)室在嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的檢定、維護(hù)、期間核查等程序的同時(shí)，也要加大投入力度，有選擇的購(gòu)置一些先進(jìn)的儀器設(shè)備，尤其是一些能提高檢測(cè)精度和效率的儀器設(shè)備，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)市場(chǎng)的變化需求，增強(qiáng)檢測(cè)能力。

2.6 質(zhì)量管理體系文件和文件管理

環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系需要大量的技術(shù)文件和記錄支持。實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范或相關(guān)技術(shù)文件執(zhí)行，對(duì)過(guò)程中的原始實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的記錄，建立現(xiàn)場(chǎng)采樣規(guī)程及實(shí)驗(yàn)室安全操作規(guī)程。環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平在一定程度上取決于質(zhì)量管理體系及其文件的可操作性。質(zhì)量體系都是要經(jīng)過(guò)不斷地完善和持續(xù)地改進(jìn)，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室內(nèi)外部環(huán)境在隨時(shí)發(fā)生著或大或小的變化，用戶與檢測(cè)業(yè)務(wù)也面臨著不同程度的調(diào)整，相關(guān)的管理體系及文件也必須要不斷改進(jìn)以適應(yīng)各種變化。實(shí)驗(yàn)室體系及文件都應(yīng)當(dāng)具備動(dòng)態(tài)的適應(yīng)能力，不斷結(jié)合日常質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)各方匯集的需決策信息，對(duì)需要改進(jìn)的文件由專人負(fù)責(zé)整理，并組織質(zhì)量管理相關(guān)人員一起進(jìn)行文件的修訂，保證工作中的流程與操作能夠與文件體系所規(guī)定的一致，具有絕對(duì)的可執(zhí)行性。

2.7 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量監(jiān)督是保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期或不定期地對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性，需要通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)保證，而質(zhì)量控制的執(zhí)行主要靠質(zhì)量監(jiān)督員來(lái)完成。所以，環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配置專門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作中是否按照規(guī)范要求，同時(shí)對(duì)檢測(cè)工作中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)未按照規(guī)范要求的流程或人員及時(shí)予以糾正，避免存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果流出實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督的內(nèi)容主要有：檢驗(yàn)活動(dòng)是否按規(guī)定程序進(jìn)行；檢驗(yàn)依據(jù)是否有誤；檢測(cè)環(huán)境條件是否達(dá)標(biāo)；檢測(cè)儀器設(shè)備是否異常；檢驗(yàn)用樣品是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求；檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的記錄、換算、校核、修約及結(jié)論的判定是否有缺陷；檢測(cè)人員的技術(shù)能力是否有缺陷；檢測(cè)過(guò)程中各項(xiàng)目檢測(cè)相互之間是否有影響。

3 結(jié)束語(yǔ)

環(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系能否穩(wěn)定有效的運(yùn)行，取決于質(zhì)量管理體系的科學(xué)控制，而質(zhì)量管理體系的科學(xué)控制需要行之有效的質(zhì)量控制措施來(lái)保證。當(dāng)前，我國(guó)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)質(zhì)量管理體系及其認(rèn)證已經(jīng)逐漸開(kāi)展起來(lái)，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制就顯得格外重要，通過(guò)文章對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制措施的研究，期望能夠?yàn)榄h(huán)境檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的研究和工作實(shí)踐中提供一定的參考。

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