芻議醫(yī)院中藥房管理問題與改進(jìn)

摘要：作為醫(yī)院中非常重要的組成機構(gòu)，醫(yī)院中藥房受到了人們越來越多的關(guān)注，它不僅是醫(yī)院的重要科室，同時還是我國醫(yī)藥管理與服務(wù)的綜合性科室。目前，我國在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度中對醫(yī)生工作的開展提出了明確的要求，其中最為重要的一點就是\"以患者為服務(wù)中心\"從而將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件提供給患者，最終促進(jìn)中藥房工作服務(wù)質(zhì)量的全面提升。所以，在今后的服務(wù)過程中，醫(yī)院中藥房必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)層次，實現(xiàn)中藥房管理的規(guī)范化，這已經(jīng)成為醫(yī)院在進(jìn)行中藥房管理時必須要重視的問題。本文對目前中藥房管理中存在的問題進(jìn)行了分析和探討，并將合理的管理方案提出來了，供大家參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院中藥房；管理問題；改進(jìn)措施

我國目前的醫(yī)療機構(gòu)當(dāng)中都已經(jīng)將中藥房規(guī)范服務(wù)管理建立了起來，并且已經(jīng)過得了良好的成效。然而在管理過程當(dāng)中還是存在著一定的問題。作為醫(yī)院藥房一個非常關(guān)鍵的形象展示窗口，中藥房是醫(yī)院進(jìn)行職能管理的一個重要的部分，而且在全部的醫(yī)院系統(tǒng)當(dāng)中也具有無法被替代的作用。所以，醫(yī)院的整體管理水平很大程度上直接取決于中藥房的服務(wù)專一性，并且有力的影響著醫(yī)院的長期發(fā)展。

1 目前醫(yī)院中藥房管理當(dāng)中存在的管理缺陷

目前我國中藥房管理過程當(dāng)中仍然有很多的不足存在著，筆者針對服務(wù)管理現(xiàn)階段的不足將一下幾點服務(wù)管理缺陷總結(jié)了出來。

1.1制度上存在的缺陷 中藥房管理在當(dāng)前存在制度上規(guī)范不完善是一個比較嚴(yán)重的問題，中藥房本身就是一個取藥的地方，醫(yī)院取藥因為制度的缺失出現(xiàn)了很多弊端[1]。所以中藥房必須要進(jìn)行衛(wèi)生、質(zhì)量以及正規(guī)驗收等很多繁瑣的檢查，在藥房制度當(dāng)中必須要體現(xiàn)出藥品合法以及對有效期進(jìn)行管理等規(guī)章制度的構(gòu)建。但是醫(yī)院中藥房在現(xiàn)階段的管理當(dāng)中，上述情況不健全的現(xiàn)象依舊存在，造成了混亂的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重時還使醫(yī)療事故發(fā)生的幾率大大增加。

1.2管理上的缺陷 中藥房在進(jìn)行藥品管理的過程當(dāng)中，詳細(xì)的管理制度在現(xiàn)階段仍舊缺乏，除了沒有對成產(chǎn)日期和藥品生產(chǎn)商進(jìn)行嚴(yán)查或者認(rèn)真檢查，醫(yī)院在處理過期藥品時的不及時也是其中一個非常重要的方面，最終造成了中藥房管理的工作質(zhì)量無法提高上去[2]。醫(yī)務(wù)人員在管理過程中沒有明確自己的責(zé)任，而且缺少相關(guān)的職業(yè)道德素質(zhì)，造成了醫(yī)療事故的頻頻發(fā)生。

1.3缺少人才 專業(yè)型人才培訓(xùn)在醫(yī)院藥劑師培訓(xùn)工作當(dāng)中相當(dāng)缺失，造成了缺少藥房專業(yè)人才的現(xiàn)象，而且在這樣的條件之下，少量人很容易出現(xiàn)長時間高負(fù)荷工作的情況，無法將他們的積極性提高上去。

1.4規(guī)范調(diào)劑措施、合理設(shè)施以及采購條件的缺乏 因為在藥房建設(shè)方面很多醫(yī)院并沒有注意到，所以造成了藥房設(shè)施的老化，無法對藥物進(jìn)行低溫以及干燥的保存。再加上采購過程中參差不齊的來源問題，造成了繁多的藥品以及混亂的市場競爭的出現(xiàn)，由于對生產(chǎn)日期以及生產(chǎn)商沒有進(jìn)行合理的審查，從而使藥品的質(zhì)量無法得到保證。

2 醫(yī)院中藥房管理完善的措施和對策

2.1建立并完善相關(guān)的制度 醫(yī)院要促進(jìn)藥方在管理制度上的建立和完善，對《處理管理方法》等相關(guān)條例進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，使合理的管轄制度和工作在日常生活中得到保障[3]。嚴(yán)格以\"四查十對\"的標(biāo)準(zhǔn)對藥品劑量進(jìn)行合格考量，將責(zé)任制嚴(yán)格落實。發(fā)藥人員在進(jìn)行發(fā)藥時要嚴(yán)格按照門診處方來進(jìn)行，對發(fā)藥流程詳細(xì)清單管理以及藥學(xué)人員服務(wù)規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。與此同時，醫(yī)務(wù)人員在每天進(jìn)行交接班的時候也要注意對各類藥物進(jìn)行清點和查藥。

2.2對藥品管理的完善 藥品管理在醫(yī)院藥房管理當(dāng)中是重中之重，不僅與每個拿藥的患者有關(guān)，同時還是保障醫(yī)院良好形象的有力條件，而且還與醫(yī)院的聲望和發(fā)展具有密切的關(guān)系[4]。醫(yī)務(wù)人員在日常工作必須要嚴(yán)格審查藥品，除了需要對藥物入庫票進(jìn)行重復(fù)審核，從而實現(xiàn)藥品與數(shù)目保持一致，同時，還要派專員進(jìn)行核查與清點，對藥品擺放和上架中的標(biāo)識進(jìn)行嚴(yán)格要求，堅決避免出現(xiàn)混淆的情況出現(xiàn)在一品兩規(guī)藥品當(dāng)中，在進(jìn)行排列時按照時間順序表碼來進(jìn)行。

2.3注重人員的培訓(xùn) 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，如今的藥品無論是在數(shù)量上還是在質(zhì)量上出現(xiàn)了明顯的提高。隨著社會的不斷發(fā)展，對于藥劑師的要求也越來也高。所以將一批積極優(yōu)良的藥劑師從日常生活當(dāng)中選取出來是非常有必要的。對于這些藥劑師不僅可以將他們送到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)，還可以在條件允許的情況下派到國外參加國際培訓(xùn)。與此同時，還要鼓勵藥劑師在學(xué)術(shù)性交流不斷地加強，并將長期臨床藥師制度建立起來，從而實現(xiàn)對大批專業(yè)藥劑師進(jìn)行培養(yǎng)的目的。此外，藥房工作人員在每天交接班的時候，還要系統(tǒng)直接的學(xué)習(xí)藥物說明書，全面提升藥劑師自身的素質(zhì)。

3 結(jié)語

醫(yī)院要想保證自身的治療水平以及藥品質(zhì)量，必須要科學(xué)和規(guī)范的進(jìn)行中藥房的管理。只有嚴(yán)格的落實各項制度，促進(jìn)藥劑師專業(yè)素養(yǎng)的不斷提升，才能使中藥房管理不斷地規(guī)范化以及科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬秀清，舒澤蓉，吳昭琪，等.規(guī)范化科室管理制度的建設(shè)與體會[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2007（23）：67.

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[3]許洪文，劉青怡.綜合藥房管理模式的探索[J].實用藥物與臨床，2006（5）：90.

[4]邱又琴，陳玉民，袁秋月，等.基層醫(yī)院中藥房管理存在的問題及改進(jìn)對策[J].醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2010（27）：97.

編輯/哈濤