人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理中的應(yīng)用

摘要：目的 觀察耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中人文關(guān)懷的應(yīng)用。方法 對在我院接受內(nèi)窺鏡檢查的200例耳鼻喉患者施行人文關(guān)懷護理，統(tǒng)計患者對護理效果的滿意度，與接受人文關(guān)懷護理之前的滿意度對比。結(jié)果 施行人文關(guān)懷護理后的患者滿意度為99%，施行之前的患者滿意度為89%，滿意度有明顯上升。結(jié)論 大力推行人文關(guān)懷在護理中的應(yīng)用，可以有效提高護理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；耳鼻喉；內(nèi)窺鏡檢查

人文關(guān)懷就是充分尊重人的個性、關(guān)懷其生活與精神世界、肯定其價值。對于一些患者而言，他們不僅要忍受疾病帶來的痛苦，還要承受來自精神方面的折磨。讓患者擁有健康的治療心態(tài)可以提高患者的配合度[1]，幫助其加快痊愈速度。將人文關(guān)懷應(yīng)用于臨床護理中，要求護理人員在對此作出充分理解后在實際工作中，能夠在感情上有所付出，讓患者切實感受到來自護理人員的關(guān)懷與呵護，緩解患者的心理壓力，盡可能排除心理影響，提高診斷正確率。

1資料與方法

1.1一般資料 2013年4月～10月來我院接受耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者200例，其中男128例，女72例。年齡10～72歲，平均年齡43歲。患者全無心理疾病，隨機分成兩組。對照組100例，平均年齡44歲，觀察組100例，平均年齡42歲。兩組病患其他基本資料無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2主要實驗方法 對觀察組的護理中施行人文關(guān)懷，對照組采取常規(guī)護理方法。制定滿意度問卷調(diào)查，回答等級可分為\"非常滿意\"，\"基本滿意\"、\"不太滿意\"\"差\"。\"非常滿意\"和\"基本滿意\"數(shù)據(jù)統(tǒng)計為滿意數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)不算入滿意人數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，滿意度以滿意總?cè)藬?shù)除以總?cè)藬?shù)的百分率為準(zhǔn)。治療結(jié)束后對兩組患者關(guān)于護理工作的滿意度分別進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對比分析統(tǒng)計結(jié)果，得出結(jié)論。

2人文關(guān)懷在護理中的應(yīng)用

2.1耳鼻喉患者常見心理問題總結(jié) 由于對自身疾病與對內(nèi)窺鏡檢查認(rèn)識的缺乏導(dǎo)致大多數(shù)患者在接受檢查的過程中會產(chǎn)生恐懼、緊張不安等心理。根據(jù)調(diào)查了解，導(dǎo)致上述問題發(fā)生的原因大致為以下幾點[1]：①對自身病癥不夠清楚，產(chǎn)生疾病夸大心理；②不了解什么是內(nèi)窺鏡檢查，對檢查的安全性抱有懷疑而產(chǎn)生恐懼、排斥；③大學(xué)以上文化水平的患者對檢查時是否會產(chǎn)生細(xì)菌感染抱有擔(dān)憂心理；④部分患者擔(dān)心局部麻醉后短時間內(nèi)無法進行正常生活；⑤病程久的患者擔(dān)心病情是否出現(xiàn)惡化，是否有腫瘤。

2.2人文關(guān)懷在檢查前的應(yīng)用 受環(huán)境影響，患者進入醫(yī)院之后極容易產(chǎn)生恐懼、緊張不安的心理。護理人員是進行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者最先接觸對象，患者的心理會因護理人員的言行而產(chǎn)生不同的波動。此時護理人員首先要給患者就內(nèi)窺鏡在耳鼻喉檢查中的操作過程與注意事項、安全性進行耐心、詳細(xì)地說明。在此過程中，護理人員要保持微笑、注重禮貌、語氣親切、舉止得體。對于身體孱弱的老年人可以通過攙扶、倒水等來表達(dá)安慰，緩解其心理壓力。要耐心向患者詢問病情以及患者對自身疾病的認(rèn)識程度、受教育程度等，創(chuàng)造一個輕松的環(huán)境，在此環(huán)境下患者能夠?qū)⑿畔⑤^準(zhǔn)確說出，這有利于護理人員的進一步工作。對于受教育程度相對低下的患者，護理人員要通過簡潔明了的語言讓患者對自身疾病以及內(nèi)窺鏡檢查產(chǎn)生正確的認(rèn)識，最大程度的排除患者治療期間的心理干擾。適當(dāng)優(yōu)化室內(nèi)環(huán)境來舒緩患者心理的緊張與恐懼情緒，使檢查過程更流暢。

2.3人文關(guān)懷在檢查過程中的應(yīng)用 檢查前先將檢查過程的注意事項以及可能出現(xiàn)的問題與配合向患者作詳細(xì)說明，然后幫助患者擺好最適體位。檢查過程要表現(xiàn)出熟練與沉穩(wěn)，增加患者的信任。然后在插管時可采取聊天與影像解說等方法轉(zhuǎn)移患者注意力?；颊呷绻霈F(xiàn)惡心的情況，可教習(xí)患者正確的呼吸方法與穴位按摩方法進行緩解。情況嚴(yán)重時可施加麻藥，適當(dāng)休息，再做檢查。隨時注意患者出現(xiàn)的各種不適反應(yīng)，及時給予解決。

2.4人文關(guān)懷在檢查后的應(yīng)用 內(nèi)窺鏡檢查結(jié)束后，患者需要在接受20min左右的不良反應(yīng)觀察后方可離開。由于檢查時采用了局部麻醉，患者在檢查后2h內(nèi)盡量不進行飲食，防止給喉嚨帶來不適，引起咳嗽。對于出院的患者，護理人員要就飲食、生活等注意事項進行囑咐，提高患者的自我保健意識。

3結(jié)果

3.1問卷結(jié)果 發(fā)放調(diào)查問卷200份，其中對照組和實驗組各100份。問卷收回率為100%?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下，見表1。

3.2討論 根據(jù)統(tǒng)計表中數(shù)據(jù)顯示，在施行人文關(guān)懷的實驗組100例患者中有92例患者對護理工作表示非常滿意，這數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對照組的52例。對照組僅有1例患者對護理工作表示不太滿意，沒有患者感覺護理人員的工作做的很差。而對照組除了有7例患者對護理工作不滿意外，還有4例患者感覺護理人員的工作極不到位，很差。這主要是因為患者對檢查與自身病情不能及時得到了解，影響了內(nèi)窺鏡檢查?；颊哒J(rèn)為這是護理人員服務(wù)不到位所致，因此在滿意度調(diào)查中選填\"差\"。

無論醫(yī)療技術(shù)怎樣進步，人為關(guān)懷在醫(yī)院護理工作中的重要地位都是無法代替的。給患者充分的尊重與肯定，可以提高患者配合積極性，增進護患關(guān)系。在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理中，良好的護患關(guān)系能夠減少護理人員的工作量，緩解患者不安情緒，減輕患者的痛苦。因此，醫(yī)院應(yīng)該積極倡導(dǎo)將人文關(guān)懷應(yīng)用到耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查甚至是醫(yī)院更大范圍的護理工作中去。

參考文獻：

[1]陳蘇琴.對500例耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者應(yīng)用人文關(guān)懷護理的研究探討[J].醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2011（02）.

編輯/申磊