云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動力與管理研究

摘 要：云計(jì)算不僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，更是帶來了服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新方法。隨著云計(jì)算的價(jià)值逐漸被發(fā)掘和認(rèn)識，將有越來越多的企業(yè)把云計(jì)算作為創(chuàng)新平臺。商業(yè)模式創(chuàng)新是其帶來的創(chuàng)新利器。本文首先介紹云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新動力，隨后闡述了云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)，最后闡述了云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新管理。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；商業(yè)模式；創(chuàng)新動力；創(chuàng)新管理

商業(yè)模式創(chuàng)新最早可以溯源到熊彼特對技術(shù)創(chuàng)新的理解。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)以創(chuàng)造價(jià)值為核心，通過改變企業(yè)滿足市場客戶需求的方式或者模式而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程。對此，本文認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是營造出新的且優(yōu)于現(xiàn)有商業(yè)模式的，真正能為客戶解決問題，帶來顧客價(jià)值的方案。作為一種新興的計(jì)算模式，云計(jì)算不僅推動了新一代云儲存、云網(wǎng)絡(luò)、云安全的巨大需求和服務(wù)模式的巨大創(chuàng)新，而且也產(chǎn)生了新的產(chǎn)業(yè)和新的商業(yè)模式。通過商業(yè)模式創(chuàng)新，云計(jì)算企業(yè)不僅可以節(jié)省內(nèi)部運(yùn)營成本，而且強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)抑或是通過出租多余IT資源實(shí)現(xiàn)新盈利。通過云計(jì)算來實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革，實(shí)現(xiàn)最終盈利的目標(biāo)。

1 商業(yè)模式創(chuàng)新動力

商業(yè)模式創(chuàng)新是云計(jì)算企業(yè)在一定的動力驅(qū)動下進(jìn)行的一種創(chuàng)新活動。這些動力包括所有直接或間接制約著云計(jì)算企業(yè)發(fā)展的各種力量。因此，云計(jì)算企業(yè)主要還是受到諸如產(chǎn)業(yè)推動、技術(shù)應(yīng)用、競爭驅(qū)動、政策支持、客戶需求、資源集中管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等六大驅(qū)動力共同作用。

第一，產(chǎn)業(yè)推動。云計(jì)算引發(fā)的信息產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展必將推動云計(jì)算企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，云計(jì)算必將引發(fā)信息產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的根本性改變。云計(jì)算不僅僅是在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了信息物理運(yùn)算能力和網(wǎng)絡(luò)融合能力的提高，而且在商業(yè)模式上云計(jì)算也為包括多個(gè)相關(guān)市場和行業(yè)都帶來了質(zhì)的變化和革新。

第二，技術(shù)應(yīng)用。云計(jì)算技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用加速了云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。云計(jì)算是繼個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)變革之后的第三次IT浪潮，是商業(yè)模式的根本性變革。云計(jì)算涉及虛擬化、云平臺、分布式資源管理、海量分布式存儲、云安全等核心技術(shù)。在云計(jì)算的時(shí)代，決定商業(yè)模式的主要因素是云計(jì)算產(chǎn)品的核心和關(guān)鍵技術(shù)。在技術(shù)層面上，云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)使用各種IT資源與服務(wù)的方式，將改變傳統(tǒng)IT的資源提供與管理模式，實(shí)現(xiàn)IT資源的集約共享，降低能源消耗。在企業(yè)應(yīng)用層面，云計(jì)算促使企業(yè)面向用戶需求提供定制化和個(gè)性化服務(wù)，不斷創(chuàng)造企業(yè)新的盈利模式，改變其原有商業(yè)模式，極大地促進(jìn)云計(jì)算企業(yè)變革。因此，云計(jì)算等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，推動制造業(yè)服務(wù)業(yè)加速融合，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合，引發(fā)商業(yè)模式變革，新盈利模式不斷形成，大量新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，新投資機(jī)會大量形成，推動生產(chǎn)體系重構(gòu)。

第三，競爭驅(qū)動。如今是一個(gè)高度競爭的年代，只有不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式才可以讓企業(yè)在未來競爭中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。IT企業(yè)對云計(jì)算的爭奪，已經(jīng)從概念變成實(shí)踐。中國云計(jì)算市場爭奪更酣，有早已布局的國外IT巨頭思科、微軟、IBM等，也有剛剛宣布跑步進(jìn)入的國內(nèi)企業(yè)華為等。云計(jì)算的威力足以改變競爭格局，同時(shí)為商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)營收增長開辟了一條全新的戰(zhàn)線。云計(jì)算企業(yè)不僅打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)則、價(jià)值規(guī)則，獲取超額的收益，而且還構(gòu)建了新型的商業(yè)模式。

第四，政策支持。云計(jì)算企業(yè)隸屬于國家戰(zhàn)略性新興的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式創(chuàng)新自然就離不開國家的政策支持?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》明確提出現(xiàn)階段重點(diǎn)培育和發(fā)展的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在其中處于重要地位。作為新一代信息技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，云計(jì)算將成為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的支柱領(lǐng)域之一。不僅如此，決定還指出要支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。由此可見，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)要商業(yè)模式創(chuàng)新，云計(jì)算企業(yè)更要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

第五，客戶需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，許多企業(yè)對云服務(wù)的迫切需求驅(qū)動了云計(jì)算的持續(xù)發(fā)展與快速革新。從企業(yè)對云計(jì)算概念認(rèn)知到逐步的實(shí)施“云”平臺表明，云計(jì)算正快速獲認(rèn)可吸引更多企業(yè)的目光。如今的企業(yè)已近開始轉(zhuǎn)向在線的云計(jì)算資源服務(wù)，通過明確的投資回報(bào)率，業(yè)務(wù)問題得到有效解決，并且獲得用戶很高評價(jià)，這些都表示云計(jì)算正在快步地向企業(yè)走來?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展的今天，各類企業(yè)對云計(jì)算服務(wù)的需求日趨涌現(xiàn)，云計(jì)算也從飄在空中的概念，逐步落地實(shí)踐。

第六，企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)內(nèi)部管理也可以帶來云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。云計(jì)算企業(yè)不僅打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)則、價(jià)值規(guī)則，獲取超額的收益，而且還構(gòu)建了新型的商業(yè)模式。另外，企業(yè)成功的關(guān)鍵已不再是所能直接控制的資源，而在于所能利用的資源。一方面，云計(jì)算企業(yè)必須加強(qiáng)與上下游環(huán)節(jié)企業(yè)之間的合作，合理利用對方的渠道、關(guān)系、技術(shù)、管理資源，在保持企業(yè)柔性的基礎(chǔ)上，探尋新的業(yè)務(wù)活動開展方式。另一方面，企業(yè)所處的價(jià)值系統(tǒng)面臨著外部環(huán)境各種各樣的變化，如技術(shù)變革、顧客需求、法律環(huán)境、社會環(huán)境和競爭壓力變化等，因此企業(yè)必須不斷對自身所處的價(jià)值系統(tǒng)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，或者改變某些環(huán)節(jié)，或者改變它們的組合方式，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式變革。云計(jì)算內(nèi)部組織管理都有力推動了云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)

云計(jì)算企業(yè)要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅需要具備上述幾大驅(qū)動力量，更需要把握好創(chuàng)新時(shí)機(jī)的選擇。云計(jì)算企業(yè)要挑選好時(shí)機(jī)，借助各種驅(qū)動因素，力推企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

第一、IT企業(yè)應(yīng)順勢而為。云計(jì)算是IT領(lǐng)域的一場技術(shù)變革，必將推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。對于云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)，筆者認(rèn)為，云計(jì)算是未來的大勢所趨，云計(jì)算企業(yè)不僅要熱衷于應(yīng)用云計(jì)算，而且還要應(yīng)該順勢而為，大膽進(jìn)行企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

第二，傳統(tǒng)企業(yè)借力轉(zhuǎn)型。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，可以考慮借力云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向云計(jì)算企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。2012年，IBM和EIU聯(lián)合調(diào)查了全球多個(gè)行業(yè)的572個(gè)業(yè)務(wù)和科技高管。雖然只有16%的受訪者表示已經(jīng)在利用云計(jì)算進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，增加業(yè)務(wù)收入，但35%的受訪者表示將在未來三年將云計(jì)算作為業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的平臺。

第三，拓展新業(yè)務(wù)的需要。企業(yè)也可以采用云計(jì)算技術(shù)，來拓展新業(yè)務(wù)。在提供云計(jì)算服務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式仍將長期存在，原有的商業(yè)模式短期內(nèi)是不會被云計(jì)算服務(wù)所代替的，且擁有原有客戶基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)，更有利于開展云計(jì)算服務(wù)。

第四，平臺管理需要。云計(jì)算技術(shù)主要是利用云計(jì)算平臺提供云服務(wù)。而這種云服務(wù)會使企業(yè)與用戶之間的關(guān)系越來越微妙。據(jù)Gartner預(yù)測，2012年將有80%的企業(yè)采用云計(jì)算的方式來構(gòu)建信息系統(tǒng)。這些變化也會帶來企業(yè)商業(yè)模式的改變。

總的來說，云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)選擇尤為關(guān)鍵。云計(jì)算企業(yè)何時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，還是要視具體情況而定。企業(yè)只有在合適的時(shí)機(jī)，選擇正確的路徑進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，才能獲得持久競爭力，保持持續(xù)盈利。企業(yè)借力云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，開拓多種渠道盈利模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，這已經(jīng)成為很多企業(yè)的一大共識。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新管理

第一，客戶價(jià)值主張研究的基礎(chǔ)薄弱。云計(jì)算企業(yè)的營銷過程向來都缺乏對客戶價(jià)值的研究，而一味地依賴關(guān)系競爭、銷售價(jià)格競爭等的低階銷售手段，缺乏系統(tǒng)的客戶價(jià)值管理手段，對于銷售數(shù)據(jù)的積累、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的積累都相當(dāng)缺少。商業(yè)模式創(chuàng)新以盈利為目的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。

第二，客戶價(jià)值研究，本身就是精細(xì)化營銷的根本，是未來營銷發(fā)展的趨勢，云計(jì)算企業(yè)必須正視這些問題，依靠銷售靈感創(chuàng)造的原始商業(yè)模式的概率越來越小，必須學(xué)會依靠科學(xué)的數(shù)據(jù)采集、分析等手段長期關(guān)注客戶價(jià)值的變化。

第三，不能脫離贏利之道。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值，這一價(jià)值產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。贏利的問題，是每個(gè)公司都需要考慮第一問題。贏利之道就是贏利的方法，贏利的思路。

第四，新老商業(yè)文明的融合。導(dǎo)入科學(xué)的新商業(yè)文明，強(qiáng)勢的新商業(yè)文明讓員工參與決策和管理有利于保障戰(zhàn)略決策與行動的成功執(zhí)行，如果只是停留在老板文化，不能與時(shí)俱進(jìn)，則在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中難以成功。

第五，在商業(yè)模式創(chuàng)新管理過程中要堅(jiān)持四項(xiàng)原則：一是自我決策。云計(jì)算企業(yè)如果沒有能力作出自我決策，本身都沒有主觀，就只能跟著其他國家的路子走，是很難有獨(dú)特的一面。二是價(jià)值，與自我決策有異曲同工之妙。云計(jì)算企業(yè)的價(jià)值除了發(fā)展自己，掙到錢，還要有指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的動力。三是影響，就是你可以讓多少人來跟著你去闖的問題。云計(jì)算產(chǎn)業(yè)光靠企業(yè)再怎么有能力，沒有影響力是不行的。政府必須作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)好的政策可以帶來影響力，這可以有一呼百應(yīng)的效果。四是能力，讓人信服你可以把事做好做完。做任何事，資源是重要的成功要素，但能力是成功的關(guān)鍵。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張根明，易睿.企業(yè)家商業(yè)模式創(chuàng)新行為分析[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2013（01）.

[2]徐天舒.基于商業(yè)平臺的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)構(gòu)架分析[J].南京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2012（02）.

[3]袁楚.云計(jì)算的模式創(chuàng)新[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2010（04）.

[4]陳明，余來文.商業(yè)模式：創(chuàng)業(yè)的視角[M].廈門大學(xué)出版社，2011年.

[5]余來文，王喬，封智勇.云計(jì)算商業(yè)模式[M]，福建人民出版社，2013年.

[6]孟鷹，余來文，封智勇.云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2014年.

[7]余來文，封智勇，溫著彬.物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式[M].福建人民出版社，2014年.