淺析如何有效控制ICU護(hù)士負(fù)面情緒

摘要：在ICU特殊的工作環(huán)境及工作節(jié)奏下，由于工作強(qiáng)度超負(fù)荷，護(hù)士們往往背負(fù)著強(qiáng)大的心理壓力，這無(wú)疑深深地影響護(hù)士的身體和心理健康。本文簡(jiǎn)要介紹了ICU護(hù)士心理壓力的主要來源，并且針對(duì)控制ICU護(hù)士負(fù)面情緒的具體措施進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探討。

關(guān)鍵詞：ICU護(hù)士；心理壓力；負(fù)面情緒；措施

現(xiàn)如今，隨著醫(yī)學(xué)理論的不斷發(fā)展、醫(yī)學(xué)科技的不斷提高以及人們對(duì)臨床醫(yī)療日益增加的需求，ICU肩負(fù)著收治患者病種多、病情危重以及具有集中的先進(jìn)高科技醫(yī)療設(shè)備的特征。這些特征需要ICU護(hù)士不僅有全面的技術(shù)、超強(qiáng)的工作應(yīng)變能力，并且要有良好的心理素質(zhì)。而ICU護(hù)士因?yàn)殚L(zhǎng)期承受強(qiáng)大的工作壓力，不僅其工作效率會(huì)降低，而且更容易患上心身疾病。有相關(guān)研究顯示[1]：ICU護(hù)士在ICU病房這種高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境中長(zhǎng)期工作，在此巨大的壓力下，其身心健康及工作態(tài)度會(huì)受到很大的影響，護(hù)理效率和質(zhì)量也會(huì)下降；其中ICU護(hù)士的個(gè)人具體情況如護(hù)齡、學(xué)歷、婚育等情況對(duì)其負(fù)面影響均有重要影響[2]。又有國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究證明：在焦慮評(píng)分上，ICU護(hù)士明顯高于國(guó)內(nèi)其他常模[3]。所以如何減輕ICU護(hù)士的心理壓力成為了醫(yī)院管理者的一個(gè)重要工作。

1 ICU護(hù)士負(fù)面情緒的來源

①?gòu)淖o(hù)士個(gè)人方面來看：目前ICU護(hù)士的學(xué)歷以大專、本科為主，大部分患者生活無(wú)法自理，護(hù)士們常常扮演著\"超級(jí)保姆\"的角色，常常被外界輿論誤導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)士的工作積極性和職業(yè)認(rèn)同感降低。②ICU護(hù)士負(fù)面情緒的又一來源：工作時(shí)間緊且任務(wù)繁重，系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間縮短，而且大部分的護(hù)士在工作之余也沒空學(xué)習(xí)，導(dǎo)致其對(duì)臨床的知識(shí)需求不斷增加而又不能被滿足，造成護(hù)士的負(fù)面情緒。③負(fù)面情緒另一來源：醫(yī)院的醫(yī)療糾紛增多，護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高。現(xiàn)如今公民的法律意識(shí)普遍提高，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求增多，而ICU病房中的患者隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，所產(chǎn)生的糾紛也較其他病房多，這也增加了護(hù)士的精神壓力。④造成負(fù)面情緒的一個(gè)重要因素還在于：與患者或其家屬的誤解和沖突[4]。面對(duì)著ICU病房中那些飽受病痛折磨、不同層次的患者；患者及其家屬多方面的要求及不理解，會(huì)使得原本就工作繁重的護(hù)士極易產(chǎn)生心理壓力，造成很大的負(fù)面情緒。⑤垂死和死亡現(xiàn)象作為一種刺激因素，不僅可以使護(hù)士直接產(chǎn)生心理壓力，而且還會(huì)使護(hù)士在工作中產(chǎn)生一種緊張感，生怕出現(xiàn)一些小的失誤或者差錯(cuò)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，而在這種心理壓力下更容易產(chǎn)生事故。

2 ICU護(hù)士負(fù)面情緒的應(yīng)對(duì)措施

2.1創(chuàng)造良好的工作條件 ICU病房多采用隔音的材料，而各種呼吸機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的報(bào)警音要以能夠引起ICU護(hù)士的注意為準(zhǔn)，合理降低噪音。

2.2營(yíng)造良好的工作氛圍 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于營(yíng)造良好工作氛圍起到了很大的作用。其要善于發(fā)現(xiàn)并肯定ICU護(hù)士的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，賞識(shí)和尊重對(duì)方。在工作中，當(dāng)護(hù)士出差錯(cuò)時(shí)要注意方式方法去處理，不僅要維護(hù)其自尊心，而且要讓其從心理上真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不足，護(hù)士長(zhǎng)要耐心傾聽護(hù)士的心里話，從而拉近與護(hù)士之間的距離。

2.3幫助ICU護(hù)士減輕壓力 ①實(shí)行彈性排班，在患者少的時(shí)候，安排輪休，空閑時(shí)間組織娛樂活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，保證充足睡眠，降低夜班頻率，減輕工作壓力。②提高ICU護(hù)士的心理素質(zhì)。進(jìn)行心理健康知識(shí)講座，了解護(hù)士的性格特征、興趣愛好及心理健康水平，開展疏導(dǎo)溝通，關(guān)心護(hù)士及家庭的生活，使護(hù)士沒有后顧之憂。③同事之間相互支持，相互幫助，及時(shí)協(xié)調(diào)同事之間的矛盾或沖突。

2.4為ICU護(hù)士提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì) 為ICU護(hù)士提供的專業(yè)培養(yǎng)，可以選派優(yōu)秀的ICU護(hù)士去進(jìn)修學(xué)習(xí)，為護(hù)士們提供寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，支持和鼓勵(lì)其參加繼續(xù)教育，對(duì)新護(hù)士增加系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)：如根據(jù)不同病種做好各方面準(zhǔn)備；進(jìn)行緊急搶救時(shí)如心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)應(yīng)用等訓(xùn)練。要充分發(fā)揮每一位護(hù)士的積極能動(dòng)性，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，組織護(hù)士們學(xué)習(xí)新引進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，不斷提高護(hù)士的整體業(yè)務(wù)水平及專業(yè)技能，以滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要。

2.5培養(yǎng)ICU護(hù)士的心理素質(zhì)及職業(yè)道德 在日常生活及工作中，應(yīng)注意培養(yǎng)護(hù)士的心理素質(zhì)，使其心胸寬廣，擁有樂觀開朗的健康人格。加強(qiáng)ICU護(hù)士的職業(yè)道德教育，使其樹立正確的道德觀、人生觀、價(jià)值觀，使其意識(shí)到職業(yè)是不分貴賤的，做到三分治療、七分護(hù)理。

2.6提高ICU護(hù)士心理素質(zhì)的自覺性 對(duì)ICU護(hù)士進(jìn)行心理學(xué)和醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教育，使其認(rèn)識(shí)到自身心理素質(zhì)方面的不足之處，認(rèn)識(shí)到自身心理素質(zhì)對(duì)護(hù)理工作的重要性，并且運(yùn)用有效的方法去培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)，使得自己更加適應(yīng)社會(huì)的需求。

3結(jié)論

總而言之，ICU護(hù)士的心理壓力及負(fù)面情緒，與其護(hù)理技術(shù)水平能否逐步提高存在著很大的關(guān)系。所以護(hù)理管理者的一個(gè)重要任務(wù)就是，根據(jù)ICU護(hù)士出現(xiàn)的不同情況，能夠及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施[5]，及時(shí)減輕ICU護(hù)士的心理壓力，減輕其負(fù)面情緒，使其能夠以最佳的狀態(tài)進(jìn)行工作。同時(shí)也應(yīng)該呼吁全社會(huì)人群去尊重護(hù)士，為其提供一個(gè)更加美好的工作環(huán)境。

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編輯/王海靜