淺談醫(yī)護(hù)人員的心理素養(yǎng)

摘要：隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。護(hù)士的心理素質(zhì)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是護(hù)士成才的根本動(dòng)力。要切實(shí)做好護(hù)理工作，就應(yīng)充分注意心理素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：培養(yǎng)；醫(yī)護(hù)人員；心理素養(yǎng)

在臨床的醫(yī)療、護(hù)理過程中，服務(wù)的對象是人，而且是患了疾病需要照顧的特殊人群。對于一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者來說，除了要有專門的醫(yī)學(xué)、護(hù)理知識和精湛的技術(shù)外，還必須有良好的心理素養(yǎng)。因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員的行為、語言、態(tài)度是一名醫(yī)護(hù)人員內(nèi)涵修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，直接影響著患者的心理感受和情緒變化。因此醫(yī)護(hù)人員的心理素養(yǎng)在臨床中起著相當(dāng)重要的作用。

1醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的心理素養(yǎng)

1.1崇高的理想 首先醫(yī)護(hù)人員要樹立崇高的理想，這是因?yàn)獒t(yī)療工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了醫(yī)護(hù)人員的一生都要把患者的利益、人類的健康放在第一位。這是一項(xiàng)平凡而高尚的職業(yè)。每位醫(yī)護(hù)人員應(yīng)端正自己的處世態(tài)度，建立助人為樂的價(jià)值觀體系。樹立崇高的理想，愿意為自己所選擇的道路終身奮斗。醫(yī)療工作的價(jià)值不在于為社會直接創(chuàng)造多少物質(zhì)財(cái)富，而是體現(xiàn)在精神文明的建設(shè)。無數(shù)被救治的患者再返工作崗位的時(shí)候，都會感到每位醫(yī)護(hù)人員的艱辛勞動(dòng)，更能激發(fā)他們對工作的積極熱情。塑造和完善自我形象。建立良好的人生觀、價(jià)值觀理念，并為自己所選擇的醫(yī)護(hù)事業(yè)樹立無私幸獻(xiàn)的崇高理想。

1.2穩(wěn)定的情緒 醫(yī)護(hù)人員要具有穩(wěn)定的情緒，臨危不亂，積極的情緒使人精神飽滿，注意觀察敏銳、工作有序，失誤少而效率高；情緒激動(dòng)時(shí)則易引起不必要的糾紛或失誤。因此醫(yī)護(hù)人員只有具備穩(wěn)定的情緒，才能以積極的態(tài)度去應(yīng)對各種突發(fā)的事情，才能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的正確判斷性及具體操作能力，

1.3敏銳的觀察力 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具有敏銳的觀察力，觀察必須有科學(xué)性與系統(tǒng)性。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)細(xì)致的觀察患者生理指標(biāo)，還應(yīng)觀察患者細(xì)微變化，才能更好的了解患者的軀體及內(nèi)心的狀況。觀察有時(shí)比詢問更有效。如某些患者由于治療效果不佳.他們焦慮情緒隨著病程的延長而加重，表現(xiàn)為吃不下、睡不好。本來開朗健談的人變得沉默寡言了。這時(shí)就需要醫(yī)護(hù)人員通過觀察判斷出患者的治療情況及效果.及時(shí)改變治療方案。才能用最短的時(shí)問、最有效的方案治愈患者。

1.4善于溝通的技巧 醫(yī)護(hù)人員要具有善于溝通的技巧，醫(yī)患溝通可分為言語溝通和非言語溝通兩大方面。①言語溝通的技巧。根據(jù)臨床調(diào)查表明，醫(yī)護(hù)人員是否具有同情心，是患者是否愿意與其談話的關(guān)鍵。要善于引導(dǎo)患者談話，醫(yī)護(hù)人員的情感要有\(zhòng)"移入\"或\"通情\"，對患者談話的內(nèi)容感興趣，才能使談話成為可能。多采用開放式談話，少采用封閉式談話。醫(yī)護(hù)人員可以從患者的回答中繼續(xù)提問。從而增加了醫(yī)護(hù)人員的親近感，患者愿意與之交談和溝通。

與患者交談，要有反饋，要有耐心。隨意插話都是不禮貌的，傾聽對方談話的內(nèi)容，甚至要聽出弦外之音。同時(shí)還應(yīng)學(xué)會處理好談話中的沉默。要區(qū)別對待各種情況的沉默，有時(shí)是等待反饋；有時(shí)是過于激動(dòng)；有時(shí)是難言之隱；有時(shí)進(jìn)入了自然延續(xù)的意境，正確處理好沉默的運(yùn)用，避免不必要的雙方情感分離，難于溝通。 ②非語言溝通技巧。目光接觸是非言語溝通的主要信息通道。目光接觸能幫助談話雙方話語同步，思路保持一致。要用短促的目光接觸檢驗(yàn)信息，是否被患者所接受，從對方的回避視線、瞬間的目光接觸來判斷患者的心理狀態(tài)。

總之筆者認(rèn)為，如果醫(yī)護(hù)人員的心理素養(yǎng)具備以上四個(gè)方面。做到辦任何事，都會得心應(yīng)手，使自己成為一名品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者。

2如何培養(yǎng)良好的心理素養(yǎng)

醫(yī)護(hù)人員的心理素養(yǎng)不是天生的，而是在后天的教育、生活、工作實(shí)踐中逐漸形成和發(fā)展起來的，要培養(yǎng)良好的心理素養(yǎng)應(yīng)從心理素質(zhì)培養(yǎng)原則與心理健康促進(jìn)原則兩個(gè)方面進(jìn)行。

2.1心理素質(zhì)培養(yǎng)的原則 我認(rèn)為心理素質(zhì)培養(yǎng)的原則應(yīng)從以下3個(gè)方面來進(jìn)行：①學(xué)校與社會教育相結(jié)合。這是因?yàn)閷W(xué)校是培養(yǎng)合格醫(yī)護(hù)人才的基地，而社會是最好的大課堂。學(xué)生畢業(yè)后只有在長期的工作實(shí)踐中才能增長才干，只有在實(shí)踐工作中學(xué)生才能調(diào)整好自我的心態(tài)，以適應(yīng)社會的要求。②規(guī)范教育與自我調(diào)控相結(jié)合。在醫(yī)護(hù)人員心理素養(yǎng)培養(yǎng)的過程中，嚴(yán)格的規(guī)范教育是基本訓(xùn)練的核心。與此同時(shí)，還要傳授自我調(diào)控的方法，由于每個(gè)人的個(gè)性，傳授性、敏感性、挫折經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知太度與技能狀態(tài)均有所不同，往往在相同情況下所引起的心理反應(yīng)和應(yīng)激水平不盡相同。因此，規(guī)范的教育與積極培養(yǎng)自我調(diào)控的能力是良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)。③嚴(yán)于律己與寬以待人相結(jié)合。不能隨波逐流，向先進(jìn)看齊。虛心接受別人的批評和建議做到\"慎獨(dú)\"。對他人則要以寬大的胸襟，去理解和寬容別人。

2.2心理健康促進(jìn)的原則 社會變革常常引起人們心態(tài)的起伏變化。因此心理健康的促進(jìn)也應(yīng)遵循以下4點(diǎn)：①認(rèn)識自己，悅納自己。德國1位學(xué)者說\"一個(gè)人真正偉大之處，就在于他能夠認(rèn)識自己\"。能夠認(rèn)識自己、了解自已，才能勝任自己所從事的工作。醫(yī)護(hù)人員悅納自己是發(fā)展健康的自我體驗(yàn)的關(guān)鍵與核心所在。②面對現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)環(huán)境。心理現(xiàn)實(shí)才能與現(xiàn)實(shí)保持良好的接觸。一則讓他們能夠認(rèn)識自己，以最大的能力去改造環(huán)境，治愈或減輕患者的痛苦，以求外界現(xiàn)實(shí)符合自己的主觀愿望；另則在力所不能及的情況下，他們又能另擇目標(biāo)或重選方法以適應(yīng)環(huán)境，讓患者以良好的心態(tài)去面對現(xiàn)實(shí)。③結(jié)交自己，與人為善。樂于與人交往和與他人建立良好的關(guān)系.是心理健康的必備條件。與他人在一起，不僅可得到幫助和獲得信息，還可使自身的甘、樂和能力得到宣泄、分享和體現(xiàn)，從而促使自己不斷進(jìn)步，保持心理平衡和健康。④挫折磨礪，積極進(jìn)取。成功的機(jī)會往往存在于挫折之中。強(qiáng)者的奧秘就在于自覺運(yùn)用這個(gè)哲理處理生活道路上的困境，遇事讓一步，海闊天空；凡事論曲直、路窄林深。

總之，醫(yī)護(hù)人員只有將自身的心理健康達(dá)到一個(gè)更高的境界與水準(zhǔn)，才能將現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式所要求的臨床工作做好。才能更好地完成本職工作。才能無愧于醫(yī)護(hù)工作者這一崇高的職業(yè)。

編輯/張燕