名利淡似水 責(zé)任重如山

子曰：仁者不憂，智者不惑，勇者不懼。渾身散發(fā)著濃厚學(xué)者氣息的長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院院長(zhǎng)林丁，身上就集結(jié)了這些特質(zhì)。不憂，因?yàn)閷I(yè)方面有實(shí)力；不惑，因?yàn)樘幨聻槿擞绪攘?；不懼，因?yàn)楣芾矸矫嬗衅橇Α舱橇侄e具一格的品質(zhì)，讓長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院在短短幾年間完成了“華麗變身”。

2005年，林丁從北京同仁醫(yī)院來到長(zhǎng)沙愛爾，組建了一支與時(shí)俱進(jìn)、具有開拓精神的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。不到十年時(shí)間，長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院外塑形象，內(nèi)修內(nèi)功，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，由一個(gè)設(shè)施簡(jiǎn)單、知名度低、技術(shù)骨干缺乏的醫(yī)院發(fā)展成年收入過億的醫(yī)院，并憑借精湛的技術(shù)、優(yōu)美的環(huán)境、先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的管理鑄就了老百姓心中的名院，在大型醫(yī)院林立的湖南占據(jù)了一個(gè)不可或缺的重要位置。

不憂，守護(hù)患者心靈之窗

林丁愛笑，溫和而平實(shí)的微笑，他一直認(rèn)為，醫(yī)務(wù)工作者的微笑不僅是對(duì)職業(yè)的尊重，更可驅(qū)除患者心中的陰霾。

感人心者，莫先乎情。在患者的眼里，林丁是一位重感情的好院長(zhǎng)、好醫(yī)生?！八麑?duì)待病人，就像對(duì)自己的親人一樣?！睙o論是患者還是員工都這樣評(píng)價(jià)林丁。

身為青光眼、白內(nèi)障專家的林丁，想患者之所想、急患者之所急是他永遠(yuǎn)不變的主題，每逢遇有疑難手術(shù)或病人，都要事必躬親，給患者作檢查，了解病情，研究治療措施，精心設(shè)計(jì)手術(shù)方案。他甚至不用翻病歷，就能記起患者的名字和情況。良好的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)、嫻熟的手法，使患者對(duì)林丁也有一種特殊的信任，以致于病房、手術(shù)室經(jīng)?？吹搅侄∶β档纳碛啊Ｓ浾卟稍L林丁時(shí)，已近下午兩點(diǎn)，剛從手術(shù)室出來的他正“狼吞虎咽”地吃著簡(jiǎn)易盒飯。望著院長(zhǎng)疲憊的樣子，院長(zhǎng)秘書告訴記者，院長(zhǎng)下午三點(diǎn)還要看門診，忙碌已成為他工作的主旋律。

林丁一直認(rèn)為：服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，也是醫(yī)院管理的核心。來愛爾不久，一系列為患者所想的措施出臺(tái)：開設(shè)網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約門診窗口；評(píng)選黨員門診示范崗；設(shè)立便民信箱、便民雨傘、書報(bào)架、茶水供應(yīng)點(diǎn)、患者候診椅、重癥救護(hù)綠色通道；建立“先療病，后結(jié)算”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口服務(wù)時(shí)間不超過10分鐘。采取多種形式，組織老百姓對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，進(jìn)一步了解老百姓關(guān)注的問題，不斷改進(jìn)服務(wù)短板、提升服務(wù)能力。

林丁常把“名利似水，責(zé)任如山”“口碑就是生命線”掛在嘴邊，2011年，他制定了“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓病人滿意”的規(guī)定，強(qiáng)化了全體員工法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)院文化為核心內(nèi)容的行風(fēng)教育。2013年，他提議打造“四好三無二像一低”的服務(wù)品牌，即“技術(shù)好、服務(wù)好、設(shè)備好、環(huán)境好”，“無紅包、無吃請(qǐng)、無回扣”，“像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待每一位病人，像做好自家的事情一樣做好每一項(xiàng)工作”，“醫(yī)療服務(wù)價(jià)格最低”。這些措施如和煦春風(fēng)吹拂著患者，溫暖著患者。

不惑，倡導(dǎo)行業(yè)發(fā)展理念

愛爾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳邦提出，“愛爾眼科既要適合中國國情，更要放眼世界。要把光明的事業(yè)做得更大，為更多的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶出一條光明之路?！?/p>

十幾年前，林丁去美國進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，美國醫(yī)院的理念與架構(gòu)跟中國不一樣，中國是“求醫(yī)”，美國是“看醫(yī)”，美國醫(yī)院是以患者為核心來設(shè)計(jì)系統(tǒng)的醫(yī)療程序，而醫(yī)院的護(hù)士又是圍繞著醫(yī)生來做醫(yī)療程序?！搬t(yī)院圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)，醫(yī)生圍著患者轉(zhuǎn)”的架構(gòu)令林丁豁然開朗。

回國后，恰逢愛爾進(jìn)行改革，林丁加盟了愛爾集團(tuán)。董事長(zhǎng)陳邦提出了一系列經(jīng)營(yíng)理念，決策層的開明與民主，令林丁與團(tuán)隊(duì)甩開膀子放手干，并完美探索出一套適應(yīng)中國國情和市場(chǎng)環(huán)境的眼科醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及質(zhì)量管理模式在長(zhǎng)沙醫(yī)院運(yùn)行。

創(chuàng)造性的成功模式使愛爾眼科成為國內(nèi)發(fā)展速度最快的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，被國內(nèi)外同行稱為中國醫(yī)療行業(yè)的“愛爾現(xiàn)象”。2009年10月，愛爾眼科在深交所成功上市，成為中國第一家醫(yī)院類IPO公司，也是國內(nèi)第一家上市醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國家衛(wèi)計(jì)委授予長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院“2013年消除白內(nèi)障防盲突出貢獻(xiàn)單位”全國20強(qiáng)，是湖南省唯一獲獎(jiǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2013年底與中南大學(xué)合作成立了中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院。

陳邦董事長(zhǎng)針對(duì)我國的眼科醫(yī)療市場(chǎng)集中度低、醫(yī)療資源配置不均衡，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)能力不足的現(xiàn)象，又提出建設(shè)性意見：以獨(dú)特的“三級(jí)連鎖”模式應(yīng)對(duì)這一問題。即施行由上級(jí)醫(yī)院對(duì)下級(jí)醫(yī)院的技術(shù)支持及人才儲(chǔ)備，由下級(jí)醫(yī)院對(duì)上級(jí)醫(yī)院的病人輸送，實(shí)現(xiàn)資源共享。董事長(zhǎng)的建議既是惠民工程又是企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，作為湖南片區(qū)總院長(zhǎng)，林丁覺得這種倡議可行性非常強(qiáng)，全面鋪開這種醫(yī)療模式，在湖南進(jìn)行地市級(jí)眼科連鎖模式。如今愛爾在全國已擁有逾50家連鎖醫(yī)院，在湖南就有14家連鎖醫(yī)院，大大緩解了農(nóng)村患者“看病難、看病貴”的問題。

不懼，經(jīng)營(yíng)管理“以人為本”

“管理層不僅要有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界，海納百川的胸襟，還要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，令人信服的管理能力?！绷侄∪缡钦f。

林丁認(rèn)為，醫(yī)院要有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是為在競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)醫(yī)院進(jìn)行整體謀劃。在用人方面他注重“以人為本”的管理模式建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“院長(zhǎng)的職責(zé)是管醫(yī)院，而非管醫(yī)生”“引進(jìn)急需人才、用好現(xiàn)有人才、培養(yǎng)未來人才的人才戰(zhàn)略”，用打造個(gè)人事業(yè)發(fā)展平臺(tái)來“引鳳入巢”，廣納賢才。

目前，長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院擁有主任醫(yī)師11名，副主任醫(yī)師10余名，醫(yī)學(xué)博士10名，醫(yī)學(xué)碩士20多名，碩士以上學(xué)歷的占專業(yè)隊(duì)伍20%以上。林丁以身作則帶頭搞科研，近年來，他主編的1部專著，6項(xiàng)科研成果獲得省市級(jí)科研基金，并先后在國內(nèi)外雜志發(fā)表論文10余篇。

每天無論多忙，林丁都會(huì)學(xué)習(xí)到深夜12點(diǎn)鐘，內(nèi)修醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，外修管理理論。他認(rèn)為“讀書生靈氣，學(xué)習(xí)筑底氣”，他還常督促醫(yī)院的員工讀書學(xué)習(xí)。臨睡前，他還會(huì)為了減壓讀點(diǎn)小說。談到小說，記者好奇地問“林院最愛誰的作品？”這個(gè)時(shí)候，林丁臉上露出俏皮可愛的孩子氣，原來他是香港玄幻小說開山鼻祖黃易的忠實(shí)粉絲，“玄幻小說不受科學(xué)與人文的限制，也不受時(shí)空的限制，可讓人保持活躍思維，放松心情，作者天馬行空的思維跟枯燥的理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐形成一種互補(bǔ)關(guān)系?！?/p>

不私，大愛書寫無悔人生

“愛爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是‘愛’，也正是心懷愛心，愛爾才能走到今天，走向明天。”

林丁有一句甚為樸實(shí)的箴言，“在追求工作點(diǎn)滴的‘不悔’‘不私’過程中發(fā)展自己的人生?！薄安换凇保瑹o論是對(duì)待工作還是每一場(chǎng)手術(shù)，都要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到無悔；“不私”，林丁認(rèn)為人與企業(yè)的存在價(jià)值不是追求金錢多少，而是竭盡所能回饋社會(huì)。于是，林丁樂此不疲帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極參加社會(huì)公益事業(yè)。醫(yī)院團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下，為減免貧困患者手術(shù)費(fèi)用、普及公眾健康教育不遺余力地工作，面對(duì)各類自然災(zāi)害積極捐款，得到了各地政府和老百姓的高度贊揚(yáng)。

2009～2013年衛(wèi)生部和湖南省衛(wèi)生廳“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項(xiàng)目，實(shí)施1.6萬例手術(shù)；長(zhǎng)沙市殘聯(lián)“光明·關(guān)愛”創(chuàng)建全國白內(nèi)障無障礙戶項(xiàng)目，實(shí)施1705例手術(shù)；2010～2013年，“湖南省工會(huì)會(huì)員光明康復(fù)行動(dòng)“項(xiàng)目，實(shí)施748例手術(shù)。2008～2010年澳大利亞霍洛基金會(huì)合作——眼見為實(shí)——中澳糖網(wǎng)病防治合作項(xiàng)目，實(shí)施手術(shù)150例；2013～2014年，長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院仍在積極與天心區(qū)、雨花區(qū)、芙蓉區(qū)、望城區(qū)、長(zhǎng)沙縣等殘聯(lián)及衛(wèi)生系統(tǒng)合作，開展了多項(xiàng)公益眼疾救助項(xiàng)目。

2006年建立愛爾眼庫，至今有近千名志愿者登記，200多人實(shí)現(xiàn)捐獻(xiàn)心愿，在這些捐獻(xiàn)者中有感動(dòng)中國人物黃舸、優(yōu)秀大學(xué)生蔣小波、連體嬰兒樂樂，還有相繼捐獻(xiàn)的母子和姐弟……

今年6月，熱心公益的林丁將在省圖書館進(jìn)行免費(fèi)講座。也正是這些充滿人道、博愛、奉獻(xiàn)的“大愛”，才能讓愛爾集團(tuán)在眼科領(lǐng)域成為航空母艦，讓更多徘徊在黑暗中的人重拾光明的希望。

講 座 通 知

為回饋廣大老百姓，6月6日“全國愛眼日” 前夕，長(zhǎng)沙市愛爾眼科醫(yī)院特在湖南省圖書館舉辦科普講座。

主題：糖尿病眼病的防與治

時(shí)間：2014年6月5日上午9：30

地點(diǎn)：湖南省圖書館一樓多媒體報(bào)告廳

講座嘉賓：長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院院長(zhǎng) 林丁

嘉賓簡(jiǎn)介：林丁，男，54歲，教授，主任醫(yī)師，中南大學(xué)博士生導(dǎo)師、南昌大學(xué)碩士生導(dǎo)師。原北京同仁醫(yī)院大眼科主任，現(xiàn)任中華醫(yī)學(xué)會(huì)眼科學(xué)分會(huì)青光眼學(xué)組委員，中國醫(yī)師協(xié)會(huì)眼科醫(yī)師分會(huì)委員，湖南省眼科專業(yè)委員會(huì)副主任委員，湖南省醫(yī)師協(xié)會(huì)理事，湖南省眼科醫(yī)療質(zhì)量控制委員會(huì)副主委員，擔(dān)任《中國眼耳鼻喉雜志》《眼科》雜志編委。

《中南藥學(xué)·用藥與健康》編輯部