瀟湘大地迎春風(fēng)

永州地處湖南西南部，因?yàn)t、湘二水在境內(nèi)匯合，自古稱為“瀟湘”大地。

2013年歲末，湖南永州市農(nóng)村信用社迎來(lái)了賀歲大餐——全市農(nóng)信社各項(xiàng)存款超300億元，同時(shí)，也給全市620萬(wàn)人民送來(lái)了“金融大宴”。

該市農(nóng)信社各項(xiàng)存款余額突破300億元，居全市金融機(jī)構(gòu)首位，樹(shù)起了永州農(nóng)信發(fā)展史上的又一座豐碑。

站在今天存款300億元的高點(diǎn)，搜索永州農(nóng)信歷史的記憶，可以清晰的看到永州農(nóng)信社存款的強(qiáng)勁增長(zhǎng)速度：

1951年，永州市首家農(nóng)村信用社在零陵縣秧丘埠鄉(xiāng)誕生；

2007年，各項(xiàng)存款突破100億元；

2011年4月至2013年，不到三年的時(shí)間里從200億躍上了300億元。

這是一組跳躍式變化的數(shù)據(jù)，也正是永州農(nóng)信社發(fā)展由慢到快、跨越式發(fā)展道路的真實(shí)寫(xiě)照。

總量和增量居全市金融機(jī)構(gòu)首位，樹(shù)起了永州農(nóng)信發(fā)展史上的又一座豐碑。

社會(huì)各界展示資金組織主服務(wù)“三農(nóng)”工作的成效，也是永州農(nóng)信社跨越式發(fā)展道路的真實(shí)寫(xiě)照。

春風(fēng)滿眼，花開(kāi)滿園。存款成功突破300億元，見(jiàn)證了永州農(nóng)信社堅(jiān)毅執(zhí)著、不斷發(fā)展壯大的成長(zhǎng)足跡；見(jiàn)證了農(nóng)信人用自強(qiáng)、誠(chéng)信和創(chuàng)新交織成艱辛與奮斗的動(dòng)人凱歌。

穩(wěn)根基，立足“三農(nóng)”拓市場(chǎng)

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)和日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，永州農(nóng)信社牢牢把握科學(xué)發(fā)展主題，始終堅(jiān)持“立足三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、支持中小企業(yè)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的市場(chǎng)定位，大力穩(wěn)固農(nóng)村市場(chǎng)，積極培植儲(chǔ)源，取得了存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

代理惠農(nóng)補(bǔ)貼支付。近年來(lái)，國(guó)家實(shí)行糧食直補(bǔ)、農(nóng)村低保、新農(nóng)保等惠農(nóng)政策，這些補(bǔ)貼按照國(guó)家的要求，必須及時(shí)兌現(xiàn)到每個(gè)農(nóng)戶手中，由于金額小、筆數(shù)多，工作量相當(dāng)大。永州農(nóng)信社以大局為重，克服重重困難，承擔(dān)起了全市大部分惠農(nóng)補(bǔ)貼代理業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)信社統(tǒng)一規(guī)范的惠農(nóng)資金代發(fā)摘要項(xiàng)目超過(guò)100項(xiàng)，代理業(yè)務(wù)150余項(xiàng)。

改善農(nóng)村支付環(huán)境。為打通農(nóng)村金融服務(wù)最后一公里，讓廣大農(nóng)戶足不出村就能享受到方便快捷的金融服務(wù)，2011年，永州農(nóng)信社在全市15個(gè)金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)或重建了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效改善了農(nóng)村的支付環(huán)境。全市農(nóng)信社共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)345個(gè)，助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)527個(gè)，累計(jì)布放自助設(shè)備210多臺(tái)，累計(jì)發(fā)行福祥卡近200萬(wàn)張，從“一卡在手、福祥盡有”的借記卡，到“好借、好用、好方便”的便民卡，福祥卡品種更加豐富。同時(shí)，成功開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，基本上形成了集網(wǎng)點(diǎn)柜面、自助銀行、網(wǎng)上銀行等為一體的多元化營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

加大支農(nóng)支小力度。到2013年末，全市農(nóng)信社各項(xiàng)貸款余額達(dá)200多億元，其中農(nóng)業(yè)貸款余額為190多億元，真正做到資金“取之于農(nóng)、用之于農(nóng)”，重點(diǎn)支持藍(lán)山優(yōu)質(zhì)早熟梨、寧遠(yuǎn)九嶷煙葉、雙牌有機(jī)茶、祁陽(yáng)油茶、東安米業(yè)、零陵異蛇、江永香柚等一批上規(guī)模、上檔次的生產(chǎn)基地建設(shè)，促進(jìn)形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。著力支持大米、果蔬、竹木、油脂、禽畜、煙草、藥材等7大行業(yè)的涉農(nóng)中小企業(yè)，幫助湘君面業(yè)、金鷹果業(yè)、通化養(yǎng)殖、六月香果業(yè)、三峰茶業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。

正是這份扎根“三農(nóng)”的社會(huì)責(zé)任和服務(wù)熱情，穩(wěn)固了農(nóng)村信用社的市場(chǎng)基礎(chǔ)，培育了大批忠實(shí)的黃金客戶，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

優(yōu)服務(wù)，打造農(nóng)信品牌形象

提起農(nóng)信社，過(guò)去總讓人聯(lián)想起“臟亂差”的衛(wèi)生環(huán)境和“土舊小”的網(wǎng)點(diǎn)形象，然而走進(jìn)祁陽(yáng)農(nóng)信社，這些早已成為過(guò)去時(shí)?，F(xiàn)金、結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)合理分區(qū)，低柜服務(wù)讓柜員與客戶零距離，叫號(hào)機(jī)、醫(yī)藥箱、報(bào)刊架、飲水機(jī)、宣傳欄等一應(yīng)俱全的服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造著貼心周到的服務(wù)環(huán)境。

優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象。近年來(lái)，永州農(nóng)信社積極開(kāi)展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，采取加強(qiáng)組織、樹(shù)立典型、狠抓落實(shí)等一系列舉措，塑造信用社依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好社會(huì)形象。

提高文明服務(wù)水平。道縣、藍(lán)山、新田、寧遠(yuǎn)等農(nóng)信社和瀟湘、雙牌等農(nóng)商行為規(guī)范服務(wù)水平，先后舉辦了全員參與的禮儀培訓(xùn)，在柜臺(tái)推行“十字”文明用語(yǔ)，做到了客戶來(lái)有迎聲、去有送聲、存款有引導(dǎo)、咨詢有答復(fù)，讓農(nóng)信社的形象在客戶心中有了很大的提升。江華農(nóng)商行主動(dòng)出擊，積極上門為當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和集市內(nèi)的商戶和小販整理零破鈔，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，吸納了大量社會(huì)閑散資金。

豐富對(duì)外宣傳方式。永州農(nóng)信社按照“求和諧、樹(shù)形象、創(chuàng)佳績(jī)”要求開(kāi)展了一系列宣傳，著力提升農(nóng)信社整體的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。近年來(lái)，永州農(nóng)信社對(duì)永州電視臺(tái)大型紅歌賽、邊界行等活動(dòng)進(jìn)行了全程冠名，藍(lán)山農(nóng)商銀行主辦了2013“舞活湘江源頭，唱響美麗藍(lán)山”春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，讓農(nóng)信文化深入千家萬(wàn)戶；零陵農(nóng)信社與政府通力合作，在全區(qū)交通主道和村頭路口投建了200多個(gè)不銹鋼宣傳櫥窗，將金融知識(shí)送到老百姓家門口；江華農(nóng)商行舉辦“農(nóng)商行杯”籃球邀請(qǐng)賽慶祝存款突破30億元；新田農(nóng)信社獨(dú)家冠名贊助該縣太極拳比賽彰顯企業(yè)文化內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，形式多樣的宣傳，有效提升了農(nóng)信品牌形象，打造了“永州農(nóng)信”的金字招牌。

強(qiáng)管理，完善機(jī)制迎跨越

近年來(lái)，永州農(nóng)信社從全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，緊緊依靠省聯(lián)社、市委、市政府和各級(jí)黨政部門及社會(huì)各界，強(qiáng)化對(duì)資金組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立資金組織工作督導(dǎo)機(jī)制，完善經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核激勵(lì)，正確應(yīng)用績(jī)效考核指揮棒，層層落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，調(diào)動(dòng)了全體員工的營(yíng)銷積極性，帶動(dòng)了資金組織工作的全面發(fā)展。

完善考核機(jī)制。改變了以往“一竿子到底”的考核方式，逐步完善了一套以規(guī)模、質(zhì)量為核心的考核體系，使考核指標(biāo)更科學(xué)，人才選拔機(jī)制更優(yōu)化，員工潛能充分發(fā)揮，經(jīng)營(yíng)績(jī)效明顯提高。

加大考核力度。祁陽(yáng)農(nóng)信社加大了對(duì)存款目標(biāo)管理的考核力度，對(duì)城區(qū)7個(gè)無(wú)貸款業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行存款競(jìng)標(biāo)競(jìng)聘，存款凈增額競(jìng)標(biāo)高者成為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，未能完成競(jìng)標(biāo)任務(wù)，則對(duì)其解聘，此舉大大促進(jìn)了存款的迅猛增長(zhǎng)，2013年，祁陽(yáng)農(nóng)信社的各項(xiàng)存款就突破了52億元，凈增達(dá)10億元。道縣農(nóng)信社開(kāi)展“資金組織百日競(jìng)賽”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，僅一季度就新增各項(xiàng)存款1.85億元。

回望歷史的腳步，永州農(nóng)信社的發(fā)展是一首青春的詩(shī)，是一幅壯美的畫(huà)，是一曲動(dòng)人的歌！今天，永州農(nóng)信社各項(xiàng)存款突破300億，使得永州農(nóng)信卓然而立于瀟湘大地。這些成績(jī)的取得，得益于當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持，傾注了永州農(nóng)信人辛勤耕耘的心血。

展望未來(lái)，永州農(nóng)信人信心滿懷，必將以更優(yōu)質(zhì)、高效、真誠(chéng)的服務(wù)，進(jìn)一步奏響服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)縣域的主旋律，秉科學(xué)發(fā)展之理念，迎來(lái)更大的輝煌與騰飛！

（作者單位：湖南省農(nóng)信聯(lián)社永州辦事處）