“流量清零”案敗訴

去年9月，長(zhǎng)沙律師劉某認(rèn)為，自己購(gòu)買的每月150M的手機(jī)流量，若當(dāng)月沒有用完，下個(gè)月就會(huì)被清零的情況太不公平。為此，他將中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙公司告上法庭，要求返還或補(bǔ)償已被清零的流量，停止未來的清零行為，以及賠償其調(diào)查取證產(chǎn)生的300元費(fèi)用?！拔一ㄥX買流量，可是為什么超出的流量要交費(fèi)，沒用完的流量不累計(jì)？難道沒用完的流量我沒交錢嗎？”這句“理直氣壯”的話也被眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，獲得了大量網(wǎng)民的支持。

“流量清零”案正式宣判，劉律師被判敗訴。天心區(qū)法院認(rèn)為，流量并非“物”而是服務(wù)的計(jì)量，因此清零流量并不侵犯原告的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。結(jié)合中國(guó)移動(dòng)告知的各類信息，原告作為一名具有完全民事行為能力的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)知道包月流量是附有時(shí)間條件的，否則不可能提供優(yōu)惠。結(jié)合其他證據(jù)，法院認(rèn)為，原告的知情權(quán)和公平交易權(quán)并未受到侵犯，故此駁回原告的起訴。

這樣想一想，當(dāng)劉律師說出“難道沒用完的流量我沒交錢嗎”的時(shí)候，他有意忽略了一個(gè)事實(shí)，那就是他選擇的是流量?jī)?yōu)惠的套餐，既然享受了優(yōu)惠，自然要受到一定的限制。雖然，劉律師敗訴了，但是這個(gè)事件激起的是消費(fèi)者心存已久的維權(quán)意識(shí)，如果運(yùn)營(yíng)商能夠從中看到正向意義，賦予消費(fèi)者更多議價(jià)權(quán)，為他們提供更多的選擇、更好的服務(wù)，未嘗不是一件好事。

【解讀】

假如你是一名房東，你的租房者對(duì)你說：“上個(gè)月我在外面出差了3天，上個(gè)月沒有住滿，下個(gè)月你應(yīng)該讓我白住3天！”你會(huì)怎么想？

假如你是一名酒店前臺(tái)，一名住客對(duì)你說：“按照12點(diǎn)前退房的規(guī)定，我提前2小時(shí)退房，這2個(gè)小時(shí)你得保留到下次還給我！”你又會(huì)怎么想？

假如你是一個(gè)自助餐廳的老板，一名吃自助餐的客人對(duì)你說：“我花了300元吃自助餐，按照你們的要求可以從晚上6點(diǎn)吃到10點(diǎn)?，F(xiàn)在我8點(diǎn)就走了，下次你得讓我免費(fèi)吃2小時(shí)！”你會(huì)支持他么？

明明是自己沒住滿一個(gè)月，反而要房東下個(gè)月白送3天；明明是自己提前退房，卻要酒店保留剩下的時(shí)間下次用；明明是自己8點(diǎn)的時(shí)候吃飽了，卻要下次再白吃2小時(shí)。如果在現(xiàn)實(shí)生活中遇到上面這些場(chǎng)景，相信你一定會(huì)覺得這些人無理取鬧，相信也不會(huì)有任何人支持對(duì)方的觀點(diǎn)。