絕不招“裝忙員工”

很多人都知道，美國美贊臣公司是全球最大的嬰兒和兒童營養(yǎng)品公司，也是美國標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的成員之一。但人們不知道的是，美贊臣公司在創(chuàng)立之初遭受過一場巨大的災(zāi)難，幾乎到了讓這家新興公司滅亡的程度。

當(dāng)時(shí)，剛大學(xué)畢業(yè)的美贊臣創(chuàng)立了美贊臣公司，定位在嬰兒和兒童營養(yǎng)品這一塊。因?yàn)槊蕾澇己苤匾暜a(chǎn)品創(chuàng)新，在公司創(chuàng)立之初，就設(shè)立了自己的醫(yī)學(xué)研究中心，每年投入大量的費(fèi)用研究醫(yī)學(xué)和營養(yǎng)學(xué)等課題，確保美贊臣的產(chǎn)品不斷更新，適合當(dāng)代人的需要。因此，美贊臣公司的產(chǎn)品一經(jīng)上市，便被搶購一空。美贊臣因此收獲了大量的財(cái)富和榮譽(yù)。

但就在業(yè)界很多人認(rèn)為美贊臣公司走得順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，美贊臣公司的業(yè)績出現(xiàn)了下滑跡象，直至像感染病毒一樣一發(fā)不可收。當(dāng)時(shí)，公司的銷售額僅相當(dāng)于創(chuàng)立之初的十分之一。本以為從此坐享財(cái)富和榮譽(yù)的美贊臣，一下子陷入了巨大恐慌。

為了找出具體原因，美贊臣茶不思飯不想。他首先去了最重要的醫(yī)學(xué)研究中心，發(fā)現(xiàn)研究人員都在埋頭認(rèn)真干活，完全沒有顧及前來視察的美贊臣。美贊臣欣慰地轉(zhuǎn)身就走。后來，他又去銷售部門，查看了最近的銷售業(yè)績。奇怪的是，銷售人員全都是公司創(chuàng)立之初的員工，他們做事也像從前一樣勤勤懇懇，為什么業(yè)績會下降這么多呢？

美贊臣怎么也想不明白。直到有一天，他清早去醫(yī)學(xué)研究中心視察時(shí)，很奇怪的一幕出現(xiàn)了：某員工一大早就來辦公室，打開電腦之后卻不是認(rèn)認(rèn)真真工作，而是從墻角搬來一摞文件，往原本干干凈凈的桌子上撒。然后就是倒上一杯咖啡，悠閑地坐在凳子上品味。美贊臣在門口足足站了半個小時(shí)，也沒見他開始工作。當(dāng)他徑直朝該員工走去時(shí)，原本優(yōu)哉游哉的他便故意將頭埋在文件里工作。但這一幕早已被美贊臣看在了眼里?！澳阋呀?jīng)被解雇了?！泵蕾澇甲哌^去就對他說了這句話。

通過這件事，美贊臣終于明白了公司業(yè)績會下降的原因。為此，他在公司的所有員工面前舉行了一場演講，演講的主題就是“杜絕裝忙”。演講里有一句非常經(jīng)典的話：“‘裝忙員工’其實(shí)是自欺欺人。因?yàn)樵究梢远虝r(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)，卻被‘裝忙’這個魔鬼給一推再推，自己還認(rèn)為一直在忙碌，欺騙了自身，也欺騙了公司。”

后來，美贊臣將“絕不招‘裝忙員工’”寫進(jìn)了應(yīng)聘要求，成為美贊臣員工的鐵律。除此之外，為了提高員工的積極性，他又將原來的按天計(jì)酬改成按量計(jì)酬。因?yàn)槊蕾澇嫉倪@項(xiàng)整頓，公司員工工作效率提高得非常迅速，業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同類公司。后來，美贊臣公司在全球有超過70種的營養(yǎng)產(chǎn)品，暢銷50多個國家和地區(qū)，受到了千百萬醫(yī)學(xué)專家和母親的信任，被譽(yù)為“世界營養(yǎng)權(quán)威”。而這項(xiàng)“絕不招‘裝忙員工’”也成了世界上很多大公司效仿的鐵律。

現(xiàn)如今，裝忙似乎成了一種社會現(xiàn)狀，《中國青年報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，86.1%的人承認(rèn)自己會在工作中“裝忙”，其中15.9%的人經(jīng)常“裝忙”。這種“裝忙”其實(shí)是打腫臉充胖子，對個人和公司的發(fā)展有害無益。因此，在這個人人都“裝忙”的時(shí)代，企業(yè)如何做好員工的心理工作，提高工作效率，是一件迫在眉睫的事。美贊臣的做法，值得其他公司借鑒。