老年游客旅游消費行為動機及其對策的研究

中圖分類號：F713.55"文獻標(biāo)識碼：A

摘要：根據(jù)我國在2010年進行的第六次全國人口普查的結(jié)果顯示，60歲及以上的人口已超過1.7億，占到全國總?cè)丝诘?3.26%，并呈快速增長趨勢。老年人這個龐大的社會群體也越來越受到旅游業(yè)界與學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。可目前我國針對老年人開發(fā)的旅游市場并不是很成熟，本文主要通過研究老年人的旅游消費行為動機及特征，闡釋了影響老年人旅游消費行為的諸多因素，希望從老年人旅游產(chǎn)品的價格、渠道等多方面找到合適的應(yīng)對策略，完善真正滿足老年人需求的旅游產(chǎn)品，為發(fā)展老年人旅游市場提供一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：老年旅游;動機;需求特征;策略

2013年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，明確提出老年旅游產(chǎn)業(yè)要出臺相關(guān)政策，給予政策支持。2014年8月，《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺，其中提到要大力發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)。

根據(jù)國家旅游局的調(diào)查顯示，老年旅游現(xiàn)在已占市場旅游總額的20%，并且呈現(xiàn)需求旺盛，不斷攀升的趨勢。一方面，越來越多的商家已經(jīng)關(guān)注這極具市場潛力的老年群體;而另一方面，由于多種原因，真正經(jīng)常外出旅游的老年人還只是眾多老年人中的一小部分?？梢姡F(xiàn)在的老年旅游市場還具有很大的發(fā)展空間。研究老年人旅游消費行為對于發(fā)展這塊空間具有重要意義。

旅游動機是推動老年人進行旅游活動的內(nèi)在動力，研究分析我國老年人的旅游動機可以為我們進行旅游產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)、旅游產(chǎn)品的宣傳等方面提供有益的理論指導(dǎo)。關(guān)于旅游動機理論，在學(xué)術(shù)界有很多觀點，在本文中采用美國心理學(xué)家羅伯特·麥金托什（以下簡稱羅氏）的旅游動機理論。在他的理論中，他把旅游動機分為四類，即身體健康動機、文化動機、交際動機、地位與聲望動機。

在身體健康動機里，對老年游客來說，老年人由于自身的生理以及心理特點，他們出游的主要動機是休閑娛樂，衛(wèi)生保健。這樣一些自然風(fēng)光優(yōu)美，氣候適宜的地方就成了老年熱衷的地方。而旅游活動恰好可以滿足這些老年人的這種愿望，因而市場上面向老年人的自然觀光旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品和醫(yī)療保健旅游產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)就十分必要。

文化動機則主要為了解、欣賞異地的文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語言和宗教等各個方面。在我國，有相當(dāng)一部分老年人有自己的個人愛好和興趣，因此文化旅游產(chǎn)品也是和觀光游覽旅游產(chǎn)品一起成為老年旅游者最歡迎的旅游產(chǎn)品。但與身體健康動機相比，對文化動機的認(rèn)同感就顯得相對較為薄弱，因為在我國城市老年人群中，還有相當(dāng)一部分老人文化知識層次較低，對文化的認(rèn)知感就顯得較差。

交際動機包括結(jié)交異地的朋友，探親訪友，逃避現(xiàn)實和免除壓力，主要是滿足一種情感的需求。組織老年人參加旅游團隊，出去走走，探訪遠方的親朋好友，在旅游過程中還可以結(jié)識新的朋友，這樣就可以很好的滿足老年人的這種情感需求。

在地位與聲望動機里面，羅氏認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)考察、交流、會議以及從事個人興趣所進行的研究。對這一動機認(rèn)知度相對其他三個旅游動機來說相對較弱，但是也有很多老年人退休之后，并沒有甘于現(xiàn)狀，而是繼續(xù)從事自己的職業(yè)，尋求人生價值。雖然這在我們國家老年人群中，占的比例較小，但是由于他們經(jīng)濟實力一般都比較好，旅游消費也比較高，在老年旅游中也占有重要地位。

在對老年群體外在旅游動機的分析中，老年人最為看重的目的地幾個動機依次為安全，美麗的風(fēng)景、陽光、天氣，服務(wù)質(zhì)量的高低，安靜、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境及交通是否便利。而最不看重的幾個外在動機依次為熟悉的環(huán)境、國際大都市、夜生活是否豐富多彩。在對目的地的開發(fā)、建設(shè)及維護時，針對老年市場的需求，要做好下面幾個方面：

目的地要做好旅游項目和設(shè)施建設(shè)，如老年休閑旅游度假基地、具有老年旅游特色的傳統(tǒng)戲院等，讓老人感覺有地方可去，有東西可玩。開發(fā)康體保健旅游產(chǎn)品，隨著年齡的增長，老年人對自己的身體健康狀況十分看重，如老人在目的地的旅游活動中能體驗到此類項目，則可以給老人留下好的印象，還能吸引老人下次再來。對當(dāng)?shù)乩夏耆艘恍┙】档纳盍?xí)慣要深入挖掘，當(dāng)?shù)靥赜械闹委煴＝≈R系統(tǒng)化開發(fā)，當(dāng)?shù)氐闹兴幉倪M行深加工，滿足老年人療養(yǎng)健身的切實需要。

老年人由于生活經(jīng)驗豐富，愿意學(xué)習(xí)新的知識，目的地應(yīng)注重文化體驗旅游產(chǎn)品的開發(fā)。如利用目的地的文化和風(fēng)土民情，設(shè)計如參加當(dāng)?shù)厣a(chǎn)活動、學(xué)習(xí)制作當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品、表演戲劇和參加民俗活動等。組織策劃大型的品牌化老年旅游活動。可以在淡季各項旅游設(shè)施充足的情況下，聯(lián)合各地的旅行社，設(shè)計具有廣泛影響的大型老年旅游活動產(chǎn)品，如千名老人寫書法比賽，千名老人垂釣比賽等，在目的地形成品牌化效應(yīng)，帶動目的地旅游的大發(fā)展。

政府要充分認(rèn)識到社會的老齡化現(xiàn)象，要認(rèn)識到老年旅游市場的開發(fā)具有重要意義。首先，政府要繼續(xù)加強并完善老年群體的社會福利保障制度，讓更廣泛的老年人享受到醫(yī)療保險和退休金，這樣他們才有條件才能放心的出去旅游。`其次，政府對老年人在外出旅游過程中產(chǎn)生的交通、住宿、景區(qū)門票等方面，要給予相應(yīng)的優(yōu)惠。再次，政府要不斷完善旅游法律法規(guī)制度，給老年旅游以法律法規(guī)保障。政府要完善旅游法律法規(guī)，加強旅游法規(guī)的執(zhí)行力度，使老年旅游有法可依，增強老年人外出旅游的權(quán)利保障。

我國老年人由于受傳統(tǒng)文化的深遠影響，消費觀念還沒有徹底的改變，仍然信奉勤儉節(jié)約、艱苦樸素的生活觀念，甚至還要幫助子女和第三代的生活。雖然近些年我國的老年人各項福利政策都在完善，老年人的可支配收入在逐漸增加，但還是有許多老年人由于各種各樣的原因而不愿外出旅游。為此，各地的居民都應(yīng)尊著愛老，形成一個鼓勵老年出游的大環(huán)境。政府應(yīng)鼓勵老年人出游，為老年人提今優(yōu)惠政策和各項制度保障。作為老人子女的下一代或第三代，應(yīng)該給老年人經(jīng)濟幫助和精神幫助，支持老年人外出旅游，去感受祖國的大好河山。為了老年旅游的健康持續(xù)發(fā)展，全社會應(yīng)該聯(lián)合起來，為老年人旅游活動的發(fā)展捍供各項保障和良好的大環(huán)境。

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作者簡介：

魏虹（1994-），女，漢族，山東大學(xué)管理學(xué)院2012級旅游管理專業(yè)本科生，研究方向：酒店管理。

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