基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀促進

[摘要]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機的普及，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺并借助智能手機終端設(shè)備的數(shù)字閱讀逐漸成為高校大學生閱讀的一種重要方式。利用微信公眾平臺進行閱讀推廣有很大優(yōu)勢，是高校圖書館開展移動數(shù)字閱讀服務的又一新途徑，在此基礎(chǔ)上提出了高校圖書館推廣移動閱讀的建議。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺；高校圖書館；移動閱讀；數(shù)字化閱讀

第十一次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示，我國數(shù)字化閱讀比例不斷擴大，2013年我國數(shù)字化閱讀方式接觸率為50.1%，首次超過半數(shù)，手機閱讀比例和時長顯著上升，41.9%的國民進行過手機閱讀，比2012年上升了10.7個百分點[1]。

而據(jù)2014年1月16日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。以微信為代表的即時通信迅猛增長，不僅用戶規(guī)模超過5億，使用率也達到86.2%，接近微博使用率的兩倍。在放棄微博的用戶中，37.4%的人轉(zhuǎn)而使用微信[2]。

通過對以上數(shù)據(jù)的分析并結(jié)合目前微信在圖書館服務中的應用情況，筆者想探討一下高校圖書館如何借助于微信公眾平臺這個當下較熱的新媒體來促進大學生的移動閱讀，甚至是擔當起延續(xù)全民閱讀熱情的推動者角色。

1.微信公眾平臺簡介

微信公眾平臺是騰訊公司2012年8月在微信的基礎(chǔ)上新增的面向個人和組織推廣業(yè)務的功能模塊。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，實現(xiàn)和特定群體文字、圖片、語音的全方位溝通、互動，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象[3]。目前微信公眾平臺賬號分為服務號和訂閱號，運營主體為企業(yè)和組織的可以申請服務號或訂閱號，運營主體為個人的可以申請訂閱號，個人不能申請服務號。微信公眾平臺支持PC，并可以綁定私人帳號以群發(fā)信息，關(guān)注用戶超過500人可申請認證，認證后增加自定義功能。用戶通過關(guān)注公眾號獲取推送消息。微信公眾平臺的整體功能主要有群發(fā)推送、自動回復以及一對一交流。群發(fā)推送是通過公眾號主動向關(guān)注用戶推送消息；自動回復則是用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字向公眾號提取相關(guān)內(nèi)容；一對一交流是公眾號與用戶之前針對個別問題開展的單獨對話。

2.利用微信公眾平臺推廣閱讀的優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀以及其他方式的各種數(shù)字閱讀，微信公眾平臺以其獨特的優(yōu)勢開始占領(lǐng)數(shù)字閱讀市場，并逐漸成為傳統(tǒng)閱讀的主要補充力量。

2.1平臺界面干凈友好，良好的閱讀體驗

微信公眾平臺推送的信息內(nèi)容在讀者閱讀的界面展示的十分友好。當一個人看到自己感興趣的文章標題時，希望點擊之后能立即看到正文內(nèi)容，沒有任何其他垃圾廣告或是商業(yè)營銷頁面蹦出。微信公眾平臺推送的消息在閱讀之前，讀者看到的每組群發(fā)消息一般是由一張清新或切題的圖片作為封面，和一個字數(shù)適宜的標題組成，或者顯示部分正文內(nèi)容以吸引讀者去閱讀。點擊之后，標題下面緊接就是封面圖和排列整齊、字體適宜又可調(diào)的正文內(nèi)容，沒有廣告蹦出，頁面干凈整潔，讓讀者耳目一新，這優(yōu)于用手機瀏覽的一些網(wǎng)站網(wǎng)頁。另外，微信公眾平臺推送的每條信息內(nèi)容都可以進行全文閱讀，突破了微博140字的限制，但又不是一本電子書的閱讀時長，因此用戶閱讀體驗特別好，這迎合了年輕大學生讀者追求“嘗鮮”和不愿伏案久讀的心理，大大有利于提高大學生數(shù)字閱讀的興趣和保持持續(xù)閱讀的熱情。

2.2讀者真實，精準推送，互動便捷，閱讀率高

微信用戶從最初的注冊就要求和手機號綁定，設(shè)置微信號和昵稱?？梢酝ㄟ^“添加QQ好友”、“添加手機聯(lián)系人”或“查找公眾號”等方式添加用戶，這相對于微博粉絲的不可知性、不可控性具有極大的真實性，大大增加了平臺與用戶的黏性。當公眾號將群發(fā)消息直接推送到每個關(guān)注用戶的手機微信終端上時，一般5分鐘內(nèi)讀者會收到信息提醒，因此這種傳播方式到達率和被閱讀率幾乎100%。與微博用戶相比，除了“僵尸用戶”外，其他用戶即使是真實的，但由于用戶所關(guān)注的微博不只一個，且發(fā)布的消息都在同一界面上顯示，因此先發(fā)布的信息內(nèi)容就會被后發(fā)布的內(nèi)容所覆蓋刷新掉，信息被閱讀率較低。微信公眾平臺的自動回復、一對一的問答交流以及便捷的語音交流，都給信息用戶以全新的互動體驗。這種自助式服務，既讓讀者可以安靜閱讀推送的全文內(nèi)容，又能及時解決閱讀中遇到的問題，同時微信交流的私密性更能讓讀者就所閱讀內(nèi)容暢所欲言，這是紙質(zhì)閱讀無法比擬的優(yōu)勢。

2.3推送信息內(nèi)容質(zhì)量高，用戶有關(guān)注主動權(quán)

個人微信可以通過“手機聯(lián)系人”、“QQ好友”、“附近的人”“搖一搖”等方式主動添加或邀請好友，但微信公眾號無法主動添加好友，只能被動接受用戶關(guān)注，主動權(quán)在用戶。公眾號可以通過“二維碼”、綁定私人賬號營銷出去。微信公眾平臺打造的口號是“再小的個體，也有自己的品牌”，作為一個品牌對每天群發(fā)的消息條數(shù)和內(nèi)容都有嚴格限制和規(guī)定，強調(diào)以內(nèi)容為王?！肮娪嗛喬栐?4小時內(nèi)只能群發(fā)1條消息；公眾服務號，1個月（按自然月）內(nèi)可群發(fā)4條消息?！盵4]像央視新聞、人民日報、十點讀書、廈大圖書館、西安交通大學圖書館等運作比較成功的微信公眾號推送的資源內(nèi)容質(zhì)量都很高，已在業(yè)內(nèi)樹立了自己的品牌，深受讀者喜愛和關(guān)注。

3.高校圖書館微信公眾平臺推廣移動閱讀建議

我國數(shù)字閱讀比例不斷擴大，越來越多的年輕人對手機閱讀的青睞，以微信為代表的手機APP應用在在校大學生中的風靡，都為高校圖書館開展和推廣移動閱讀打下了良好的基礎(chǔ)，圖書館員應該充分利用這種先天優(yōu)勢，引導和促進大學生的移動閱讀，延伸圖書館的服務范圍。

3.1選擇高素質(zhì)平臺管理員，推送高質(zhì)量的知識內(nèi)容，豐富內(nèi)容展現(xiàn)方式

公眾平臺無法主動添加用戶和每天群發(fā)消息的數(shù)量限制要求只能以質(zhì)取得用戶的持續(xù)關(guān)注。筆者認為，一是選擇一批自身知識豐富、業(yè)務技能精湛，又了解本館讀者閱讀心理及習慣的高素質(zhì)平臺管理員。突破大學生的閱讀障礙（如傾向瀏覽娛樂八卦新聞），選擇契合社會熱點的權(quán)威評論文章、經(jīng)典文學作品或時事專題，進行全文推送。二是豐富展現(xiàn)方式。做到圖文并茂、字體適中、編排工整，通過語音廣播、文字、視頻等多形式展現(xiàn)?！笆c讀書”“人民日報”“哈工大威海圖書館”“華東理工大學圖書館”等公眾號推送內(nèi)容質(zhì)量高，形式豐富，給那些喜歡深夜靜讀的人帶來了閱讀盛宴。這種短篇的全文閱讀，不但充分利用了碎片化時間，且有利于培養(yǎng)讀者日常閱讀習慣，可以逐漸改變讀者淺閱讀的現(xiàn)狀，大大提高讀者的閱讀深度和閱讀量。

3.2把握讀者閱讀習慣，選擇合適的推送時間和頻率

在校大學生的作息習慣一般都是晚睡晚起，每天上午的10-12點和晚上的21-23點是他們使用手機的高頻時段，高校圖書館應選擇在這兩個時間點向他們推送信息。他們收到信息后能夠及時閱讀，并參與閱讀互動交流。圖書館推送消息的頻率和數(shù)量要適度，不能太頻繁，給讀者造成閱讀負擔；亦不能太久才更新一次，不能滿足讀者的閱讀欲望。兩種情況過猶不及，都會造成讀者退訂。圖書館要做好在校大學生使用微信閱讀的情況調(diào)查，然后有的放矢?！笆c閱讀”公眾號每晚10點定時向讀者推送一條包含4-5篇經(jīng)典美文的消息，做的很不錯，值得圖書館借鑒。

3.3以數(shù)字閱讀促進紙質(zhì)閱讀，以大學生閱讀促進全民閱讀

“十點閱讀”公眾平臺致力于短篇定時（每晚十點）推送，在后邊都會將來源書目推薦給大家；此外，還會在版權(quán)允許范圍內(nèi)選擇最近出版的新書的前幾個章節(jié)每晚連載，讓讀者試讀。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，拿起一本厚厚的書就讀的人少之又少，利用碎片時間試讀是很好的閱讀體驗，以數(shù)字閱讀促進紙質(zhì)閱讀。相對于高校館藏資源僅對在校師生開放的情況，微信公眾平臺則對每位關(guān)注它的用戶開放，且沒有關(guān)注人數(shù)上限，也沒有群發(fā)人數(shù)限制，本校讀者可以，外校、社會人士同樣歡迎，大大提高了服務輻射面，有利于開展全民閱讀。高校圖書館如果能在全社會中打造出一個響亮的閱讀品牌，吸引社會人士都來關(guān)注，就能以大學生閱讀促進全民閱讀，很好履行為社會服務的第三職能。

3.4做好平臺的宣傳營銷，拓展獲知公眾號的渠道

高校圖書館開通一個微信公眾號是輕而易舉的，但要把它宣傳營銷出去，讓更多的人關(guān)注到，只有發(fā)揮圖書館館員的智慧了。海爾、華為、聯(lián)想這些走向國際的知名品牌，除了產(chǎn)品過硬外，就是強大的宣傳營銷戰(zhàn)略。高校圖書館如果想將自己的閱讀品牌向在校師生讀者甚至是全社會推廣，就要策劃好宣傳策略。比如可將微信公眾號和二維碼發(fā)布在圖書館網(wǎng)站的首頁、舉辦活動的宣傳海報上，寫在圖書館入口處的公告欄內(nèi)，或是向院系搜集手機號通過私人號邀請。要注意的是，不要進行太過商業(yè)化的宣傳，造成讀者的厭煩。然后再通過本校師生讀者向校外傳播擴散，讀者之間的相互傳播，效率會更高。

參考文獻

[1]中國新聞出版研究院.2014年第十一次全國國民閱讀調(diào)查報告[EB/OL].[2014-05-12]

http：//dy.163.com/article/T1374540529411/9S31GVTQ00964KJA.html.

[2]中國廣播網(wǎng).2013年微博用戶規(guī)模大幅下降，受微信沖擊嚴重[EB/OL].[2014-01-18]

http：//news.xinhuanet.com/fortune/2014-01/18/c_119027297.html.

[3]360百科.微信公眾平臺[EB/OL].[2014-06-15]http：//baike.so.com/doc/5335445.html.

[4]騰訊客服.微信公眾平臺群發(fā)規(guī)則說明[EB/OL].[2014-06-16]

http：//kf.qq.com/faq/120911VrYVrA131025QniAfu.html.

[5]張秋，楊玲，王曼.高校圖書館微信公眾平臺服務發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].圖書館建設(shè)，2014（2）.

[6]郝麗梅.閱讀在身邊——圖書館微信公眾平臺服務[J].現(xiàn)代情報，2013，33（11）.

作者簡介

盧鳳英，女，河南財政稅務高等?？茖W校圖書館，助理館員，圖書館學碩士。