高等職業(yè)院校計算機機房管理與維護的經(jīng)驗和探索

摘 要：如何做到計算機機房科學(xué)管理，設(shè)備維護及時到位，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)及其他相關(guān)工作，成了擺在機房工作人員面前的一個問題，通過自己十多年的工作經(jīng)驗和總結(jié)，結(jié)合遇到的問題和如何解決這些問題，談?wù)勛约簩ψ龊眠@項工作的一些見解。

關(guān)鍵詞：計算機機房；機房管理；機房維護

中圖分類號：TP308

1 學(xué)校計算機機房存在的問題

首先，機房的安全和環(huán)境衛(wèi)生問題。機房安全問題包括人身安全和設(shè)備及其他財產(chǎn)安全。由于計算機機房是人員密集的地方，所以人身安全尤為重要。教學(xué)和自由開放時段，設(shè)備工作時間長久，所以也要重視設(shè)備安全，要做好用電安全，防火、防盜工作。機房的環(huán)境衛(wèi)生狀況不好，長期會導(dǎo)致計算機經(jīng)常死機或者重啟，尤其是計算機部件上灰塵過多，影響散熱，會有燒毀部件的可能，所以保持計算機機房環(huán)境整潔能有效避免灰塵對電腦的危害，延長計算機的使用壽命。

其次，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)繁重，設(shè)備使用率高，軟硬件維護工作量大。機房除了承擔(dān)大量計算機實踐教學(xué)任務(wù)外，還有學(xué)生自由上機學(xué)習(xí)、各種技能培訓(xùn)和承擔(dān)各類社考機試任務(wù)。由于繁重的工作任務(wù)，使用人員范圍廣，一些使用者計算機操作能力薄弱，加之機器使用率高，使得硬件的損壞和耗損十分嚴(yán)重，部分是使用不當(dāng)和時間較長而導(dǎo)致的，這些往往給學(xué)校機房的正常使用帶來不少麻煩和困難。另外，學(xué)生對計算機病毒的危害和防范意識淺薄，在機房使用帶有病毒的存儲設(shè)備，容易讓計算機及設(shè)備感染病毒，對機房造成危害。機房軟件的不斷更新需要不斷升級軟件，比如，操作系統(tǒng)需要定期安裝補丁，殺毒軟件需要定期更新病毒庫。如果這些工作不及時做，會導(dǎo)致系統(tǒng)運行效率低或不能正常運行，安全性差，嚴(yán)重影響教學(xué)工作的順利進行。

2 機房的日常管理工作

2.1 制定并完善機房管理制度

為了規(guī)范機房管理，保障機房的正常運行，制定出《機房工作人員工作守則》、《機房安全管理制度》、《機房上機管理制度》等規(guī)章制度。根據(jù)機房管理過程中遇到的新問題新情況，不斷完善機房管理的各項規(guī)章制度。

2.2 建立一支工作積極細(xì)致，技術(shù)過硬，團結(jié)進取的協(xié)助管理維護隊伍

機房工作任務(wù)重，一位教師管理維護多個機房往往覺得力不從心。我們根據(jù)學(xué)院的批示，從學(xué)生中招聘了一批IT技術(shù)愛好者，建立機房輔助管理維護小組，定期學(xué)習(xí)和探討機房管理措施及機房設(shè)備維護知識，學(xué)生在業(yè)余時間協(xié)助老師做好機房的管理和維護工作。這樣學(xué)生在工作中得到了鍛煉，又減輕了管理維護老師的工作壓力。

2.3 依據(jù)機房管理制度，加強機房管理

有了科學(xué)、合理、可行的規(guī)章制度，日常的機房管理工作就有章可循。作為機房管理員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度對機房進行日常管理和維護。上機人員在使用計算機時，切實遵守管理制度。機房管理人員從思想上樹立安全第一，要嚴(yán)格執(zhí)行機房安全管理制度，切實做到機房內(nèi)人身安全，財物及設(shè)備安全。為了加強學(xué)生對所使用計算機安全的責(zé)任心，要求機房上課和自由學(xué)習(xí)的學(xué)生按學(xué)號或機牌號就坐。針對機房管理中經(jīng)常出現(xiàn)故障機不能得到及時維修的問題，我們在機房中配備一本《機房使用情況記錄本》，用于上機師生進行登記，上機時如發(fā)現(xiàn)自己使用的計算機有故障要及時報修并填寫在《機房使用情況記錄本》上，機房管理員根據(jù)每天的學(xué)生填寫情況，進行有針對性的維修，節(jié)省了檢查計算機故障的時間。維護人員對自己維護的計算機進行故障記錄，故障現(xiàn)象及處理方法以及解決后的狀況，這樣不但可以掌握每臺計算機的工作狀況也可為今后的故障維修總結(jié)經(jīng)驗。

3 機房軟件和硬件的日常維護工作

3.1 科學(xué)合理的安裝機房應(yīng)用軟件

綜合性機房上課班級涉及到學(xué)院的各個專業(yè)，需要安裝的應(yīng)用軟件較多?？茖W(xué)合理的安裝應(yīng)用軟件，可以提高機房設(shè)備的運行效率，減少機房維護工作量。在每學(xué)期末，我們向全院各個系調(diào)查下學(xué)期在機房上機的課程和需要安裝的軟件，上課班級個數(shù)和班級人數(shù)，再根據(jù)每個機房設(shè)備配置，優(yōu)化機房課程安排和機房應(yīng)用軟件安裝，減少了維護人員的工作量，減輕了計算機運行負(fù)荷，提高了不同配置設(shè)備的利用率，延長了設(shè)備的使用期。

3.2 機房硬件的維護

首先引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范操作計算機，杜絕不當(dāng)操作造成計算機故障。對于初次進入機房上課的班級，要求機房人員課前短暫講解計算機基本操作方法和機房上機管理規(guī)程。其次是保持良好的設(shè)備運行環(huán)境，防止計算機出現(xiàn)“死機”、“重啟”、“藍(lán)屏”甚至部件毀壞等故障。根據(jù)設(shè)備運行環(huán)境要求，做好機房溫度、濕度控制，機房防靜電和除塵工作，尤其是要定期對機器設(shè)備內(nèi)部進行除塵。最后要做到對機房設(shè)備定期進行大檢修。我們每周做兩次大檢修，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，排除機器可能發(fā)生的故障。按時查閱《機房使用情況記錄本》，隨時掌握設(shè)備運行情況，對于發(fā)生的故障，遵循計算機故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法及時解決，避免影響正常的教學(xué)活動。大多數(shù)情況下，部件的損壞都是都采用更換新部件的方法，所以機房管理維護人員要做好部件備份工作。

3.3 機房軟件的維護

由于計算機機房面向全院廣大師生，上機操作人員多而復(fù)雜，軟件種類繁多，因此安裝的軟件多樣化，所以軟件維護相對于硬件維護工作更為頻繁和重要。

綜合性機房軟件系統(tǒng)日常維護的主要任務(wù)是操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件被破壞后的恢復(fù)和批量安裝更新軟件、卸載軟件等。軟件系統(tǒng)維護方法基本上都是采用硬盤保護卡，它也是最行之有效的軟件系統(tǒng)維護方法。硬盤保護卡實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的恢復(fù)技術(shù)已經(jīng)非常成熟了，只要在設(shè)置保護卡時將系統(tǒng)分區(qū)設(shè)置成“立即還原”，其他分區(qū)隨系統(tǒng)盤就可以了，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，重新啟動計算機后，所有分區(qū)就能恢復(fù)到原來的正常狀態(tài)。軟件安裝我們可以利用硬盤保護卡的網(wǎng)絡(luò)同傳功能，做好一臺主控端計算機，通過網(wǎng)絡(luò)同傳發(fā)送到每臺被控端計算機即可。同時硬盤保護卡還具有增量同傳、斷點續(xù)傳、遠(yuǎn)程喚醒、遠(yuǎn)程重啟、遠(yuǎn)程關(guān)機、自動分配接收端IP地址和主機名、CMOS參數(shù)保護和恢復(fù)功能等，根據(jù)軟件系統(tǒng)日常維護中的實際問題有選擇的使用，可以很方便、很高效的進行軟件系統(tǒng)維護。為了防止機房計算機系統(tǒng)遭到意外破壞，如感染病毒等，建議每次將做好的新系統(tǒng)用“GHOST”軟件做備份存放于機房服務(wù)器上。

3.4 機房病毒的防治

病毒嚴(yán)重危害機房正常運行，只要我們從管理和技術(shù)兩方面做好各項工作，還是可以最大限度避免計算機感染上病毒。嚴(yán)格要求機房上機人員使用的存儲設(shè)備確保不帶有病毒，對于無法確定的存儲設(shè)備在使用前要求先進行殺毒處理。引導(dǎo)學(xué)生不瀏覽帶有病毒的網(wǎng)頁。對于教學(xué)使用的數(shù)據(jù)，集中存放在機房服務(wù)器中，客戶端可以下載使用，盡可能減少在計算機上使用個人存儲設(shè)備。及時為系統(tǒng)安裝補丁程序和強力殺毒軟件，定期升級病毒庫。對于感染了病毒的計算機，要迅速隔離，徹底清除病毒，最好的辦法是重新安裝系統(tǒng)。硬盤保護卡的恢復(fù)功能在一定程度上也可以清除病毒。

4 結(jié)束語

機房管理和維護工作，直接關(guān)系到學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。機房管理與維護人員必須不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，不斷在工作中進行總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)上機學(xué)生養(yǎng)成在機房學(xué)習(xí)時良好的操作習(xí)慣，樹立愛護機房設(shè)備，衛(wèi)護機房安全的責(zé)任心，從多方面保證機房教學(xué)的順利進行！

參考文獻：

[1]張麗紅.淺談計算機機房維護與管理[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2014（05）：311-312.

[2]孔東明.計算機機房的管理與維護探究[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2013（20）：310+312.

作者單位：西安理工大學(xué)高等技術(shù)學(xué)院，西安 710000