基于SVNKIT的大型企業(yè)應用系統(tǒng)變更管理

摘 要：本文研究了CMDB、ITIL架構、變更管理及版本管理的理論，分析了大型企業(yè)應用系統(tǒng)變更管理的實施方法，設計了全新的工作流程，定義了各節(jié)點用戶的職責，討論了基于SVNKIT技術的系統(tǒng)實現方式，總結了實施成果并進行了展望。

關鍵詞：變更管理；版本管理；CMDB；ITIL

中圖分類號：TP311.52

二十一世紀全球信息化增速顯著，信息系統(tǒng)的地位已經從原先的為了取代紙筆的環(huán)保目的，逐步融入到生產生活的方方面面中去，成為新產業(yè)的推動力。企業(yè)信息化的程度決定著企業(yè)在行業(yè)中的競爭力水平。高度信息化催生出的對信息系統(tǒng)的高度依賴也給企業(yè)的日常生產帶來了風險。如何建立一套適合大型企業(yè)的應用系統(tǒng)變更管理成為了企業(yè)IT部門規(guī)劃工作中的焦點問題。在實施變更管理的過程中，我們主要關心三點：（1）如何與現有工作流程進行結合，使工作有序高效的持續(xù)進行。如果要修改現有流程，怎樣才能更科學合理的定義各類用戶角色；（2）如何利用CMDB的特點及CMDB中的配置項數據資源來實施變更管理；（3）如何將版本管理和變更管理相互結合。

1 綜述

1.1 CMDB。20世紀80年代末，英國政府部門CCTA指定了ITIL（Information Technology Infrastructure Library）。ITIL經歷了近四十年的發(fā)展，現如今最新的版本3已經相當成熟，它整合了前兩個版本的精華[1]，并且擴展內容，融入了IT服務管理領域的最佳實踐。ITIL為IT部門提供了科學的框架管理方案，指導IT工作更科學、有效地開展。

ITIL的核心模塊是“服務管理”，而這個核心模塊又被劃分為“服務提供”和“服務支持”，其中配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事件管理、問題管理和服務臺屬于“服務支持”流程。[2]配置管理數據庫（Configuration Management Database，簡稱CMDB）是以配置管理為基礎，通過信息技術手段實現變更管理、發(fā)布管理、事件管理等多種功能的信息平臺。CMDB在“服務支持”流程中占據著核心地位，也是企業(yè)信息工作的核心。ITIL定義了CMDB必須追蹤六個方面的內容，硬件、軟件、網絡通信、工作人員、位置以及文檔等等，這些都被稱為CMDB的配置項。雖然CMDB名字里有個“數據庫”，但它并非傳統(tǒng)意義上的數據庫。CMDB不僅僅存儲了所有的IT元素，還可以存儲并以層次結構的方式展示它們之間的相互聯(lián)系。CMDB的特殊之處在于它必須擁有4個至關重要的功能，即聯(lián)邦性、協(xié)調性、同步性、可視化。只有遵守了這四大原則，CMDB才能實現對IT資產的梳理，減少故障產生幾率提高響應時間，有效提高工作效率與用戶滿意度，更好的理解業(yè)務降低新項目的成本[3]。

1.2 變更管理。軟件工程中信息系統(tǒng)的需求被定義為用戶對應用系統(tǒng)實現的想法及目標要求，通俗的講就是使用該應用系統(tǒng)或軟件最終可以做什么。變更管理可以定義為：合理的收集、整理、篩選需求之后，安排制定開發(fā)計劃，在開發(fā)的項目階段對需求的滿足情況進行跟蹤，在代碼層面對版本進行管理，保證軟件在生命周期內的穩(wěn)定運行。需求變更管理是ITIL模型的一部分，也是企業(yè)IT部門日常工作的核心。需求管理包括：需求控制、需求跟蹤、版本管理等。變更管理的目的是控制需求提交、審核、篩選、安排計劃等環(huán)節(jié)，將變更可能對生產造成的影響降到最低。變更管理的目標是高效的控制，快速的響應，科學的安排，可查詢可回溯。

1.3 版本管理。在應用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，多人參與開發(fā)、分階段開發(fā)、修正系統(tǒng)錯誤等等原因，使得代碼必須進行反復的修改而非徹底推翻重寫，為了節(jié)約人力成本縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，引入了應用系統(tǒng)的版本。版本管理，或版本控制就是在應用系統(tǒng)的聲明周期里對上述的應用系統(tǒng)涉及到的不同版本進行管理控制。版本管理是是變更管理的核心。版本管理的核心思想是：科學的定義軟件版本號，對不同版本的源代碼進行備份，按照發(fā)布計劃對軟件版本進行升級，遇到突發(fā)情況對版本進行回退。

1.4 SVN與SVNKIT。SVN是Apache軟件基金會的一款開源、免費的版本管理軟件，SVN支持各種主流的編程語言。SVN由客戶端和服務器端兩部分組成。用戶在服務器端先建立代碼庫（repository），而后將代碼通過客戶端的add和commit操作提交到服務器端。用戶可以通過客戶端的update操作獲取最新版本的代碼。每個版本的代碼都在服務器端留有備份，如果需要回退版本，可以在客戶端使用update to revision回退到指定版本。SVN也支持Tag和分支（branch），開發(fā)人員可以通過使用SVN實現運維和項目的同時進行。SVN具有集成簡單、加密存儲、合理利用帶寬等特點。

SVNKIT是一種開源、免費的純java開發(fā)工具庫，它支持各種操作系統(tǒng)。通過使用SVNKIT可以在自己開發(fā)的java應用中實現與SVN客戶端相同的各種功能。

2 角色職責定義

為了維持大型企業(yè)數量眾多的信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，明確的角色職責定義是必要的。

2.1 應用負責人的職責為自始至終地負責信息系統(tǒng)項目的立項、開發(fā)、運維，來自用戶的需求首先將會被提交到應用負責人，由應用負責人進行整理、篩選，并在變更管理系統(tǒng)中登記。參與項目生命周期的全過程。對于信息系統(tǒng)的技術運用及業(yè)務需求均有深層次的理解。

2.2 系統(tǒng)開發(fā)人員負責對信息系統(tǒng)進行開發(fā)。項目開發(fā)階段和運維階段的開發(fā)人員可以由不同人員擔任，但都必須對信息系統(tǒng)開發(fā)的技術運用有一定的認識。系統(tǒng)開發(fā)人員可以自行搭建開發(fā)環(huán)境部署應用系統(tǒng)。

2.3 開發(fā)運維委員會由各節(jié)點工作人員組成的開發(fā)運維委員會每周召開例會，將應用負責人篩選過的在系統(tǒng)中登記的需求進行優(yōu)先級排序，并賦予批次號、核對發(fā)布生產計劃時間等信息。系統(tǒng)開發(fā)人員和應用負責人可以根據批次號展開工作。測試、生產發(fā)布人員可以根據系統(tǒng)中的記錄做好工作計劃，保證發(fā)布工作的準時、順利進行。

2.4 代碼檢查人員對信息系統(tǒng)開發(fā)設計的技術有相當的了解，并且會根據企業(yè)對于信息系統(tǒng)的編碼標準規(guī)范對代碼、數據庫腳本、測試用例等是否符合規(guī)范進行檢查。

2.5 測試發(fā)布人員負責將開發(fā)完成，且已經在開發(fā)環(huán)境完成測試的應用系統(tǒng)部署到測試環(huán)境，在測試環(huán)境數據庫執(zhí)行數據庫腳本的專職人員。除此之外，測試發(fā)布人員還需要維護測試環(huán)境的日常運行，參數調整等等。生產發(fā)布前的各項手續(xù)，各類申請驗收單據也都是由測試發(fā)布人員保管，是審核流程中的關鍵節(jié)點。

2.6生產發(fā)布人員負責將在測試環(huán)境通過各項測試，且手續(xù)齊全的應用系統(tǒng)部署到測試環(huán)境，在生產環(huán)境數據庫執(zhí)行數據庫腳本的專職人員。企業(yè)內部除生產環(huán)境發(fā)布人員以外，無人可以直接接觸生產環(huán)境。

3 流程設計

應用負責人填寫應用系統(tǒng)問題數據及相關的信息，并上傳此次變更涉及的代碼及文檔；開發(fā)運維委員會安排變更開發(fā)計劃，對本次變更賦予變更號；由代碼檢查人員檢查代碼是否符合相關規(guī)范標準，并給予打分；如檢查結果不通過，則退回由開發(fā)人員重新修改代碼直到檢查通過。與此同時，測試發(fā)布人員發(fā)布到測試環(huán)境中間件；測試發(fā)布人員根據變更號從SVN上獲取對應的代碼，編譯代碼打包發(fā)布部署到測試環(huán)境中間件，然后由應用負責人和開發(fā)人員進行系統(tǒng)功能測試；在測試通過后且代碼檢查人員檢查通過后，應用負責人提交相關經領導簽字確認的驗收文檔；在確認生產發(fā)布所需停機時間后，由生產發(fā)布人員將應用系統(tǒng)發(fā)布到生產環(huán)境中間件，發(fā)布完成后通知應用負責人。如發(fā)現生產環(huán)境在升級到新版本之后存在問題，可由生產環(huán)境發(fā)布人員將生產環(huán)境回退到上一個版本，確保生產環(huán)境應用的穩(wěn)定性及可用性。應用負責人進入系統(tǒng)修改對應此次變更的應用系統(tǒng)問題記錄的狀態(tài)，將open狀態(tài)改為close，并錄入發(fā)布生產的日期。

4 系統(tǒng)相關設計實現

系統(tǒng)主要實現了應用負責人錄入信息并將本地文件同步到SVN服務器生成記錄，開發(fā)運維委員會修改記錄狀態(tài)維護記錄信息下載SVN服務器上的增量文件，應用負責人最后修改記錄狀態(tài)的功能。即變更從申請?zhí)岢觯介_發(fā)測試，直到開發(fā)完成、生產發(fā)布、變更申請被關閉的變更管理的整個流程。

4.1 使用SVNKIT的步驟。（1）導入開發(fā)所需的SVNKIT類；（2）聲明客戶端管理類；（3）初始化版本庫；（4）設置版本庫的訪問鏈接、用戶名、密碼等參數，用以連接SVN服務器訪問代碼庫；（5）創(chuàng)建客戶端管理類實例；（6）進行SVN操作。

4.2 使用SVNKIT實現系統(tǒng)功能。用戶創(chuàng)建需求申請時選擇或輸入的信息，系統(tǒng)統(tǒng)一中間件服務器與SVN服務器上對該應用的標識，根據用戶輸入或選擇的頁面控件值獲取字符串拼接出中間件服務器的上傳文件名，然后轉換為對應SVN服務器的版本庫路徑。

使用SVNKit后，有如下優(yōu)點：（1）預先設定的目錄結構使得代碼與文檔的管理更科學高效；（2）在每一次執(zhí)行此功能時首先執(zhí)行一次刪除操作，是為避免上次執(zhí)行上傳操作的過程中刪除中間件服務器目錄下文件未能完成；（3）以用戶每次錄入變更申請時自動產生的序號與變更標題組成SVN代碼庫中的文件夾名，與頁面上的申請記錄一一對應，一目了然便于管理；（4）系統(tǒng)自動判定文件在SVN服務器端是否已經存在，如果已經存在則進行commit操作，如不存在則先執(zhí)行add操作再進行commit。

5 結束語

隨著時代的發(fā)展，科技的進步，信息系統(tǒng)的發(fā)展有目共睹。企業(yè)規(guī)模的大幅提升，業(yè)務邏輯的變化催生出越來越多的變更。在這樣的情況下，版本管理與變更管理在IT項目中也變得越來越重要，在企業(yè)中實施基于SVNKit的變更管理是一個非常具有挑戰(zhàn)性的項目。本文根據ITIL的體系規(guī)范，結合企業(yè)的實際情況，制定合理的流程，編寫高效的應用系統(tǒng)，設計并實現了變更管理。此變更管理系統(tǒng)已經在企業(yè)IT部門進行日常使用，從兩年的使用情況來看，系統(tǒng)大大提升了員工的工作效率及質量，節(jié)約了人力成本，有效的提升了IT部門的影響力以及在企業(yè)中的作用。這對于致力于建設IT的國內企業(yè)具有極大的參考價值。

參考文獻：

[1]張述冠.ITIL3.0 一個更趨完美的烏托邦[J].CIO Weekly，2007（26）：41-44.

[2]朱瑋.IT服務變更管理設計與實現[J].軟件導刊，2013（09）：38-39.

[3]趙成棟.構建統(tǒng)一精準的CMDB[J].軟件世界，2006（06）：76.

作者簡介：陳燮，男，上海嘉定人，工程碩士，研究方向：軟件工程。

作者單位：上海大學 計算機工程與科學學院，上海 200072