計算機軟件開發(fā)過程中提升用戶體驗的具體策略

摘 要：我國進入信息化發(fā)展之后，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，軟件開發(fā)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到了社會的各行各業(yè)中。為了更好地促進計算機軟件開發(fā)工作，筆者就如何在設(shè)計過程中提高用戶體驗的策略進行具體分析。

關(guān)鍵詞：計算機；軟件開發(fā)；用戶體驗；策略

中圖分類號：TP312.2

計算機技術(shù)的發(fā)展和各種軟件產(chǎn)品的應(yīng)用極大地改變了人們的生活和工作方式，帶來了深刻的社會變革。隨著時代的發(fā)展和進步，在計算機的應(yīng)用過程中，人們對計算機軟件的要求也在不斷提高，除了要滿足實用的需求之外，還需要關(guān)注用戶的體驗感受。在近幾年的發(fā)展中，很多西方的軟件公司都增加了軟件開發(fā)過程中的成本投入和研究力度。我國在進行計算機軟件開發(fā)是也逐漸意識到了提升用戶體驗的重要作用，也有了相關(guān)的措施來處理，但是在實際的計算機軟件開發(fā)過程中，卻沒能充分發(fā)揮出用戶體驗的真正作用。在這種背景之下，筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，對計算機軟件開發(fā)過程中提升用戶體驗的策略進行了具體分析。

1 優(yōu)化計算機軟件的工作界面

軟件的外觀形象會對軟件在用戶心目當(dāng)中的印象產(chǎn)生不同程度的影響，這就如同人的外表會對第一印象產(chǎn)生影響一樣。所以為了提升用戶對軟件的體驗，計算機軟件的開發(fā)中不僅需要簡潔大方的外觀形象，還要從用戶的角度出發(fā)，對軟件的具體建設(shè)問題進行深入思考，充分利用用戶的心理感受、視覺習(xí)慣和個人偏好等特點。所以，在對軟件的外觀形象進行時要合理進行色彩搭配，并不是越鮮艷越好，還要對頁面的內(nèi)容進行精心編排，這樣才能提升用戶對軟件的第一印象，并且還能提升軟件設(shè)計的專業(yè)化水平。除此之外，在對軟件界面進行優(yōu)化時，還要尊重用戶的瀏覽習(xí)慣，將比較重要的內(nèi)容設(shè)計在用戶視覺最容易發(fā)現(xiàn)的位置，這樣就可以在網(wǎng)頁瀏覽中快速抓住重點。

據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的今天，用戶閱讀呈現(xiàn)快速化發(fā)展的趨勢。在這種快速閱讀方式的影響下，用戶會出現(xiàn)F型的閱讀習(xí)慣。這種閱讀習(xí)慣的具體內(nèi)容就是，在網(wǎng)頁內(nèi)容被快速瀏覽的過程中，用戶一般會優(yōu)先瀏覽頂端和左邊的內(nèi)容，中間的內(nèi)容則只有很少的一部分能被用戶接收。鑒于用戶的這種閱讀習(xí)慣，在計算機軟件進行界面優(yōu)化設(shè)計時，就可以根據(jù)內(nèi)容的主次程度在頁面中對它們的位置進行合理安排。

一般情況下，如果用戶在網(wǎng)頁瀏覽的過程中，沒有在三分鐘之內(nèi)找到能吸引自己的內(nèi)容，就會徹底放棄再次瀏覽，這也就著這一用戶的徹底流失。但是從近幾年計算機軟件的開發(fā)現(xiàn)狀來看，很多設(shè)計工程師在設(shè)計主界面的時候，喜歡沿用過去的模板來完成項目設(shè)計。這種設(shè)計方式的優(yōu)點就是能快速提升軟件的開發(fā)速度，減少耗費創(chuàng)新技術(shù)和思路的時間與風(fēng)險。但是這種千篇一律的設(shè)計風(fēng)格最大的弊端就是很難提升用戶體驗，無法給用戶留下深刻的印象，不利于產(chǎn)品市場競爭力的提升。所以計算機軟件在開發(fā)的過程中，在確定軟件使用的目標(biāo)群體之后，就需要根據(jù)目標(biāo)群體的特點和習(xí)慣來設(shè)計軟件的界面風(fēng)格，以此來提升用戶的體驗。

2 優(yōu)化計算機軟件的運行環(huán)境

軟件的運行環(huán)境對于用戶的體驗感受也會產(chǎn)生非常重要的影響，所以我們從下面三個方面對優(yōu)化軟件運行環(huán)境，提升用戶感受的方法進行具體說明。

2.1 對編程代碼進行優(yōu)化。編程代碼是進行程序開發(fā)的必要組成部分，所以對編程代碼進行優(yōu)化是提高用戶對軟件體驗的重要手段。在編制代碼時，要盡量簡化算法，尤其是處理耗時較長的操作時，要盡量縮短用戶的等待時間，避免他們因為長時間的等待而失去耐心，產(chǎn)生不良情緒，降低用戶的體驗感受。隨著計算機制造技術(shù)的不斷進步，計算機的內(nèi)存容量不斷增加，完成運算的速度也在不斷提高，這些都給計算機的運行帶來了巨大的負(fù)荷。在這種情況之下，很多軟件開發(fā)者都認(rèn)為是因為計算機的負(fù)荷太大而導(dǎo)致軟件的運行速度緩慢，而不是從軟件本身來尋找原因。所以這些運行速度較慢的軟件根本就沒有辦法獲取用戶的好感。因此在進行計算機軟件開發(fā)時，要根據(jù)項目的實際情況對程序編制的代碼進行優(yōu)化，以此來提高用戶體驗。對于那些耗時較長的操作，則可以使用后臺運行的方式來提高其他程序使用的流暢度，或使用進度條顯示，以緩解用戶等待過程中的焦躁情緒。

2.2 保證安裝的流暢性。用戶在對計算機軟件進行體驗時，軟件安裝的流暢性也是衡量的重要指標(biāo)之一。對于一款成功的計算機軟件而言，能快速方便的進行安裝是最基本的要求之一。大多數(shù)用戶并不是專業(yè)的計算機人員，如果在安裝過程中出現(xiàn)問題，用戶不能自己解決，就會直接放棄這款軟件。所以，在計算機軟件的開發(fā)過程中，開發(fā)人員要充分考慮用戶的特點，從他們的角度出發(fā)，最大限度地降低軟件安裝問題的出現(xiàn)。

2.3 完善軟件的接口處理。軟件的接口是和常用軟件進行聯(lián)系的重要方式。判斷一個計算機軟件是否完備，除了要考察軟件基本功能的實現(xiàn)之外，還需要檢驗軟件接口的設(shè)計是否科學(xué)完善。筆者在進行軟件設(shè)計的實踐中，曾經(jīng)見過一個界面設(shè)計和功能設(shè)計都比較富有個性的軟件，還比較滿意。但是在后來使用的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)這款軟件有一個致命的缺少，就是它不能和我們平時經(jīng)常使用的軟件進行數(shù)據(jù)連接和交換，使筆者感覺非常不方便，最終放棄了這款軟件。從這個例子，筆者認(rèn)為，完善軟件的接口處理也是軟件設(shè)計中提高用戶體驗的有效方式之一。因此，在計算機軟件的開發(fā)過程中，必須重視軟件接口的實現(xiàn)，讓相關(guān)軟件間的數(shù)據(jù)能實現(xiàn)平滑過渡，滿足用戶需求。另外，實現(xiàn)報警信息的短信提醒、郵件提醒功能，也是軟件人性化的體現(xiàn)，有助于提升用戶體驗。

3 對軟件的功能進行人性化的設(shè)計

我們在產(chǎn)品設(shè)計過程中，盡管存在著模塊化設(shè)計的理論，但是作為產(chǎn)品設(shè)計者的我們不能忘記軟件產(chǎn)品最終是為大眾服務(wù)的，必須要將用戶體驗過程放在首要位置。因此，對軟件的功能進行人性化設(shè)計也是提升用戶體驗的重要方式，具體的措施有如下三個方面。

首先，提高用戶查詢信息的便捷性。因為軟件在長時間的使用過程中，其中累積的歷史信息會不斷增多，要從大量的歷史數(shù)據(jù)中快速找到相關(guān)信息是用戶的客觀需求。這就要求軟件開發(fā)人員做好信息查詢的設(shè)計。這里最典型的例子就是騰訊QQ中的聊天記錄，很好的滿足了用戶信息查詢的需求。在這些成功的軟件設(shè)計中，我們不難發(fā)現(xiàn)，只有從用戶的角度出發(fā)，設(shè)計出符合他們需求的軟件，才能有效提升用戶體驗。其次，合理設(shè)計軟件快捷鍵的操作。快捷鍵的合理使用能夠減少鼠標(biāo)操作的時間，有效提高用戶的工作效率，也是影響用戶體驗的重要指標(biāo)。最后，在軟件產(chǎn)品設(shè)計過程中，要注重業(yè)務(wù)模塊之間相互搭配的靈活性屬性，不能盲目追求大眾的操作形式。

4 結(jié)束語

綜上所述，用戶對于計算機軟件設(shè)計的要求也越來越高，用戶體驗在計算機軟件開發(fā)過程中所發(fā)揮的作用也越來越重要。為了充分發(fā)揮用戶體驗的作用，提高計算機軟件開發(fā)的水平和質(zhì)量，本文從界面、運行環(huán)境和功能優(yōu)化等三個方面對提高用戶體驗的策略進行了具體分析。

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作者簡介：李金淑（1975.01-），女，河北滄州人，助理工程師，研究方向：軟件研發(fā)。

工作單位：天津市海萊特科技發(fā)展有限公司，天津 300350