微聲音

@中國(guó)美業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)

【成長(zhǎng)必修課】人家愿意跟你相處的原因有：第一，你能帶給人家實(shí)用價(jià)值。第二，跟你相處能打開(kāi)眼界。第三，你能傾聽(tīng)別人的想法并發(fā)表有價(jià)值的見(jiàn)解。第四，你能充分認(rèn)可別人的價(jià)值。第五，你能帶給人家愉快的心情。凡遇事，知道的不要全說(shuō)，看到的不要全信，聽(tīng)到的就地消化。久而久之，氣場(chǎng)自成！

【回聲】與人相處，只要你首先把別人想要的給對(duì)方，假以時(shí)日，對(duì)方才會(huì)回饋你所想要的。

@美容財(cái)智

【微信CRM的六大模塊】1.客戶(hù)管理：客戶(hù)信息管理、客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)、客戶(hù)溝通關(guān)懷和客戶(hù)生命周期管理；2.服務(wù)管理：響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)水平、反饋周期、解決率等；3.營(yíng)銷(xiāo)管理：事件推送、發(fā)送位置消息、自定義菜單和掃一掃功能；4.微信呼叫中心；5.會(huì)員門(mén)戶(hù)模塊；6.統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理。

【回聲】無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式還是新興的微營(yíng)銷(xiāo)，歸根結(jié)底都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，只有牢牢掌握營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，并因地制宜，靈活運(yùn)用，必將無(wú)往不利。

@蜜Me雜志

【溝通技巧】1.少反問(wèn)句，多陳述句；2.少封閉問(wèn)題，多開(kāi)放式提問(wèn)；3.避免說(shuō)“這個(gè)事挺簡(jiǎn)單的”；4.避免用“否定”或“負(fù)面”或“貶義”的詞語(yǔ)；5.多說(shuō)：謝謝提醒我；6.禮多人不怪；7.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)很重要；8.別打嘴仗；9.表?yè)P(yáng)要當(dāng)眾；10.正臉對(duì)人，不可側(cè)視或不看著說(shuō)；11.避免評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)。

【回聲】溝通技巧的訓(xùn)練，可以說(shuō)是一門(mén)需要花費(fèi)畢生時(shí)間去學(xué)習(xí)并實(shí)踐的藝術(shù)課，每時(shí)每刻我們都需用到它。

@房恩新Fanson_共想

昨天有一位顧客說(shuō)：“認(rèn)識(shí)你九年了，九年都沒(méi)什么變化，不見(jiàn)歲月痕跡。她說(shuō)發(fā)現(xiàn)你的秘密了，因?yàn)槟忝鎸?duì)的都是美，客人來(lái)了變美麗了，客人們很開(kāi)心：學(xué)生來(lái)了成長(zhǎng)了，回去創(chuàng)造美。所有的眼中都是美，整個(gè)磁場(chǎng)都是美好的，大家心里都是愉悅的，故而歲月雖然蹉跎但人永不老！”。

【回聲】美容行業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造美、傳播美的行業(yè)，需要更多的從業(yè)人員以一顆美好的內(nèi)心去經(jīng)營(yíng)、發(fā)展這美的事業(yè)。

@營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者陳春雷

山中有狼，羊改變不了：羊也無(wú)法變成狼，但羊不能因?yàn)槔堑拇嬖冢投阍诠嗄緟怖锉г股仙n的不公平。它必須不停奔跑，不停奮斗，直到強(qiáng)壯了自己，強(qiáng)化了基因。它不能改變自己是羊，注定要被狼吃的宿命，它只能通過(guò)改變自己，盡量謀求生存和發(fā)展。

【回聲】在面對(duì)殘酷的外部環(huán)境時(shí)，愚蠢的人選擇一味抱怨止步不前，聰明的人則選擇改變自己去適應(yīng)環(huán)境。

@職場(chǎng)大講壇

【離職體悟：人生沒(méi)有最佳時(shí)機(jī)】你想做件將改變你一生方向的事，卻因?yàn)椤皶r(shí)機(jī)未到”而選擇延遲？所謂計(jì)劃趕不上變化，不論準(zhǔn)備多久，總有遺漏之處，而我們?nèi)匀涣?xí)慣用不斷準(zhǔn)備，來(lái)增強(qiáng)自己信心。事實(shí)上，人生里所謂的絕佳機(jī)會(huì)，無(wú)關(guān)你準(zhǔn)備得多好，而是取決于你是否有勇氣做出改變。

【回聲】面對(duì)理想，即使是再萬(wàn)無(wú)一失的準(zhǔn)備，都不如你向前踏出的一小步。

@李太林-績(jī)效導(dǎo)師

【不同管理層級(jí)的離職主因】1.副總經(jīng)理級(jí)以上：90%企業(yè)文化不認(rèn)同、10%管理風(fēng)格不合；2.部門(mén)總監(jiān)級(jí)：80%企業(yè)文化不認(rèn)同，20%得不到尊重；3.職能經(jīng)理級(jí)：50%薪酬不滿(mǎn)意，50%職業(yè)遇到發(fā)展瓶頸；4.專(zhuān)業(yè)主管級(jí)：40%上下級(jí)關(guān)系矛盾激化，60%得不到晉升。其實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)、正激勵(lì)也是一種文化。

【回聲】管理層的穩(wěn)定是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定向前發(fā)展的保證，而積極的企業(yè)文化，適時(shí)的升職加薪是穩(wěn)定管理層，避免人才流失的法寶。

@匯伯

【領(lǐng)導(dǎo)的4個(gè)四不原則】1.正職四不：總攬不獨(dú)攬，宏觀不主觀，決斷不武斷，放手不撒手；2.副職四不：獻(xiàn)策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名；3.平級(jí)四不理解不誤解，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工不分家，交心不多心；4.用人四不：用人不整人，管事不多事，講話(huà)不多話(huà)，嚴(yán)格不嚴(yán)厲。

【回聲】事物只有在其恰當(dāng)?shù)奈恢蒙喜拍茱@示其美感，而在其位只有發(fā)揮恰如其分的作用，腳下的路才能越走越寬。

@評(píng)論古今

【海邊撿魚(yú)的孩子】每次退潮有千萬(wàn)小魚(yú)留海灘不能回海。一孩子每到退潮就在海邊揀小魚(yú)，一條條扔回海中。大人覺(jué)好笑，每次退潮海灘都是魚(yú)，揀幾十乃至幾百條歸海有何用？但孩子卻非常堅(jiān)定。有人問(wèn)：這么多的魚(yú)，你又不能改變它們命運(yùn)，扔不扔有何不同？他看看手中的魚(yú)，答：對(duì)這條，我能改變它的命運(yùn)。

【回聲】我們的力量或許是微弱的，但是我們只要去做，就還是有一份力量，反之，如果因?yàn)榱α啃《艞?，一切永遠(yuǎn)都是零。

@人民日?qǐng)?bào)

【人民日?qǐng)?bào)：要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就該破除“不費(fèi)勁而成功”的心理】實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是有成本的，擠車(chē)和吃泡面、加班熬夜一樣，都應(yīng)該看做拼搏計(jì)劃中的一部分。經(jīng)濟(jì)學(xué)家常說(shuō)，沒(méi)有免費(fèi)的午餐。在心理預(yù)期上，就該破除“不費(fèi)勁而成功”“無(wú)災(zāi)無(wú)難到公卿”的心理。有夢(mèng)想、敢打拼、敢負(fù)重，這樣的族群才有未來(lái)。

【回聲】人生如逆水行舟，只有不斷拼搏，才能離成功的終點(diǎn)無(wú)限接近。不肯費(fèi)勁，注定只能隨波逐流。

@文史女教師

【漢字魅力：“贏”字內(nèi)涵】“贏”由五個(gè)漢字組成：亡、口、月、貝、凡。包含著“贏”必備的五種意識(shí)與能力：1.亡：危機(jī)意識(shí)；2.口：溝通能力；3.月：時(shí)間觀念；4.貝：取財(cái)有道；5.凡：平常心態(tài)，從最壞處著想，向最好處努力。

【回聲】想要“贏”得一切，就要從“亡”、“口”、“月”、“貝”、“凡”上面下功夫。

@職場(chǎng)大講壇

公司越大分工越細(xì)，對(duì)人才要求就越低。而小公司需要多面手，但是很多人不屑于去。要有明確職業(yè)發(fā)展方向，不要以為進(jìn)大公司了你就前途一片光明了。在大公司里學(xué)做人，小公司里學(xué)做事。能在大公司做人不一定能在小公司做事，在大公司位置越高在小公司生存越難。如果想要有突破，要靠自己業(yè)余深造。

【回聲】對(duì)于職場(chǎng)的新鮮人來(lái)說(shuō)，如果暫時(shí)沒(méi)有條件去大公司做人，不如先找個(gè)小公司把事做好。