云通信促進(jìn)不同通信方式融合發(fā)展

云通信是基于云計算平臺的通信服務(wù)。云計算的誕生離不開網(wǎng)絡(luò)通信，其對內(nèi)的虛擬化資源調(diào)度，對外的業(yè)務(wù)交付，均需要通過網(wǎng)絡(luò)通信來實現(xiàn)。在云數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，系統(tǒng)之間通過物理或虛擬的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信；在云與客戶端交互的過程中，系統(tǒng)通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。不難看出，通信是云計算與生俱來的一種能力，所以云計算平臺在交付通信服務(wù)時有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

“通信”的概念不難理解，而一般意義上的“云通信”則更多地體現(xiàn)了統(tǒng)一、融合的理念。云通信關(guān)注應(yīng)用層而忽略底層的通信技術(shù)，以數(shù)據(jù)通信為基礎(chǔ)，具備強(qiáng)大的應(yīng)用層多媒體通信能力。以個人和企業(yè)辦公都會用到的Gmail為例，電子郵件本身即是一種基于云的通信工具，而谷歌在電子郵件中包含了即時通訊工具Gtalk，實現(xiàn)了文本消息、語音和視頻等多種通信功能，同時Gmail還集合了Google Voice的電話功能以及社交平臺Google+，因此Gmail成為一個典型的云通信平臺。同樣，國人更熟悉的QQ除了能夠通過文字、語音和視頻聊天，QQ軟件還連接QQ郵箱和社交平臺QQ空間，因此QQ也是一個云通信平臺。

云通信是通信產(chǎn)業(yè)的未來

面向個人用戶的云通信形態(tài)多種多樣，除了Gmail和QQ，我們平時使用的微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺都可以劃入云通信的范疇。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以智能手機(jī)為代表的移動終端已經(jīng)完全普及，各類具有通信功能的APP擴(kuò)大了云通信的范圍，而提供基礎(chǔ)通信服務(wù)的傳統(tǒng)運(yùn)營商則面臨著淪為“管道”的命運(yùn)。這個問題的實質(zhì)是，運(yùn)營商只是提供文本、數(shù)據(jù)和語音通信鏈路，而以數(shù)據(jù)通信為基礎(chǔ)的云通信卻能夠提供更為豐富的應(yīng)用層多媒體通信。這個鏈條好比物流，運(yùn)營商只是修筑高速公路，云通信平臺是汽車，具有運(yùn)輸不同的貨物的能力，人們交流的信息是貨物。所以，云通信成為數(shù)字時代的通信平臺，而運(yùn)營商的底層通信能力只是云計算架構(gòu)的基礎(chǔ)管道。

隨著4G牌照的下發(fā)，中國正式進(jìn)入4G時代。我們知道，4G標(biāo)準(zhǔn)TD-LTE事實上只提升了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的性能，傳統(tǒng)語音呼叫要切換到2G/3G上。 4G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來將給云通信提供更強(qiáng)大的支撐。未來，天然處在應(yīng)用層的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商將是云通信——或者說通信的主導(dǎo)者。

盡管個人用戶已經(jīng)在通過Gmail、QQ、微信、微博等工具進(jìn)行不同形式的通信溝通，但溝通的效率并不是個人關(guān)注的重點。但是在企業(yè)通信領(lǐng)域，企業(yè)用戶追求高效溝通，所以業(yè)界早已推出了統(tǒng)一通信解決方案。

統(tǒng)一通信將計算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體，使不同的終端具備數(shù)據(jù)、圖像和聲音的通信能力。統(tǒng)一通信是一整套解決方案，它將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。云通信早已被統(tǒng)一通信服務(wù)商和企業(yè)客戶接受，基于SaaS的云統(tǒng)一通信服務(wù)已經(jīng)在市場上占有了一席之地。

企業(yè)級云通信領(lǐng)先發(fā)展

云計算的優(yōu)點在云通信中得到充分體現(xiàn)：資源彈性擴(kuò)展、快速部署、免除維護(hù)、系統(tǒng)穩(wěn)定性高等等。統(tǒng)一通信借助云計算強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，將最新的視頻會議、社交媒體等技術(shù)集合進(jìn)來，幫助人們在任意時間、任意地點通過任意工具進(jìn)行溝通交流。云端統(tǒng)一通信的融合，還幫助終端實現(xiàn)了“瘦身”，人們可以通過一個終端使用多種通信方式溝通。

NEC曾經(jīng)對企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一通信的情況進(jìn)行過一項調(diào)查。結(jié)果表明，統(tǒng)一通信在企業(yè)內(nèi)的主要應(yīng)用場景包含三個方面：一是用于企業(yè)內(nèi)部溝通，二是用于聯(lián)絡(luò)客戶，三是用于聯(lián)絡(luò)合作伙伴和供應(yīng)商。這三種溝通場景下所要達(dá)成的目標(biāo)是一致的，即提高溝通效率、降低運(yùn)營成本。統(tǒng)一通信幫助企業(yè)降低辦公通信成本，加速信息的獲取，從而降低了整體運(yùn)營成本；統(tǒng)一通信方便企業(yè)與客戶溝通，提高了銷售的轉(zhuǎn)化率，也提升客戶的滿意度；統(tǒng)一通信也方便了合作伙伴之間的溝通，提升合作伙伴關(guān)系，降低供應(yīng)鏈成本，并且可以獲得外部專家的支持。

可以看到，統(tǒng)一通信兼顧內(nèi)外溝通的需求，公有云或者混合云模式下的SaaS云通信服務(wù)是一個很好的選擇。目前國內(nèi)從事云通信業(yè)務(wù)的廠商非常多，不僅能夠提供整套的統(tǒng)一通信云解決方案，也能提供完全基于云端的云通信租賃服務(wù)，代表廠商有華為、263、全時等。

華為eSpace統(tǒng)一通信是業(yè)界領(lǐng)先的云通信解決方案。它通過一個客戶端實現(xiàn)多種會議模型，支持消息、語音、視頻、數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)漸進(jìn)式溝通；支持與華為智真會議系統(tǒng)融合，無縫嵌入OA/Outlook/CRM/ERP等辦公系統(tǒng)。華為UCC云協(xié)作平臺秉承了“云管端”的設(shè)計理念，“云”將分布式部署的基礎(chǔ)設(shè)施形成有機(jī)整體的管理系統(tǒng)、呼叫控制系統(tǒng)，智能化調(diào)度資源；各種類型的接入網(wǎng)絡(luò)和骨干網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，公網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)形成“管”，提供統(tǒng)一的體驗；不同網(wǎng)絡(luò)接口、協(xié)議、媒體能力的用戶終端構(gòu)成“端”，適應(yīng)終端多樣化的需求。

263云通信是國內(nèi)公有云SaaS統(tǒng)一通信服務(wù)的代表。263云通信是建立在云計算、云存儲的基礎(chǔ)上的統(tǒng)一通信平臺，業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)郵箱、日程管理、企業(yè)網(wǎng)盤、網(wǎng)絡(luò)會議、電話會議等；整合大量的第三方企業(yè)應(yīng)用，包括OA、ERP、CRM等等，單點登錄實現(xiàn)不同應(yīng)用間無縫切換；實現(xiàn)通訊錄同步，企業(yè)應(yīng)用可以和平臺上的消息互相推送。在管理方面，263云通信平臺提供了統(tǒng)一的簡單便捷的管理模式。

以云視頻會議為基礎(chǔ)的全時云會議同樣屬于公有云SaaS服務(wù)。全時云會議倡導(dǎo)“簡單易用、共享協(xié)作”，融合視頻、語音、數(shù)據(jù)共享、白板等遠(yuǎn)程會議手段，實現(xiàn)多維度遠(yuǎn)程協(xié)作，具有“簡單、移動、協(xié)作”的特點。云會議2.0可實現(xiàn)跨平臺一鍵快速入會，通過郵件、客戶端、office插件、手機(jī)/電話都能接入會議，同樣具備終端多樣化優(yōu)勢。

從以上三個簡介不難看出，企業(yè)級云通信市場無論是概念還是產(chǎn)品、解決方案都已經(jīng)成熟，云化趨勢已蔓延至整個應(yīng)用通信市場。

融合通信是未來趨勢

無論是個人云通信還是企業(yè)云通信，融合成為一種趨勢。這里引述263云通信CTO李旭陽在2013年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上提出的觀點，未來通信將包含四個方面的融合，分別是網(wǎng)絡(luò)的融合，應(yīng)用的融合，管理的融合，以及終端的融合。

云通信還代表了企業(yè)通信的發(fā)展方向，第一是產(chǎn)品變服務(wù)，從過去企業(yè)購買獨(dú)立產(chǎn)品變成使用以客戶為中心的基于云計算的服務(wù)；第二是固定變移動，在跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端、跨平臺的技術(shù)支持下，通信逐漸從過去固定的方式慢慢轉(zhuǎn)向移動的方式；第三是分散變?nèi)诤?，除了上述的四點，還包括互聯(lián)網(wǎng)和IT的融合，視頻話音和數(shù)據(jù)的融合。

事實上，企業(yè)通信與個人通信之間并沒有絕對的界限，對于通信產(chǎn)業(yè)整體來講，云計算成就了云通信，而云通信促進(jìn)了融合通信的發(fā)展。