周琛 二代接班只是結(jié)果，不是目的

周琛 王燕青

初見周琛，她給人的感覺極其溫和。

她從重慶到北京上一個探索內(nèi)心之路的課程。作為一個剛當(dāng)上母親沒幾年的企業(yè)管理者，她只能帶著女兒同住酒店，以解決更多陪伴的問題。

如果不是她的自我介紹，說實話，我不會把她跟一家大型企業(yè)的二代聯(lián)系在一起。她看上去很樸素，言語之間也很謙卑。

隨著了解的深入，我對她的關(guān)注從企業(yè)管理轉(zhuǎn)向她內(nèi)心的自我發(fā)現(xiàn)之路。很顯然，后者是一個容易被大眾忽略的問題。浮躁的社會，更多人關(guān)注你的財富、規(guī)模，而很少想一想你經(jīng)歷了什么。

周琛說，在美國時，沒人知道她的背景，她覺得很奇妙。“二代”這個背景在實現(xiàn)真正的價值之前，更多是枷鎖。一個人生來就被賦予一種“使命”，你都不知道未來長什么樣的時候，你的父輩就為你規(guī)劃好了未來——接班。

很多人會覺得，知足吧，你已經(jīng)贏在了起跑線上，不需要為房、車、錢發(fā)愁。殊不知，他們的不自在與困境往往超過常人許多。他們的一生似乎總會在父輩的影響下度過，想要有所超越與突破，要付出比常人多得多的努力、膽識、判斷，有時甚至是破壞性的重構(gòu)。

周琛起初非常排斥接班，但她又知道她逃不過這樣的命運安排。如果不是到了不得不做決定的關(guān)口，她可能會選擇無限期地留在美國過著自由而快樂的日子。她甚至無法理解父輩。

帶著懵懵懂懂中的責(zé)任與困惑，她回國在自家企業(yè)擔(dān)任起了實職，也是少有的一入公司就負(fù)責(zé)IPO這么重大項目的二代，相當(dāng)于把企業(yè)的未來方向交到了她手上。

她彷徨，又不停地尋找出口，與自己和解，試著去理解父輩。她試過以宗教、靈修、閱讀等各種方式去探索內(nèi)心，也試過在商界試錯摸索。周琛最終是幸運的，她找到了通道，把自己的命運與企業(yè)的命運嫁接在一起，也以平常心理解了父親的言行。

但我們相信，至今仍然有許許多多天生帶有“使命”的繼承者還在迷茫、困惑、試錯中。周琛的自我審視從這個維度展開，是有價值的。

二代真是個很復(fù)雜的問題。

為什么復(fù)雜？二代首先會面臨家庭方面的問題，跟父母的連接問題。不像我們直接去一家企業(yè)工作，就是一份工作。二代面臨的傳承需要（實現(xiàn)）跟父母輩的連接。在達(dá)到與父母輩的連接之前，很多原生家庭帶來的一系列的問題，可能會是障礙。這也是很多二代會面臨的一個壁壘。第二個壁壘其實是企業(yè)本身有沒有崇高感，或者這個企業(yè)不是二代所感興趣的?；谶@兩個問題，（二代）接班就是一個具有挑戰(zhàn)的事情。

我所在的家族企業(yè)是我父親在1989年創(chuàng)辦的。我跟我的父親、母親交流比較順暢，但是我曾經(jīng)看到很多父親創(chuàng)業(yè)的艱辛，以及我們所從事的婚紗攝影這個行業(yè)的崇高感在很長時間里被埋沒了。

婚紗攝影最開始是一群臺灣人帶到了中國大陸。1989年，我12歲，親眼目睹父親創(chuàng)辦這家企業(yè)時請了許多臺灣老師當(dāng)顧問。以前，我對這個行業(yè)有成見，這是我以前不想回來、也不想接班的一個很重要的原因。但是我后來發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我回來的時候，我天天跟父親相處，發(fā)現(xiàn)了他的這種企業(yè)家精神，這實際上成為了我從不愿意接班到愿意接班的一種動力，但僅僅是這種動力我覺得還是不夠的。

我想我要找到這個行業(yè)的崇高感。這個崇高感不是因為我們自身的原因才具有，而是這個行業(yè)本身就存在崇高感。我常常感到，就像我們的心靈其實本來就有無限的寶藏，只是被很多私欲和不明遮蔽了，所以我們需要的是，把企業(yè)沾上的很厚的一層灰給撣掉，那么它本來的東西就出來了。

每個人到這個世界上來都在尋找一個答案。我以前也在找一個答案。我在美國的時候接觸到宗教和靈修，有的時候這些方面會在內(nèi)心深處產(chǎn)生一些探索，但是我后來發(fā)現(xiàn)，那些探索遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠深入。

夭折的IPO之路

2011年9月中旬，我從美國回到中國。那時候我們企業(yè)遇到了一個比較大的瓶頸，當(dāng)時公司正在籌備IPO，但其實內(nèi)部準(zhǔn)備非常不充分。

IPO從9月初就開始啟動了。我一回國就接手了這件事，父親沒有跟我說什么就讓我直接負(fù)責(zé)，我覺得這個可能也是他的智慧所在，（他想）反正也淹不死，把你扔到大海里面讓你掙扎，這樣就能夠快速成長。其實我通過那件事，非常迅速地對公司的架構(gòu)、人員、所有的東西有了一個非常完整的了解，過程很痛苦，但是非常有價值。

IPO是一個什么樣的東西呢？它會把你公司很多的管理問題直接暴露出來。透過IPO也讓我思索了什么才是真正的發(fā)展之道？我們需要IPO來實現(xiàn)發(fā)展嗎？還是發(fā)展了，IPO只是一種結(jié)果而已？

我們內(nèi)部有很多合作伙伴，數(shù)年前，父親提出了讓員工擁有自己的店，因此公司在短期內(nèi)能夠快速地成長，而且和大家形成了一種連接。但是在IPO過程當(dāng)中也有對這個事情持不同意見的伙伴，而且發(fā)現(xiàn)我們的整體管理上面還有很多需要持續(xù)提升的地方。從那個時候，我們意識到了心不在一起，即使報表合并在一起對公司的發(fā)展也沒有好處。

那時也有很多人給我意見，告訴我要怎么做決定，但是這些都不是我想聽到的。我覺得我當(dāng)時在尋覓的那個東西也很困惑，做IPO的話能把公司推向另外一個高度，那么我們今天商業(yè)背后的這個基因到底是什么，然后又回到我們?nèi)松囊饬x到底是什么。

我在美國更多探索的是自己的內(nèi)心，回到中國后更多開始探索這個使命。為什么我會思考“使命”這件事，因為那個時候很亂，根本沒有辦法找到解決方案，你就在泥坑里面，它們緊緊地把你捆綁住，你根本松不了綁。

IPO的過程中，我覺得這個企業(yè)完全沒有希望了。我們內(nèi)部很多股東，會有很多小的子公司，要把這些人的心連在一起很難，總部實際上是沒有怎么管理他們的。他們的心其實都是散的，心散的時候有很多抱怨，你給他十倍、二十倍、一百倍（回報）他都不會開心的。

我覺得這么多人好像表面上有這種光環(huán)，但是我找不出它的價值來。那種價值就是能夠驅(qū)動我們每天都很快樂地去工作的、為之奮斗的一個使命。這個（思考）跟每個人成長的路徑和性格（有關(guān)），或者和與生俱來的一些使命是有關(guān)系的，比如生為二代。

在這個過程中，父親給我的影響很大，他不僅給我空間成長，也給我空間思考。我們之間基本上沒有過大的爭執(zhí)，這是因為他讓我們都有機(jī)會去傾聽對方的聲音。父親將日本稻盛和夫的哲學(xué)介紹給我，習(xí)慣西方思維的我竟然很接受他的觀點。因為他說出了很多我們內(nèi)心深處的東西。

當(dāng)時讀《活法》，一下子好像快要淹沒的時候抓到了一根稻草，但“那根稻草”實際上是什么，并不是特別清楚。我看了《活法》之后，開始學(xué)會在心上找一些答案了。

那個時候，父親和我的談話的內(nèi)容也經(jīng)常都是思想層面的比較多，譬如我們遇到了某個店的虧損，我們會稍微往問題的里面走一層，雖然有時候不是很深，但是對于我的思考和做決定是有幫助的。

我當(dāng)時大量地接觸投行，但始終覺得有些東西不太對。今天我才知道，驅(qū)動他們的，并不是企業(yè)的良性成長，更多的是利益。資本市場其實根本不懂得婚紗攝影所承載的、包括這個行業(yè)所承載的到底是什么東西。

在這個過程當(dāng)中我們也發(fā)現(xiàn)我們和合作伙伴的連接是不夠的，于是我們成立了系列管理部，統(tǒng)籌總部和分部的管理和資源，更重要的是通過對他們的支持，實現(xiàn)了大家思想的高度一致。

（現(xiàn)在想起來）我們很幸運，如果（IPO）那條路走通了，我們今天就完蛋了，真就完蛋了。我最近有一個很重要的（感悟），企業(yè)每時每刻可能都在面臨著走投無路的那一刻。這種走投無路很多時候是我們內(nèi)心的一種瓶頸，作為經(jīng)營者，總有東西會逼著你去成長。

我也是在那之后發(fā)現(xiàn)婚紗攝影這個行業(yè)的意義。我們每天面對的是顧客一輩子人生的真正的開端，這幾年行業(yè)其實也走到瓶頸，我們一直在想如何和顧客建立真正的連接，創(chuàng)新的基礎(chǔ)一定是顧客無聲的呼喚，當(dāng)我們沿著這條路探索下去的時候，我們看到了今天婚姻的現(xiàn)狀和婚姻對人生的重要性。

今天雖然有婚紗照，但是真正的婚姻是需要祝福和庇護(hù)的，重要的事情必須用重要的形式完成，這種重要的形式可以在婚紗照這個過程有所體現(xiàn)，我們要把婚紗照當(dāng)回事情，這個不是娛樂項目，所以這整個流程、形式都對我們提出了很多新的要求。

源于自我價值的快樂

1996年高中畢業(yè)后，我就去美國紐約圣約翰大學(xué)主修會計學(xué)，副修電腦信息系統(tǒng)。2001年我加入德勤會計師事務(wù)所，主要做客戶財務(wù)報表審計。2003年加入安永會計師事務(wù)所風(fēng)險管理組，成為上市公司客戶通過美國薩班斯法案內(nèi)審核流程再造的資深顧問經(jīng)理。

在安永工作的六年，我服務(wù)了包括日本索尼、英國聯(lián)合利華、德國西門子、美國雅芳在內(nèi)的眾多全球性企業(yè)。

我在國外工作了十年。我覺得很長一段時間我都挺快樂的。那種快樂更多是自我價值的一種實現(xiàn)，還不是說去利益到很多人的那種快樂。但那種自我價值也僅僅是能力的一個體現(xiàn)。

我在美國感到快樂還有一個原因是，我挺幸運地進(jìn)入了比較好的公司，我在公司各個位置各個方面也做得比較順利。我在安永工作時的上司是安永的一位女性合伙人。

她特別推崇亞洲女性，因為她跟很多亞洲女性一起工作，她覺得亞洲女性的工作態(tài)度很不錯，但是亞洲女性在一個龐大的美國企業(yè)里面，實際上是有點被壓抑的。

她教給我很多把客戶放在第一的技巧，也教給我怎么看到自己的優(yōu)勢，比如爭取自己的權(quán)利不必讓自己的聲音被所有人聽到，還可以用一些無聲的、柔中帶剛的形式。我在國外看到很多亞洲女性，她們就是模仿美國女性怎么說話怎么處事，那只是形上面的東西，有點被扭曲了。

我比較善于表達(dá)自己，但是也要懂得去表達(dá)，美國還是比較人性化，很多東西的確你通過發(fā)出聲音來，你是能夠爭取的，但實際上這種爭取也會讓其他的人不舒服，所以我覺得這也是我們要去注意的問題。

我在美國有很多當(dāng)?shù)氐呐笥?，很多人不知道我的背景，這是美妙之處，而且當(dāng)時也沒有這種愿望要去討論。后來因為讀MBA的時候，我們要用公司的案例來做一些分析，其實我們以前公司還有一些是泰國皇族的，很多人都不知道人家的身份背景，這也是美國的一種文化，讓每個人都在同一個水平線上競爭和成長。

我回國肯定是接班，不然我是不會回來的。父親沒有專門跟我談過接班的問題，他讓母親來說服我。那時候我覺得也不完全是家庭的壓力，還有大勢，那時的美國已經(jīng)開始非常關(guān)注中國了，我們讀MBA的時候很多案例都來自于中國，所以我想是時候?qū)χ袊奈磥碛幸恍┧伎剂?，可能下一個最興奮的事情就在中國發(fā)生。

回國后，我不得不去參加一些二代組織，就是感覺應(yīng)該去適應(yīng)這個社會。我是會自娛自樂的人，（參加社交）這些東西都不算很大的障礙，即使我不是很開心，我也有很多其他的娛樂方式。

父親那顆心到底是什么樣的心？

我以前覺得我們（這些二代）有經(jīng)驗，或者我們的經(jīng)歷是很寶貴的，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)其實很多時候，我們內(nèi)心的那種掙扎才是更重要的，你怎么突破你內(nèi)心的掙扎。

我遇到過這樣的企二代，其實企業(yè)本來也缺少這種崇高感，他們被死死地困在那里面。

我認(rèn)識一個企二代，也是在國外留學(xué)回來。他在家族企業(yè)就碰到這樣的問題，他把決定做了，他爸爸就說，你怎么都不跟我講一聲，就把決定做了？然后，他有時候就去問他爸爸，我該不該做決定？他爸爸說，這么簡單的事情都要來問我，你自己不會做決定嗎？他被死死地捆綁在這個泥潭里面了，沒有力量走出來，也根本不可能走得出來。

最后他怎么做？他就天天玩跑車、買游艇，反正把錢拿出來花。你說他是不是一個壞人？也不是什么壞人，但他對這個社會沒有實質(zhì)性的貢獻(xiàn)，對這個公司都沒有實質(zhì)性的貢獻(xiàn)。這個爸爸又非常煩惱，就說我這個兒子又不接班，又不愿意接班。結(jié)果，就是沒有一個管道讓這兩個人去思考自己的問題。

我還是比較欣賞父親的這種創(chuàng)業(yè)精神，他的人品各方面我絕對是非常認(rèn)可的。有了這些信任的基礎(chǔ)后，你會覺得（父親創(chuàng)辦的）這家企業(yè)可能也差不到哪里去。這時候再去尋找一個答案，很多東西就剛好結(jié)合起來了，包括父親和女兒之間的溝通。

做一家企業(yè)肯定是紛紜復(fù)雜的。我們企業(yè)有服務(wù)人員，有營銷，有攝影師，還有工廠。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)很復(fù)雜的時候，我就發(fā)現(xiàn)父親做這個企業(yè)是不容易的。

不容易在什么地方？不容易是在做決定。（經(jīng)營企業(yè)）很多時候是在做決定。因為要做決定，所以我必須去理解父親做這個決定背后的思路，或者再說得遠(yuǎn)一點，他那顆心到底是什么樣的心？

父親創(chuàng)造了一個模式，通過簽股權(quán)協(xié)議，我們和在公司工作七年以上的員工一起開了一些子公司，讓員工擁有自己的店。這個模式其實很簡單，經(jīng)常都有人來學(xué)習(xí)，但很多人都學(xué)不會。其中只有一個人學(xué)會了，因為他在跟我父親交流的時候，他體會到背后仁愛的心和胸懷。

很多人叫我把股權(quán)協(xié)議發(fā)過去，照著做，做著做著就糾結(jié)了，我虧損了怎么辦，我們出這個錢，我到底是給他49%的股份還是我占大股份，這些問題其實是考驗一個人信心的時候。

父親一直都還挺認(rèn)可我的，我們幾乎沒有太多的分歧。這個認(rèn)可不是剛才講的很多亞洲女性去爭取來的，這個認(rèn)可是我真正在傾聽他在講什么。這個很重要，畢竟他是船長，我如果給他造成了一種障礙，或者造成了一種反抗，對企業(yè)沒有好處，對我自己也造成很大的障礙。

說實話，這個企業(yè)適合接班的并不是說只有我一個人，我們有很多大區(qū)的總經(jīng)理非常能干。其實接班只是最后呈現(xiàn)的一個結(jié)果，而不是目的。