培訓(xùn)考核模式與培訓(xùn)實(shí)效差異探究

培訓(xùn)考核在培訓(xùn)過(guò)程中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，其不但能有效地促進(jìn)培訓(xùn)者掌握培訓(xùn)知識(shí)，還能促進(jìn)培訓(xùn)者快速適應(yīng)崗位需要，高效率開(kāi)展崗位工作，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，不斷創(chuàng)新和拓展培訓(xùn)考核模式，使培訓(xùn)考核有效地滿足企業(yè)所需，意義顯得尤為突出和重要。不僅如此，培訓(xùn)考核模式的不斷創(chuàng)新和改進(jìn)還將對(duì)提升和改進(jìn)培訓(xùn)方式起到積極作用。

要闡述培訓(xùn)考核模式的改進(jìn)和創(chuàng)新對(duì)培訓(xùn)實(shí)效的作用，就需要對(duì)現(xiàn)行的一些培訓(xùn)考核模式所存問(wèn)題和困惑進(jìn)行必要地分析和說(shuō)明。

培訓(xùn)對(duì)象客觀差異下的培訓(xùn)考核

培訓(xùn)內(nèi)容的來(lái)源是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求論證和培訓(xùn)目標(biāo)確定后提出來(lái)的。因此，從理論上來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該滿足用戶（培訓(xùn)單位或個(gè)人）的需要，并且應(yīng)具有一定的知識(shí)深度和實(shí)際能力提升要求。那么對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，其要求就很有針對(duì)性和一致性。比如對(duì)基層供電公司而言，運(yùn)行和維護(hù)人員的培訓(xùn)要求是不一樣的，即使同是運(yùn)行人員變電站電壓等級(jí)不同，培訓(xùn)內(nèi)容也不盡一致。同樣，知識(shí)、技能基礎(chǔ)不一樣、本崗位工齡差異過(guò)大等均會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求產(chǎn)生影響。在目前企業(yè)的實(shí)際情況下，多數(shù)單位不可能那么細(xì)分的進(jìn)行非常專業(yè)的培訓(xùn)，往往都是普遍意義上的崗位培訓(xùn)制。這就對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核提出了難題，如何平衡這些客觀因素的差距所導(dǎo)致的培訓(xùn)教育質(zhì)量問(wèn)題？如果考核的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容多，則年輕同志占有很大的優(yōu)勢(shì)，但這不完全符合單位當(dāng)前實(shí)際所需;如果實(shí)際技能多，則老同志優(yōu)勢(shì)多一些，但老同志基礎(chǔ)知識(shí)方面較為薄弱，而必要的基礎(chǔ)知識(shí)又是未來(lái)能力提升的基礎(chǔ)。如何解決這類問(wèn)題，平衡培訓(xùn)內(nèi)容的份量和深度的掌握，提出或?qū)嵭懈涌茖W(xué)的考核方式，顯然成了迫切與實(shí)際的需要。

現(xiàn)行培訓(xùn)考核模式在促進(jìn)實(shí)際崗位能力提升方面的盲點(diǎn)

現(xiàn)行培訓(xùn)考核方式多數(shù)是以筆試為主，筆試主要是以卷面（開(kāi)卷或閉卷）回答或論文形式為主，卷面形式對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握有作用，但過(guò)于死板，且對(duì)于非基礎(chǔ)知識(shí)部分，卷面回答局限性大，理論成分過(guò)重，技能成分體現(xiàn)困難。卷面考試無(wú)非要回答出知識(shí)要點(diǎn)或基礎(chǔ)要點(diǎn)，而這些知識(shí)要點(diǎn)如何在實(shí)際崗位和工作中體現(xiàn)和靈活運(yùn)用起來(lái)，基本上是要依賴培訓(xùn)者自己的悟性。事實(shí)上，往往將這些知識(shí)點(diǎn)、技能要素在工作崗位中靈活運(yùn)用起來(lái)的方式方法更為重要。那么有沒(méi)有什么方式方法可以供培訓(xùn)者參考或提示，將這些知識(shí)要點(diǎn)運(yùn)用于實(shí)際工作中呢？就如寫(xiě)詩(shī)一般，除了文字功底以外，有哪些運(yùn)用的方式方法可供借鑒呢？現(xiàn)行的培訓(xùn)考核方式更多的是注重知識(shí)點(diǎn)的記憶，很少解決知識(shí)點(diǎn)、技能要素點(diǎn)靈活運(yùn)用的方式方法。因此，取得的實(shí)際效果有限，人們?cè)谟龅綄?shí)際工作問(wèn)題時(shí)，不會(huì)想起培訓(xùn)考試的要點(diǎn)，用考試要點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題，這就是現(xiàn)行考核方式與實(shí)際培訓(xùn)成效間的差距。如果輔以可供借鑒的運(yùn)用方式及方法，使得要點(diǎn)能用運(yùn)用于實(shí)際生產(chǎn)，受訓(xùn)者自會(huì)欣然接受，得心應(yīng)手的予以應(yīng)用，這才真正達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)結(jié)果的理論成效與實(shí)際成效間的差距

所謂培訓(xùn)效果理論掌握程度，指的是以我們現(xiàn)行的考核方式得出的結(jié)果，但不是實(shí)際效果。考核成績(jī)的優(yōu)異很難代表實(shí)際工作崗位中的優(yōu)異，尤其突出表現(xiàn)是“背式”考核模式。有多少考核的東西是在實(shí)際工作當(dāng)中念念不能忘的呢？培訓(xùn)不等同于學(xué)歷教育，學(xué)歷教育基礎(chǔ)知識(shí)要求比較多，受眾的年齡、受眾的基礎(chǔ)知識(shí)及知識(shí)結(jié)構(gòu)等等都較整齊單一，要求也較單一。培訓(xùn)在這一點(diǎn)上是有相當(dāng)程度的不同，因?yàn)樗w現(xiàn)著當(dāng)前和未來(lái)某個(gè)階段的培訓(xùn)需求，因此要求掌握的知識(shí)點(diǎn)也是不相同的。培訓(xùn)著重體現(xiàn)崗位的要求性，學(xué)歷體現(xiàn)專業(yè)面的知識(shí)掌握性。

培訓(xùn)成果應(yīng)體現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)培訓(xùn)教育及培訓(xùn)考核，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。掌握程度與實(shí)際崗位知識(shí)需求、技能要求之間的差距，要么是通過(guò)培訓(xùn)及考核的有效實(shí)施，提升效果或效益;要么是培訓(xùn)成果成為形式主義，不能體現(xiàn)實(shí)際所需。當(dāng)然這里會(huì)有多種因素存在，例如培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、還有培訓(xùn)考核方式等等。我們這里只談培訓(xùn)考核方式因素，也就是假定培訓(xùn)內(nèi)容是經(jīng)過(guò)論證，確對(duì)崗位工作的效率提升有突出作用的前提下，培訓(xùn)對(duì)象在這種培訓(xùn)教育方式及考核模式下，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及其在實(shí)際崗位中應(yīng)用能力的掌握度。無(wú)疑，我們所希望的是，培訓(xùn)考核的模式能夠起到有效推動(dòng)培訓(xùn)者在實(shí)際崗位中很快提升自己崗位工作能力的目的。

當(dāng)然，考核在一定程度上，也檢驗(yàn)了培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式是否使培訓(xùn)者充分掌握培訓(xùn)內(nèi)容，是否達(dá)到靈活運(yùn)用為其工作崗位服務(wù)的效果。

培訓(xùn)相關(guān)要素與培訓(xùn)考核間的互動(dòng)

本文所指的培訓(xùn)要素是指培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)段、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)考核等等，那么培訓(xùn)考核與其它培訓(xùn)要素的配置在怎樣的情況下才是科學(xué)與合理的？培訓(xùn)方式的改進(jìn)能否使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握上起到較大作用？培訓(xùn)方式的改進(jìn)和培訓(xùn)考核之間應(yīng)尋求怎樣的平衡與互動(dòng)關(guān)系？

目前我們的培訓(xùn)方式主要是課堂講授為主，教學(xué)手段無(wú)外乎是PPT、動(dòng)畫(huà)演示、黑板等等。試圖在做到寓教于樂(lè)，但生動(dòng)、深刻、思考就猶顯不足。那么如何讓培訓(xùn)學(xué)員在有限時(shí)間內(nèi)，最大化掌握培訓(xùn)內(nèi)容？掌握的要點(diǎn)是什么，如何掌握？如何將課堂結(jié)論和要點(diǎn)體現(xiàn)于學(xué)員的思考及關(guān)聯(lián)之中？這就要解決培訓(xùn)方式與考核模式的互動(dòng)問(wèn)題。

培訓(xùn)基本上體現(xiàn)的特征都是時(shí)間短、內(nèi)容多、崗位專屬性強(qiáng)，同時(shí)培訓(xùn)對(duì)象的理論及實(shí)際技能平臺(tái)不一致。面對(duì)這種培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對(duì)象，如何建立有效、科學(xué)、實(shí)用的考核模式，并以此為龍頭，協(xié)調(diào)其它培訓(xùn)要素間的關(guān)系？好的考核方式及方法，不但能充分激發(fā)被培訓(xùn)者的主觀能動(dòng)性，同時(shí)又能使培訓(xùn)教師將培訓(xùn)教學(xué)與考核方式融為一體、助推培訓(xùn)成效。

總體說(shuō)來(lái)，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)尋求適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)段、合適的培訓(xùn)對(duì)象、合理的培訓(xùn)內(nèi)容及要求，配置以科學(xué)的培訓(xùn)方式及考核模式才可得到出色培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)考核方式、知識(shí)內(nèi)容、實(shí)際崗位能力之關(guān)聯(lián)

在培訓(xùn)教育當(dāng)中，培訓(xùn)內(nèi)容不同、培訓(xùn)方式不同，培訓(xùn)內(nèi)容不同，考核方式也不盡相同。兩者既有共性問(wèn)題，也有個(gè)性問(wèn)題，我們?cè)谶@里說(shuō)說(shuō)共性問(wèn)題。現(xiàn)行的培訓(xùn)方式以課堂教學(xué)為主，輔以黑板式、情景教學(xué)式，也有討論式，但由于培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時(shí)段的限制性，難以做到面面俱到。于是提出這樣一個(gè)命題，即考核的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)際崗位目標(biāo)之間知識(shí)關(guān)聯(lián)是什么？

幾者關(guān)聯(lián)的核心如圖1所示。怎樣以培訓(xùn)考核促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)員掌握崗位所需的知識(shí)與技能;怎樣以培訓(xùn)考核去協(xié)調(diào)其它相關(guān)培訓(xùn)要素，比如培訓(xùn)方式更加合理與科學(xué)、最大化使培訓(xùn)學(xué)員掌握知識(shí)與能力，使各培訓(xùn)要素之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。

通過(guò)知識(shí)關(guān)聯(lián)的建立，可以為培訓(xùn)考核模式的改進(jìn)，基本原則與目標(biāo)的提出，對(duì)某些類別培訓(xùn)考核模式改進(jìn)進(jìn)行探究。

培訓(xùn)考核方式改進(jìn)之探究

從以上幾方面的論述看，要使培訓(xùn)效果更突出，培訓(xùn)后崗位能力有較大提高，應(yīng)充分發(fā)揮培訓(xùn)考核的指揮棒作用。

基礎(chǔ)理論的培訓(xùn)

基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，內(nèi)容量大，存在較多問(wèn)題。例如培訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)差異較大，年齡差異較大;培訓(xùn)對(duì)象往往已經(jīng)是走出校門(mén)若干年，系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)已經(jīng)丟的時(shí)間太長(zhǎng)，受培人員很多是面臨新崗位。比如“三集五大”體系實(shí)施后，存在大量的轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)，這類培訓(xùn)對(duì)員工崗位技能不但提出了全新的高要求，而且崗位配置也發(fā)生了很大的變化。比如要求二次檢修人員要能夠完成直流、自動(dòng)化、保護(hù)的檢修工作，這就要求進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)的全面培訓(xùn)。同時(shí)這些課程還有別于學(xué)歷教育，要盡量結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象今后面臨的現(xiàn)場(chǎng)要求，也就是將培訓(xùn)對(duì)象未來(lái)實(shí)際狀況所需的知識(shí)與技能溶解在系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，考核的方式要服務(wù)于這種模式，服務(wù)于將來(lái)的崗位要求。

通過(guò)一些培訓(xùn)實(shí)踐，這類培訓(xùn)的考核模式應(yīng)多樣化，總結(jié)起來(lái)有幾種方式供借鑒使用，見(jiàn)表1。

表1 培訓(xùn)考核模式一覽表

1 基本概念與基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié) 要求：記憶與理解。對(duì)于專業(yè)課除必須掌握的基本知識(shí)外，應(yīng)有針對(duì)性的結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備情況作介紹 考核模式：記憶、判斷、問(wèn)答

2 系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié) 要求：參觀變電站現(xiàn)場(chǎng)，寫(xiě)認(rèn)識(shí)與體會(huì) 考核模式：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)+認(rèn)識(shí)體會(huì)

3 檢修仿真環(huán)節(jié) 要求：仿真 考核模式：仿真操作

4 檢修實(shí)操環(huán)節(jié) 要求：實(shí)際操作、消缺 考核模式：過(guò)程考核

5 檢修經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題介紹環(huán)節(jié) 要求：直流、保護(hù)、自動(dòng)化專業(yè)技術(shù)人員作報(bào)告 考核模式：寫(xiě)認(rèn)識(shí)體會(huì)

6 綜合應(yīng)用環(huán)節(jié) 要求：針對(duì)自己今后可能的崗位，結(jié)合培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)做培訓(xùn)結(jié)業(yè)設(shè)計(jì) 考核模式：教師、專業(yè)技術(shù)人員、本單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行相關(guān)答辯

通過(guò)表1中所述環(huán)節(jié)的培訓(xùn)考核，試圖解決這樣一些問(wèn)題，即盡量避免理論與實(shí)踐的相脫離;盡量避免學(xué)員所學(xué)不能適應(yīng)企業(yè)崗位需要;盡量避免僅以理論考試去表征一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員掌握知識(shí)的優(yōu)劣。在一定程度上，平衡基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)際能力上差異性問(wèn)題，讓理論、實(shí)踐掌握程度不同的學(xué)員都有各自的發(fā)揮空間，并且在一個(gè)透明公平的環(huán)境下體現(xiàn)學(xué)員接受培訓(xùn)后的培訓(xùn)成就。

短期新技術(shù)技能的培訓(xùn)

在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到新技術(shù)的推廣與應(yīng)用，特別是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)應(yīng)用方面。比如在電力系統(tǒng)正在推廣的ERP應(yīng)用中，針對(duì)不同的崗位其操作差異很大，而且理解上也因?yàn)閷?shí)際工作流程與軟件管理流程上存在的差異導(dǎo)致界面操作不友好、難理解等等，都呈現(xiàn)出不易接受的局面;其二，培訓(xùn)時(shí)間很短，往往只有2-3天時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束就要應(yīng)用于相關(guān)崗位。對(duì)于這種培訓(xùn)的培訓(xùn)方式及考核模式，應(yīng)采取實(shí)際流程與軟件管理的標(biāo)準(zhǔn)流程差異比較培訓(xùn)模式。將實(shí)際問(wèn)題溶解在培訓(xùn)當(dāng)中，邊走邊練邊考核，講的過(guò)程也是練習(xí)的過(guò)程，也是實(shí)際問(wèn)題的處理過(guò)程，也是考核的過(guò)程。最后將前面的考核點(diǎn)綜合起來(lái)，在一個(gè)時(shí)段內(nèi)對(duì)崗位員工綜合考核，收效顯著。同時(shí)，提煉操作要點(diǎn)，下發(fā)資料，對(duì)照練習(xí)，跟班輔導(dǎo)。不斷排除技術(shù)上的難點(diǎn)，并且繼續(xù)在工作中用點(diǎn)、站式考核方式。點(diǎn)，就是針對(duì)特殊問(wèn)題、特殊點(diǎn)在工作崗位上考核。站，就是抽取人員集中考核及輔導(dǎo)。通過(guò)這種培訓(xùn)考核融為一體的鏈?zhǔn)侥Ｊ?，基本排除了不能勝任崗位工作的局面?/p>

管理類培訓(xùn)

管理類培訓(xùn)，分為短期（一星期左右甚至更短）、長(zhǎng)期（2-3個(gè)月）兩類。

短期培訓(xùn)往往是就某個(gè)專題進(jìn)行培訓(xùn)，如：管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)、管理規(guī)范、政策法規(guī)等，其培訓(xùn)的主要含義和目的具有很強(qiáng)的針對(duì)性。因此考核的方式應(yīng)根據(jù)這個(gè)“針對(duì)性”的特點(diǎn)，采取在專題討論中限時(shí)發(fā)言，結(jié)合實(shí)例和崗位專題進(jìn)行限字?jǐn)?shù)的將核心思想或核心含義分條目提煉總結(jié)，培訓(xùn)后階段總結(jié)等綜合模式考核。其目的就是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使培訓(xùn)對(duì)象真正理解掌握核心內(nèi)容、原則，提高管理能力和水準(zhǔn)。

管理類的長(zhǎng)期培訓(xùn)，這類培訓(xùn)特征主要是要求系統(tǒng)和較全面的掌握管理知識(shí)，既有基本知識(shí)，又有新的管理理念、相關(guān)法規(guī)還有一些前瞻性的理論等。一般要求受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，無(wú)論在政策水平，還是管理知識(shí)結(jié)構(gòu)方面都得到較為明顯的提高。根據(jù)這樣的特點(diǎn)，管理及相關(guān)知識(shí)、專題討論、論文、案例分析及總結(jié)、讀書(shū)筆記、參觀考察的體會(huì)、熱點(diǎn)問(wèn)題處理、看待事物的哲學(xué)觀點(diǎn)、法律法規(guī)的運(yùn)用等等都要納入考核的范圍?？己说姆绞綉?yīng)具靈活、可評(píng)價(jià)等，比如論文要包含發(fā)表要求、專家答辯、觀點(diǎn)辯論、總結(jié)報(bào)告、案例分析、知識(shí)競(jìng)賽等等。同時(shí)可以根據(jù)培訓(xùn)要求，對(duì)各項(xiàng)考核打分（定性和定量相結(jié)合），綜合打分應(yīng)在能定量的考核項(xiàng)目上，通過(guò)設(shè)定各考核項(xiàng)目的權(quán)重，加權(quán)平均給出。在最后的培訓(xùn)考核結(jié)果中，應(yīng)既包含各考核項(xiàng)目的單項(xiàng)分，也包含加權(quán)平均分，同時(shí)也包含定性考核項(xiàng)目的評(píng)語(yǔ)，這樣方能較全面反映學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)后的成效，也便于企業(yè)量才使用和合理、科學(xué)配置人才資源。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，培訓(xùn)考核方式應(yīng)在相關(guān)培訓(xùn)要素確定下來(lái)的情況下，設(shè)法將培訓(xùn)內(nèi)容的考核和實(shí)際崗位緊密聯(lián)系起來(lái)，使學(xué)員學(xué)之能用、學(xué)之會(huì)用、學(xué)之即用。再者，盡量有針對(duì)性地設(shè)計(jì)各種合理、合適的考核方式，使之起到對(duì)相關(guān)培訓(xùn)要素的調(diào)動(dòng)作用。最后，盡量建立相對(duì)合理、透明的、公平的考核方式，促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。（作者供職于國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司培訓(xùn)中心）