以“學(xué)習(xí)動力圈”促學(xué)習(xí)型組織建立

彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中介紹了學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織能夠很好地適應(yīng)動態(tài)化的環(huán)境，并使得學(xué)習(xí)成為組織的規(guī)范和常態(tài)，這種組織會有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。但是，值得注意的是，在現(xiàn)實中我們較難看到學(xué)習(xí)型組織的例子。江蘇省電力公司首創(chuàng)的“學(xué)習(xí)動力圈”系統(tǒng)，為建立學(xué)習(xí)型組織提供了一個可以借鑒的的例子。

目前在江蘇省電力公司實施“學(xué)習(xí)動力圈”已經(jīng)有了良好的政策基礎(chǔ)、組織保障和機制保障。公司“人才強企”的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略為公司提供了政策基礎(chǔ)，公司日趨完善的培訓(xùn)體系為“學(xué)習(xí)動力圈”的實施提供了機制保障，而“國網(wǎng)蘇電大學(xué)”的成立，為公司實施“學(xué)習(xí)動力圈”提供了組織支撐。同時，踐行“學(xué)習(xí)動力圈”也是公司適應(yīng)越來越不確定的外部環(huán)境、突破人才瓶頸以及“國網(wǎng)蘇電大學(xué)”發(fā)揮持續(xù)作用的必然要求。本文將從“學(xué)習(xí)動力圈”的內(nèi)涵、維度、與培訓(xùn)的關(guān)系、實施的注意事項、具體實施步驟等幾個方面對“學(xué)習(xí)動力圈”進行深入介紹。

“學(xué)習(xí)動力圈”的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)動力圈是一種旨在激發(fā)員工學(xué)習(xí)動力，強化企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的循環(huán)系統(tǒng)。在這一循環(huán)系統(tǒng)中，學(xué)員需求和組織期望相一致，工作和學(xué)習(xí)一體化。

要實現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)的價值，首先需要提升員工學(xué)習(xí)的動力，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。在員工愿意學(xué)習(xí)、企業(yè)支持學(xué)習(xí)的情況下，著重需要解決的就是學(xué)習(xí)的適用性問題，也就是員工“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”，也即“量身定制做培訓(xùn)”的問題。

員工以合適的方式學(xué)習(xí)了合適的內(nèi)容之后，如果不去應(yīng)用，也同樣實現(xiàn)不了學(xué)習(xí)的價值，因而需要各種促進學(xué)習(xí)成果應(yīng)用的機制來保障員工的“學(xué)以致用”，在實踐中運用并熟練掌握所學(xué)知識和技能，提升學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用性。

最后，還應(yīng)當(dāng)評估學(xué)習(xí)的效果，員工能力提升了哪些，還欠缺哪些，有哪些需要進一步改進的地方。對學(xué)習(xí)進行評估，使員工和企業(yè)對學(xué)習(xí)的效果有充分認(rèn)識也是進一步激發(fā)學(xué)習(xí)動力，促進學(xué)習(xí)動力圈循環(huán)運動的必要環(huán)節(jié)。因而效果評估模塊既是學(xué)習(xí)價值鏈上的最后一環(huán)，也是學(xué)習(xí)動力圈上銜接首位的重要一環(huán)。

這樣，從動力出發(fā)，保障學(xué)習(xí)的適用性和應(yīng)用性，并以效果檢驗收尾，才構(gòu)成了企業(yè)學(xué)習(xí)完整的內(nèi)在邏輯，構(gòu)成了實現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)價值的完成價值鏈，保障企業(yè)學(xué)習(xí)價值的實現(xiàn)。在這個閉環(huán)中，員工的學(xué)習(xí)動力得到適用的學(xué)習(xí)內(nèi)容與方式的滿足;學(xué)習(xí)成果得到促進應(yīng)用機制的推動，從而轉(zhuǎn)化為能力提升，這種提升又通過多角度、多方面的學(xué)習(xí)效果評估展現(xiàn)出來，從而進一步增強了企業(yè)學(xué)習(xí)的信心與動力。動力、適用性、應(yīng)用性和效果的價值鏈就首尾相連，形成一個可以自身滾動發(fā)展的閉環(huán)，前后相繼的學(xué)習(xí)動力圈，保障了企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展體系的高效運轉(zhuǎn)。整個學(xué)習(xí)動力圈的流程如圖1所示。

“學(xué)習(xí)動力圈”的維度

從圖1中我們可以看到“學(xué)習(xí)動力圈”有4個維度：適用性維度、應(yīng)用性維度、效果維度以及動力/氛圍維度。

適用性維度

適用性是學(xué)習(xí)動力圈的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)向?qū)W員提供的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式與組織和個人需求相匹配的過程。適用性重點解決的是員工“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”的問題。員工“學(xué)什么”應(yīng)當(dāng)由其完成崗位工作所需要的能力來決定，“怎么學(xué)”就是提供與學(xué)習(xí)內(nèi)容相適應(yīng)的學(xué)習(xí)方式。

應(yīng)用性維度

學(xué)習(xí)應(yīng)用性指學(xué)員將從學(xué)習(xí)中收獲的知識、技能和觀念轉(zhuǎn)化為行為實踐的過程。應(yīng)用性解決的是如何讓員工“學(xué)以致用”的問題。既然學(xué)習(xí)內(nèi)容對于員工是切實有效的，那么學(xué)員就應(yīng)該嘗試將收獲的知識學(xué)以致用，提升崗位工作績效，為企業(yè)創(chuàng)造價值，這也是讓學(xué)習(xí)能夠產(chǎn)生效果的關(guān)鍵所在。

效果維度

學(xué)習(xí)的效果指學(xué)員將學(xué)習(xí)收獲的知識、技能和觀念轉(zhuǎn)化為行為實踐后，個人和組織的績效能夠切實反映出提升的過程。效果這一環(huán)節(jié)旨在解決如何客觀評價學(xué)習(xí)產(chǎn)生的價值的問題，是構(gòu)建學(xué)習(xí)動力圈的保障。

動力/氛圍

動力/氛圍是指企業(yè)通過引導(dǎo)和激勵措施強化學(xué)員的學(xué)習(xí)動力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍的過程。創(chuàng)造動力和氛圍是構(gòu)建學(xué)習(xí)動力圈的最終目的，這既是終點也是起點。

“學(xué)習(xí)動力圈”對培訓(xùn)的積極作用

值得注意的是，學(xué)習(xí)動力圈發(fā)端于培訓(xùn)的適用性，卻最終并不止于培訓(xùn)。而是通過建立一種學(xué)習(xí)的氛圍，最終形成一種“主動學(xué)習(xí)”的狀態(tài)?！皩W(xué)習(xí)動力圈”實現(xiàn)了從培訓(xùn)到主動學(xué)習(xí)的變化，如圖2與圖3的對比一樣，通過學(xué)習(xí)動力圈，培訓(xùn)的效果會越來越好，而普通的培訓(xùn)卻達(dá)不到這個效果。

另外，學(xué)習(xí)動力圈為培訓(xùn)體系的設(shè)計和優(yōu)化提供了行動指引。學(xué)習(xí)動力圈有利于強化公司員工對培訓(xùn)體系的認(rèn)同感。學(xué)習(xí)動力圈作為一種文化，滲透進學(xué)員的心中，改變學(xué)員對學(xué)習(xí)的看法，增加學(xué)員對培訓(xùn)體系的認(rèn)可和支持。學(xué)習(xí)動力圈就是要讓培訓(xùn)體系有效順利地運行，減少推動培訓(xùn)活動的阻力。員工不再將培訓(xùn)視作一種任務(wù)，而更多地將培訓(xùn)視作一種自我發(fā)展的訴求。任何體系和機制如果要正常運轉(zhuǎn)都離不開人的支持和推動，培訓(xùn)體系亦然。得不到員工歡迎和支持的培訓(xùn)體系，設(shè)計得再精密，愿景再美好，口號再響亮也不過是空中樓閣。

學(xué)習(xí)動力圈實施的注意事項

實施學(xué)習(xí)動力圈要立足公司自身特點

任何人力資源管理政策的實施都要以公司自身情況作為基礎(chǔ)。在實施學(xué)習(xí)動力圈之前，首先要對公司的人力資源現(xiàn)狀進行評估。那些擁有較多的知識型員工的企業(yè)最適合實施學(xué)習(xí)動力圈。另外，實施學(xué)習(xí)動力圈也要求公司在軟件、硬件設(shè)施上進行相應(yīng)的配套。這樣才能方便員工獲得自己想要獲得的知識，而不至于因無法獲得知識而降低學(xué)習(xí)的動力。

實施學(xué)習(xí)動力圈要領(lǐng)導(dǎo)示范，全員參與

學(xué)習(xí)動力圈最終的目的是要建立“自主學(xué)習(xí)”的公司文化。而公司文化的建立不能離開領(lǐng)導(dǎo)的大力推廣。領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)動力圈建立的過程中不僅要把握方向，還要負(fù)責(zé)幫助各級組織設(shè)置促進學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，努力成為“自主學(xué)習(xí)”標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)并獎勵“學(xué)習(xí)典型”，負(fù)責(zé)對員工的學(xué)習(xí)效果進行評估等等工作。不僅僅是高層領(lǐng)導(dǎo)者，各層領(lǐng)導(dǎo)者都必須成為自主學(xué)習(xí)的榜樣。建立學(xué)習(xí)動力圈也必須要求所有員工都參與其中。

實施學(xué)習(xí)動力圈要持續(xù)，不可進行“運動式管理”

一個組織“學(xué)習(xí)氛圍”的形成，不是一蹴而就的，而是通過長期的、持續(xù)的保持，形成組織的一種慣性和規(guī)范。學(xué)習(xí)動力圈是一個閉環(huán)，起源于組織培訓(xùn)的適用性，但是卻一直以一種良性循環(huán)的方式進行著，提升著組織業(yè)績和個人的發(fā)展。因此，在實施學(xué)習(xí)動力圈的時候，必須要避免“運動式管理”，像一陣風(fēng)一樣，刮過之后不留下任何痕跡。

學(xué)習(xí)動力圈實施的具體步驟

提高學(xué)習(xí)適用性，保證培訓(xùn)卓有成效

適用性是學(xué)習(xí)動力圈的開端，是至關(guān)重要的一環(huán)。要提高學(xué)習(xí)的適用性，第一步是做好規(guī)范性的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析主要可從組織、業(yè)務(wù)以及個人三個層面展開。組織分析的主要工具是戰(zhàn)略解讀，業(yè)務(wù)分析的主要工具是崗位勝任力模型，個人分析往往是基于企業(yè)內(nèi)員工的成長規(guī)律和發(fā)展需求進行的。第二步是根據(jù)崗位勝任能力模型，建立合理的課程體系。第三步是分析反應(yīng)性培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)項目。第四步是逐級分解，進行培訓(xùn)需求計劃征集。最后才能設(shè)計培訓(xùn)項目，匹配合適的教學(xué)形式。我們將上述過程總結(jié)為如圖4所示。

提升應(yīng)用性，促進全員學(xué)以致用

可以采用引導(dǎo)實踐、支持傳播以及鼓勵創(chuàng)新3個方法提升培訓(xùn)的適用性。

引導(dǎo)實踐的常用方法是過上級幫助下屬制訂個人發(fā)展計劃以及為學(xué)員的發(fā)展提供支持等方式來完成上級對下屬學(xué)習(xí)應(yīng)用性的指導(dǎo)。另外采用QC小組活動和專家（技能）人才工作室的方式，促進員工接受的培訓(xùn)能夠?qū)W以致用。

支持傳播的重要性在于這樣能讓組織內(nèi)的人快速地關(guān)注到學(xué)習(xí)動力圈?？梢酝ㄟ^師傅向徒弟傳播、課堂傳播等正式途徑，也可以采取技能比賽、學(xué)習(xí)比賽等趣味性的方式。

鼓勵創(chuàng)新的方式更是多種多樣。比如在培訓(xùn)項目結(jié)束時布置研究性的課題;通過公司內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等渠道發(fā)表學(xué)員的創(chuàng)新成果;每年對公司內(nèi)部的創(chuàng)新成果進行評選，予以獎勵;讓創(chuàng)新成果成為公司一部分崗位，特別是技術(shù)技能類崗位職業(yè)發(fā)展的必要條件;讓創(chuàng)新成果的數(shù)量和質(zhì)量成為公司內(nèi)部評選專家和特殊人才的重要依據(jù)。

提升效果，推動組織績效提升

提高學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵在于建立一套切實可行的培訓(xùn)評估體系。這套體系包含了過程效果評估和訓(xùn)后評估兩個部分。

過程評估一般包含3個環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求調(diào)研評估、項目設(shè)計評估以及培訓(xùn)實施評估。培訓(xùn)需求調(diào)研評估主要是了解培訓(xùn)需求是否具有科學(xué)性。項目設(shè)計評估主要聚焦于培訓(xùn)的內(nèi)容和教學(xué)方式是否符合業(yè)務(wù)實際，是否對業(yè)務(wù)問題的改進提供幫助。評估的方式主要是請業(yè)務(wù)部門參與對課程的審核，提供修正意見等。培訓(xùn)實施評估主要聚焦于培訓(xùn)師是否能夠讓學(xué)員充分吸收到有益的知識、培訓(xùn)活動的組織是否合理。評估的方式主要包括調(diào)研問卷、考試測驗等。

訓(xùn)后效果評估主要有以下幾個原則：考核必須是圍繞著培訓(xùn)目標(biāo)進行的，關(guān)鍵在于了解學(xué)員能否圍繞目標(biāo)掌握相應(yīng)的知識。通過性考核的關(guān)鍵在于區(qū)分度。在考核之前應(yīng)該給學(xué)員匹配相應(yīng)的復(fù)習(xí)材料和練習(xí)題，給予學(xué)員復(fù)習(xí)的機會。這樣的目的意在維護考核的公平性，讓學(xué)習(xí)認(rèn)真、態(tài)度端正的學(xué)員能夠順利通過考核。訓(xùn)后效果評估是對培訓(xùn)效果的最直接的檢驗，直接決定著培訓(xùn)的價值。

有了評估的基本原則，就可以對公司、業(yè)務(wù)以及個人層面的崗位實踐、傳播效果以及創(chuàng)新進行效果評估，通過效果評估發(fā)現(xiàn)“學(xué)習(xí)動力圈”實施過程中出現(xiàn)的問題，并及時地糾正。

提升動力和氛圍，讓學(xué)習(xí)成為組織文化

一個企業(yè)要想從“被動學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃訉W(xué)習(xí)”，必須形成學(xué)習(xí)型組織文化。而要強化學(xué)習(xí)的動力和氛圍，關(guān)鍵還是要打造從組織到個人的一整套學(xué)習(xí)激勵、約束機制?？梢酝ㄟ^以下途徑，讓學(xué)習(xí)成為公司文化中必不可少的一部分。

領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中、各種會議中積極宣傳;表彰相關(guān)的培訓(xùn)項目;在公司樹立“自主學(xué)習(xí)”典型;積極鼓勵內(nèi)部知識傳播;還可以對那些取得高級工程師和高級技師的員工進行延遲退休和返聘，顯示公司注重學(xué)習(xí)、尊重人才的決心。

其次，建立以能力為依據(jù)的職業(yè)發(fā)展和薪酬體系是一個必不可少的過程。只有不斷學(xué)習(xí)才能提升自己的各項工作能力，因此將能力與薪酬和晉升相聯(lián)系，是形成良好學(xué)習(xí)約束機制的重要舉措。

對一些企業(yè)來說，實施學(xué)習(xí)動力圈最困難的一環(huán)是在培訓(xùn)的開始階段。此時，可以設(shè)置機制強化培訓(xùn)積分。必須首先強制員工進行培訓(xùn)，才能逐步建立學(xué)習(xí)的興趣。

“學(xué)習(xí)動力圈”是江蘇省電力公司首創(chuàng)的，通過培訓(xùn)，逐步在組織內(nèi)形成的一種“自主學(xué)習(xí)文化”的系列實踐，對“學(xué)習(xí)動力圈”實踐在整個電力系統(tǒng)甚至是其他企業(yè)的進一步推廣中起到了很好的示范作用。（作者供職于國網(wǎng)江蘇省電力公司檢修分公司人力資源部）