廣播收聽率調(diào)查技術(shù)的應(yīng)用探討

牛存有

【摘 要】廣播收聽率調(diào)查數(shù)據(jù)采集技術(shù)的應(yīng)用不僅關(guān)乎廣播媒體的市場評估和測量，也關(guān)乎廣播調(diào)查業(yè)的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為廣播收聽率調(diào)查數(shù)據(jù)采集技術(shù)提出了新的要求，同時也為廣播收聽率調(diào)查數(shù)據(jù)采集技術(shù)的升級換代提供了技術(shù)可能。廣播收聽率調(diào)查業(yè)也需適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代對廣播受眾研究的海量數(shù)據(jù)需求。

【關(guān)鍵詞】廣播 收聽率調(diào)查 廣播收聽測量儀

【中圖分類號】G223 【文獻標識碼】A

廣播收聽率調(diào)查隨著廣播行業(yè)的誕生、發(fā)展應(yīng)運而生。無論是從傳播的角度出發(fā)還是從廣告主的角度出發(fā)，都迫切地希望了解“聽眾在什么時候會聽廣播”“收聽的時間有多長”“會選擇收聽哪些電臺/頻率的節(jié)目”“是什么樣的人在收聽節(jié)目”，等等，廣播電臺、廣告主以及從事收聽率研究的調(diào)查公司都深刻地意識到對廣播聽眾實際收聽行為進行客觀、持續(xù)、準確記錄的重要性。

一、廣播收聽率調(diào)查技術(shù)的現(xiàn)狀

對廣播聽眾實際收聽行為進行客觀、持續(xù)、準確的記錄及研究，是每一家從事收聽率調(diào)查的公司的工作重點。收聽率調(diào)查方法經(jīng)歷了“電話調(diào)查法”“人員訪問法”“日記卡記錄法”“測量儀記錄法”的發(fā)展演變過程。目前在中國廣播收聽率調(diào)查市場中，廣泛應(yīng)用的是“日記卡記錄法”，因為這種調(diào)查方法“調(diào)查成本相對較低、不會打擾被調(diào)查人的正常生活，被調(diào)查人可以選擇自己合適的時間完成調(diào)查以及有可能采集到詳細信息”。但“日記卡記錄法”也存在著數(shù)據(jù)時效性差、被調(diào)查人記憶問題、人為原因造成數(shù)據(jù)失真，以及在復(fù)雜媒介環(huán)境下易產(chǎn)生誤差等不足。特別是在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，文化創(chuàng)新引領(lǐng)媒介形態(tài)，傳播通路不斷變革，對客觀、持續(xù)、準確地記錄廣播聽眾實際收聽行為提出了更高的要求，同時也為實現(xiàn)客觀、持續(xù)、準確地記錄廣播聽眾實際收聽行為提供了技術(shù)上的可能性。

目前，從事收聽率調(diào)查的各專業(yè)公司紛紛探索新的收聽測量技術(shù)以滿足對廣播聽眾實際收聽行為客觀、持續(xù)、準確的記錄，克服日記卡記錄法的缺陷。這些方法大致有：一體機頻率識別、音頻加碼識別和聲音匹配識別。現(xiàn)階段中國廣播市場應(yīng)用最多的是一體機頻率識別測量儀，以賽立信媒介研究為代表的BSM廣播收聽測量儀，于2009年底研制成功并推向市場后，已在北京、上海、廣州、深圳、沈陽、武漢、長沙、重慶、烏魯木齊、貴陽、成都、昆明、青島和揚州等十多個城市得到應(yīng)用。

2007年4月，央視-索福瑞媒介研究對外展示和介紹了最新引進的全套PPM測量儀設(shè)備及其在國外的發(fā)展狀況。這種測量儀給每個被訪者攜帶一個類似BP機的小型接收終端，它可以接收到調(diào)查公司在廣播電臺配合下加載在廣播中的一個特別的電子信號，而沒有得到配合加載電子信號的頻率將不能被識別，因此PPM受其頻率加載電子信號的局限，未能得到市場應(yīng)用。

2013年末，尼爾森網(wǎng)聯(lián)正式發(fā)布了基于智能音頻識別系統(tǒng)的Listen Box收聽率測量儀。

二、廣播收聽率調(diào)查技術(shù)的主要分類

目前廣播聽眾使用的收聽設(shè)備具有多元化特點，既有傳統(tǒng)收聽終端（各種規(guī)格、型號的收音機），也有車載收聽終端（即附載汽車上的收音頭），還有智能收聽終端（基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機、平板電腦等）以及網(wǎng)絡(luò)收聽終端（基于互聯(lián)網(wǎng)的電腦、筆記本電腦等），當(dāng)然還存在著通過有線電視、帶收音功能的錄音筆/MP3/MP4收聽廣播的，等等。

在諸多的收聽設(shè)備中，傳統(tǒng)收聽終端和車載收聽終端是較為常見的收聽設(shè)備，智能收聽終端和網(wǎng)絡(luò)收聽終端在多媒體融合的時代，也是不容忽視的收聽設(shè)備。雖然其他收聽設(shè)備不乏使用者，但在整體市場逐步為四大終端所取代。

收音機顧名思義是一種廣播信號的接收設(shè)備，其具有只接收不發(fā)射的功能。因此，廣播收聽率調(diào)查采集廣播聽眾收聽的廣播頻率信息，現(xiàn)階段應(yīng)用的技術(shù)方法（日記卡記錄方法除外）有兩種，第一種方法為植入式采集，第二種方法為分離式采集。植入式采集就是在收音設(shè)備內(nèi)部安裝探測和記錄廣播頻率的專用儀器，或采用芯片植入技術(shù)將探測和記錄廣播頻率信息的芯片植入收音機內(nèi)，記錄廣播頻率的啟動、關(guān)閉、轉(zhuǎn)換等信息，目前采用較多的是調(diào)查公司生產(chǎn)一體機的方式。分離式采集基本是采用專用儀器或軟件，對廣播信號進行采錄，應(yīng)用聲音匹配識別技術(shù)，從大量的聲音信息中，識別、匹配與廣播信號最為相似的聲音信息。

這兩種技術(shù)的應(yīng)用，目前均有一定的局限性。植入式采集由于傳統(tǒng)收聽終端的體積較小且便攜性強，采集廣播信號的儀器或芯片難以甚至無法在傳統(tǒng)收聽終端內(nèi)安裝，因此目前較為常見的是一體機方式進行廣播信號的采集。車載收聽終端受汽車收音頭本身的局限以及車輛保全等因素的影響，目前采用的植入式技術(shù)主要為置換帶有廣播信號采集功能的汽車收音頭來獲取信息。因此，植入式技術(shù)無法避免對廣播收聽率調(diào)查樣本的收聽行為產(chǎn)生一定程度的影響。分離式采集由于聲音匹配識別技術(shù)需要對廣播信號進行采錄，無法避免采錄到大量非廣播信號的背景音源，因此對樣本戶隱私保護方面尚存缺陷，存在一定的風(fēng)險。

三、廣播收聽率調(diào)查中聲音匹配技術(shù)的探討

聲音匹配識別技術(shù)是目前從事收聽率調(diào)查的各專業(yè)公司普遍關(guān)注和探索的收聽測量技術(shù)?，F(xiàn)階段聲音識別技術(shù)主要為聲音的相似性識別和語音的意義識別，而語音的意義識別主要應(yīng)用于信息的快速輸入、人工智能和人機對話等領(lǐng)域，與本文所討論的對廣播聽眾實際收聽行為客觀、持續(xù)、準確的記錄無關(guān)，因此我們關(guān)注的重點在聲音的相似性識別。

聲音的相似性識別是比較兩個聲音的相似性，從大量的聲音信息中，找出和某一個樣本聲音相似的部分，主要用于某一個特定聲音的篩選，可廣泛應(yīng)用于信息檢索等領(lǐng)域。要進行聲音的相似性識別，首先必須對音頻信號進行數(shù)字化，也就是量化處理，包括樣本的量化和被識別聲音的量化，然后再對經(jīng)過量化的兩個聲音文件進行匹配對比，通過復(fù)雜的計算，得出匹配的結(jié)果。

簡而言之，就是通過廣播信號采集器對廣播信號進行采錄，然后進行量化處理，對量化后的聲音文件進行匹配對比，通過一系列的復(fù)雜運算，得出廣播聽眾是否在收聽廣播、收聽的是什么頻率、收聽的起止時間等匹配結(jié)果。由此可見，聲音匹配識別技術(shù)的核心在于對廣播信號進行采錄。

對廣播信號進行采錄時，現(xiàn)階段的技術(shù)水平需要對采錄環(huán)境下的全部聲音進行采錄，也就是在采錄目標聲音的同時不可避免地采錄到全部的背景聲音，而無法僅對目標聲音進行單獨采錄。廣播收聽率調(diào)查是基于廣播聽眾的收聽行為進行調(diào)查，廣播聽眾的收聽行為因其收聽終端的多元化而決定其收聽地點的多樣化，且廣播聽眾的收聽地點既有公共場合（公園、小區(qū)、商場、公交車等），也有個人私密場所（如私家車、寢室等）。采用聲音匹配識別技術(shù)采錄廣播信號時，勢必采錄到廣播聽眾收聽環(huán)境的背景音源，涉及到廣播聽眾的個人隱私保護問題。經(jīng)與中國科學(xué)院聲學(xué)研究所專家請教，目前聲音匹配識別技術(shù)的聲音采錄只能是全背景采錄，涉及公民隱私權(quán)保護問題，在實際應(yīng)用范疇難以實施。因此，聲音匹配識別技術(shù)在廣播收聽率調(diào)查中具有理論上應(yīng)用的可行性，但在目前技術(shù)水平上在實際應(yīng)用中有著難以跨越或回避的法律門檻。

四、廣播收聽率調(diào)查技術(shù)的應(yīng)用探討

現(xiàn)階段廣播聽眾的收聽行為由依賴傳統(tǒng)收聽終端的“居家收聽”行為已逐步轉(zhuǎn)向以車載收聽終端為代表的“車上收聽”行為，并且伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及普及，智能收聽終端將成為新的亮點。因此，廣播聽眾的收聽工具由具有傳統(tǒng)屬性的廣播收聽工具單一化，逐步演變?yōu)榛跓o線傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)收聽終端、車載收聽終端和基于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的智能收聽終端和網(wǎng)絡(luò)收聽終端并存的收聽終端多元化。

在廣播聽眾收聽終端多元化的今天，要滿足客觀、持續(xù)、準確記錄廣播聽眾實際收聽行為的多終端測量，聲音匹配識別技術(shù)在理論上是唯一能夠解決的方法，但在實際應(yīng)用過程中有著其無法克服甚至最終導(dǎo)致無法實施的涉及法律的問題。因此，聲音匹配識別技術(shù)在現(xiàn)階段依然僅限于理論上的探討或測試階段。

但在實際應(yīng)用中，廣播節(jié)目的播出及制作機構(gòu)以及廣播媒體的研究機構(gòu)，又迫切希望能夠采用技術(shù)測量手段替代傳統(tǒng)的日記卡記錄手段。因此，筆者基于從事廣播收聽率調(diào)查及研究的多年體會，并與專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專家探討后認為，在現(xiàn)階段滿足客觀、持續(xù)、準確記錄廣播聽眾實際收聽行為的測量技術(shù)手段，也應(yīng)是基于統(tǒng)一測算平臺下的多元數(shù)據(jù)采集手段的合成應(yīng)用。也就是在統(tǒng)一收聽率算法的指標體系及算法的基礎(chǔ)上，根據(jù)廣播聽眾實際收聽行為的終端使用類別，采用不同的技術(shù)測量手段，客觀、持續(xù)、準確地記錄廣播聽眾的實際收聽行為。

1.傳統(tǒng)收聽終端

受傳統(tǒng)收聽終端（便攜式、袖珍式等）的體積及機殼內(nèi)容量較小的影響，采用芯片植入一體機的方式是目前最為可行的方法，雖然對樣本的收聽行為在某種程度上有改變的嫌疑，但由于廣播聽眾的收聽行為具有習(xí)慣性特點和廣播媒體的地域性特點，因此芯片植入一體機測量方法不會因為收聽效果的改善而改變樣本的固有收聽習(xí)慣。即使有所影響，影響的幅度在樣本的整體收聽行為中也可忽略不計。

2.車載收聽終端

車上聽眾普遍使用車載收聽終端（車載收音系統(tǒng)）收聽廣播節(jié)目，受技術(shù)、車輛安全、個人隱私等因素的制約，采用更換芯片植入收音頭的方式是目前最為可行的方法。由于車載收音頭是汽車生產(chǎn)商的標配產(chǎn)品，因此更換芯片植入收音頭不會使樣本的收聽行為產(chǎn)生改變。應(yīng)用的難點在于車上的聽眾接受度以及車輛安全的保障性。

3.智能收聽終端

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能收聽終端（智能手機和平板電腦等）是當(dāng)今發(fā)展最為迅捷的收聽終端，也是帶動廣播聽眾結(jié)構(gòu)變化以及改變廣播媒體傳統(tǒng)傳播方式的新興媒體終端。采用軟件開發(fā)工具包（SDK）軟件植入（或下載）方式，掃描、記錄智能收聽終端中收音軟件的激活、活躍、休眠等狀態(tài)，從而實現(xiàn)記錄智能收聽終端用戶收聽廣播的實際收聽行為。應(yīng)用的難點在于樣本對調(diào)查軟件的下載安裝、防火墻的攔截以及對手機資源的占用量。

4.網(wǎng)絡(luò)收聽終端

網(wǎng)絡(luò)收聽終端（基于互聯(lián)網(wǎng)的電腦終端等）與智能移動收聽終端具有較強的相似性，廣播收聽調(diào)查的數(shù)據(jù)采集也具有較強的相似性，不再贅述。

通過針對不同收聽終端的測量儀的組合采集技術(shù)，采集不同收聽終端的廣播聽眾的收聽行為信息，通過后臺計算機系統(tǒng)將不同采集技術(shù)采集的收聽行為信息，根據(jù)樣本屬性進行整合運算，最終形成綜合收聽市場以及不同終端市場的廣播收聽率系列指標數(shù)據(jù)。

現(xiàn)階段下，受廣播媒體測量技術(shù)的局限，廣播收聽率的調(diào)查及研究尚不具備大樣本海量數(shù)據(jù)的采集條件。但基于軟件植入的智能收聽終端信息采集技術(shù)的成熟、智能收聽終端用戶對廣播收聽行為采集技術(shù)的認知度及接受度的提高，以及聲音匹配識別技術(shù)的突破，海量數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用前景可期。

參考文獻

1.黃學(xué)平 《廣播收聽率調(diào)查方法與應(yīng)用》，中國傳媒大學(xué)出版社，2006年3月第1版，第39頁。

2.朱門悟道 《語音識別技術(shù)原理簡介》http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4988059e0100i4es.html

3.尼爾森網(wǎng)聯(lián) 《廣播媒體的測量革命》http：//www.cnad.com/html/Article/2013/1226/20131226095102419.shtml