以技能復制為目標的培訓模式探索

伴隨著社會經濟的快速發(fā)展和科學技術的不斷進步，電網建設與運營逐步邁入數(shù)字化和智能化階段，對高技能人才提出了更大的需求。生產技能人員作為電網公司的重要組成部分，其技能水平的高低，不僅決定著其日常工作是否能夠準時完成，更是直接影響到電網系統(tǒng)的安全生產和穩(wěn)定運營，尤其是隨著電力設備技術含量和裝備水平的不斷提高，強化生產技能人員的技能水平成為電網公司實現(xiàn)高效運營和保持長久競爭力的必然選擇。因此，尋找合適的技能培訓模式，全面提升電網公司生產技能人員的技能水平，對于電網公司運營發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

生產技能人員培訓的現(xiàn)狀及不足之處

一直以來，生產技能人員培訓體系的發(fā)展對廣東電網公司（以下簡稱“公司”）的業(yè)務展開和管理水平的提升發(fā)揮了積極的作用，因此公司一直較為重視課程資源的開發(fā)和師資隊伍的建設，并取得了不錯的成果。公司以“以提高崗位勝任能力為重點，切實加強員工隊伍建設”為目標，不斷強化對員工生產技能的培訓，通過全面總結和深入調研分析，以及培訓工作思維創(chuàng)先、職能創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的要求，初步形成了生產技能培訓課程體系。同時，在師資隊伍建設方面，公司通過師徒制、選拔技術精湛員工組成內訓師隊伍等方式，實現(xiàn)生產技能的教授和傳導，帶動員工技能水平的提升。

但伴隨著廣東電網公司的快速發(fā)展以及科技的不斷進步，對公司員工的技能培訓產生了更大需求，已形成的生產技能培訓課程和內訓師隊伍在數(shù)量上與公司的需求尚有些許差距。同時，當前對內訓師的培養(yǎng)更多地停留在授課技巧上，對內訓師如何系統(tǒng)總結自身的經驗并轉化為可推廣課程的問題，則缺乏進一步探討。此外，課程和師資資源的建設主體與使用主體分散在各單位，不便于資源的共享。

因此，為了深化電網系統(tǒng)員工隊伍建設，有必要進一步探索和完善生產技能員工培訓體系。在統(tǒng)籌規(guī)劃電網系統(tǒng)培訓體系的宏觀思想指導下，公司整合了崗位勝任力模型的理論知識以及生產技能培訓的實踐經驗，創(chuàng)新提出了技能復制這一方法體系。技能復制的運用不僅加強了教材和師資資源建設，同時注重電網系統(tǒng)內部資源的共享，充分發(fā)揮集團公司的資源整合效應、輻射效應和提升效應，進而帶動整個電網系統(tǒng)生產技能人員技術水平的提高。

技能復制的建設描述

技能復制的含義

技能復制是促使員工積累管理經驗和提升技能水平的重要途徑。具體分析，首先，技能復制基于崗位勝任力模型形成各崗位核心課程體系，進而選拔優(yōu)秀的技術技能專家作為內訓師，引發(fā)他們將自身知識經驗總結沉淀到課程中，形成用于現(xiàn)場培訓的課程。其次，通過現(xiàn)場講解和實地操作的方式，促使新員工掌握操作技巧，并通過考核的方法強化其業(yè)務熟練程度，從而使優(yōu)秀技能人員所積累的經驗和技能技巧能夠被其他員工所快速掌握，即將優(yōu)秀員工的知識管理經驗和技術操作能力“復制”給其他員工，最終實現(xiàn)生產技能人員整體業(yè)務水平的提升。

技能復制的建設思路

技能復制是以“培訓是為了使用”為基本原則，以滿足組織對各種能力的需求為出發(fā)點，以一線關鍵技術技能培訓為突破，以內訓師培養(yǎng)、學習項目開發(fā)和電子課程同步建設為基本策略，以沉淀智力資本為根本進行規(guī)劃設計，通過復制技能并傳授知識，使公司的學習項目體系和培訓師資體系發(fā)揮組織的能力管理和知識管理的作用。

（1）以內訓師能力培養(yǎng)、課程開發(fā)、課程電子化為三大細分目標。為實現(xiàn)技能復制，要加強對內訓師培養(yǎng)、學習項目開發(fā)和電子課程三大目標的同步建設。以項目制進行推進，以課程研發(fā)為主線，通過培訓咨詢師的面授及練習，幫助內訓師掌握課程開發(fā)方法和工具，有效培養(yǎng)課程研發(fā)能力，最終實現(xiàn)“完成一個項目，培養(yǎng)一批內訓師，開發(fā)出一批內訓課程課件，形成一批標準化電子課件”的三大目標。

（2）以將員工培養(yǎng)成公司需要的人為原則。以班組崗位培訓規(guī)范為基礎并根據公司對技能人員的崗位勝任能力要求，按照“干什么學什么”的思路，以服務于關鍵技術技能培訓為重點，以崗位說明書、作業(yè)指導書和作業(yè)表單為依據，實現(xiàn)培訓內容和崗位工作內容直接對應的課程資源體系。課程資源建設以解決問題為導向，直接提升員工的核心能力，真正達到“培訓為了使用”的目的。

（3）以保證課程建設的整體質量為保證。通過提供有效的工具、方法與流程的方法并以科學有效的方法作為核心的技術技能培訓課程開發(fā)的工具，以標準化流程，即作業(yè)標準、課件內容標準、培訓流程標準，為主要質量控制手段，使培訓教材開發(fā)工作步入規(guī)范化、流程化、標準化的軌道并確保內訓師的課程開發(fā)能力的提升，最終保證課程建設的整體質量。

技能復制的方法體系

根據技能復制的目標體系及戰(zhàn)略方法，可將培訓劃分為四個任務流程，具體為一線生產技能人員崗位能力培訓標準的構建（即描述崗位應知應會的勝任力模型）、一線生產技能課程體系規(guī)劃建立、內訓師培訓和學習項目開發(fā)以及電子課件的開發(fā)四個環(huán)節(jié)，見圖1。

一線生產技能人員崗位能力培訓標準的構建

一線生產技能人員崗位能力培訓標準的構建，是基于作業(yè)的方式建立能力培訓標準，以崗位目錄和作業(yè)目錄為體系結構基礎，以服務于關鍵技術技能培訓為重點，最終達到使“培訓是為了使用”這一方針貫徹落地而進行的構建。

構建的培訓標準具體分為三步：首先，在緊密配合崗位標準化與作業(yè)標準化的工作基礎上建立勝任力模型，并幫助公司頒布各專業(yè)的作業(yè)表單；其次，將完成每個作業(yè)所需的技術技能分為四個類別，即通用性基礎技能、工器具與儀器儀表的使用技能、作業(yè)安全類技能和作業(yè)工藝技能，并按崗位逐一獲取能力要素，采取“邊發(fā)布邊分析”的方式繼續(xù)根據作業(yè)表單增加能力要素；最終，針對每個專業(yè)進行能力要素分解，進一步對各個作業(yè)中梳理出來的能力要素進行整合，從而得出基于每個崗位應知應會的能力標準，并將能力要素進一步進行細化，直至實現(xiàn)冗余最小化，以減少未來的重復學習。通過對一線生產技能人員崗位能力培訓標準的構建，可以使技能復制得以具有目標性導向，從而保證培訓的針對性和實用性。

一線生產技能課程體系規(guī)劃的建立

一線生產技能課程體系規(guī)劃的建立就是將沉淀在作業(yè)標準等制度文件中的知識與沉淀在技術技能專家經驗總結的有效結合，即將顯性知識與隱性知識的結合，形成有效并具有針對性的方法要領，從方法要領的集合中形成課程體系。整個體系是基于專業(yè)或工種、崗位和作業(yè)目錄的勝任力標準，使培訓內容和崗位工作內容直接對應，保證了課程是基于技術技能專家的經驗，聚焦于解決現(xiàn)場工作的問題。

課程體系整體是以解決問題導向的小課程為開發(fā)重點，而不以專業(yè)原理導向的公共知識為開發(fā)重點，能直接提升員工的核心能力。其圍繞崗位下功夫，著力提升員工的核心作業(yè)能力，達到實現(xiàn)“將員工培養(yǎng)成崗位需要的人”的目的。

內訓師培訓和學習項目開發(fā)

內訓師培訓，即將班組長等技術精湛的專家型員工培養(yǎng)為內訓師，幫助他們學會如何將自身的經驗訣竅等隱性知識總結提煉為顯性知識；學習項目開發(fā)，即通過引入崗位培訓的科學理念，引導技術技能專家開發(fā)出質量更優(yōu)的技術技能課件并進行傳授知識；通過內訓師培訓以及學習項目開發(fā)二者的有效結合，能推動技能復制的有效整合資源并形成一體化、系統(tǒng)化的資源體系，成為技能復制的重點樞紐。

在此流程任務中，采用有效的方法進行課件開發(fā)，并進行工具和標準的規(guī)范化，將內部知識進行有效的展示，最終形成統(tǒng)一的課件進行技能以及知識的傳遞。在內訓師的培訓中，公司幫助技能專家運用“問題導向思考”“差異導向思考”和“改善導向思考”三種思維方法整理自己的經驗，并通過運用各種有效方法等使之條理化，并整理出程序性知識的訣竅。最后再運用問題、案例、練習去展開核心的技術要領，從而有效地幫助生產技能人員將它的內隱知識經驗顯性化，使之成為可以傳遞的知識。通過將技術技能的最佳實踐固化下來，成為持續(xù)改善的基礎，為作業(yè)標準化基礎上的“技能標準化”奠定基礎，同時也是技能復制形成資源來源的有效方式。

電子課件的開發(fā)

電子課件的開發(fā)是將電子課件打造為推動員工自主學習的利器和管控“技能標準化”的樞紐，即將知識經驗成果進行可視化過程，在此基礎上保證突出交互式、高度可視化以及細致準確的三大特點，使技術技能清晰易學，員工隨時能對所學習的技能掌握程度進行測試，并根據自己的特點，選擇學習內容確定學習進度。

通過電子課件開發(fā)的任務流程，可以使技能復制具有持久性以及可傳遞性，利用電子課件的方式進行技能的有效記錄，從而形成技能復制的有效性并重復多次進行。

技能復制的成果

基于一體化、系統(tǒng)化的資源體系，技能復制采取項目制的方式進行推進，自2010年以來，已經培養(yǎng)了上千名內訓師，同時制作出了超過500份授課課件及電子課件，在保證質量的前提下形成了既有質量又有數(shù)量的一線生產技能課程體系。通過課程體系的建立，使得技能方式的傳授得以量化，由過去的“師帶徒”模式轉化為具有標準性、高效性以及可評估化的技能復制模式。

技能復制模式在微觀層面和宏觀層面上都取得了巨大的進展，從微觀層面上來說，根據一線生產技能人員崗位能力培訓標準進行的技能復制，將優(yōu)秀員工的知識管理經驗和技術操作能力進行有效的“復制”，并以學習項目、電子課件以及一線生產技能課程體系等方式進行記錄，通過內訓師培訓的方式實現(xiàn)了知識技能的有效轉移與傳遞，最終提高了生產技能人員整體業(yè)務水平；就宏觀層面而言，技能復制不是局部的技能傳遞，而是在整個電網的層面上進行的技能和知識的傳導，即將地方優(yōu)秀資源以及優(yōu)質方法知識通過規(guī)范化的制作、可視化的呈現(xiàn)以及共享性的傳送進行復制，能有效保證一流知識的吸收，提高全網生產技能人員水平的規(guī)范化、流程化操作，最終帶動整個廣東電網的生產技能人員的素質的提升。

結 語

生產技能人員是電網公司的基礎組成部分，是知識的掌握者和重要載體，提高員工的“崗位勝任能力”是確保電網運行安全和效率生產的關鍵。廣東電網公司生產技能人員的技能復制培訓模式，為技能培訓提供了新的研究思路和行之有效的方法。技能復制模式基于公司內部挖掘人才，不但實現(xiàn)了公司內部優(yōu)秀員工人盡其才，優(yōu)化了公司的資源配置，而且?guī)恿穗娋W系統(tǒng)內部技能人員整體技術水平的提升。對電網公司而言，技能復制所帶來的系統(tǒng)培訓模式能夠為公司發(fā)展不斷輸入新鮮血液，同時它所引發(fā)的效率生產可以提升公司的競爭力，特別是在電力體制改革逐步深化、行業(yè)發(fā)展壓力不斷加大的背景下，技能復制對公司的長期持續(xù)發(fā)展具有重要意義。（作者供職于廣東電網公司生產設備管理部）