目前,云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要由培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心,以及歸口管理的電力教育中心、會(huì)議中心、白云培訓(xùn)中心、陽(yáng)光培訓(xùn)中心、耀龍培訓(xùn)中心、錦都培訓(xùn)中心等6個(gè)培訓(xùn)基地組成。它承擔(dān)著云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)職能管理和部分學(xué)歷教育、培訓(xùn)考試、持證上崗、職業(yè)技能鑒定等工作任務(wù),其中火電仿真培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證培訓(xùn)、大湄公河次區(qū)域電力技術(shù)交流培訓(xùn)等很多業(yè)務(wù)甚至輻射到整個(gè)云南電力行業(yè)和南方電網(wǎng)公司部分兄弟單位。總體上看,云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)師資力量充分、工種門類齊全、資源資質(zhì)俱備,為云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
但與此同時(shí),隨著云南電網(wǎng)公司的快速發(fā)展和創(chuàng)先戰(zhàn)略的實(shí)施,云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理、服務(wù)等多方面存在的一系列問(wèn)題日漸顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)在:一是培訓(xùn)基地職能履行不充分。歷史上形成的酒店、度假村在新時(shí)期轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)基地后,“軟硬”件均跟不上。部分基地僅僅負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)、食宿、接待安排等,對(duì)其他職能如培訓(xùn)管理、方案策劃等履行不到位,各基地培訓(xùn)設(shè)施功能雷同、缺乏特色。二是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與培訓(xùn)計(jì)劃有沖突。培訓(xùn)基地的根本職責(zé)是完成公司下達(dá)的“培訓(xùn)計(jì)劃”,入住率等主要指標(biāo)很難與之掛鉤。但各培訓(xùn)基地同時(shí)還有著各自的“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”,需要市場(chǎng)化運(yùn)作和盈利。二者如何兼顧是個(gè)亟待解決的問(wèn)題。三是隊(duì)伍建設(shè)比較困難。培訓(xùn)基地的員工77.5%是外聘員工,對(duì)云南電網(wǎng)業(yè)務(wù)不熟悉、薪資待遇低、離職率高。四是培訓(xùn)資源更新?lián)Q代慢。部分基地的設(shè)備設(shè)施不全,在新技術(shù)、新工藝等方面滯后于生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求。培訓(xùn)教材老化、課程開(kāi)發(fā)不成體系,適應(yīng)新形勢(shì)需要的教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有及時(shí)充實(shí)到培訓(xùn)中去。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能優(yōu)化
以培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心為核心的行政管理職能
云南電網(wǎng)公司的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心一方面作為云南電網(wǎng)公司的二級(jí)單位,相當(dāng)于分公司的角色,直接負(fù)責(zé)組織實(shí)施云南電網(wǎng)公司系統(tǒng)的各級(jí)各類培訓(xùn)工作,包括開(kāi)展需求調(diào)查、編制培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)行培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)實(shí)施管理等。同時(shí),還肩負(fù)著云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)工作職能管理功能(人力資源部培訓(xùn)科崗位由培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心人員兼任),負(fù)責(zé)制訂云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)方針、編制教育培訓(xùn)規(guī)劃、建立教育培訓(xùn)制度、調(diào)配教育培訓(xùn)資源,對(duì)云南電網(wǎng)公司所屬單位教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)管理等。另外,還承擔(dān)著各培訓(xùn)基地的歸口管理任務(wù),包括基地規(guī)劃建設(shè)、人財(cái)物管理、培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
以電力教育中心為核心的師資及課程開(kāi)發(fā)管理職能
電力教育中心是云南電網(wǎng)公司所屬技校、中專、職工大學(xué)三校合一的產(chǎn)物,擁有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)——雄厚的師資、專業(yè)的學(xué)校背景、相對(duì)健全的培訓(xùn)資質(zhì)、比較配套的實(shí)操場(chǎng)地設(shè)施,可以把培訓(xùn)師資與課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)職能授權(quán)給電力教育中心統(tǒng)一管理,由電力教育中心統(tǒng)一建立系統(tǒng)內(nèi)外師資庫(kù)、課程體系庫(kù)、評(píng)價(jià)試題庫(kù)等。其次,電力教育中心還需根據(jù)自身資質(zhì)情況,開(kāi)展職業(yè)技能鑒定、特種作業(yè)操作證、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證等取證培訓(xùn)工作。第三,為相關(guān)單位、部門組織的勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等提供必要支持保障,為個(gè)別單位提供上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦班等特殊培訓(xùn)需求服務(wù)。
以培訓(xùn)基地為中心的培訓(xùn)實(shí)施和服務(wù)職能
培訓(xùn)基地主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施。根據(jù)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心下達(dá)的年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃,與需求部門進(jìn)行前期對(duì)接、策劃培訓(xùn)方案、印制培訓(xùn)資料等,培訓(xùn)過(guò)程中做好學(xué)員管理和食宿安排,培訓(xùn)結(jié)束后組織評(píng)班、評(píng)教等具體事務(wù)。其次,培訓(xùn)基地還需做好場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等基礎(chǔ)建設(shè)以及信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作,為培訓(xùn)工作提供必要的物質(zhì)技術(shù)支持。第三,在完成培訓(xùn)任務(wù)、做好培訓(xùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。不僅要做好培訓(xùn)財(cái)務(wù)預(yù)算和決算,還要面向社會(huì),拓展外部市場(chǎng),努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)提升
培訓(xùn)基地角色轉(zhuǎn)換到位
云南電網(wǎng)公司以前的酒店、度假村在轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)基地后,在繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)原有的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的基礎(chǔ)上,要緊扣“培訓(xùn)基地”的職能,拓展服務(wù)功能,即不僅能做好培訓(xùn)學(xué)員的吃、住、接待工作,還要逐漸參與培訓(xùn)方案策劃、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列培訓(xùn)管理職能,還要結(jié)合基地實(shí)際特點(diǎn),把一般的會(huì)議場(chǎng)地改造為培訓(xùn)教室、實(shí)操場(chǎng)地、電教室等,以與一般的社會(huì)化酒店功能相區(qū)別。
一切以學(xué)員為中心
學(xué)員是基地管理和服務(wù)的主體對(duì)象,各培訓(xùn)基地的建設(shè)、管理、運(yùn)作模式,要一切為了學(xué)員、一切服從學(xué)員,根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)、性質(zhì)、需求進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),為學(xué)員提供方便、快捷、周到、貼心的高品質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。為此,需要進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變,整合內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)功能,充實(shí)和拓展新的專業(yè)領(lǐng)域,建立健全配套的管理制度,重新審視和規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、指南等。
完善培訓(xùn)服務(wù)體系
一是調(diào)整組織架構(gòu)。根據(jù)各培訓(xùn)基地的功能要求和自身特色,科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位,使之與培訓(xùn)需求單位、培訓(xùn)管理部門順暢對(duì)接,強(qiáng)化培訓(xùn)基地的培訓(xùn)管理功能。二是優(yōu)化考評(píng)辦法。重新梳理培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心對(duì)各培訓(xùn)基地的考核標(biāo)準(zhǔn),滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求,完成培訓(xùn)任務(wù)優(yōu)先,兼顧經(jīng)濟(jì)效益。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。適當(dāng)充實(shí)和補(bǔ)充了解云南電網(wǎng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的知識(shí)拓展培訓(xùn)和服務(wù)技能訓(xùn)練,建立內(nèi)有公平性外具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,建章立制,降本增效,精益生產(chǎn),持續(xù)提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和培訓(xùn)服務(wù)水平。
企業(yè)大學(xué)建設(shè)展望
以構(gòu)建企業(yè)大學(xué)為長(zhǎng)期目標(biāo)
高等學(xué)校教育長(zhǎng)期穩(wěn)定,但主要偏重理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)課和通用素質(zhì)教育。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),更需要貼近市場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠付諸實(shí)踐的實(shí)用化人才,這是學(xué)校教育難以提供的。通常的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在一定程度上彌補(bǔ)這方面的缺位,如知識(shí)更新、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)技能水平提高等,但還不足以質(zhì)變?yōu)槠髽I(yè)所需人才的“熔爐和孵化器”。這就催生了一種新的教育培訓(xùn)模式——企業(yè)大學(xué),在世界許多著名企業(yè)已有成功實(shí)踐,這是云南電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和機(jī)遇。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式更加靈活,主要考慮對(duì)企業(yè)適用性的教材和實(shí)踐案例,擁有具備實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的講師團(tuán)隊(duì),更能緊跟市場(chǎng)需求,培養(yǎng)符合企業(yè)個(gè)性化需求的實(shí)用人才。
企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建思路
首先,確立企業(yè)大學(xué)使命。企業(yè)大學(xué)來(lái)源于企業(yè)、植根于企業(yè),其首要使命是為企業(yè)服務(wù),這是企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理的要旨。企業(yè)大學(xué)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)變革的推動(dòng)者、企業(yè)文化的布道者、企業(yè)所需人才的“熔爐和孵化器”。其次,整合現(xiàn)有培訓(xùn)資源。把云南電網(wǎng)公司現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改造為企業(yè)大學(xué),重新進(jìn)行資產(chǎn)組合,考慮管理架構(gòu)設(shè)計(jì),對(duì)培訓(xùn)基地人財(cái)物等各種資源實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配,實(shí)現(xiàn)更大范圍的優(yōu)化配置。第三,培育5種核心能力:專業(yè)化的學(xué)院設(shè)置——打造校企合作平臺(tái),擁有公司所需各類主專業(yè)的教育教學(xué)能力;相對(duì)健全的培訓(xùn)取證資質(zhì)——如學(xué)歷教育資質(zhì)、安全培訓(xùn)資質(zhì)、職業(yè)技能鑒定資質(zhì)、各種專項(xiàng)證書培訓(xùn)取證資質(zhì)等;全方位的培訓(xùn)服務(wù)能力——擁有為企業(yè)提供技術(shù)、技能、管理培訓(xùn)服務(wù)的能力;電力行業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)——成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方技術(shù)開(kāi)發(fā)、課題研究、問(wèn)題解決方案提供商;市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)能力——客戶開(kāi)發(fā)管理和酒店、食宿、會(huì)議保障能力等。(作者系云南電網(wǎng)公司人力資源部主任、培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心常務(wù)副主任)