展覽會(huì)人力資源配置問題及對(duì)策研究

摘 要：會(huì)展行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益逐年攀升。隨著近年來市場(chǎng)機(jī)制改革的不斷深化，我國(guó)各地舉辦的展覽會(huì)也開始由政府主導(dǎo)型向市場(chǎng)化導(dǎo)向型轉(zhuǎn)化過渡。而展覽會(huì)之間傳統(tǒng)的任務(wù)式和政策性競(jìng)爭(zhēng)也在向市場(chǎng)化、專業(yè)化、品牌化的競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展。因此會(huì)展行業(yè)人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以及優(yōu)化展覽會(huì)組織的人力資源配置如今顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：會(huì)展行業(yè)；展覽會(huì)；人力資源配置

中圖分類號(hào)：F752.55 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）3-0115-02

隨著會(huì)展行業(yè)的迅速發(fā)展，會(huì)展業(yè)的行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益更是逐年攀升。會(huì)展行業(yè)正逐步向著規(guī)范化，品牌化發(fā)展，會(huì)展行業(yè)展覽會(huì)的人力資源配置問題也越來越受到關(guān)注。人力資源配置是指人力資源配置就是指在具體的組織或企業(yè)中，為了提高工作效率、實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化而實(shí)行的對(duì)組織或企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的配置。

1 展覽會(huì)人力資源配置的現(xiàn)狀

人力資源都是指能夠推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，具有一定勞動(dòng)能力可以從事腦力或體力勞動(dòng)的人口的總和。但處于不同的行業(yè)之中對(duì)于人勞動(dòng)所需的資本不同，因此行業(yè)的差異性也帶來了人力資源的差異性。

1.1 展覽會(huì)人力資源配置的形式

1.1.1 內(nèi)部配置

內(nèi)部配置主要是指展覽會(huì)的主辦企業(yè)，為了推動(dòng)企業(yè)的適應(yīng)性發(fā)展以及正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的目標(biāo)將其組織內(nèi)部的工作崗位和人力資源在進(jìn)行了詳細(xì)的工作分析后，依據(jù)不同人員的能力及不同崗位的需求對(duì)人員進(jìn)行合理化分配，使內(nèi)部人員都能趨于人崗匹配，適人適位的人員管理方式。影響展覽會(huì)人力資源配置的主體即舉辦展覽會(huì)的企業(yè)。現(xiàn)階段的展覽會(huì)人員配置模式，多采用傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，一般采用職能部門不同分工，各司其職的方式將人員進(jìn)行分比配置。

1.1.2 外部配置

展覽會(huì)的外部配置是指舉辦展覽會(huì)所帶動(dòng)的、除展覽會(huì)主辦企業(yè)外，以與展覽會(huì)主辦企業(yè)進(jìn)行合作為主要形式，為展覽會(huì)提供不同類型的的服務(wù)支持，并通過展覽會(huì)的舉辦獲得相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益的其他連動(dòng)企業(yè)的人員配置。如舉辦展覽會(huì)同期帶動(dòng)的物流、餐飲、酒店、商務(wù)、旅游等行業(yè)，這些與展覽會(huì)相關(guān)行業(yè)的人員配置結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，對(duì)展覽會(huì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況也有一定的影響。

1.2 展覽會(huì)人力資源配置的特征

展覽會(huì)的舉辦強(qiáng)調(diào)時(shí)間性與空間性的結(jié)合，要求展覽會(huì)的人力資源配置必須在特定的時(shí)間段內(nèi)行之有效，因此加深了人員配置的有效性。同時(shí)展覽會(huì)的人員除了展覽會(huì)的主辦方組織之外，其他相關(guān)行業(yè)的外部人員配置也影響展覽會(huì)舉辦的效果因此展覽會(huì)的人員配置還應(yīng)具有整體性的特征。除此之外經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、時(shí)間性、專業(yè)性也是展覽會(huì)人力資源配置的一些主要特征。

1.2.1 有效性

舉辦展覽會(huì)是在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，聚集一定的人流和物流，吸引參展商以及觀眾，到展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行洽談、交流，以此達(dá)成合作意向的一種公眾營(yíng)銷活動(dòng)。一場(chǎng)展覽會(huì)可以看做是辦展企業(yè)生產(chǎn)的一件商品，雖然沒有具象的實(shí)物，但主辦方為參加展覽會(huì)的參展商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為參展商與專業(yè)觀眾搭建了交流合作的平臺(tái)，但同時(shí)也將自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容限制于一個(gè)展覽會(huì)之中，展覽會(huì)的時(shí)間與空間性突出這一特點(diǎn)使得展覽會(huì)對(duì)人力資源配置具有有效性的特點(diǎn)。

1.2.2 經(jīng)濟(jì)性

一場(chǎng)展覽會(huì)的舉辦將匯聚很多的信息流、人才流、資金流，展覽會(huì)的誕生是經(jīng)過會(huì)展企業(yè)的精心準(zhǔn)備，是經(jīng)過一段時(shí)間的籌劃與醞釀。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，成本是商品價(jià)值的組成部分，是人們進(jìn)行經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)或者達(dá)到一定目的時(shí)所耗費(fèi)資源的貨幣表現(xiàn)。展覽會(huì)主辦方為舉辦展覽會(huì)需要大量的成本投入其中最為重要的即為人力成本。人力成本不等于工資總額及使用成本。雖然隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)中員工的認(rèn)識(shí)慢慢從成本向企業(yè)的第一資源轉(zhuǎn)化，但人力成本依然存在。因此在展覽會(huì)項(xiàng)目的運(yùn)作中所耗費(fèi)的人力成本都是不容忽視的，所以經(jīng)濟(jì)性作為展覽會(huì)人力資源配置的又一特點(diǎn)更加突出。

1.2.3 專業(yè)性

會(huì)展行業(yè)作為一個(gè)綜合性、整合性較高的產(chǎn)業(yè)對(duì)所需人才的要求也具有較高的要求。作為會(huì)展業(yè)所需的人才大致可以分為五類，如策劃、管理、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、服務(wù)，這五大類中又可以進(jìn)行詳細(xì)的劃分，因此展覽會(huì)的人員配置更加需要突出專業(yè)性。一個(gè)展覽會(huì)從前期的策劃到展覽會(huì)的實(shí)施直到展覽會(huì)結(jié)束都需要處處體現(xiàn)專業(yè)性。專業(yè)的招展招商可以吸引更多的參展商和專業(yè)觀眾，展覽會(huì)專業(yè)觀眾數(shù)量的多少直接影響展覽會(huì)所帶來的效益。因此專業(yè)性的人員配置更能體現(xiàn)會(huì)展專業(yè)將來發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2.4 綜合性

會(huì)展產(chǎn)業(yè)人力資源配置除了突出前三項(xiàng)特征的同時(shí)也注重人員配置的綜合性。會(huì)展產(chǎn)業(yè)人力資源理者在進(jìn)行人員配置時(shí)，要根據(jù)不同人員的情況進(jìn)行區(qū)分配置。針對(duì)展覽會(huì)工作內(nèi)容的不同，以及不同的人力資源類型進(jìn)行區(qū)別配置。在區(qū)別配置時(shí)主要建立在專業(yè)性為主的基礎(chǔ)上。但舉辦展覽會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)性、整體性的過程。對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比較嚴(yán)格，缺一不可，展覽會(huì)的參與組織者將涉及跨度較大的許多專業(yè)及領(lǐng)域，因此也凸顯了展覽會(huì)人員配置的綜合性。

2 現(xiàn)階段展覽會(huì)人力資源配置存在的問題

2.1 行業(yè)整體從業(yè)人員專業(yè)化程度低

我國(guó)高校從2004年開始開設(shè)會(huì)展專業(yè)方面的專業(yè)課程，會(huì)展行業(yè)自身剛剛起步，無論從教育實(shí)踐以及理論研究都沒有相對(duì)成熟的參展研究，許多會(huì)展行業(yè)人員的學(xué)科邊緣性較強(qiáng)。因此這種多學(xué)科交叉邊緣的情況，使得行業(yè)整體的從業(yè)人員專業(yè)化程度較低。

2.2 企業(yè)綜合性人才短缺

一項(xiàng)會(huì)展活動(dòng)注重系統(tǒng)性，整體性。因此在人員配置方面同樣要求人員具有整體性，綜合性。在舉辦會(huì)展活動(dòng)期間需要行業(yè)人員具有較高的宏觀掌控及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，這就要求會(huì)展行業(yè)人員不單單是專才，同樣是一位全才。對(duì)于人才的綜合性要求使得展覽會(huì)從業(yè)人員必須清楚和了解展覽會(huì)項(xiàng)目在運(yùn)作過程中的但目前會(huì)展行業(yè)綜合性、管理型人才集聚短缺。

2.3 缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定有效的人員配置模式

會(huì)展行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展歷史也就短短30年，目前，僅就發(fā)展覽會(huì)展行業(yè)的相關(guān)準(zhǔn)則、規(guī)范、市場(chǎng)化的展覽會(huì)運(yùn)作模式都還在進(jìn)一步的探索當(dāng)中。對(duì)于會(huì)展行業(yè)的人員配置問題行業(yè)內(nèi)部還尚未建立一個(gè)完善的人力資源培養(yǎng)、選撥機(jī)制。因此對(duì)于人員配置的研究及如何建立長(zhǎng)期有效的展覽會(huì)人力資源配置模式仍然是今后值得研究的話題。

2.4 選人用人機(jī)制存在漏洞

現(xiàn)階段會(huì)展行業(yè)的人員進(jìn)出與傳統(tǒng)的社會(huì)企業(yè)相類似，但在這樣的情況下很難選取專業(yè)性、針對(duì)性強(qiáng)的人才。為了加強(qiáng)人員配置的有效性及合理性。提高人力資源配置的效率，會(huì)展企業(yè)應(yīng)該改革原有的傳統(tǒng)的選人用人機(jī)制，可以結(jié)合高校，采取一對(duì)一培養(yǎng)，聯(lián)合辦學(xué)等方式，以此更可以保證和提升行業(yè)內(nèi)部人員的專業(yè)性。

2.5 輕視人力資源開發(fā)

人力資源具有較強(qiáng)的可塑性，例如通過開發(fā)、培訓(xùn)可以提升人力資源的能力，從而提升人力資源在工作過程中的質(zhì)量，同時(shí)又能體現(xiàn)“以人為本”，提升人力資源對(duì)組織歸屬感的的現(xiàn)代人力資源管理方式，但現(xiàn)階段許多企業(yè)輕視人力資源的開發(fā)，沒有充分培養(yǎng)有潛力的人力資源，企業(yè)在人力資源的管理理念上仍需相應(yīng)的調(diào)整。

3 現(xiàn)階段展覽會(huì)人力資源配置問題的解決方法

3.1 展覽會(huì)前期進(jìn)行人力資源合理規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是企業(yè)建立戰(zhàn)略型人力資源管理體系的前瞻性保障，通過對(duì)企業(yè)人力資源的供需分析，預(yù)見人才需求的數(shù)量和質(zhì)量要求，以此確定人力資源工作策略。因此展覽會(huì)人力資源在配置前期也應(yīng)該進(jìn)行人力資源規(guī)劃，通過人力資源的合理規(guī)劃，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)展覽會(huì)舉辦所需的各類人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面的要求，結(jié)合市場(chǎng)供需確定展覽會(huì)人力資源工作策略，制定確實(shí)可行的人力資源規(guī)劃方案。

3.2 進(jìn)行詳細(xì)的工作分析優(yōu)化配置

工作分析（JobAnalysis）又稱職位分析、崗位分析或職務(wù)分析，工作分析是通過系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段，提供相關(guān)工作的全面信息，以便組織進(jìn)行改善管理效率[4]。企業(yè)對(duì)工作崗位的工作內(nèi)容、任職資格的精確描述都是通過工作分析完成的，只有進(jìn)行全面細(xì)致的工作分析，明確崗位的工作職責(zé)才能更好的加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，對(duì)人力資源配置的結(jié)構(gòu)以及質(zhì)量提出明確的要求，為后期的招聘、培訓(xùn)、配置打下基礎(chǔ)，從而優(yōu)化人力資源的配置。

3.3 建立健全展覽會(huì)人員招聘體系

招聘是人力資源管理的工作，當(dāng)中過程包括招聘廣告、二次面試、雇傭輪選等。招聘一般分為內(nèi)部選拔以及外部招聘。在招聘過程中無論是從內(nèi)部及外部都要建立健全的招聘程序及體系，注重招聘考核的方法，重視招聘程序的公平性。企業(yè)在招聘過程中充分考慮市場(chǎng)供給及企業(yè)的人力資源政策，選擇合適的方式進(jìn)行招聘，并適時(shí)評(píng)估，選擇質(zhì)量最優(yōu)的人力資源予以憑用，使人力資源的結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

3.4 建立完善展覽會(huì)員工考核體系

同時(shí)人力資源配置必須建立科學(xué)的人力資源績(jī)效考核體系，通過績(jī)效考核來檢驗(yàn)人力資源的質(zhì)量與其工作崗位的工作內(nèi)容的符合程度，以及企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理程度。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和完善企業(yè)人力資源考核的體系。通過完善績(jī)效考核體系可以使企業(yè)人力資源發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題，從而提高優(yōu)化人力資源的配置。

3.5 以人為本，重視員工的培訓(xùn)開發(fā)

現(xiàn)階段阻礙我國(guó)人力資源開發(fā)的因素有許多，會(huì)展企業(yè)向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，政府對(duì)會(huì)展行業(yè)的干預(yù)，以及社會(huì)保障體系的不完善影響人員的合理流動(dòng)等等，因此在這樣的環(huán)境中企業(yè)更應(yīng)該注重人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)，首先要求企業(yè)的管理層明確人力資源開發(fā)的重要性，放棄傳統(tǒng)的人事管理思想，并重視人力資源部門在企業(yè)決策中的重要地位，同時(shí)應(yīng)建立健全的企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部文化建設(shè)。

4 結(jié) 語

會(huì)展行業(yè)展覽會(huì)人力資源配置有其行業(yè)鮮明的特殊性，對(duì)于它的分析研究還僅僅只是一個(gè)開始，作者也感覺到仍然有許多東西需要納入考慮的范圍，尤其是理論與實(shí)踐相互結(jié)合的時(shí)候就比較難以協(xié)調(diào)兩者之間的分歧，所以建立一套完整的展覽會(huì)人力資源配置及管理方案尤為必要。

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