全球化視角下中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究

摘要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國對(duì)外開放進(jìn)程而引進(jìn)來的一個(gè)概念。中小企業(yè)要參與全球競(jìng)爭(zhēng)，必須遵循國際社會(huì)的運(yùn)作規(guī)則，履行相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要前提。文中闡述了中小企業(yè)的定義和特點(diǎn)，指出了中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任過程存在的問題，并提出了一些對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：全球化 中小企業(yè) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1 概述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate social responsibility，CSR）是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國對(duì)外開放進(jìn)程而引進(jìn)來的一個(gè)概念。20世紀(jì)90年代中期，一些知名跨國公司對(duì)中國供應(yīng)商下單之前，紛紛要求按照SA8000或跨國公司自行制定的生產(chǎn)守則進(jìn)行“社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠”。由此，許多著眼于國際市場(chǎng)的國內(nèi)企業(yè)開始意識(shí)到，要參與全球競(jìng)爭(zhēng)必須遵循國際社會(huì)的運(yùn)作規(guī)則，履行相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要前提。相對(duì)于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)規(guī)模較小，資金薄弱，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低，缺乏廣泛的社會(huì)影響力。履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于中小企業(yè)而言，獲得的市場(chǎng)回報(bào)不如大型企業(yè)明顯。因此，大型企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展模式并不適用于中小企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下的中小企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)中小企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題進(jìn)行研究。

數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，我國中小企業(yè)數(shù)已超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造產(chǎn)值占GDP的約60%，提供了全國80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，上繳稅收占全國總稅收的約50%，全國65%的發(fā)明專利和80%的新產(chǎn)品都是由中小企業(yè)研發(fā)的。由此可見，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益凸顯，并且對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展有重要意義。鑒于此，本文將從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度分析中小企業(yè)的特點(diǎn)，并提出解決措施。

2 界定中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念

2.1 中小企業(yè)的界定

中小企業(yè)的定義是相對(duì)于大中型企業(yè)而言的。它是指與所處行業(yè)的大中型企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都較小的企業(yè)。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)都各有差異，并且這種差異會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)而時(shí)刻發(fā)生變化。在國際社會(huì)，通常都以“質(zhì)”和“量”兩項(xiàng)指標(biāo)來定義中小企業(yè)：質(zhì)的指標(biāo)涉及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、融資途徑及其所處行業(yè)地位；量的指標(biāo)則包括資本金額、雇員數(shù)量和銷售額等。國家統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部、工業(yè)和信息化部在2011年6月18日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》。至此，關(guān)于中小企業(yè)的界定有了一套明確的標(biāo)準(zhǔn)（詳見表1）。

2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義，國內(nèi)外學(xué)者從不同角度進(jìn)行定義，至今尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是有幾個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)值得肯定。盧代富認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)”[2]。阿奇·B·卡羅爾將其定義為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)在某一特定時(shí)期對(duì)企業(yè)所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善的期望”[1]。約瑟夫·麥奎爾則認(rèn)為：“社會(huì)責(zé)任的宗旨意味著企業(yè)不僅僅要有經(jīng)濟(jì)和法律方面的義務(wù)，在這些義務(wù)以外，還承擔(dān)有其他社會(huì)責(zé)任”[1]。戴維斯和布羅姆斯特認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是決策者在考慮自己的利益的同時(shí)，也有義務(wù)采取措施以保護(hù)和改善社會(huì)福利”[1]。本文認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時(shí)，應(yīng)自覺維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公共利益，認(rèn)真履行社會(huì)義務(wù)，遵紀(jì)守法，關(guān)心慈善，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康的發(fā)展。

3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下的中小企業(yè)特點(diǎn)

Spence和Rutherford（2003）指出，規(guī)模只是中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的一個(gè)主要區(qū)別，另外在企業(yè)的法律形式、所屬行業(yè)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、面臨環(huán)境、歷史發(fā)展和組織特征等很多方面，中小企業(yè)與大型企業(yè)之間存在著明顯的差異[3]。Lepoutre和Heene（2006）對(duì)近幾年中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了歸納和分析，將中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征歸結(jié)為個(gè)人特征、組織特征、背景特征和問題特征四方面[4]。Udayasankar（2007）認(rèn)為應(yīng)該將“規(guī)?！弊兞靠闯善髽I(yè)其他一系列變量的整合，正是這一系列變量影響了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，在相關(guān)的實(shí)證研究中，又進(jìn)一步將“規(guī)?！币胤纸獬扇齻€(gè)可計(jì)量的公司層面的屬性，即能見度、資源獲取能力和經(jīng)營范圍[4]。因而，中小企業(yè)的特點(diǎn)可概括為能見度不高，資源獲取能力不強(qiáng)，經(jīng)營范圍狹窄。結(jié)合國外文獻(xiàn)和我國實(shí)際情況，本文認(rèn)為可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下的中小企業(yè)特點(diǎn)歸納為以下幾點(diǎn)。

3.1 企業(yè)決策受企業(yè)所有者影響

中小企業(yè)中的各類決策，在很大程度上受到企業(yè)所有者個(gè)人影響，缺乏規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策的制定與實(shí)施等各方面，企業(yè)所有者擁有相當(dāng)大的自主權(quán)。而企業(yè)所有者及經(jīng)營者由于個(gè)人風(fēng)格、知識(shí)、能力、經(jīng)營理念等不同，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為具有決定性的影響。

3.2 社會(huì)責(zé)任行為具有明顯的核心利益相關(guān)者導(dǎo)向

大型企業(yè)具有較大的社會(huì)影響力，其經(jīng)營行為涉及廣泛的利益相關(guān)者，受到更多的關(guān)注和監(jiān)督，而中小企業(yè)的低認(rèn)知度使其在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)所獲得的市場(chǎng)回報(bào)較少，從而導(dǎo)致中小企業(yè)全面履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力不足。事實(shí)上，中小企業(yè)往往通過其企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)，更多的致力于解決企業(yè)核心利益相關(guān)者存在的或希望解決的關(guān)鍵社會(huì)問題，以此來建立并強(qiáng)化與其核心利益相關(guān)者的聯(lián)系。

3.3 受企業(yè)資源限制

首先，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人力等方面處于劣勢(shì)，企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大、利潤增長(zhǎng)需要大量資金支持。其次，社會(huì)責(zé)任行為必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行成本上升，加重中小企業(yè)負(fù)擔(dān)，如改善工作環(huán)境、提高員工福利、保護(hù)環(huán)境等。第三，管理人員認(rèn)知水平和知識(shí)水平有限，限制了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的推行。

3.4 受企業(yè)地域、行業(yè)特點(diǎn)影響較大

中國幅員遼闊，各地區(qū)中小企業(yè)分布與發(fā)展水平極不平衡。大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營范圍僅限于所在地區(qū)，與當(dāng)?shù)赝顿Y者、消費(fèi)者、政府、所在社區(qū)等利益相關(guān)者關(guān)系密切。中小企業(yè)所處的地域文化背景不同、所處行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)各異，會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)產(chǎn)生影響。

4 中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的問題

4.1 管理人員缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任的深度認(rèn)知

在中小企業(yè)中，管理人員整體文化水平較低，認(rèn)知水平和知識(shí)水平相對(duì)有限，缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深入認(rèn)識(shí)，從而限制了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的推行。

4.2 中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本

對(duì)許多中小企業(yè)而言，資金缺乏是制約其生存與發(fā)展的一個(gè)瓶頸因素。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，意味著企業(yè)要支付額外的費(fèi)用，從而增加企業(yè)的運(yùn)營成本。

4.3 中小企業(yè)將社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有難度

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，中小企業(yè)生存和發(fā)展面臨著極大的困難。將社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于生存和發(fā)展都非常困難的中小企業(yè)來說，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

4.4 中小企業(yè)缺乏履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力

利益相關(guān)者對(duì)中小企業(yè)關(guān)注和監(jiān)督力度不足，社會(huì)認(rèn)知度較低，從而使其從市場(chǎng)中獲得的回報(bào)較少，導(dǎo)致中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力不足。

4.5 落后的人力資源管理模式無法有效促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行

很多中小企業(yè)缺乏“以人為本”的用人理念，仍然認(rèn)為是“資本雇傭勞動(dòng)力”，缺乏穩(wěn)定、忠誠的工作團(tuán)隊(duì)。這對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理非常不利。

5 中小企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議

5.1 經(jīng)營者應(yīng)具備自覺、主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)與理念

中小企業(yè)經(jīng)營者要具備主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)，為企業(yè)打造良好的社會(huì)信譽(yù)和品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要在全企不斷重申履行社會(huì)責(zé)任的重要意義，并且在企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)中融入社會(huì)責(zé)任的理念，維護(hù)好企業(yè)的社會(huì)形象，大力發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)供應(yīng)鏈上的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為員工創(chuàng)造舒適、安全的工作環(huán)境。

5.2 將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)好利益相關(guān)者的權(quán)益，追求社會(huì)公共利益和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。這既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益最大化的根本要求，也是發(fā)展和諧社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的要求。

5.3 打造“可持續(xù)發(fā)展”、“以人為本”的企業(yè)文化

在人類社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，建立“以人為本”的優(yōu)秀企業(yè)文化，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展和壯大意義重大。

5.4 應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇社會(huì)責(zé)任內(nèi)容

企業(yè)要根據(jù)自身不同的發(fā)展階段，選擇適合的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。在起步階段的中小企業(yè)，主要的社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，要確保企業(yè)生存和發(fā)展、依法納稅、構(gòu)建正確的價(jià)值觀和道德體系。對(duì)于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)，社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)也應(yīng)擴(kuò)大到環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)者。在成熟期的中小企業(yè)，在市場(chǎng)擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象，要努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。

5.5 及時(shí)地對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任成果進(jìn)行宣傳

企業(yè)及時(shí)地將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成果，如企業(yè)定期公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、企業(yè)參與的慈善活動(dòng)，采取適當(dāng)?shù)那拦加诒?，使利益相關(guān)者更好地了解企業(yè)，進(jìn)行信息的反饋交流，從而提升企業(yè)的知名度和責(zé)任感。

5.6 尋求聯(lián)盟組織的互助合作，共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

中小企業(yè)可以改變競(jìng)爭(zhēng)理念，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，如與競(jìng)爭(zhēng)者、跨行企業(yè)或政府、學(xué)校等非企業(yè)組織展開合作，彌補(bǔ)自身在規(guī)模、資金、技術(shù)等方面的弱點(diǎn)，進(jìn)而提高自身的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”，最終實(shí)現(xiàn)雙方或多方共同的和諧發(fā)展。

總之，中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的重要性和影響力，將社會(huì)責(zé)任管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，從思想和行動(dòng)兩方面入手，自覺主動(dòng)地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：崔秀娟（1980-），女，天津薊縣人，北京青年政治學(xué)院管理系講師，主要研究方向：企業(yè)管理。