微信營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢分析

摘要：微信作為一款即時通訊軟件，通過網絡快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊、實時對講的手機聊天軟件，自從推出，由于其軟件本身完全免費而迅速被普及。為此，許多企業(yè)開始涉足微信營銷。本文通過對目前微信營銷的優(yōu)勢分析，進而提出適合微信營銷的企業(yè)性質。

關鍵詞：微信營銷 傳統(tǒng)營銷 市場營銷

1 微信營銷的優(yōu)勢分析

1.1 精準的人群定向營銷

微信核心數據挖掘，即深挖掘客戶數據以預測客戶行為，使得微信進入精準營銷時代。微信2.3版功能之“查看附近的人”，通過這一功能，可以精準到地理位置及附近人群進行營銷，拉近微信用戶之間的距離，營銷人員可以看到距離自己1000米之內的微信用戶，營銷人員可以選擇在市中心人流量最密集的地方，進行不間斷微信操作，產生移動式的廣告效應。

微信公眾平臺的最大特點在手機訂閱賬號，所有信息可直接到達用戶的手機桌面，實現企業(yè)對用戶的點對點精準營銷。我們知道，微信的粉絲都是對企業(yè)推送的信息感興趣才會投入關注度，而微信賬號上除了顯示基本信息外，還會顯示用戶的個性簽名的內容。其次通過QQ查找功能，深入挖掘QQ客戶，如在QQ群中可以進行關鍵詞搜索，找到潛在的目標客戶，通過微信和QQ的關聯(lián)，實現QQ用戶的批量導入，QQ龐大的桌面占有率對微信的精準定向營銷起到了很大的作用。

以上方式便于營銷人員大致了解該用戶的行為、用戶內容、用戶需求、用戶社交、用戶消費等等數據，通過他們在互聯(lián)網上的行為路徑和痕跡特點找到，進行定向的引導和服務，微信的這種點對點的精準營銷優(yōu)勢相比傳統(tǒng)營銷掃街式顯得非常明顯。

1.2 獨特的無縫式互動體驗、深入社交

企業(yè)利用微信平臺通過語音、照片（掃街景）、視頻、文字等多種方式實現互動體驗，如互動式廣告、網游、智能查詢等深入了解用戶需求，層層誘導用戶產生需求。比如銀行信用卡公眾賬號，關注信用卡中心的微信公眾號，可以實現輕松賬單查詢、額度查詢、積分/兌換、快速辦卡/推薦、辦卡進度、卡片激活、快速還款、分期、網上支付、資料修改、促銷優(yōu)惠信息等，粘性非常高，省時省力，而傳統(tǒng)的互動方式以廣告或者是需要專業(yè)的人士，成本高。

1.3 良好快速的口碑營銷

口碑營銷最重要的特征就是可信度高，一般發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等具有長期穩(wěn)定關系的群體之間。微信的好友大部分以手機聯(lián)系人和QQ聯(lián)系人為主，雙方之間的信任度較高，通過“微信開放平臺+朋友圈”的分享功能，使得口碑營銷具有很強的信任性、持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費者持續(xù)關注，也使得顧客的轉推薦變得輕而易舉，建立一個更加牢固、更加活躍的關系網絡。企業(yè)通過“企業(yè)微信+領導人微信+員工微信+合作伙伴微信”勢將關系進行到底，口碑相傳 發(fā)揮口碑影響力、以好友分享深化關系、整合式社會化營銷為王道。

1.4 病毒式傳播

微信3.5版“二維碼”功能，讓“品牌效應”像病毒一樣以低成本、高效率的傳播。利用快速復制的方式將信息傳向數以萬計的受眾。通過掃一掃功能發(fā)行優(yōu)惠券進行促銷，進行病毒式傳播。商家將二維碼宣傳信息貼在門店墻上、或者桌子上、用戶通過掃描二維碼，或者是通過“打開微信-朋友們-添加朋友-查找公眾號”，關注商家，獲得商家的折扣信息，產品服務信息、會員資格、積分政策等。

1.5 內容上的趣味性，形式上的多樣性

微信不僅滿足我們生活上的需要，同時也代表著一種時尚性和潮流性，趣味性極強，區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的文字和少量的圖片形式，在內容運營上也是極其豐富，情感、交友、教育、健康、旅游、美食、心靈雞湯以及生活方式新理念等，極具營養(yǎng)性，這些都可以成為微信營銷的推送傳播的信息，尤其是豐富的本地化內容更加具有實用性。形式上更是多種多樣，點贊、算命、測試、發(fā)紅包、理財、交話費、打車、抽獎、加關注送禮物等，一鍵分享，瞬間在趣味性中完成海量傳播。例如，“搖一搖”，“漂流瓶”等等，用戶只要輕輕一搖手機，就可以找到此時正在和你做同一件事情的人；當你想找人說話時，可以通過“漂流瓶”將自己的不開心或者開心的事情與人分享，趣味性極強。

傳統(tǒng)的祝福方式主要是打電話或是短信、郵件、送賀卡，微信送祝福方式，深深吸引廣大微友，例如“卡娃微卡”送祝福，愛情、心情、祝福、生日等，實現訂制化服務，訂制化祝福語，圖文聲茂展示，通過這種方式吸引大量的關注度。

2 適合微信營銷的企業(yè)分析

是不是所有的企業(yè)都適合微信營銷呢？什么樣的企業(yè)才適合做微信營銷呢？我們只是看到了微信營銷的優(yōu)勢，并沒有注意到微信的安全系數低，微信上的“搖一搖”、“查找附近的人”的功能，增加與陌生人接觸的機會，不法分子借此利用微信實施犯罪。而傳統(tǒng)營銷，顧客可以直接感受到產品，降低購買風險，服務有保障，銷售人員直接講解產品信息，直接送達用戶手里。為此，企業(yè)應該杜絕盲目跟風，全面審視自己的企業(yè)特點，從而決定是否采用微信營銷。目前適合用微信營銷的企業(yè)主要考慮以下幾點：

2.1 產品的自身屬性

高頻次、低價格的商品，容易實現“口碑-購買”，提高產品的重復購買率，鞏固老客戶群體并提高老客戶的客單價，如服裝、食品、書籍、化妝品等；低頻次、高價格難實現：“口碑-購買”，如房地產行業(yè)，采用微信營銷可以吸引顧客關注-產生信賴-進行咨詢-線下逼定-產生購買，即如果客戶不方便實地考察樓盤，房地產企業(yè)可以利用微信平臺，動態(tài)查看戶型，即3D全景看房，預約房源，方便具有買房需求的終端用戶。類似建材行業(yè)、汽車行業(yè)、或婚紗攝影行業(yè)都可以考慮采用微信營銷。

2.2 行業(yè)性質

構建“行業(yè)+互聯(lián)網”的復合營銷團隊，例如娛樂行業(yè)、餐飲行業(yè)、電信業(yè)、零售行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療咨詢行業(yè)、婚紗攝影等服務行業(yè)可以運用微信營銷如會員卡、會員積分、充值管理實現品牌宣傳和銷售量的提升，提高品牌知名度，抓住終端客戶群體，增強核心競爭力。

2.3 企業(yè)的生命周期

企業(yè)初創(chuàng)期，或者是開拓新市場，利用微信營銷可以快速收集用戶反饋信息，積極主動獲取客戶參數、挖掘客戶潛在信息，通過數據分析定制營銷方案，引爆關注。

2.4 企業(yè)機購的轉移

微信具有高互動性，企業(yè)考慮可以將傳統(tǒng)的客服中心（CRM）轉移微信公眾平臺，利用微信平臺實現客戶投訴處理和優(yōu)質服務的提升，“客戶服務+特色服務”使得微信平臺成為你的隨身、智能顧問。

2.5 企業(yè)自身組織結構

如果企業(yè)擁有眾多子品牌或業(yè)務線的企業(yè)，子品牌或業(yè)務線的目標用戶既有特性又有共性，采用微信營銷得以實現交叉覆蓋，如新東方教育科技集團為例，全國即根據不同產品線和區(qū)域建立產品矩陣，“精英英語+泡泡少兒教育+優(yōu)能中學+前途出國留學”；增加客戶選擇機會，“新東方哈爾濱學校+新東方沈陽學校+新東方長春分?！奔毞址疹I域，細節(jié)處著手，通過精細內容吸引持續(xù)大量的關注。

3 對企業(yè)營銷的啟示

微信營銷是為了最大程度利用客戶的社交關系，通過高質量內容運營，激發(fā)客戶興趣和共鳴，引導促進客戶的再傳播，發(fā)揮口碑效應，達到企業(yè)宣傳及產品推廣，最終促成成交，并持續(xù)關注的目的。不可否認微信營銷尚屬新生事物，以內容取勝，但我們也應看到微信的一些問題，精華與糟粕共存，如果企業(yè)能將“傳統(tǒng)營銷+微信營銷”相結合，將微營銷作為持續(xù)性工作，善用傳統(tǒng)營銷店面性，降低購買風險，提高信任度，汲取微信營銷的精準性、無縫式的互動性、趣味性，將營銷價值最大化，企業(yè)利潤最大化。

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作者簡介：王微（1989-），畢業(yè)于哈爾濱商業(yè)大學市場營銷專業(yè)，雙鴨山人，黑龍江商業(yè)職業(yè)學院教師。