淺析供電企業(yè)績效管理

摘要：對于企業(yè)來說，無論處于何種階段，在提升企業(yè)競爭力方面，績效管理都具有巨大的推動作用，因此，企業(yè)需要對績效加強管理。績效管理一方面能夠提升組織、個人的績效，另一方面能優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程，進而在一定程度上實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。電力工業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是一切用電設(shè)備正常運行的基礎(chǔ)，是關(guān)系到國計民生的大事。研究如何加強供電企業(yè)績效管理以提升電力企業(yè)的管理水平，具有理論和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 績效理論 績效管理

1 績效管理概念及理論

1.1 績效管理概念

所謂績效管理，通常情況下就是為了達到目標(biāo)，一個組織或個人采取的各種行為的總稱?？冃б话惴譃榻M織績效、員工績效。績效管理是確保員工的工作活動以及工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致。對于績效管理系統(tǒng)來說，一般由績效的界定、績效的評價、績效信息的利用三部分構(gòu)成。績效的特點表現(xiàn)為多因性、動態(tài)性、多維性。

1.2 績效管理理論與方法

1.2.1 平衡計分卡法。該管理方式從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)與發(fā)展的四個維度對企業(yè)的業(yè)績進行評價。

1.2.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI法。所謂關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicators，KPI）作為一項關(guān)鍵指標(biāo)，通常情況下對企業(yè)的戰(zhàn)略實施效果進行衡量，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況，來評價企業(yè)和員工的業(yè)績。

1.2.3 目標(biāo)管理考評體系法。在考核期間，根據(jù)組織目標(biāo)，被考核者與主管在考核期初制定需要達到的工作目標(biāo)，在考核期末，考核者對照目標(biāo)與被考核者進行檢討，同時根據(jù)目標(biāo)的完成情況進行考核打分。

1.2.4 360度考評體系法。該考評法通常情況下是通過被考評人的上級、同級、下級，以及服務(wù)的客戶等，對其進行考核和評價，進一步使被考評人清楚各方的意見，同時明確自己的優(yōu)劣勢，進而提高自身的能力。

2 供電企業(yè)績效管理體系設(shè)計應(yīng)注意的問題

2.1 供電企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)

對于企業(yè)來說，績效管理的目的往往是準(zhǔn)確的、高效的，在一定程度上能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，因此，在設(shè)計績效管理體系的過程中，需要參考企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展等進行設(shè)計。

2.2 供電企業(yè)的員工特點

供電行業(yè)屬于資金、技術(shù)密集型行業(yè)，供電企業(yè)往往具有國企的特點，在文化層次、年齡層次、素質(zhì)層次、心理層次等方面其員工隊伍存在較大的差別，在設(shè)計績效管理體系的過程中，需要對員工的承受能力進行考慮，防止產(chǎn)生強烈的反彈。

2.3 供電企業(yè)的組織管理模式

在組織管理模式方面，供電企業(yè)帶有很強的行業(yè)特點，一方面作為電力的供應(yīng)企業(yè)，另一方面作為電網(wǎng)的管理部門，其組織管理模式符合直線職能制，在用電營銷等部門，又存在多重管理的模式，因此在設(shè)計管理模式的過程中，需要加以重視，進而在一定程度上防止出現(xiàn)考核者缺位等現(xiàn)象。

2.4 供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式

在生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)，供電企業(yè)都具有一定的特殊性，例如生產(chǎn)方面，專業(yè)跨度大、生產(chǎn)場地分散，生產(chǎn)時間波動大等。因此，在制定考核制度的過程中，需要采取不同的考核方法。

3 供電企業(yè)績效管理體系設(shè)計

3.1 績效計劃制定的基本原則

績效計劃制定要始終突出“以人為本”的中心主旨。人力資源是第一生產(chǎn)要素，要始終突出“以人為本”的中心主旨，同時體現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展方向。對于績效管理體系來說，如果科學(xué)有效，最重要的是適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與改革的總體目標(biāo)，同時與供電企業(yè)的精神和形象進行有效的結(jié)合。借助績效管理體系，將企業(yè)的精神傳輸給員工，以及服務(wù)的客戶，進而在一定程度上提高供電企業(yè)的安全形象，使員工表現(xiàn)出與企業(yè)精神相一致，正確樹立供電企業(yè)的品牌意識。

3.2 進行有效績效溝通

績效溝通是績效管理的核心，在整個人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。通過有效績效溝通，設(shè)定共同認可的績效目標(biāo)，為績效管理實施打下基礎(chǔ)；在履行目標(biāo)職責(zé)過程中，通過有效績效溝通，可以不斷勘誤，完善績效管理體系；通過有效績效溝通，可使考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。

3.3 績效考核方法

對于績效考核體系來說，通常情況下由考核實施管理系統(tǒng)、考核制度系統(tǒng)兩部分組成。根據(jù)自身的實際情況，供電企業(yè)在考核過程中主要采用360°考核法，以及逐級考核法，也就是對機關(guān)的一般管理人員采用360°進行考核，對于基層單位的一般管理人員和生產(chǎn)一線員工采取逐級考核法。

3.4 績效考核指標(biāo)體系設(shè)計

3.4.1 管理部門及管理人員績效指標(biāo)的管理。根據(jù)其職能分管范圍的企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)進一步確定管理部門和管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)。從事或完成部門、崗位工作的崗位職責(zé)等個性化項目作為非關(guān)鍵績效指標(biāo)進行設(shè)置。

3.4.2 生產(chǎn)單位及生產(chǎn)人員績效指標(biāo)的管理。通常情況下，生產(chǎn)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解后形成的安全生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)等項目。對于生產(chǎn)部門來說，其非關(guān)鍵績效指標(biāo)涉及的范圍比較廣，包涵了基層單位管理的各個方面。

本著一級對一級負責(zé)的原則，逐級上報審核確定績效指標(biāo)。公司績效考核委員會確認公司部門和生產(chǎn)單位的績效指標(biāo)。

3.5 績效評價

要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識，確保績效管理工作的順利推進；要強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)用水平，為績效管理流程運轉(zhuǎn)順暢奠定了堅實基礎(chǔ)；要增強時間觀念，按期完成操作，避免對下一環(huán)節(jié)造成影響；要強化履職意識，提高工作質(zhì)量。切實履行職責(zé)，確保計劃制定和考評公平公正；要注重溝通交流，提升管理水平。根據(jù)績效計劃對績效考評的溝通模式進行調(diào)整，以適應(yīng)全員績效管理工作新需求；要加大考核力度，確保上線成功。定期監(jiān)督檢查，對未嚴格履行工作程序等各類違規(guī)行為嚴肅考核，確?？冃Ч芾砉ぷ魉讲粩嗵岣?。

4 供電企業(yè)績效管理展望

要同步企業(yè)文化建設(shè)，建立績效管理長效機制。只有通過營造高績效的文化氛圍，使員工從價值觀上、行為上真正認同績效管理，才能真正使績效管理落到實處；要構(gòu)建具有特色的電力企業(yè)績效管理體系。供電企業(yè)的績效管理體系包含組織、部門與員工三個層面的績效，要厘清三個方面的關(guān)系，進而形成科學(xué)、合理的電力企業(yè)績效管理體系；要應(yīng)用適合電力企業(yè)的績效評價辦法。供電企業(yè)的績效評價方法要視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、績效理念、績效系統(tǒng)的定位等多種因素具體確定；績效管理系統(tǒng)要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密融合。績效管理作為企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)，需要考慮與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與融合；要建立績效管理體系的組織機構(gòu)。企業(yè)應(yīng)成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)企業(yè)整個績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作；要提升中層管理人員的管理水平。中層管理人員上對公司的績效管理體系負責(zé)，下對下屬員工的績效提高負責(zé)，充分調(diào)動中層管理人員的積極性，才能真正發(fā)揮其在績效管理中的作用。

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