遠(yuǎn)程管理在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面應(yīng)用研究

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和就業(yè)形勢的不斷變化，就業(yè)的方向也變得更加廣闊豐富，越來越多的大學(xué)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)的道路。由于大學(xué)生基本上沒有足夠的原始資金積累，自主創(chuàng)業(yè)的資金來源、初期成本等成為許多創(chuàng)業(yè)者的一大阻礙。因此，本項目希望通過研究遠(yuǎn)程管理辦公模式來探討創(chuàng)業(yè)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司的管理、運(yùn)營、溝通等的可行性，也希望借此能找到自主創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的一條新的道路。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程管理 大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 虛擬團(tuán)隊 移動辦公

1 概述

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和就業(yè)形勢的不斷變化，就業(yè)的方向也變得更加廣闊豐富，越來越多的大學(xué)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)的道路。前進(jìn)的道路上充滿了機(jī)遇，但同時也處處都存在挑戰(zhàn)。由于大學(xué)生基本上沒有足夠的原始資金積累，自主創(chuàng)業(yè)的資金來源、初期成本等成為許多創(chuàng)業(yè)者的一大阻礙。近年來不斷飆升的房價、地價也讓房屋租金不斷上漲，尤其是在大城市，自主創(chuàng)業(yè)者要花相當(dāng)大的一部分成本用在辦公場所的租金上。

如今計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)都占據(jù)著越來越重要的地位，發(fā)揮著重大的作用。因此，希望通過研究遠(yuǎn)程管理辦公模式來探討創(chuàng)業(yè)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司的管理、運(yùn)營、溝通等的可行性，也希望借此能找到自主創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的一條新的道路。遠(yuǎn)程管理模式的基本方式是構(gòu)建虛擬團(tuán)隊，利用遠(yuǎn)程辦公技術(shù)，實現(xiàn)異地辦公、移動辦公。遠(yuǎn)程辦公是指借助帶調(diào)制解調(diào)器的計算機(jī)、電話或移動電話、傳真機(jī)、語音信箱、因特網(wǎng)、電子郵件和音頻視頻會議軟件等工具，在傳統(tǒng)辦公地點(diǎn)范圍之外進(jìn)行協(xié)同工作的新型辦公方式。

以上種種跡象表明，遠(yuǎn)程辦公是未來企業(yè)管理、公司辦公模式的一種不可避免的發(fā)展趨勢。這也為困于資金壓力的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人群提供了一條解決問題的新途徑。

2 遠(yuǎn)程管理模式

2.1 相關(guān)概念

2.1.1 遠(yuǎn)程辦公

遠(yuǎn)程辦公是指通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，或遠(yuǎn)程控制軟件，對遠(yuǎn)程電腦進(jìn)行操作辦公，實現(xiàn)非本地辦公：異地辦公、移動辦公等遠(yuǎn)程辦公模式。通過虛擬專用網(wǎng)（VPN），在公用網(wǎng)絡(luò)（通常是因特網(wǎng)）中建立一個臨時的、安全的連接，形成一條穿過混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道，幫助遠(yuǎn)程用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。

2.1.2 移動辦公

移動辦公是當(dāng)今高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)交融的產(chǎn)物，它將通信業(yè)在溝通上的便捷、在用戶上的規(guī)模，與IT業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富，完美結(jié)合到了一起，使之成為了繼電腦無紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。移動辦公一般需要以智能手機(jī)為終端載體，它通過在公司內(nèi)部部署一臺用以手機(jī)和電腦網(wǎng)絡(luò)信息對接的服務(wù)器，使得手機(jī)可以和企業(yè)的辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等等幾乎所有的企業(yè)級業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)聯(lián)動，其業(yè)務(wù)主要面向大中型企業(yè)和政府部門。

2.1.3 虛擬企業(yè)

虛擬經(jīng)營是指一個企業(yè)或多個企業(yè)以資源為核心，為實行特定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，依靠信息，通過一種網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)盟，實現(xiàn)資源的最佳組合和企業(yè)的快速發(fā)展。虛擬企業(yè)由于僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能和職能部門，而將其他的功能和職能部門虛設(shè)或省略，借助靈活的運(yùn)營機(jī)制可以降低市場風(fēng)險，充分利用資源。虛擬企業(yè)是一種具有代表性的合作企業(yè)策略，就是互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)的合作空間加大，企業(yè)的透明度提高，監(jiān)督成本降低，核心企業(yè)能夠以信用為紐帶實現(xiàn)資源的最佳配置。

2.2 遠(yuǎn)程管理的優(yōu)勢分析

2.2.1 降低公司經(jīng)營成本

遠(yuǎn)程辦公使企業(yè)的辦公成本降低，如寫字樓租金、辦公用品和設(shè)備的購買和維護(hù)、交通補(bǔ)貼等。其次，由于遠(yuǎn)程辦公不受空間限制，企業(yè)可以將總部設(shè)立在國內(nèi)的二三線城市，從而降低運(yùn)營成本。此外，由于企業(yè)總部員工人數(shù)較少，硬件資源需求也隨之降低。

以代銷公司為例，某代銷公司客服總部設(shè)立在四川成都，而廣州和南京倉庫只有倉庫方面的工作人員，沒有設(shè)立客服，消費(fèi)者提交訂單首先到達(dá)成都客服處，客服將訂單通過電腦直接傳給總部，再由總部分類發(fā)給各個分倉庫，倉庫接受訂單命令直接發(fā)貨。該簡單卻較為高效的運(yùn)作方式讓該店鋪的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的效率大大提升。在退換問題商品方面，所有問題商品只需要郵寄到最近的倉庫，各個倉庫把機(jī)器的具體問題上報總部，把問題機(jī)器發(fā)到總部后由總部處理，并在分倉庫直接發(fā)出新機(jī)。全國設(shè)立三個倉庫點(diǎn)，讓快遞的效率最大化，退換售后的效率也大大提升，一定程度上也加大了銷量。多倉庫的制度在退換的問題上給予了廣大顧客便利，由于客戶來自中國的不同區(qū)域，如果退換時間太久會帶來顧客的不滿，流失顧客，而且長距離的運(yùn)輸本身就存在風(fēng)險，因此，快速退換非常有利于建立良好的形象，積累穩(wěn)固的客源。

2.2.2 可以雇傭到不愿移居的雇員

遠(yuǎn)程雇傭可以吸引更多員工，為企業(yè)儲備人才資源。很多不愿搬家的員工或受制于配偶的工作，或小孩的學(xué)習(xí)，或簽證的辦理，或住所的找尋。對于雇傭技術(shù)人員，遠(yuǎn)程雇傭可以幫他們最大限制的保護(hù)隱私，員工不會因為自己身邊重要的人因為某些特殊的原因而離開。

這一優(yōu)勢非常有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，來自不同學(xué)校、分隔兩地的大學(xué)生們可以通過遠(yuǎn)程管理組建虛擬團(tuán)隊，創(chuàng)立公司。以高效率、低成本的優(yōu)勢克服創(chuàng)業(yè)初期啟動資金大的問題，對中小型企業(yè)的初期發(fā)展具有重要意義。

2.2.3 擁有更多私人空間和彈性辦公時間

遠(yuǎn)程辦公提高了辦公空間的使用效率，只需要保留一些必要職位和聯(lián)絡(luò)人員的辦公場所以及進(jìn)行遠(yuǎn)程虛擬會議的場所即可，減少了大量空間的浪費(fèi)。

移動辦公節(jié)省了大量通勤的時間和體力支出，可以有更多的時間和精力來投入工作，還能避免上下班途中可能造成的工傷，降低企業(yè)對員工的醫(yī)療成本。大部分應(yīng)用遠(yuǎn)程辦公的員工實際辦公時間多于在辦公室的時間。這個不是必須的，也很可能與實際不符，但是當(dāng)上班變得和上樓一樣簡單，員工很有可能會投入更多的工作時間，辦公效率也會更高。

移動辦公的典型應(yīng)用之一是咨詢顧問。以某留學(xué)中介機(jī)構(gòu)為例，第一次到該公司咨詢的客戶一般會隨機(jī)安排一位咨詢顧問進(jìn)行一對一咨詢服務(wù)，但是有些客戶通過朋友介紹某位顧問，公司就會為客戶安排時間。如果該咨詢顧問外出會另外為他們安排時間，此后客戶再次來咨詢一般還是安排上一次咨詢的顧問。該公司采用遠(yuǎn)程辦公和彈性工作制，公司的顧問不一定每日到崗的，工作時間比較靈活。每日會有幾位顧問輪流值班，但是如果客戶所指定的咨詢顧問不在的話，會立即與其聯(lián)系約時間。公司數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計每位咨詢顧問的客戶數(shù)量，據(jù)此給予提成。

2.2.4 提高員工滿意度，降低離職率

一直強(qiáng)調(diào)低碳經(jīng)濟(jì)的今天，那些最先領(lǐng)悟到這一點(diǎn)的企業(yè)，可以擁有最好的競爭力——更低的辦公室租金、更加身心健康的員工、更加積極向上的氣氛，尤其是——更低的離職率。公司要做的，無非是在遠(yuǎn)程辦公的管理模式上，多一些細(xì)節(jié)的考慮。而作為遠(yuǎn)程辦公的個人，也能實現(xiàn)自由選擇辦公的環(huán)境，并且隨時隨地和家人在一起。

作為一種相對傳統(tǒng)辦公模式的新型自由工作模式，遠(yuǎn)程辦公有助于吸引和留住人才，降低員工的工作束縛感，提供了平衡工作和生活的一種方案，使他們在工作中收獲愉悅感，進(jìn)而擁有更高的工作效率。

2.3 遠(yuǎn)程辦公的管理困境

2.3.1 物理條件苛刻

企業(yè)所有員工都必須具備一定的移動終端硬件設(shè)備和計算機(jī)應(yīng)用能力基礎(chǔ)，要求能夠熟練運(yùn)用遠(yuǎn)程辦公的相關(guān)應(yīng)用軟件。由于電視電話會議具有高速數(shù)據(jù)傳遞、時效性、高保真等高要求，因此對環(huán)境要求很高，一般都是專線傳輸，帶寬一般要求1G以上，還要求良好的通信服務(wù)提供商。

2.3.2 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)不夠完善

根據(jù)市場調(diào)研，在中國的大市場上，除電信、金融等幾個主流行業(yè)外，其他行業(yè)的企業(yè)尚未能建立起健全的數(shù)據(jù)庫管理體系和數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)資源的潛力不能得到充分的發(fā)揮。

2.3.3 容易產(chǎn)生與公司的疏離感

由于獨(dú)處工作者不在現(xiàn)場辦公，他們必須花更多的努力來向企業(yè)證明自己的存在感。否則很容易會造成企業(yè)及其他員工的誤解，以為他們并沒有真正地在工作。另外，由于不處在公司辦公室，很多變化都無法及時掌握，久而久之也會影響生產(chǎn)力的發(fā)展。

2.3.4 影響消息傳遞的準(zhǔn)確

非面對面的溝通也給遠(yuǎn)程辦公者帶來信息傳遞的麻煩。由于缺乏表情、語調(diào)、肢體方面的輔助交流，很多信息在傳播過程中變得并不完整，甚至?xí)箿贤ǖ碾p方產(chǎn)生理解上的偏差，從而導(dǎo)致再次傳達(dá)或落實出現(xiàn)信息失真的問題。

2.3.5 導(dǎo)致職場人脈的流失

缺少見面的時間，遠(yuǎn)程辦公者很難培養(yǎng)出職場的人脈，而這些關(guān)系恰恰是職場生涯中成長所需要的。隨著時間的推移，孤軍奮戰(zhàn)的工作人員跟職場交際網(wǎng)的接觸會逐漸縮小，與之減少的還有與這個人際網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的益處。

2.4 遠(yuǎn)程管理適用條件

遠(yuǎn)程辦公適用于政府、集團(tuán)以及各類中小企業(yè)等多個類型的團(tuán)體。對于國內(nèi)的眾多中小企業(yè)而言，遠(yuǎn)程辦公為其提供了企業(yè)信息化建設(shè)的最佳方案。它采用托管租用的運(yùn)營模式，企業(yè)用戶不用擔(dān)心后臺系統(tǒng)的接入、實施與運(yùn)營情況，使用統(tǒng)一、穩(wěn)定、可靠、安全、易操作，可以讓企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時享受信息化系統(tǒng)帶來的便捷。

遠(yuǎn)程辦公主要適用于企業(yè)變化快、信息化資金相對缺乏、缺少專業(yè)信息化人才，但又希望提升管理水平的中小企業(yè)，提供了一種更好、更為便捷高效的管理工具，也為它們在企業(yè)發(fā)展過程中提供了一套全新、優(yōu)秀的管理思想。

3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

2006年，國家實行研究生擴(kuò)招政策后第一批研究生畢業(yè)。這些研究生加入就業(yè)大軍，無形中抬高了就業(yè)門檻。調(diào)查顯示，認(rèn)為“就業(yè)形勢不好，就業(yè)壓力大”的學(xué)生比例高達(dá)67%，還有29%的學(xué)生認(rèn)為“就業(yè)形勢嚴(yán)，就業(yè)非常困難”。僅有4%的學(xué)生認(rèn)為“就業(yè)形勢較好，就業(yè)壓力不大”，在所有參與調(diào)查的學(xué)生群體中，沒有一人認(rèn)為“就業(yè)形勢一片大好”。

面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟(jì)形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視野。

3.1 應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

據(jù)調(diào)查，考慮過畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占97.5%，完全沒想過的大學(xué)生占2.5%，正在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%，已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學(xué)生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當(dāng)越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

然而校內(nèi)創(chuàng)業(yè)也存在很大的局限性。中國大陸著名天使投資人，小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍說：“我主要投有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，過去投的創(chuàng)業(yè)者大多三十多歲，但絕對不意味著我不投二十多歲的創(chuàng)業(yè)者。但我基本不考慮在讀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，中國國情和美國不同，我還是希望大家好好讀書，打好基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)成功不分早晚。”這意味著，在大學(xué)里創(chuàng)業(yè)，于資金層面上，將很難得到社會主流階層的支持。

3.2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)

3.2.1 大學(xué)生有較好的理論知識和技術(shù)優(yōu)勢，但科技轉(zhuǎn)化率低

大學(xué)生在學(xué)校積累了較多的理論知識，無論在公司管理上還是專業(yè)技術(shù)上學(xué)校教授的知識對他們來說都是受益匪淺，對創(chuàng)業(yè)有一定幫助。但在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)生中，由于資金等硬性條件的限制，使很多大學(xué)生選擇了與本身專業(yè)不相關(guān)的、需要投入的資源較少的、低風(fēng)險的行業(yè)。事實上，有很大一部分學(xué)生是從事家教、零售、服務(wù)業(yè)等技術(shù)含量低的行業(yè)，即使涉及網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者也都集中于一些不必進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)的網(wǎng)站維護(hù)。

3.2.2 大學(xué)生有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)激情，但實際創(chuàng)業(yè)比例低

大學(xué)生敢于否定傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，他們對未來充滿希望，朝氣蓬勃，敢于嘗試未曾經(jīng)歷的事情。自從大學(xué)生接觸并了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)以來，我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情逐漸增長，創(chuàng)業(yè)的速度、人數(shù)增加迅速。我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)欲望強(qiáng)烈，但實際參與創(chuàng)業(yè)的比例還是很低的。

3.2.3 我國大學(xué)生很少脫離校園，缺乏社會經(jīng)驗

相比于許多西方國家，我國大學(xué)生很少走出校園，真正把自己投入到社會中。所以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者仍然沒有勇氣徹底擺脫校園，他們一方面迫切想能通過社會來成功創(chuàng)業(yè)，另一方面他們又不愿真正脫離校園投入到社會去。

3.2.4 國內(nèi)缺乏大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力量，社會文化基礎(chǔ)薄弱

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)沒有贏得社會、家庭、學(xué)校的完全認(rèn)可和支持，明確鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的高校、家長并不多。無論是向社會宣傳創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生還是向高校宣傳創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家都比較少，使得創(chuàng)業(yè)的輿論氛圍不濃厚。高校缺乏對大學(xué)生進(jìn)行比較系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。

3.3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的條件

3.3.1 大學(xué)生自身素質(zhì)

①專業(yè)知識

專業(yè)知識不僅包括了技術(shù)性專業(yè)知識，還包括管理知識、商業(yè)知識、法律知識等。目前由于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)業(yè)法律知識而導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)涉法案例屢見不鮮。因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，在創(chuàng)業(yè)中運(yùn)用法律來保障自己創(chuàng)業(yè)的合法權(quán)益。

此外，作為創(chuàng)業(yè)者，還必須具備對市場的洞察力和做出決策的決斷力和判斷力。

②社會經(jīng)驗

我國許多大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)擁有十足的熱情，對自己的創(chuàng)業(yè)之路也充滿了幻想，缺乏理性的思考。然而，他們忽視了一個非常重要的環(huán)節(jié)那就是中國的教育模式與西方的教育模式有著巨大的差別。

缺乏市場意識及商業(yè)管理經(jīng)驗是影響大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的重要因素。學(xué)生創(chuàng)業(yè)往往最大的優(yōu)勢是好的idea再加上年輕有激情，而單純學(xué)生組成團(tuán)隊往往沒有經(jīng)驗，缺乏實際管理經(jīng)驗，市場觀念較為淡薄，缺少戰(zhàn)略頭腦，不知道怎樣進(jìn)行市場推廣。我國學(xué)生在校期間參加社會實踐的機(jī)會少，面對社會同行之間激烈的競爭手足無措，商場上所需的一系列手續(xù)對創(chuàng)業(yè)之初的大學(xué)生而言更是繁重的壓力。而發(fā)達(dá)國家的大學(xué)教育注重在學(xué)校就積累豐富的經(jīng)驗，這對創(chuàng)業(yè)成功起了至關(guān)重要的作用。

③企業(yè)管理經(jīng)驗

首先，從一份抽象的創(chuàng)業(yè)計劃書到成功的市場運(yùn)作，整個操作過程需要借助長時間積累的管理經(jīng)驗加以磨合，這不是通過綱常條目的書本理論就能達(dá)到的。其次，在成立了公司之后對于如何建立財務(wù)制度、人事制度、行政制度等等，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并不很清楚。最后，企業(yè)管理模式的選擇也是大學(xué)生在企業(yè)建立初期就必須考慮的問題。

3.3.2 內(nèi)部支持

①創(chuàng)業(yè)的啟動資金

資金不足是剛走出校門的大學(xué)生或在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首要難題。由于大學(xué)生很難有足夠的創(chuàng)業(yè)資金，從社會上融資或獲取無息及貼息貸款是必然選擇。

目前我國個人商業(yè)貸款主要形式是質(zhì)押貸款存單抵押第三方擔(dān)保等，而對于大學(xué)生來說這都是可望不可及的。而小額個人信用貸款曾經(jīng)在一些中小城市露過臉但很快被緊急叫停，而且一般在獲取資金方面也存在兩種問題，一是急于獲得資金而不惜賤賣技術(shù)，二是過于珍惜技術(shù)而不肯做出適當(dāng)?shù)淖尣?。這些問題都決定了在資金方面難以獲得相應(yīng)的資助。

②團(tuán)隊條件

高效互補(bǔ)的團(tuán)隊是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。自主創(chuàng)業(yè)初期非常困難，需要處理的事廣量重，靠一個人的能力很難有效處理各類情況。組建良好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊則能有效進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)管理的互補(bǔ)。如果具備有效的管理還能保證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊形成最大的合力，提高企業(yè)運(yùn)行效率，提高效益與質(zhì)量，在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

③社會關(guān)系

我國學(xué)生在校期間參加社會實踐的機(jī)會少，對社會了解甚少，對商場上的待人接物，為人處事方式不太習(xí)慣，缺乏必要的經(jīng)驗和技巧，在與生意合作伙伴應(yīng)酬方面往往會遇上意想不到的困難。

3.3.3 外部環(huán)境

①創(chuàng)業(yè)教育體系

我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識弱與長期缺乏創(chuàng)業(yè)教育有關(guān)。西方國家的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)發(fā)展了幾十年，而我國才剛剛起步。

大學(xué)教育的真正目的在于培養(yǎng)適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要的創(chuàng)新性人才。因此高校教育需要注重創(chuàng)業(yè)教育，使大學(xué)生熟悉取得經(jīng)營資格的程序和籌措資金的渠道，了解經(jīng)營方面的經(jīng)驗和原則，使得高等教育能夠與地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展緊密結(jié)合。

②國家和政府政策支持

一方面，政府出臺的在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、政策支持與優(yōu)惠措施等現(xiàn)有政策有待落實，而且需要進(jìn)一步健全完善。在努力落實現(xiàn)有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持政策的基礎(chǔ)上，有待根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐出臺符合當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)政策，努力從場地和資金等方面提供優(yōu)惠條件并確保落實，以從政策上為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)奠定良好的政策基礎(chǔ)。

4 大學(xué)生應(yīng)用遠(yuǎn)程管理創(chuàng)業(yè)的策略

4.1 創(chuàng)業(yè)模式——遠(yuǎn)程管理模式

針對目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的兩種形式，遠(yuǎn)程管理模式不僅適用于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，而且有助于創(chuàng)業(yè)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司的管理、運(yùn)營、溝通，提高企業(yè)管理效率，降低創(chuàng)業(yè)成本和企業(yè)運(yùn)行成本，尤其是創(chuàng)業(yè)初期資金短缺的問題。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期利用遠(yuǎn)程管理模式，建立虛擬團(tuán)隊的初始階段是最重要也是最困難的，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：

4.1.1 建立團(tuán)隊運(yùn)行指導(dǎo)的規(guī)章制度

章程為團(tuán)隊提供了明確的目標(biāo)，給團(tuán)隊作用作出了明確定義。定義明確的章程將為建立目標(biāo)、做出決策打下基礎(chǔ)。

運(yùn)行指導(dǎo)原則是所有團(tuán)隊成員提出并支持的團(tuán)隊相互溝通的協(xié)議。建立了一支團(tuán)隊后，要盡快花時間推動制定出指導(dǎo)原則，不僅有助于提高團(tuán)隊成員的效率，而且還能使管理者的工作變得輕松。團(tuán)隊成員越是武裝自己，自我管理日?；樱芾碚呔驮侥軌虬丫Ψ旁谂c團(tuán)隊有關(guān)的戰(zhàn)略問題上。

4.1.2 構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限

任何團(tuán)隊（虛擬的或是其他的）崩潰的主要原因在于缺少明確的任務(wù)和責(zé)任。團(tuán)隊管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊通過討論，明確各個團(tuán)隊成員的任務(wù)，并被整個團(tuán)隊認(rèn)可，以避免這種機(jī)能失調(diào)。開始討論的好辦法是共同講出對所有團(tuán)隊成員的期望是什么，一旦就共同職責(zé)領(lǐng)域達(dá)成一致后，就可以過渡到?jīng)Q定個人的任務(wù)。每個人都明確了希望做出的貢獻(xiàn)后，將使團(tuán)隊成員把自己所做的事與他們同事做出的貢獻(xiàn)綜合起來。

4.1.3 建立有效的信息多向傳遞和反饋制度

虛擬企業(yè)溝通可以將成員的協(xié)作意愿與虛擬企業(yè)的共同目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，由于虛擬企業(yè)中成員的獨(dú)立性很高，因此對協(xié)調(diào)的要求也很高，這無疑增加了溝通的難度。虛擬企業(yè)成員之間的溝通具有跨時間、跨地域、跨組織、跨文化等特點(diǎn)，溝通起來難度很大，成員企業(yè)之間往往缺乏面對面的溝通。而只有建立起有效的溝通機(jī)制，才能保證虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制的正常運(yùn)行。

4.1.4 有效的沖突管理技巧

在虛擬團(tuán)隊里，像其他任何團(tuán)隊一樣，如果把沖突處理得好，也能變成力量和創(chuàng)造的源泉。沖突決定一切，它迫使個人或團(tuán)隊審視他們的臆測、想法和解決辦法。建立于別人和諧信任的關(guān)系，大都與傾聽有關(guān)。建立有效率的團(tuán)隊，就需要發(fā)展這些技能，而在虛擬團(tuán)隊中這就更加重要，因為帶著感情傾聽別人的講話不僅更加重要，而且更加困難。

4.2 創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)——遠(yuǎn)程管理的技術(shù)支持

4.2.1 借助移動終端設(shè)備及遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用程序

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期一般以小微型企業(yè)為主，常被硬件遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品成本昂貴、維護(hù)費(fèi)用高、配置復(fù)雜等因素拒之門外。于是市面上出現(xiàn)了一些滿足中小企業(yè)和個人用戶需求的遠(yuǎn)程辦公軟件產(chǎn)品。這類產(chǎn)品在滿足遠(yuǎn)程辦公需求的同時，一般可免費(fèi)使用、或僅需支付低廉的價格，即插即用，并且操作簡單，用戶界面更加人性化。

用戶通過智能手機(jī)、平板電腦等終端載體，可以和OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等幾乎所有企業(yè)級業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)互聯(lián)，實現(xiàn)各種操作，足以滿足所有企業(yè)的需求。云計算概念被廣泛傳播，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了成熟的商業(yè)應(yīng)用，包括在線CRM、OA系統(tǒng)等，移動辦公的應(yīng)用是最容易理解的，包括在線OFFICE、云郵箱等。包括一般文本郵件、圖形圖像郵件的傳遞，以支持虛擬企業(yè)內(nèi)部低成本高效率的溝通。

4.2.2 電子會議系統(tǒng)

電子會議系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于政府會議、商務(wù)談判、緊急救援、作戰(zhàn)指揮、銀行貸款、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等等，取得了巨大社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。主要包括會議發(fā)起、會議管理和系統(tǒng)支持。

電視電話會議是用通信線路把兩地或多個地點(diǎn)的會議室連接起來，以電視方式召開會議的一種圖像通信方式。兩地間的電視電話會議，稱為點(diǎn)對點(diǎn)電視電話會議；多個地點(diǎn)間的電視電話會議，稱為多點(diǎn)電視電話會議。能實時傳送與會者的形象、聲音以及會議資料、圖表和相關(guān)實物的圖像等。

會議發(fā)起可用消息通知的方式或者線下通知的方式發(fā)起在線會議；在線會議管理主要對會議信息的管理和會議內(nèi)容管理兩項；電子白板是一個功能強(qiáng)大的矢量圖形程序，與會者可以通過白板進(jìn)行交流，其他參會者都可實時看到，使在線會議更具真實感。

4.2.3 數(shù)據(jù)庫與資源中心

企業(yè)數(shù)據(jù)庫與資源中心能分門別類地提供各種文字、多媒體資料，方便團(tuán)隊成員使用，資源分類可無限分層管理。

信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出富有成效的決策，而決策的正確程度，在很大程度上則取決于所搜集信息的質(zhì)量。

虛擬團(tuán)隊通過建立信息管理系統(tǒng)，有效地實現(xiàn)了信息的及時傳播、快速更新、方便查閱等重要問題，解決了跨地區(qū)、跨時間、跨員工之間的查閱障礙。另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人以解決知識時效性的問題。

4.2.4 在線交流平臺

在遠(yuǎn)程辦公過程中，團(tuán)隊總部往往因為員工分散而缺乏最基本的溝通，從而無法做到對所有機(jī)構(gòu)和人員的有效管理。這也使得部分員工成為游離在企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)體系之外的“個體”，基本處于失管狀態(tài)。此外，為追求企業(yè)效益，不同部門和成員之間必須加強(qiáng)相互協(xié)作、相互督促。

4.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊——虛擬團(tuán)隊凝聚力的建立

遠(yuǎn)程管理的一個重要挑戰(zhàn)就是在被時間、空間和文化分割的團(tuán)隊內(nèi)，建立凝聚力。凝聚力被認(rèn)為是團(tuán)隊行為的強(qiáng)預(yù)測因素，可能提高公司績效。具有凝聚力的團(tuán)隊成員之間會表現(xiàn)出更深厚的感情、更多的信任和更高水平的滿意感。凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊成員在面對互相間的沖突時，能更好地積極互動從而化解矛盾。調(diào)查顯示，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊有較堅固的人際關(guān)系作為基礎(chǔ)，從而提高溝通效率，節(jié)省資金和資源。

以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第二種方式為例，分布各地的大學(xué)生組成最初的虛擬團(tuán)隊創(chuàng)立公司，在此基礎(chǔ)上雇傭員工。這種情況下決策層都不能頻繁進(jìn)行面對面會議，員工之間更是僅限于遠(yuǎn)程交流，彼此之間并不熟悉，溝通效率低。因此，團(tuán)隊凝聚力在這種情況下顯得尤為重要。

但有些面對面會議是必要的。例如開局會議、重要階段會議、總結(jié)或者慶祝會議、工作表現(xiàn)評估會、沖突解決會。

5 結(jié)語

遠(yuǎn)程辦公是未來企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢，雖然國內(nèi)外至今已有不少關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的研究，但是將其與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系的并不多見。本文立足于畢業(yè)大學(xué)生這個數(shù)量日益擴(kuò)大的社會群體，充分考慮中國國情，分析了當(dāng)今社會大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難的其中一個重要原因，即缺乏足夠的原始資金，考慮現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，結(jié)合企業(yè)管理新模式，提出了遠(yuǎn)程辦公管理模式在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面進(jìn)行應(yīng)用。本文通過企業(yè)調(diào)研深入了解當(dāng)下遠(yuǎn)程管理的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了遠(yuǎn)程管理的優(yōu)勢與局限，認(rèn)為遠(yuǎn)程管理同樣適用于中小型企業(yè)和微型企業(yè)，因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)使用這種新型管理模式首先在理論上是可行的。其次，移動辦公對硬件設(shè)備有一定要求，在移動終端設(shè)備已經(jīng)高度普及的今天，人們已經(jīng)能夠熟練掌握并應(yīng)用辦公軟件，因此遠(yuǎn)程管理在技術(shù)上也是可行的。

遠(yuǎn)程管理涉及虛擬企業(yè)、移動辦公等概念，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期需要構(gòu)建完善的企業(yè)管理制度，考慮如何保持企業(yè)高效的同時更好地控制員工，充分利用遠(yuǎn)程管理模式的優(yōu)勢。大學(xué)生應(yīng)用遠(yuǎn)程管理模式創(chuàng)業(yè)的成功案例在中國并不多，具有廣闊的研究前景，未來可以進(jìn)一步推廣到全球范圍，考慮跨國建立團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，同時完善薪酬制度等激勵手段，注重人力資源發(fā)展培養(yǎng)和加強(qiáng)對員工的監(jiān)督控制。遠(yuǎn)程管理模式將為當(dāng)下我國大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)提供一個節(jié)約高效的解決方案。

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作者簡介：

徐怡歆（1994-），女，浙江寧波人，上海海關(guān)學(xué)院2012級海關(guān)管理專業(yè)本科生。

孟憲鋼（1993-），男，廣東廣州人，上海海關(guān)學(xué)院2012級海關(guān)管理專業(yè)本科生。

李林杰（1994-），男，廣東梅州人，上海海關(guān)學(xué)院2012級海關(guān)管理專業(yè)本科生。

孫波洋（1993-），男，內(nèi)蒙古呼和浩特人，上海海關(guān)學(xué)院2012級海關(guān)管理專業(yè)本科生。

王銘恩（1993-），男，海南澄邁人，上海海關(guān)學(xué)院2012級海關(guān)管理專業(yè)本科生。

（指導(dǎo)老師：周欣）