“雙十一”前夜：一場(chǎng)全球化的“口水”與“瘋狂”

淘寶村、消費(fèi)者、電商：

“雙十一”的狂歡鏈

眼看就要雙十一，張棋電腦小窗口里，不時(shí)跳出各式各樣的“雙十一”廣告，“美團(tuán)1億紅包免費(fèi)抽”、“淘寶不只是5折”、“京東商城最低價(jià)”……張棋下意識(shí)地列了一張購(gòu)物清單，羊毛衫、床上用品、羽絨服等，在各家網(wǎng)站瀏覽一圈后，提前把預(yù)購(gòu)物品放入購(gòu)物車(chē)……

“每天隨時(shí)關(guān)注商品的價(jià)格情況，預(yù)售網(wǎng)頁(yè)上的價(jià)格可能不是最終底價(jià)，只等11月11日當(dāng)天知曉?！睆埰甯嬖V記者，同一套保暖內(nèi)衣已經(jīng)降了三次價(jià)，稍不留神就可能沒(méi)貨， “銀行卡充足錢(qián)了，淘寶賬號(hào)密碼修改好了，手機(jī)APP早就下載?！睆埰逭f(shuō)，保持高刷新率才能做“省錢(qián)老婆”，不過(guò)，她也讓老公備份了預(yù)購(gòu)商品，好“同心同力”齊開(kāi)搶。

“今年各大電商網(wǎng)站均開(kāi)啟了預(yù)售網(wǎng)頁(yè)，但很多淘寶店鋪的“雙十一”活動(dòng)可能當(dāng)天價(jià)格會(huì)最低?！睆埰逄崆百?gòu)買(mǎi)了一些天貓商品，但仍在等待價(jià)格低谷的“11.11”。

最忙碌的還是商家。在“淘寶村”博興縣灣頭村，早在今年10月初，全村就進(jìn)入了備戰(zhàn)“雙十一”的忙碌中。

據(jù)“目暖家居”店主孟麗麗介紹，為備足貨源，早在10月上旬，家家就日夜趕工，院子里，大街上，堆滿了已貼好快遞單的草柳編織品，“只等雙十一，填上地址就瞬間發(fā)走。”孟麗麗說(shuō)，自家的“雙十一”預(yù)售頁(yè)面已做好，辦公室的四臺(tái)電腦提前檢修，還計(jì)劃招聘3—5名客服幫忙，“網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品、物流，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不許掉鏈子?！?/p>

“淘寶村”的忙碌從一個(gè)側(cè)面展示了“雙十一”正在成為商家爭(zhēng)戰(zhàn)的一個(gè)最重要的節(jié)日。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年“雙十一”淘寶總銷售額350.18億元，為爭(zhēng)得“肥肉”，今年電商的口水戰(zhàn)打得如火如荼……

先是京東副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵炮轟“天貓以預(yù)售的方式綁定消費(fèi)者屬流氓行為”，并表示“雙十一”當(dāng)天京東將投放大量與天貓預(yù)售價(jià)格相當(dāng)?shù)募译姳?；?guó)美北分市場(chǎng)部經(jīng)理則放狠話稱，“誰(shuí)敢與國(guó)美比價(jià)格，他會(huì)往死里賠?！?/p>

就在各家為低價(jià)、物流等問(wèn)題打得火熱時(shí)，阿里巴巴的一紙商標(biāo)“禁令”讓?xiě)?zhàn)火升級(jí)。阿里巴巴發(fā)《通告函》稱其早搶注了“雙十一”商標(biāo)，其他電商如若使用“雙十一”屬侵權(quán)行為，并要求各大媒體不要為其他電商企業(yè)發(fā)布帶有“雙十一”字樣的促銷廣告。

口水戰(zhàn)升級(jí)。京東商城公關(guān)部稱阿里是“借法律之名、行壟斷之實(shí)”，不得不撤換此前在“雙十一”期間的促銷廣告，改成“11.11”?！案壮樾剑侄尾涣x”，蘇寧方面表示“‘雙十一’可以是你的，但市場(chǎng)是大家的，蛋糕永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人”，后被迫改名為“第二屆O2O購(gòu)物節(jié)”……

不過(guò)，這場(chǎng)大戰(zhàn)最郁悶的實(shí)屬各商家。有商家在微博中爆料，京東與天貓紛紛出招逼迫商家站隊(duì)，讓商家陷入兩難境地。

不過(guò)，阿里近期高調(diào)回應(yīng)稱：“我們的精力主要放在了‘雙十一’服務(wù)消費(fèi)者身上，我們不需要口水戰(zhàn)……商業(yè)自有其合法規(guī)則，就像在道路上行駛，要符合交規(guī)，碰瓷者須謹(jǐn)慎，否則后果自負(fù)?！蓖瑫r(shí)，天貓官方微博稱：“天貓發(fā)起的‘雙十一’是大家的‘雙十一’，與其秀智商，在這一天碰瓷，在這一天打醬油，在這一天博出位，在這一天混淆黑白，不如一起創(chuàng)造全球的‘雙十一’吧?！?/p>

“雙十一”的全球化：商品來(lái)自“保稅區(qū)”

為了迎接“雙十一”，美國(guó)知名零售商Costco供應(yīng)的蔓越莓干和堅(jiān)果、日本的紙尿褲、澳大利亞的紙尿布、新西蘭的嬰兒輔食和保健品……在杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，小到書(shū)本，大到冰柜的包裝箱已經(jīng)擺滿了倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的大小貨架，這些海外產(chǎn)品都提前通過(guò)“保稅模式”進(jìn)入國(guó)內(nèi)，而標(biāo)著“EMS”等不同標(biāo)識(shí)的快遞運(yùn)輸車(chē)也頻繁地出現(xiàn)在門(mén)口。

部分網(wǎng)友在預(yù)購(gòu)“雙十一”海外商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少商品的發(fā)貨地是“保稅區(qū)”。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人武陵告訴記者，由于今年“雙十一”部分國(guó)際商品采取了預(yù)售模式，在消費(fèi)者付下訂金后包裹隨后便可生成，因此，他們已包裝7萬(wàn)到10萬(wàn)個(gè)“雙十一”預(yù)售商品包裹存儲(chǔ)在“保稅區(qū)”。

阿里巴巴宣布今年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)將拓展到全球范圍，消費(fèi)者可通過(guò)天貓國(guó)際平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到來(lái)自全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外商品。天貓國(guó)際總監(jiān)荀況表示，天貓國(guó)際通過(guò)保稅模式與中國(guó)海關(guān)協(xié)作，解決了“海淘”難監(jiān)管的問(wèn)題，“下單后，訂單信息會(huì)第一時(shí)間同步到海關(guān)信息系統(tǒng)，系統(tǒng)立即根據(jù)商品種類價(jià)格計(jì)算出稅費(fèi)。消費(fèi)者只要通過(guò)支付寶付款后，包含物流等信息的訂單信息也會(huì)在海關(guān)系統(tǒng)中同步顯示。當(dāng)商品到達(dá)海關(guān)時(shí)，海關(guān)信息系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出數(shù)據(jù)進(jìn)行快速清關(guān)，大大提高通關(guān)效率?！?/p>

幾乎同時(shí)，亞馬遜中國(guó)也宣布，即日起在亞馬遜美國(guó)、英國(guó)等六地站點(diǎn)上的8000萬(wàn)種商品能夠滿足直郵到達(dá)中國(guó)；1號(hào)店近日也宣布，將在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目，通過(guò)保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“1號(hào)海購(gòu)”現(xiàn)有近百家商家，商品種類大約1.2萬(wàn)種，所售產(chǎn)品原產(chǎn)自美國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、新西蘭等地。

電商之間的“雙十一”大戰(zhàn)升級(jí)成全球化戰(zhàn)場(chǎng)，買(mǎi)家欣喜之余不免嘀咕：物流速遞受得了么？

據(jù)了解，亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)已大幅調(diào)降直郵中國(guó)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)并縮短直郵配送時(shí)間，平均運(yùn)送時(shí)間縮短為9至15天，最快3個(gè)工作日就可以送達(dá)。阿里集團(tuán)COO張勇表示，天貓國(guó)際的部分海外商品將采取兩種物流方式，一種是海外商家提前把可能成為“爆款”的非生鮮類商品運(yùn)至中國(guó)的杭州、寧波等5個(gè)保稅區(qū)，消費(fèi)者下單后，商品可以直接從中國(guó)保稅區(qū)發(fā)貨；另外一種“直郵”模式，菜鳥(niǎo)物流在海外建立集貨倉(cāng)，通過(guò)和國(guó)外一些物流公司合作，集中將供應(yīng)商的商品運(yùn)回國(guó)內(nèi)，而批量運(yùn)輸也節(jié)省了大量物流成本。

易觀分析師認(rèn)為，今年“雙十一”國(guó)內(nèi)海淘市場(chǎng)將爆發(fā)。有資料顯示，2013年中國(guó)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)800億元人民幣，增長(zhǎng)率為75.2%；預(yù)計(jì)2014年，中國(guó)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將超過(guò)1200億元人民幣。

誰(shuí)哭倒在“雙十一”門(mén)前？

有網(wǎng)友調(diào)侃，“雙十一”到了，電商樂(lè)了，快遞瘋了，零售商哭了……電商的“雙十一”購(gòu)物節(jié)，掀起中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售熱潮同時(shí)，對(duì)零售業(yè)沖擊得很?chē)?yán)重。

就在不久前，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)表示，“雙十一”的銷售業(yè)績(jī)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊巨大。

“商務(wù)部目前還沒(méi)有掌握銷售額權(quán)威、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”，據(jù)沈丹陽(yáng)透露，今年“雙十一”的盛況和今年電商的總體情況目前可從一些部門(mén)、機(jī)構(gòu)披露的間接數(shù)據(jù)中可見(jiàn)，國(guó)家郵政局此前統(tǒng)計(jì)顯示，“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生的快遞物流量達(dá)到1.8億件。

對(duì)此，沈丹陽(yáng)分析，中國(guó)電商的銷售特征和發(fā)展趨勢(shì)已在“雙十一”中顯露出端倪。中國(guó)電商促銷規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，涵蓋綜合B2C（商家對(duì)顧客）企業(yè)到垂直B2C企業(yè)、實(shí)物到服務(wù)和虛擬商品。此外，電商開(kāi)始借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大影響、線上線下互動(dòng)消費(fèi)興起、相關(guān)物流等服務(wù)也有效跟進(jìn)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，與以往傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)碰撞、抵制、競(jìng)爭(zhēng)不同，今年一些商場(chǎng)主動(dòng)放低身段，甘當(dāng)“試衣間”，甚至濟(jì)南本土銀座也在其“銀座網(wǎng)”上打出“銀座1111狂歡節(jié)”，主打“3C”產(chǎn)品，稱不止5折，在線支付最高再享83折……

“互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的形態(tài)已經(jīng)讓零售商開(kāi)始改變自己的銷售觀念，采取線上線下相結(jié)合的銷售方式。這也是零售業(yè)走向轉(zhuǎn)型之路的體現(xiàn)。”一位電商分析師對(duì)記者表示。

記者發(fā)現(xiàn)，很多服裝店已經(jīng)開(kāi)始提供讓顧客先到實(shí)體店試衣，再上網(wǎng)下單。在山師東路貓人專賣(mài)店，辟出“淘寶區(qū)”，將“雙十一”打折商品同步上市。

盡管如此，零售實(shí)體店內(nèi)人來(lái)人往，購(gòu)買(mǎi)卻少之又少。為此，銀座購(gòu)物中心一工作人員表示，零售業(yè)實(shí)體顯然遭受“網(wǎng)購(gòu)”重創(chuàng)，“是時(shí)候改變銷售渠道、銷售模式了，為與網(wǎng)購(gòu)抗衡，今年的“雙十一”也會(huì)推出優(yōu)惠活動(dòng)，在某一些品類上，實(shí)體依舊有存在的理由。比如金屬飾品、貴重服裝、食品、藥類，消費(fèi)者還是傾向于去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)”。

與此同時(shí)，沈丹陽(yáng)表示，網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店銷售方式各有特點(diǎn)、各有優(yōu)勢(shì)?！拔覀児膭?lì)不同業(yè)態(tài)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)，降低成本，真正讓利于消費(fèi)者，共同促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展”。

資訊

山東飛行服務(wù)隊(duì)成立

本刊訊 11月1日由山東省航空運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)起，山東衛(wèi)生急救、疾控，山東應(yīng)急、山東農(nóng)業(yè)滅蟲(chóng)、山東森林防火、山東警務(wù)、山東企業(yè)家協(xié)會(huì)、山東戶外運(yùn)動(dòng)救援協(xié)會(huì)等單位參與組建成立了山東飛行服務(wù)隊(duì)，該隊(duì)是一支訓(xùn)練有素的國(guó)際著名飛行救援隊(duì)伍，承擔(dān)救火、救援、運(yùn)送急救病人、特殊日期的災(zāi)控巡邏等為山東17地市人民服務(wù)。

山東齊翔通用航空公司鼎力支持山東飛行服務(wù)隊(duì)，成為了飛行服務(wù)隊(duì)的誕生發(fā)展壯大的必要保障。目前省內(nèi)呼叫號(hào)碼999或999120正在與相關(guān)部門(mén)洽商中，相信很快就會(huì)開(kāi)通方便大家使用。

（馬克）

碧水源秋季洽談會(huì) 共享千億凈水市場(chǎng)

本刊訊 11月2日，山東碧水源科技有限公司迎來(lái)籌備已久的秋季洽談會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)各位講師針對(duì)如何樹(shù)立品牌形象以及全球首發(fā)超級(jí)納濾機(jī)的優(yōu)勢(shì)做了詳細(xì)介紹。各縣市經(jīng)銷商踴躍發(fā)言，分享心得體會(huì)，取得良好效果，業(yè)績(jī)喜人。

本次大會(huì)碧水源從不同角度對(duì)凈水行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行層層遞進(jìn)的剖析，并對(duì)碧水源凈水發(fā)展規(guī)劃給予詳解。

碧水源作為水業(yè)發(fā)展上市龍頭企業(yè)，有技術(shù)有資金有實(shí)力深根于凈水市場(chǎng)。自2011年正式進(jìn)軍凈水市場(chǎng)以來(lái)，一直致力于讓百姓喝上健康、放心的飲用水，全國(guó)立志共享千億凈水市場(chǎng)。

（馬克）