手機(jī)助手：開(kāi)拓營(yíng)業(yè)廳流量經(jīng)營(yíng)的新嘗試

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新入口

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，智能手機(jī)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶爭(zhēng)奪的重要工具，而搶占入口，無(wú)疑是其中的重中之重。從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，流量入口一直是一個(gè)重要且復(fù)雜的話題。不管是搜索引擎，還是瀏覽器里的網(wǎng)址導(dǎo)航，他們通過(guò)對(duì)用戶入口的引導(dǎo)，獲得了對(duì)流量的掌控，從而變成了大生意。不僅如此，掌握流量入口更意味著掌握了產(chǎn)品生長(zhǎng)的“土壤”，讓自己的產(chǎn)品獲得到了直接被廣泛用戶使用的能力?？刂迫肟冢湍軐⑹袌?chǎng)的主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中。

智能手機(jī)用戶最主要的聯(lián)網(wǎng)方式不同與PC時(shí)代的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器，而是直接通過(guò)各種應(yīng)用（App）登陸網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口即不是搜索，也不是網(wǎng)址導(dǎo)航，而是應(yīng)用商店。目前最主流的是基于Android的第三方應(yīng)用商店，第三方應(yīng)用商店又分兩種，一種是以應(yīng)用的形式裝在手機(jī)端，如應(yīng)用匯、安卓市場(chǎng)；另一種則是以客戶端的形式裝在PC端，如豌豆莢、91手機(jī)助手。

二、MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版概述

MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地推出的面向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字內(nèi)容銷(xiāo)售和手機(jī)服務(wù)支撐系統(tǒng)和工具，適用于中國(guó)移動(dòng)的自有營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)合作廳等渠道。MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版具有如下特點(diǎn)：

提供MM優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，一鍵安裝，綠色安全

按人群細(xì)分打包應(yīng)用，快速匹配，精準(zhǔn)安裝

為各省市提供本地專區(qū)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)服務(wù)

一鍵備份恢復(fù)手機(jī)信息，快速服務(wù)換機(jī)用戶

MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版主要包括部署在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)PC機(jī)側(cè)的客戶端和部署在MM平臺(tái)側(cè)的管理平臺(tái)等功能模塊。（圖1）

各功能模塊介紹如下：

PC手機(jī)助手客戶端：PC手機(jī)助手客戶端部署在營(yíng)業(yè)廳PC機(jī)，負(fù)責(zé)手機(jī)驅(qū)動(dòng)安裝，應(yīng)用下載及安裝，并完成與手機(jī)進(jìn)行交互的工作。

用戶交互界面：與用戶交互的UI界面

手機(jī)連接適配：主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)接入PC后的識(shí)別、安裝驅(qū)動(dòng)程序、安裝守護(hù)進(jìn)程、連接手機(jī)

PC/手機(jī)通訊：負(fù)責(zé)PC與手機(jī)連接完成后的通信

手機(jī)管理：主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)的信息獲取、手機(jī)資料（如聯(lián)系人、短信、通話記錄）的備份/恢復(fù)（一鍵換機(jī)）等功能；

應(yīng)用管理：主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)已安裝應(yīng)用的管理（卸載、升級(jí)等）及安裝手機(jī)應(yīng)用、安裝本地應(yīng)用等功能，安裝新的應(yīng)用時(shí)調(diào)用MM平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用下載安裝；

用戶信息：主要實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的登錄/注銷(xiāo)、密碼管理等功能；

日志管理：主要實(shí)現(xiàn)PC客戶端運(yùn)行日志、應(yīng)用下載安裝日志的采集及上傳，供后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

手機(jī)助手管理后臺(tái)：提供應(yīng)用下載及后臺(tái)管理功能。

用戶管理：包括賬號(hào)分配，權(quán)限分配、集團(tuán)、省、市、區(qū)的多級(jí)組織架構(gòu)配置、登陸日志查詢等功能；

配置管理：主要實(shí)現(xiàn)MM應(yīng)用配置、排行榜配置、各省市的專有包配置等功能；

應(yīng)用下載服務(wù)：為PC手機(jī)助手客戶端提供應(yīng)用程序包的下載服務(wù)；

報(bào)表與統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)信息采集及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的功能。

MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版在手機(jī)應(yīng)用管理上，有如下優(yōu)點(diǎn)：

提供來(lái)自MM的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，免費(fèi)、快捷、綠色、安全，用戶可以放心使用

幫助用戶管理手機(jī)程序，提供查看、卸載、升級(jí)應(yīng)用等應(yīng)用管理功能

提供一鍵備份短信、聯(lián)系人信息，快捷還原等功能，滿足換機(jī)用戶的剛性需求

使用PC手機(jī)助手安裝應(yīng)用，其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是PC客戶端對(duì)手機(jī)的快速連接。MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版根據(jù)Android底層協(xié)議改寫(xiě)的驅(qū)動(dòng)生成程序，能夠?qū)崟r(shí)為每一款A(yù)ndroid手機(jī)生成驅(qū)動(dòng)。目前覆蓋市面終端95%以上機(jī)型，從后臺(tái)錄得的674款機(jī)型實(shí)測(cè)結(jié)果看，不僅是主流機(jī)型、各種山寨手機(jī)都是一次性安裝識(shí)別成功。和常規(guī)方式比較起來(lái)具備成功率高、快速、便捷等優(yōu)勢(shì)。（圖2）

經(jīng)過(guò)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)研究院測(cè)試，平均終端連接時(shí)間僅需9.7秒。

隨著產(chǎn)品的優(yōu)化更新，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)：

支持?jǐn)?shù)字內(nèi)容圖書(shū)、音樂(lè)、視頻的本地添加功能，滿足用戶娛樂(lè)需求；

支持離線場(chǎng)景，預(yù)下載熱門(mén)應(yīng)用，在無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況下可以直接安裝，在線時(shí)再上傳下載記錄，用戶體驗(yàn)與營(yíng)業(yè)員激勵(lì)兩不誤；

支持PAD連接手機(jī)安裝應(yīng)用，拓展了營(yíng)業(yè)廳和客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景；

三、MM手機(jī)助手流量經(jīng)營(yíng)的嘗試

MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版是中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)推廣、營(yíng)業(yè)廳終端服務(wù)、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略落地的一站式服務(wù)。

一個(gè)工具：面向營(yíng)業(yè)廳為用戶提供應(yīng)用批量安裝服務(wù)的工具

一個(gè)渠道：建立一個(gè)為集團(tuán)、各省、市公司的推廣業(yè)務(wù)的渠道

一個(gè)抓手：通過(guò)為用戶安裝應(yīng)用，提升用戶流量?jī)r(jià)值，助力公司流量經(jīng)營(yíng)

通過(guò)廣東省內(nèi)各地市公司的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，MM手機(jī)助手對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)的效果很好，推廣效果顯著。

由此可見(jiàn)，MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版流量經(jīng)營(yíng)的嘗試能夠大大提升用戶流量，是滿足智能終端手機(jī)應(yīng)用需求的重要手段，對(duì)于開(kāi)拓移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳流量經(jīng)營(yíng)有極大的幫助。