淺談班主任的情感管理藝術(shù)

一、班主任的情感角色定位

班主任是引導(dǎo)、幫助和促進班級學(xué)生全面發(fā)展的主要責(zé)任人，是班級學(xué)生的精神關(guān)懷者。當(dāng)一個個家庭背景不同、喜好不同、性格迥異的孩子走進同一個集體中，群體之間或者是單獨的個體之間都會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。對此，班主任應(yīng)樹立科學(xué)管理的觀念，形成與時俱進的教育思路，立足當(dāng)代學(xué)生的性格行為特點，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的情感角色定位，從心態(tài)上轉(zhuǎn)換管理角色，摒棄程序化的班級管理、教條化的班級守則、懲罰性的糾正方法等片面的認(rèn)識和簡單粗暴的教學(xué)管理手段，由嚴(yán)肅的權(quán)威者變?yōu)槌錆M愛心的教育者。班主任應(yīng)和學(xué)生談知心話，做知心朋友，用愛心為學(xué)生創(chuàng)造自由發(fā)展的空間，用自己的身體力行來潛移默化地影響學(xué)生的行為，讓他們更好地學(xué)習(xí)、成長。

二、班主任的情感溝通藝術(shù)

1.以愛感人、以情動人來激勵學(xué)生

一個好老師總是關(guān)愛自己的學(xué)生，感到與學(xué)生交往是一種樂趣，相信每個學(xué)生都能成為優(yōu)秀的人。教師一個微笑的表情或一句關(guān)愛的話語，都可能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，甚至改變學(xué)生的一生。

因此，在與學(xué)生交流溝通的過程中，班主任一定要注意以下四點（用中醫(yī)診病的方法——望、聞、問、切來具體概括），這樣才能達(dá)到良好的交流效果。

（1）望，就是在學(xué)校生活中觀察每一個學(xué)生，了解學(xué)生的特點。只有了解每一個學(xué)生身心發(fā)展的特點，才能開展針對性的教育教學(xué)工作，才能找準(zhǔn)談話的切入點，提高交流的效果。

（2）聞，就是要學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲。只有認(rèn)真的傾聽，才能讓學(xué)生信任你，才能引導(dǎo)學(xué)生說出心里話。

（3）問，就是互相提出問題。交流不是單向的，交流雙方應(yīng)站在一個平等的角度進行互相溝通，只有這樣學(xué)生才會有被尊重和肯定的感覺，這樣既能增加師生情誼，又有利于班主任對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)。

（4）切，就是讓學(xué)生參與到班級工作中去，讓每個學(xué)生融入班級生活中去，體驗集體的關(guān)懷與溫暖。

2.以靜制動、以反說正來批評學(xué)生

批評是班主任教育學(xué)生經(jīng)常使用的方法，批評的語言影響批評的效果。班主任的批評，應(yīng)啟發(fā)學(xué)生思考與反省，要充分調(diào)動學(xué)生的積極性與主動性，讓他們自己思過錯、明得失。暴風(fēng)雨式的批評只能讓學(xué)生對老師的懼怕多于尊重，反感多于接受。因此，班主任應(yīng)該細(xì)心、耐心地對待學(xué)生，用溫和的批評方式去感化學(xué)生。筆者認(rèn)為，批評式的教育要注意以下兩點：

（1）運用幽默的語言。用幽默的方式說出嚴(yán)肅的真理，比直截了當(dāng)?shù)靥岢?，更能為人接受，能讓學(xué)生化被動接受為主動改正，起到事半功倍的教育效果。

（2）批評教育應(yīng)把握好度。在批語學(xué)生時，不能讓學(xué)生過分的羞愧和無地自容，否則，他們就會覺得自己的名譽受損，就更不愿意去維持自己在他人心中的良好形象，進而自暴自棄、自甘墮落。可見，批評教育把握好度非常重要。

三、班主任的個性化評價系統(tǒng)

應(yīng)試教育帶來的后果是學(xué)生的個性特點缺失和純真天性被抹殺。所以，班主任要充分給予每一個學(xué)生自由發(fā)展的空間，不能過分重視成績的好壞，班主任管理工作應(yīng)做到“統(tǒng)而不死，活而不亂”；必須以客觀的態(tài)度去肯定學(xué)生的優(yōu)點，不能以等級制度來劃分學(xué)生，要肯定學(xué)生的進步，積極鼓勵學(xué)生。建立一個有效的、個性化的評價系統(tǒng)是班主任管理工作中必不可少的，也是班主任管理工作最為關(guān)鍵的一環(huán)。

例如，我們要從德、智、體、美、勞的綜合角度來全面地認(rèn)識、激勵每一個學(xué)生，為全班每位學(xué)生建立一個綜合積分冊，具體操作如下。

新學(xué)期開始，每一個學(xué)生的總積分設(shè)為30分。班主任一周做一次班級工作個人總結(jié)。

（1）學(xué)習(xí)方面：不交作業(yè)，上課不守紀(jì)律，頂撞老師各扣一分。表現(xiàn)良好的同學(xué)每周加一分。

（2）體育方面：獎勵在運動會期間為班級作貢獻的同學(xué)，所有參與者加兩分，獲得名次者第一名五分、第二名四分、第三名三分。在此期間做好運動會后勤工作的同學(xué)也能得到加分獎勵。

（3）勞動方面：破壞班級衛(wèi)生的同學(xué)扣一分，不能很好地完成本周值日的小組集體扣一分，為班級衛(wèi)生環(huán)境作出突出貢獻的則加兩分。

（4）德育方面：做好人好事、熱衷于班級活動的同學(xué)各加兩分；對于嚴(yán)重違反班級紀(jì)律，如遲到次數(shù)多于三次、抄作業(yè)、聚眾打架等則酌情扣三至十分。期末獎勵70分以上的學(xué)生。

以上四點，既可以充分調(diào)動學(xué)生參與班級事務(wù)的積極性，又可以體現(xiàn)每個學(xué)生的長處，并且能夠促進學(xué)生主動地改正自己的錯誤。

總之，班主任充當(dāng)著“學(xué)習(xí)引導(dǎo)者”“行為榜樣”和“思想標(biāo)桿”的三重身份。真正和諧的師生關(guān)系是“亦師亦友”的關(guān)系。在影響師生交往的因素中，情感因素占主要地位，這就說明一位優(yōu)秀、富有人格魅力的班主任必須要以真情實感與學(xué)生相處；要立足學(xué)生的身心特點以及學(xué)習(xí)實際，發(fā)揮親情化模式的重要促進作用，增強學(xué)生積極情感，提高學(xué)生幸福指數(shù)，打造良好的班集體，為學(xué)生的健康成長發(fā)揮保障與促進作用。

（責(zé)編 黃春香）