“樹洞”里也翻船：當(dāng)快遞員遇上難纏女顧客

[閱讀提示] 溫州一名女孩被一個異地男孩瘋狂追求，向她頻寄快遞，導(dǎo)致她的愛情戰(zhàn)火連連。在她接收快遞時，總是把氣撒在無辜的快遞員身上，屢屢發(fā)飆后，這個快遞員也瘋了……

2013年2月14日情人節(jié)一大早，快遞員邱楊峰就前往公司派發(fā)快遞，他想早一點把貨送到客戶們的手里，然后下午騰出時間和女友浪漫一下。在清點派送單時，單上一個客戶名“肖薇”讓他自言自語罵了幾句，然后撥通了肖薇的電話，說自己是快遞員，只聽見肖薇說“嗯”、“啊”含糊不清，隨即關(guān)機！邱楊峰有些氣憤，將肖薇的包裹重重地往車上一扔。

時年22歲的邱楊峰，浙江溫州泰順縣人，父母都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，家里兄妹四個，邱楊峰排行第二。邱楊峰21歲時，和女友張麗到溫州打工，女友在酒店做服務(wù)員，邱楊峰則應(yīng)聘上快遞員的工作，他把快遞當(dāng)成自己的事業(yè)來做，盤算著存錢和女友張麗快點結(jié)婚。

邱楊峰的派發(fā)范圍內(nèi)有一個非常挑剔的女顧客肖薇。23歲的她是溫州一家婚紗攝影機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)接待員，平時的工作便是在網(wǎng)上接待各種客戶的咨詢，大量的上網(wǎng)時間讓她成了網(wǎng)購達(dá)人，“下單”頻率非常高，無論她所在的單位還是家里，都是快遞員的派單大戶。

肖薇網(wǎng)購的量很大，而且性格挑剔的她對于每一件網(wǎng)購商品，總要當(dāng)著快遞員的面拆開仔細(xì)檢查才簽收，不滿意便當(dāng)場寄回。對于忙碌的快遞員們來說，肖薇無疑是每天花費時間最多的顧客。而派發(fā)范圍內(nèi)，與她接觸最多的快遞員就是邱楊峰。肖薇所住的小區(qū)沒有電梯，她的家住在七樓，每次她強烈要求送包裹上樓，不上樓就投訴他。每天邱楊峰在公司分貨時，一看到是肖薇的包裹，就忍不住罵幾句。

但這些邱楊峰都忍了，直到2013年2月份，邱楊峰實在無法忍受下去了！

原來，2013年2月開始，挑剔的肖薇包裹變得更多了，有時每天多達(dá)兩三個。肖薇對大多數(shù)只看了一眼包裹上的派單，就一副臭臉直接拒收。而且好幾次，邱楊峰把快遞送到肖薇家里時，就聽肖薇的男友吼道：“又是他寄來的吧！你干脆去嫁給他好了！”肖薇就會氣呼呼地拒簽快遞，經(jīng)常對送快遞的邱楊峰也無名發(fā)火：“不要總送過來！煩死了！”

邱楊峰也氣不過，反駁道：“你不接快遞就不要叫別人寄來！你們這些人沒事做嗎？”結(jié)果剛和男友吵架的肖薇當(dāng)場罵道：“你一個送快遞的管不著，叫你送就送，不接你就退！”邱楊峰氣得罵她是瘋子，第二天主管告訴他，他被投訴了！邱楊峰心里窩火，卻不知怎么找肖薇算賬。

2月上旬的一天，下著大雨，這天又有肖薇的包裹，肖薇接到包裹后，掃了一眼快遞單，立馬臉色大變：“以后這個人的包裹直接退回去！”然后“啪”一聲重重關(guān)了門。這時，邱楊峰這才注意到包裹上寫著寄件人“陳?！?。

事后，肖薇的男友杜志江在采訪中說起了這個陳海的來歷。

陳海，和肖薇是大學(xué)同學(xué)，兩人于2011年畢業(yè)于溫州大學(xué)城市學(xué)院。陳海在大學(xué)時代，苦追過肖薇，但始終被肖薇拒絕。畢業(yè)后，陳海到杭州發(fā)展，開有一家外貿(mào)精品店和網(wǎng)店，生意還算不錯。他時不時通過網(wǎng)絡(luò)對留在溫州的肖薇表示關(guān)心。

肖薇和杜志江都是90后獨生子女，兩人都是溫州本地人。他們在2011年夏天的莊吉集團(tuán)招聘會上認(rèn)識，因應(yīng)聘失敗的兩人相識后，發(fā)展為戀人。同年底，杜志江成功應(yīng)聘到瑞林網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站推廣。兩人在鹿城區(qū)同居后總是因為一點小事爭吵，而且每次吵架都要經(jīng)歷少則兩三天，多則上十天的冷戰(zhàn)期。

2013年元旦這天，肖薇提出去香港三日游，而杜志江卻稱自己和姐姐姐夫早就去過了，和內(nèi)地差不多，花這個錢沒有意義。這讓肖薇不依不饒，覺得男友根本不在乎自己，一氣之下提出分手。杜志江也火了，丟下一句：“分就分！”然后一連幾天回家住了。

冷戰(zhàn)到第三天，肖薇氣得在網(wǎng)上和陳海頻頻熱聊，并提到自己和男友分手了，冷戰(zhàn)第八天，杜志江還沒有向肖薇低頭，而陳海不斷網(wǎng)上求愛，這時，肖薇賭氣答應(yīng)和陳海先網(wǎng)戀一段時間再決定是否做現(xiàn)實中的戀人。一時間，陳海歡喜不已，每天電話、短信，網(wǎng)聊，幾乎24小時在線守候肖薇。

直到冷戰(zhàn)達(dá)半個月后，杜志江低頭了，買了一堆肖薇愛吃的零食回到兩人的出租屋，兩人又和好了。

可是，網(wǎng)絡(luò)那邊的陳海也在網(wǎng)上熱戀中！盡管肖薇在冷處理，但男友還是發(fā)現(xiàn)了陳海的存在，杜志江很生氣，在女友的再三保證絕不聯(lián)系的情況下，他才勉強平息心中的怒火。然而，網(wǎng)絡(luò)另一邊的陳海卻不甘心就這么退出，開始頻頻買來禮物郵寄給肖薇！

情敵快遞的到來讓杜志江在醋海中翻騰，也嚴(yán)重影響了兩人感情。不管肖薇如何拒絕，陳海都要快遞禮物，甚至當(dāng)肖薇在網(wǎng)上坦言因為快遞的事情和男友鬧矛盾時，陳海還在有增無減地寄快遞。

一連幾次，邱楊峰打肖薇的電話一接通說自己是快遞，肖薇就煩躁地直接摁斷電話。有兩天肖薇的電話干脆打不通，邱楊峰只好上門，壓抑住內(nèi)心的怒火，稱如果不接電話，他的工作沒法進(jìn)行！

2月10日這天，是邱楊峰生日，一大早，他戴著女友送他一條親手織的圍巾格外溫暖，高興地出門送快遞。這天，他在給肖薇家里送快遞時，識相地先發(fā)消息肖薇問包裹是否接收。肖薇回了兩個字：“不收”，邱楊峰覺得這樣倒也省事，于是果斷地按拒收處理了。

當(dāng)天，邱楊峰早早收班，和女友說好一起去吃自助餐奢侈一回，豈料，下午五時多，肖薇打來電話，說她搞錯了，她誤以為是陳海寄來的，其實那個包裹是她表姐寄來的重要文件，讓他馬上送過去，邱楊峰耐著性子對肖薇說能否次日給她送過去，肖薇卻堅持必須當(dāng)天送，還強調(diào)包裹里的東西很著急要用。最后還說，如果邱楊峰不及時將包裹送過去，她就打電話到他們公司請其他人送。無奈之下，邱楊峰只好取消了女友的自助餐，回到公司去幫肖薇發(fā)件。

晚上六點多，邱楊峰終于將快件送到了肖薇手里，憤怒的他抑制不住自己的情緒指責(zé)她道：“你是我遇到最難纏的女人！”兩人再次爆發(fā)爭吵，邱楊峰最后吼了她一句：“老子以后再不想送你的包裹了！”然后頭也不回地騎著電動車走了。

2月14日那天，邱楊峰派件時發(fā)現(xiàn)有兩件肖薇的包裹，他控制了自己的脾氣，打電話給肖薇問她是否在家時，肖薇在電話那頭“嗯”的回答，讓他以為默認(rèn)可以上門送快遞。當(dāng)他騎著摩托車風(fēng)塵仆仆地趕到肖薇的小區(qū)，爬到七層樓，敲肖薇的門半天才打開，肖薇一看，頓時將快遞塞回邱楊峰的手中，當(dāng)杜志江走過來問誰的快遞時，肖薇口里冒出一句：“是快遞送錯了！”但連日來受了肖薇不少氣，邱楊峰故意提高聲音報復(fù)：“沒錯啊，杭州陳海發(fā)來的！”他就是要讓肖薇過不好節(jié)。杜志江一聽，和肖薇大吵了起來。

當(dāng)晚，肖薇打電話和邱楊峰大吵。那之后，邱楊峰一看是肖薇的快遞，干脆不送，也不打電話，直接全部退回。導(dǎo)致肖薇自己網(wǎng)購的一些東西也都沒有收到。肖薇一有時間就打電話到邱楊峰所在的快遞公司投訴，兩人較起了勁。

3月5日，邱楊峰所發(fā)的工資加獎金幾乎是他做快遞以來最低的，相當(dāng)于正常月收入的一半！邱楊峰憤怒地找領(lǐng)導(dǎo)理論，公司卻將肖薇的投訴記錄拿給他看，稱他的服務(wù)態(tài)度影響了顧客對公司的印象，獎金全部扣除還要按投訴次數(shù)進(jìn)行罰款。并稱如果投訴情況沒有好轉(zhuǎn)，就要開除他！邱楊峰強調(diào)肖薇的情況，公司管理人員就丟下一句：“顧客就是上帝！”

3月15日，邱楊峰再次給肖薇的單位送貨，這次，肖薇接了，很不耐煩地查驗十多分鐘才接收，等到他返回地下停車通道，發(fā)現(xiàn)電動車上的貨全丟失了！他和肖薇大吵起來，回去后再次遭到投訴并被公司開除！不僅如此，還要賠償貨款四千多元！

晚上，邱楊峰在“快遞員之家”的群里憤慨地講述自己的不幸，群里的快遞員們也推波助瀾，這種顧客不能姑息！邱楊峰一想到自己努力工作，卻換來了失業(yè)的代價，就恨透了肖薇，絕不能就這么算了！

第二天，邱楊峰所在的快遞公司催他盡快繳清四千元多元賠款！而邱楊峰當(dāng)時所有存款也只有四千多一點，這意味著他辛苦存下的血汗錢幾乎都要賠給公司。想到這里，邱楊峰便恨肖薇，最后他決定去找肖薇算賬，怎么都得讓她賠這筆錢。

3月16日下午，為了將肖薇約出來，邱楊峰跟肖薇打電話撒謊道：“晚上八點多，在家嗎？你有份快遞，我馬上就離開溫州了，想加班把貨送完?！毕胫杏颜贸霾畈辉诩遥粫驗榭爝f吵架，肖薇答應(yīng)了讓邱楊峰來送包裹。

晚上8點半左右，邱楊峰騎著電動車，奔向肖薇的家。然后撥通肖薇的電話，讓她下樓拿快遞。

肖薇一下樓，邱楊峰便迎上去，從口袋里拿出罰款單遞給肖薇看，并解釋因為她的原因丟了貨，她應(yīng)該承擔(dān)這個損失。肖薇一聽，原來是讓她賠錢的，立刻火了，吼道：“這跟我有什么關(guān)系？誰丟的誰賠！”說完，轉(zhuǎn)身離去。邱楊峰一把拽住她說：“今天你必須賠！”肖薇嘲諷道：“不賠你能怎樣？我就不賠！不賠！走開！”

肖薇的言行讓邱楊峰怒不可遏，他從口袋里拿出一把平時裁剪包裝的折疊刀，叫住肖薇，肖薇根本不搭理，邱楊峰氣急了，沖上去拿著刀對她背部猛刺，咆哮道：“我叫你把我們不當(dāng)人……”見肖薇倒地，邱楊峰慌張地將刀扔進(jìn)了垃圾桶，隨后又將肖薇的尸體拖到草叢里，飛快地騎著電動車離開了。

因為夜晚黑暗，直到第二天早上六點多，晨練的人才發(fā)現(xiàn)了肖薇的尸體，她早已沒有氣息。路人急忙報警，經(jīng)法醫(yī)鑒定：死者肖薇被單刃銳器損傷胸部和背部，致開放性血氣胸，呼吸衰竭死亡。通過監(jiān)控和肖薇的手機通訊顯示，民警很快鎖定了犯罪嫌疑人邱楊峰。溫州市公安局刑警在溫州新城汽車站將已經(jīng)買好前往杭州的車票的邱楊峰捕獲歸案！邱楊峰對殺害肖薇的事實供認(rèn)不諱，并向民警憤慨地講述了肖薇給他帶來的種種抓狂和折磨。

案發(fā)后，肖薇的男友杜志江悲痛至極，他替女友辯稱，最近一個多月里，只要女友一接到陳海的快遞，兩人就鬧不愉快，女友是不經(jīng)意就把情緒傳給了快遞員，不是有意和快遞員過不去。對女友的死，他深深自責(zé)。目前此案起訴至溫州市中院。

血案落幕，卻警鐘長鳴，在電商發(fā)達(dá)的今天，對于快遞員這群勤勞的“小蜜蜂”，或許你微不足道的一個笑容、一聲謝謝，對他們都是彌足珍貴的，快遞員不是你的“樹洞”，萬不可將自己的不良情緒都傾瀉到這些無辜人身上。此外，目前快遞行業(yè)日漸發(fā)達(dá)，龐大的快遞員隊伍素質(zhì)參差不齊，不少快遞員是我們生活中的“咆哮哥”，對他們的管理也需要引起相關(guān)部門的重視！

（犯罪嫌疑人為真名）

編輯/周 鎂