辦公室的空間哲學

天色已晚，同事們都已下班回家，亞歷山大·威爾斯還在“美國餐廳”悠閑休息——這個優(yōu)雅的名字屬于辦公室中用高靠背沙發(fā)椅分隔出來的一塊區(qū)域。早上，威爾斯在小組討論房間準備報告，上午在一間玻璃辦公室中開討論會。午飯之前，他會順便去看看控制室大屏幕上的歐洲能源網(wǎng)信息。下午在咖啡廳喝杯濃縮咖啡，在會議室開視頻會議，然后和員工閉門會談。下班后，威爾斯在“美國餐廳”放松自己。這位47歲的能源專家對這樣的工作環(huán)境十分滿意。

歐洲傳輸系統(tǒng)運營商安全合作組織（TSC），這家應歐洲供應商的要求監(jiān)控能源流動的公司，其慕尼黑聯(lián)合辦公室占地300平米，擁有的房間數(shù)量之多，正如威爾斯和他的18位同事需要完成的任務之繁一樣。想要不受打擾地工作的人，可以躲進3個單獨辦公室中的某一個享受安寧。想要群策群力的人，也可以在公司的會議室、咖啡廳或餐廳和同事碰面。在被稱為“商業(yè)俱樂部”的大辦公室中，所有人都可隨意使用任何一張辦公桌。沒有人有固定的桌子，但每個人都獨占柜子的一格，可以在下班后鎖住自己的私人物品。

從傳統(tǒng)小間到大“雞籠”

多年來，在辦公室設計的問題上，經(jīng)濟規(guī)劃師、成本控制師和設備經(jīng)理們就像圍著一輛容易拋錨的汽車一般不知所措。上世紀60年代，人們從沿著長長走廊排列的放有兩到三張辦公桌的傳統(tǒng)小間辦公室，搬進人數(shù)眾多的大辦公室，但很快這種辦公場合就被斥為“員工的雞籠”，變得聲名狼藉。一些人甚至開始吹捧慷慨自由的旅館理念，即每個職員每天早上都為自己預訂一個合適的工作地點。

這些理念都聲稱能提高效率，促進交流，但是它們都無法解決實質(zhì)問題。大間辦公室絕不是我們期待已久的交流圣地。通過比較瑞士瑞信銀行的20個分部，瑞士盧塞恩和蘇黎世大學的研究者們發(fā)現(xiàn)，坐在大辦公室中的員工并不會比他們坐在傳統(tǒng)小辦公室里的同事交流得更多。在這兩種情況下，他們坐在電腦前保持沉默的時間平均都占到了上班時間的83%。原因可能在于，坐在大房間里的員工需要通過集中精力敲打鍵盤，來逃避周圍環(huán)境的嘈雜。

因此，如今員工們最急切的需求，并不是更多的交流，而是對安靜的渴望。美國晉思建筑設計公司訪問了155家公司的9萬名員工后發(fā)現(xiàn)，對很多人而言安靜的工作環(huán)境都是可遇不可求的奢侈。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功軟件公司的最重要特征并不是雇傭最有經(jīng)驗和報酬最高的員工，而是能讓員工不受打擾地靜心工作。在最成功的軟件開發(fā)人員中，有62%宣稱其辦公場所有足夠的私人空間，81%的不太成功的開發(fā)人員則抱怨在工作時被頻繁且不必要地打斷。

“所有為了加強合作而犧牲掉安靜環(huán)境的辦公室設計，最后都會很失敗?！睍x思顧問總結道。然而重新回到傳統(tǒng)小辦公室的做法也不可?。涸谛∞k公室中，關系更加親密的同事不自覺的喧鬧聲往往比大房間中的基礎噪音更煩人。

好辦公室如同原始森林

辦公室應該如何設計，才能兼顧交流和集中注意力？有可能達成平衡嗎？一個好的辦公室應該是怎樣的？

我們在巴黎移民區(qū)美麗城找到了答案，那里坐落著洛南·布魯勒克和艾爾萬·布魯勒克的工作室。兄弟倆堪稱當今世界上最有影響力的辦公家具設計師。他們在美麗城想出的方案，很快就會落實在世界各地的辦公樓中。

在他們工作室的二樓，堆滿了各種模型和材料樣品，地下車間則用來鋸斷并粘合模型，一樓擺放著兄弟倆和5名員工的辦公桌。他們總是在不同的樓層跑來跑去。洛南是哥哥，性格比較安靜，正在模型層完成一把木椅的最后工序。這是他們?yōu)橐獯罄揖咂放芃attiazzi設計的。弟弟艾爾萬在顯示器上審查他最新作品的視頻，那是一款齊胸高的房間分隔系列產(chǎn)品，名為“工作港灣（Workbays）”，可以靈活地對一塊大空間進行分割。38歲的艾爾萬胡須濃密，戴著厚厚的眼鏡和粗呢便帽，活像一位古怪的鳥類學家，而他也確實是一位細致入微的觀察者。

“一個好辦公室，”他說，“應該像一片神秘的原始森林。自然光照充足，有捉摸不透的叢林，有灌木、小溪和沼澤洼地，還有人們想安靜時就能立刻消失其中的偏遠角落。工作時，你在這片森林中徜徉，憑直覺找到符合你當前對安靜、集中注意力和交流需求的道路和地方。另外，總是在走動，而不只是呆坐在辦公桌前的人，會看到不一樣的東西，擁有與眾不同的靈感，從而提出富有創(chuàng)造力的問題解決方式?！?/p>

過去那些年，布魯勒克兄弟想出了很多家具設計方案。他們用名為“水藻（Algue）”的遮擋網(wǎng)將超大的房間以最佳的方式進行分割，并在一片辦公室荒漠中營造出一個個獨立的小綠洲——“Tyde”工作站。他們的高靠背沙發(fā)“凹室（Alcove）”就像一塊長滿苔蘚的巖石，人們可以躲在其后休息，在工作時間營造出家的氛圍。過去8年，這一不同尋常的坐具一共售出了幾千個。

他們的成功和辦公日常環(huán)境的變化密切相關?！叭缃?，不少崗位的工作內(nèi)容都包羅萬象，”艾爾萬說，“每個人都只需坐在自己的座位上完成自己工作的時代早已過去。相應的，我們也必須設計出多種多樣的工作場所。”然而，不是所有公司都已經(jīng)了解到這種變化。例如，他們的桌子“Joyn”本是作為“合作交流平臺”而設計出來的，但在有些辦公室中它們成行排列，被公司領導當成風格相同的桌子鋪滿沉悶單調(diào)的辦公區(qū)域。

辦公室的成本考慮

這種大辦公室沙漠之所以在很多地方不斷蔓延，是因為它們很廉價。對很多公司而言，場地租金是除員工工資之外的第二大開支，因此總是得以嚴格控制。節(jié)約成本的首要步驟是優(yōu)化生產(chǎn)線，其次就是從工作地點中薅羊毛：一個辦公室從傳統(tǒng)的小間格局變?yōu)榇箝g，一下子就可以節(jié)省約1/3的辦公場地租金。

馬汀·克萊布林克每天就和這些數(shù)字打交道。他擁有考古和建筑研究博士學位，曾任瑞士瑞信銀行的首席建筑師，在過去的20年間為羅氏（Roche）、巴斯夫（BASF）和TSC設計了3.5萬張辦公桌。6年前，克萊布林克為瑞士瑞信銀行算了一筆賬，根據(jù)位置、大小和設計排列的不同，每個辦公桌每年需花費5000到1.2萬歐元。如果再加上電話和電腦的費用，著實是筆大支出。但是如果一位員工一年能創(chuàng)造25萬到35萬歐元的價值，那么這筆費用根本不值一提。“如果更好的辦公條件能使員工效率提升5%，通過節(jié)省面積省下的費用就可以忽略不計了。或者說，如果糟糕的工作環(huán)境抑制了員工的工作積極性，那么充分利用面積的辦公室?guī)淼氖找嬉簿筒恢狄惶崃?。?/p>

然而，辦公環(huán)境是怎樣影響員工的心情和效率的？可以證明它們之間的關系嗎？在為瑞士瑞信銀行位于蘇黎世北部的一個分部進行設計測試時，以克萊布林克為首的設計師們首先詢問了員工們的習慣和喜好，記錄下他們的工作流程，以及對新辦公桌的外形要求，然后才開始設計?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，對固定辦公桌的需求非常少?！笨巳R布林克說，“如果除去病假、節(jié)日和休假，以及因出差和會議等缺席的時間，固定辦公桌的平均利用率僅僅達到了39%。也就是說，約有2/3的時間中，辦公桌除了造成開支外毫無作用?！?/p>

因此設計師們決定不再采用傳統(tǒng)的固定辦公桌。他們?yōu)椴块T中的215位員工擺放了158張辦公桌，由此節(jié)省下來的面積設計為休息區(qū)、花園、閱讀室和合作區(qū)，并鋪上波斯地毯，擺上沙發(fā)，建起自助咖啡室。

員工對辦公區(qū)域的這些變化非常滿意。半數(shù)以上認為自己更有工作動力了，76%的員工認為這不同尋常的工作環(huán)境是對他們價值的極大肯定，87%的員工稱他們?yōu)樽约旱霓k公室感到驕傲。最后瑞士瑞信銀行管理層決定，將其他分部也都改造成類似的樣子。

辦公室結構顯示的權力和等級問題

從全球來看，瑞士的這家大銀行仍然是個特例。例如在德國，開放的大辦公室或是輪換座位的制度仍然只在10%的企業(yè)中適用。最流行的仍然是兩三個同事坐在緊閉的門之后的小辦公室，最受歡迎的仍然是一人獨享的單人辦公室。

“顯然，”克萊布林克說，“每次變化最初都會受到阻礙。單人辦公室仍然是等級、地位的象征?！贝筠k公室的最大阻礙往往來自年輕的管理人員，他們不想很快交出剛剛獲得的特權。

正因如此，看似普通的辦公室設計實際上是個高度政治化的話題。想像克萊布林克一樣在一家公司重新設置墻面布局的人，可能會像想要扯掉病人已經(jīng)結痂傷口繃帶的醫(yī)生一樣，面臨相似的尖叫。因為隨著面積、距離窗戶遠近和家具的變化，整個公司內(nèi)部構成會重新洗牌，公司面貌也會全然改變。

室內(nèi)設計師很快就會發(fā)現(xiàn)，所謂的“平等”口號是多么的不堪一擊。經(jīng)理們雖然提出了公司范圍內(nèi)的大辦公室方針，自己卻仍想獨享單間辦公室。在這種情況下，這種方案實際上已經(jīng)接近失敗了。如果領導不這樣做，憑什么讓他們的員工自愿放棄能夠保護自己隱私的四面墻？

而且，像TSC那樣為工作流程和員工量身定做的辦公室并不會比傳統(tǒng)的標準辦公區(qū)域成本更高。辦公室在次要問題上吝嗇，就可以在其他更重要的地方投入更多資金。通過成批購入廉價的辦公椅、可調(diào)節(jié)高度的桌子（“每個辦公室中有10-20%的員工有背部問題”）節(jié)省下來的資金，被用到耗資1.1萬歐元的“美國餐廳”和一家奧地利家具作坊專業(yè)制作的玻璃隔離墻上。最后公司甚至還有余錢購買綠植、靠枕和坐墊、咖啡機，以及布置自助餐廳中的用于張貼同事度假或孩子照片的照片墻。

威爾斯還注意到，由于員工一天會碰到同事很多次，他們之間不用再發(fā)郵件交流，員工要和經(jīng)理談話也不用再預約時間，直接對話就行。經(jīng)理的女秘書在這次辦公室調(diào)整后選擇了辭職，因為她不想放棄自己的專屬辦公桌和約見上司的專門控制權。為了讓這一方案能夠有效施行，還需遵守幾條規(guī)定：離開之前，收拾好辦公桌；如果你被打擾，友好地告知同事。別忘了，這里的辦公桌屬于每一個人。

[譯自德國《brand eins》]