廣播如何做好突發(fā)事件報道？

閆少君

摘要：本文以呼和浩特廣播電視臺廣播《百人愛心大營救》為例，對如何做好突發(fā)事件報道進(jìn)行論述，認(rèn)為在突發(fā)事件報道中應(yīng)做到“以社會責(zé)任為前提，以客觀報道為己任”、“ 兼顧人性與理性”、“ 處理好現(xiàn)場報道與政府應(yīng)急處置的關(guān)系”這幾點，明確廣播做好新聞突發(fā)事件報道的重要性，才能使突發(fā)事件報道穩(wěn)定社會、化解危機(jī)。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件報道 大營救 媒體責(zé)任 化解危機(jī)

突發(fā)事件因其“突發(fā)”，公眾關(guān)注度高，媒體一方面想要追求新聞的速度滿足受眾的知情權(quán)，一方面要周全報道潛在的不可預(yù)知風(fēng)險，常常面臨艱難抉擇。廣播的生命是時效性，廣播媒體面臨突發(fā)事件不是報與不報的問題而是該思考如何做好突發(fā)事件報道，在面對突發(fā)事件時，能夠迅速充分地反映真實狀況，并且引導(dǎo)社會輿論向著穩(wěn)定社會、化解危機(jī)的正面轉(zhuǎn)化。

一、以社會責(zé)任為前提，以客觀報道為己任

在《百人愛心大營救》的報道中，現(xiàn)場記者不斷普及所需血型的常識，不斷報道所在位置，不斷強(qiáng)調(diào)聽眾口口相傳發(fā)布求血的通知，將挽救生命的社會責(zé)任感體現(xiàn)得淋漓盡致。而源源不斷的有人趕來驗血，恰恰也體現(xiàn)了媒體自身的影響力。報道突發(fā)事件時應(yīng)以社會責(zé)任為天職，力排自身“眼球”效應(yīng)的狹隘訴求，迅速、客觀、全面地讓公眾了解突發(fā)事件的狀況、發(fā)展，引導(dǎo)公眾維護(hù)社會秩序和自身安全。突發(fā)事件的新聞報道，不只是新聞行為，更是社會責(zé)任。在面臨報道的同時，一要冷靜嚴(yán)肅。要求記者面對重大突發(fā)性事件時，不但要有職業(yè)精神，還應(yīng)該有分析和判斷事件的能力和社會責(zé)任感。二要深刻反思。有些重大突發(fā)事件，媒體在冷靜處理時還要深刻反思。三要科學(xué)客觀。媒體在重大突發(fā)事件的報道中也要運用科學(xué)發(fā)展觀，要尊重自然科學(xué)和社會科學(xué)。

媒體與記者對重大突發(fā)事件的新聞報道要緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀和馬克思主義新聞觀，做到報道要有利于解放思想，有利于改革開放，有利于社會和諧，有利于全面建設(shè)小康社會。只有這樣，才能做到真正向黨和人民負(fù)責(zé)，才能無愧于歷史賦予的責(zé)任。

二、兼顧人性與理性

在《百人愛心大營救》的報道中，看到有人來救援，記者很感動，哽咽的聲音感染了很多聽眾，這屬真情流露?？僧?dāng)報道進(jìn)行了一個多小時依然找不到血源的時候，記者急得哭了，但職業(yè)特點要求記者必須控制情緒，積極樂觀地引導(dǎo)家屬及聽眾堅定信念，促進(jìn)事件向理性方向轉(zhuǎn)變。因此面對突發(fā)事件時，媒體既不可掩蓋人性本能的反應(yīng)又要體現(xiàn)出理性思考和把控引導(dǎo)輿論的能力。

新聞報道中，新聞事實是人文關(guān)懷的物質(zhì)載體。新聞可以告知訊息，讓公眾盡快了解事實真相，可以溝通情況，減小負(fù)面影響，并且發(fā)揮輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用。在報道中，人文主義關(guān)懷被人們譽(yù)為人類苦難的“溫柔撫摸者”。而記者既要兼顧人性情緒，又要合理控制理性思維，以理性的觀察思考，富于人性的思想感情，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，向公眾提供心理援助，安撫受創(chuàng)心理。

三、處理好現(xiàn)場報道與政府應(yīng)急處置的關(guān)系

還以《百人愛心大營救》為例，當(dāng)時的醫(yī)院、中心血站、交警等相關(guān)政府單位和媒體就形成了通力的合作，發(fā)揮各自職能，搶時間、（下轉(zhuǎn)56頁）想辦法，最終成功地挽救了年輕的生命。

《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五十三條規(guī)定：“履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或組織處置突發(fā)事件的人民政府，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置工作信息。”這些條文明確了兩點：一是必須及時發(fā)布信息，二是對報道工作進(jìn)行管理。也就是說，傳播信息屬于處置突發(fā)事件工作的一個有機(jī)環(huán)節(jié)。

在突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場報道與政府應(yīng)急處置之間的關(guān)系是相輔相成的。政府應(yīng)急措施是對突發(fā)事件部署的指導(dǎo)，而現(xiàn)場報報道是對事件發(fā)生的原因、發(fā)展的狀況、處理的方式等進(jìn)行報道。及時地公開真相，有利于安撫公眾，化解謠言，有利于贏得社會公眾的支持和擁護(hù)，提高政府公信力，更有利于事件的處理。

四、廣播做好新聞突發(fā)事件報道的重要性

廣播最大的優(yōu)勢是“時效性強(qiáng)”。如果我們能面對突發(fā)事件做到第一時間發(fā)布新聞，站在黨和政府的立場上及時宣傳政府的應(yīng)急行動，站在維護(hù)人民群眾共同利益的角度消除民眾惶恐和疑慮，那么新聞傳播的價值就不僅僅在于發(fā)掘事實真相、傳播事實真相，更能起到維護(hù)社會穩(wěn)定、發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用。進(jìn)而夯實廣播媒體的公信力，為我們在眾多傳統(tǒng)媒體與新興媒體多元發(fā)展的時代加強(qiáng)市場競爭力。

附：《百人愛心大營救》。一個聽眾的求救電話：“有人出了車禍，急需A型RH陰性血搶救，血庫沒有足夠儲備?！焙艉秃铺貜V播電視臺廣播節(jié)目打破常規(guī)現(xiàn)場直播了近五個小時最終找到了獻(xiàn)血者。正是有醫(yī)院、中心血站、交警等相關(guān)政府單位和媒體的相互配合，各司其職，通過搶時間、想辦法，逐一鋪張有序進(jìn)行，才得以成功挽救了年輕的生命。

（作者單位：呼和浩特廣播電臺）

責(zé)任編輯：白潔