現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的新思想

伍智 趙紅梅

[摘要]現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度能夠在很大程度上幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，其重要作用已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。傳統(tǒng)的以利潤(rùn)作為評(píng)價(jià)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)難以全面、真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)了，雖然目前廣泛采用的經(jīng)濟(jì)增加值和平衡計(jì)分卡相較于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是也仍然存在著較大的改進(jìn)空間。如果能夠?qū)⑦@兩種方式有機(jī)結(jié)合，那么應(yīng)該能更好地評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)；思想

[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）12-0094-02

1引言

目前，績(jī)效管理已經(jīng)成為了全球企業(yè)進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理的必然趨勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)基本都已經(jīng)采取了切實(shí)有效的、適合自身實(shí)際狀況的績(jī)效管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理層普遍認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理已經(jīng)成為了企業(yè)規(guī)范管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的不可或缺的有力工具。隨著我國(guó)人事制度的不斷改革，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)將現(xiàn)代人力資源管理理念融入到單位日常的經(jīng)營(yíng)管理中，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列的工作創(chuàng)新，逐步建立了一套較為科學(xué)的績(jī)效管理體系，并且也同時(shí)關(guān)注著績(jī)效考評(píng)制度能否得到有力落實(shí)。可以說(shuō)，科學(xué)的績(jī)效管理是企業(yè)尋求長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的助推器，建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系有著十分重要的意義。首先，績(jī)效管理能夠幫助企業(yè)傳遞壓力，對(duì)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行聚焦化管理。通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠快速、高效地將企業(yè)的整體控制目標(biāo)傳遞到每一個(gè)部門和個(gè)人，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一化，通俗來(lái)說(shuō)，就是將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，并一一落實(shí)到具體的個(gè)人，促進(jìn)企業(yè)預(yù)定戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。其次，有助于企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策，進(jìn)一步改進(jìn)現(xiàn)有的管理辦法。在企業(yè)中實(shí)施績(jī)效管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)管理模式中存在的問(wèn)題，梳理管理工作流程，升級(jí)管理手段，替補(bǔ)管理盲區(qū)，有助于讓管理者從紛繁的具體事務(wù)當(dāng)中脫離出來(lái)，擁有更多的精力從事企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃作用，全面提升管理水平和工作效率。最后，績(jī)效管理還有助于公正地對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效管理能夠提供客觀、公正的薪酬分配、職位晉升、培訓(xùn)深造等人事決策的依據(jù)，具有更高的透明性，能夠在很大程度上激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。

2目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系當(dāng)中存在的主要問(wèn)題

21考核目標(biāo)不夠明晰，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的客觀性不足

績(jī)效考核的目標(biāo)將會(huì)對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，目標(biāo)不清晰，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)方法選擇、實(shí)施過(guò)程、評(píng)價(jià)結(jié)果等多個(gè)方面的差異。很多企業(yè)僅僅將績(jī)效考核和員工薪酬的制定作為績(jī)效考核的唯一目的。其實(shí)，在績(jī)效考核當(dāng)中，薪酬的制定只是其功能的一個(gè)方面。企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的最根本目的是通過(guò)考核來(lái)促進(jìn)員工工作能力和責(zé)任心的全面提高，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。

22企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核工作缺乏必要的理解，缺少可供量化的指標(biāo)目前，一些企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核前，缺乏上下級(jí)之間的有效溝通，管理層缺乏必要的重視，導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)于績(jī)效考核缺乏理解，配合程度也不夠理想。一些企業(yè)員工認(rèn)為，績(jī)效考核會(huì)影響到他們的實(shí)際收入，甚至只是企業(yè)執(zhí)行下崗政策的借口。目前績(jī)效考核缺乏必要的可量化指標(biāo)，很多指標(biāo)仍然停留在定性的基礎(chǔ)之上，缺乏科學(xué)性?？?jī)效考核的重點(diǎn)是“績(jī)”、“效”，但是目前很多企業(yè)在道德、勤勉方面做了許多規(guī)定，但是對(duì)于可量化的一些指標(biāo)卻制定得十分松散。有些企業(yè)僅僅從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上去衡量，未免又存在矯枉過(guò)正，指標(biāo)構(gòu)成過(guò)分單一的問(wèn)題。在周邊績(jī)效中，不少評(píng)價(jià)指標(biāo)都是評(píng)論性的，過(guò)多依靠了考核者的主觀判斷，客觀性明顯不足。

23考核周期設(shè)置不科學(xué)，考核結(jié)果未能得到徹底落實(shí)

從現(xiàn)代績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置來(lái)看，不同針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)需要與特定的考核周期相對(duì)應(yīng)，只有這樣各個(gè)考核指標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)效果。對(duì)于任務(wù)績(jī)效方面的指標(biāo)，往往需要在一個(gè)短周期內(nèi)實(shí)施，這樣才能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行及時(shí)有效地反饋，幫助企業(yè)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于周邊績(jī)效指標(biāo)，則可以選取相對(duì)較為長(zhǎng)期的周期進(jìn)行考核，這是由于這類具體到人的指標(biāo)往往具有較好的穩(wěn)定性，需要長(zhǎng)時(shí)間的考核才能夠得到較為準(zhǔn)確的結(jié)論。目前，我國(guó)部分企業(yè)的績(jī)效考核措施與最后的獎(jiǎng)懲措施未能對(duì)應(yīng)起來(lái)，脫節(jié)情況嚴(yán)重。不少企業(yè)績(jī)效的考核結(jié)果并沒(méi)有對(duì)被考核者產(chǎn)生重要的影響，對(duì)于考核優(yōu)秀的員工未能給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核結(jié)果較差的人員也沒(méi)有具體的懲罰措施，從而使得員工的積極性嚴(yán)重受挫，績(jī)效考核的目標(biāo)也難以順利實(shí)現(xiàn)。

3現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的改進(jìn)建議

31明確企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的根本目標(biāo)，科學(xué)選取考核辦法，注重過(guò)程控制績(jī)效管理是一種自上而下進(jìn)行的傳遞績(jī)效壓力、分解工作任務(wù)的過(guò)程，不論是哪個(gè)層級(jí)的績(jī)效目標(biāo)，最終都必須緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，這是企業(yè)績(jī)效考核能否取得成功的最關(guān)鍵因素。由此可見，全面、科學(xué)的績(jī)效考核目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)該以企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向、發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程來(lái)共同確定。企業(yè)當(dāng)中各個(gè)部門的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的年度發(fā)展目標(biāo)來(lái)制定，員工的績(jī)效目標(biāo)也應(yīng)該與部門績(jī)效目標(biāo)相互對(duì)應(yīng)。目前，常用的績(jī)效考核方法主要有目標(biāo)管理法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡、述職法、360度考核法、強(qiáng)制選擇測(cè)評(píng)法、行為素質(zhì)測(cè)評(píng)法等。企業(yè)在進(jìn)行選擇的時(shí)候要重點(diǎn)考慮績(jī)效考核辦法的適當(dāng)性和有效性，不可盲目照搬別人的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新和改良。績(jī)效考核辦法選取是否恰當(dāng)，將直接影響績(jī)效考核目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)一段時(shí)間以來(lái)績(jī)效管理成果的一個(gè)客觀總結(jié)和評(píng)價(jià)。主要涵蓋了工作業(yè)績(jī)和工作行為兩大方面的內(nèi)容，考核項(xiàng)目較多，過(guò)程也較為繁雜，因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的過(guò)程控制。目前，針對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核主要是以績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃為依據(jù)，工作行為的考核主要是以企業(yè)的價(jià)值觀和提倡的行為規(guī)范為依據(jù)。

32加強(qiáng)績(jī)效溝通，幫助企業(yè)員工更好地了解績(jī)效考核的內(nèi)涵和外延在績(jī)效考核的工作流程中，為了獲得更加全面深入的考核反饋和改進(jìn)，進(jìn)行及時(shí)有效地績(jī)效溝通已經(jīng)成為了績(jī)效管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一。績(jī)效溝通并不是一個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)，而是需要貫穿于整個(gè)績(jī)效管理的始終，主要目的是在于改善考核者和被考核者之間的關(guān)系，更好地分析被考核者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而使得考評(píng)者能夠更加具有針對(duì)性地對(duì)被考核者指定考核目標(biāo)，幫助被考核者進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。企業(yè)中的各級(jí)管理者都需要與員工進(jìn)行真誠(chéng)、及時(shí)地溝通，了解他們的真實(shí)想法和實(shí)際困難。在具體的溝通過(guò)程中，不僅要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，更重要的是要對(duì)員工的各項(xiàng)能力進(jìn)行績(jī)效分析，通過(guò)這項(xiàng)工作制訂相應(yīng)的計(jì)劃幫助員工在下一個(gè)工作周期內(nèi)出現(xiàn)顯著的改進(jìn)。同時(shí)，通過(guò)溝通，也能進(jìn)一步消除員工的顧慮，給他們更大的信心和鼓勵(lì)，只要全力對(duì)待工作，就會(huì)收獲更好的福利待遇。

33落實(shí)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

為了更好地支持績(jī)效管理能夠在企業(yè)當(dāng)中得到長(zhǎng)久的運(yùn)行，績(jī)效考核就必須與企業(yè)制定的激勵(lì)機(jī)制相聯(lián)系，落實(shí)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，具體來(lái)說(shuō)主要有工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等幾個(gè)方面。針對(duì)不同階段，每項(xiàng)考核結(jié)構(gòu)可以采用不同的激勵(lì)措施，比如在員工績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放方面可以采用每半年或者逐月的考核結(jié)果，而優(yōu)秀員工評(píng)選、職位晉升、調(diào)整工資檔次等事項(xiàng)則可以采用年度考核結(jié)果來(lái)進(jìn)行衡量，這種方式能夠較為全面、廣泛地提高員工對(duì)于績(jī)效考核工作的重視程度，加深員工對(duì)績(jī)效考核的了解和認(rèn)識(shí)?？梢哉f(shuō)，績(jī)效考核已經(jīng)成為了企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的影響也是日益擴(kuò)大。有效的績(jī)效考核不僅能夠在很大程度上提升員工自身的滿足感和成就感，更加充分地調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，還能夠幫助企業(yè)更加細(xì)致入微地考慮到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)具體環(huán)節(jié)，將考核做深做實(shí)，真正發(fā)揮其效用，能有效地推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的提高。

4結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理已經(jīng)涉及企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的方方面面，然而，由于企業(yè)分布于不同的區(qū)域、從事著不同的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)周期也不盡相同。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建往往都只能是一個(gè)建設(shè)性的意見。在具體工作中，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行深入分析和謹(jǐn)慎選擇，然后在實(shí)踐中不斷調(diào)整，最終建立起最適合自己的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。目前我國(guó)企業(yè)處在一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，仍然存在著科學(xué)化管理程度低、創(chuàng)新能力弱、社會(huì)責(zé)任感不足等問(wèn)題。相信，隨著我國(guó)企業(yè)推行現(xiàn)代化績(jī)效管理力度的不斷增強(qiáng)，企業(yè)將會(huì)有一個(gè)更加美好的發(fā)展前景。

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