中國式的小區(qū)社交

矮子

什么是小區(qū)社交？

小區(qū)社交，最出名的當數(shù)是Nextdoor。這個成立于2012年，關(guān)注家長里短的社交應用已經(jīng)進行了3輪融資，總金額近1.5億美金，而估值則達到了6億美金。包括谷歌風投、康卡斯特風險投資和夏斯塔創(chuàng)投等公司都覺得，小區(qū)社交很有可能成為O2O領(lǐng)域的下一個Facebook。

小區(qū)社交的作用非常簡單，它專注于鄰居之間的社交圈子。打個比方，當你搬遷到一個新小區(qū)后，你怎么跟自己的新鄰居們打招呼，從而融入到這個圈子里？上門拜訪，效率太低，而且現(xiàn)在很少有人會冒然地去敲別人家的門。加QQ群，這可是商家和推銷員的天下。小區(qū)活動，這還算比較靠譜的建議，但現(xiàn)在很少有人會花精力去舉辦這樣的活動。于是，擁有極高私密性和社交性，并有企業(yè)嚴格把控用戶真實身份的Nextdoor能一炮而紅就不難理解了。在國外，F(xiàn)acebook、LinkedIn和Path分別基于朋友、職場關(guān)系以及私密好友，而Nextdoor的作用則是跟鄰居進行親密的互動。

看起來很美，中國式小區(qū)社交

2014年5月17日，《叮咚小區(qū)》宣布獲得億元人民幣的天使投資，掀起了小區(qū)社交在中國的熱潮。自稱是“小區(qū)生活必備神器”的《叮咚小區(qū)》，其創(chuàng)始人梁昌霖曾為它貼了三個標簽，即“社交”、“生活的鏈接”和“O2O”。但是，在朋友圈、知乎平臺上，大多數(shù)人在點評或討論這款產(chǎn)品時，絕大多數(shù)人都表示出了質(zhì)疑和吐槽。

首當其沖的就是使用門檻過高，相對于現(xiàn)目前在國內(nèi)已經(jīng)成熟的社交應用《微信》、QQ群和論壇來說，它并沒有太大的優(yōu)勢。

從一開始，《叮咚小區(qū)》的產(chǎn)品思路就是模仿Nextdoor，從小區(qū)社交切入，打造O2O平臺。于是，在上線之初，《叮咚小區(qū)》把激活的門檻設(shè)置成了100人。為了獲取真實的活躍用戶，《叮咚小區(qū)》設(shè)置這樣的門檻并不過分，但是問題出在與國內(nèi)社區(qū)環(huán)境并不相符。雖然智能手機在中國的普及率已經(jīng)相當高了，但是大多數(shù)人都至用它來玩游戲、聊《微信》、看新聞。既然是一款新的社交應用，它就應該帶給用戶一些實際的作用，這不是一兩句話能說清楚的問題。在國外，居民很看重鄰里關(guān)系，每逢節(jié)假日或是有新成員加入，鄰居們都會開個Party歡迎新成員，讓他們迅速了解周圍的鄰居。但在中國，即便大家在一棟樓住了好幾年，也不一定能說出鄰居的姓名。淡泊的鄰里關(guān)系成為了小區(qū)社交應用發(fā)展的最大障礙—人們對小區(qū)社交應用的需求熱情不高，即便有人對此感興趣，也會因為加入的鄰居太少，或是無法激活小區(qū)而放棄。

其次就是現(xiàn)目前的小區(qū)應用對生活提供的幫助不大，而對于很多目標用戶來說，小區(qū)社交應用的條件又太苛刻。比如，絕大部分小區(qū)社交應用都有防止商家的措施，用戶也不能隨便查看其他小區(qū)的內(nèi)容，如果用戶想換個小區(qū)，還要等待30天。這對于很多在一二線城市打工的目標用戶來說，無疑就成為了災難性的打擊—即便有很強的流動性，即便有了解新社區(qū)需求的剛需，他們也很難使用小區(qū)社交應用幫助自己。正所謂魚與熊掌不能兼得，小區(qū)社交應用在杜絕廣告的同時，也杜絕了很多目標用戶。如何在兩者之間取得平衡，找到解決辦法，將是小區(qū)社交應用在未來很長一段時間需要做的事情。

線下對決，中國式的小區(qū)社交

從前面的內(nèi)容中，我們不難看出，小區(qū)社交應用作為一種鄰里之間的社交工具，理應有它的用處和存在的價值。特別是在國外，Nextdoor的成功說明了人們除了朋友圈、工作圈和私密圈以外，鄰居圈子同樣重要。不過是在中國，小區(qū)社交應用還要面對許多問題，這些問題及大地阻礙了小區(qū)社交應用在中國的發(fā)展。但這些問題也不是完全不能解決的，而目前一些小區(qū)應用也正朝著這個方向在努力。

目前，一些小區(qū)社交應用選擇從高端社區(qū)切入。相比于大部分小區(qū)管理的無序性，高端小區(qū)或者運營成熟度較高的小區(qū)，其居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得小區(qū)應用的推廣更加快速。同時規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動，完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū) O2O 帶來足夠多的商機。

此外，從小區(qū)服務切入也是小區(qū)社交應用可以選擇的路線。其實在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項居民服務已經(jīng)很完備了，餐館、維修和商店等都能找到很多，但是其服務的過于分散，缺乏一個以小區(qū)為中心整合平臺?！娥I了么》、《淘點點》整合了餐飲，各種家政應用整合了家政服務，唯獨以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務整合尚沒有出現(xiàn)較好平臺。如果以線下服務帶動居民社區(qū)的活躍，再輔以社交的元素，一步步地走下去。這樣一來，小區(qū)社交應用所帶給人們的作用就明顯起來了。

最后，智能化小區(qū)也是小區(qū)社交應用可以嘗試的方向。如果可以與開發(fā)商或者小區(qū)物業(yè)達成合作，軟硬件結(jié)合，在居民家中安置小區(qū)服務系統(tǒng)，門邊放上一個觸摸屏，居民可以在系統(tǒng)上完成點外賣、叫維修、報警與收聽物業(yè)公告等活動，豈不是很方便。同時再輔以應用，做到人與房子合一，可以隨時掌握小區(qū)與家中信息，及時找到物業(yè)或周邊服務，這又是一個多么美好的畫面?。?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/05/30/qkimagesjsswjssw201414jssw20141416-1-l.jpg"/>