蘋果在華的密謀

灰殼

傲慢釀苦酒，自負(fù)空余恨

目前，相比三星手機(jī)而言，蘋果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的成績(jī)?nèi)諠u下滑，可以肯定的是這并非偶然。蘋果有著與三星截然不同的發(fā)展歷程和公司文化—蘋果傲慢自戀，三星體貼入微。蘋果這種態(tài)度無(wú)疑是自掘墳?zāi)埂?/p>

庫(kù)克時(shí)代的蘋果已經(jīng)不能與喬布斯時(shí)代相提并論，創(chuàng)新乏力的蘋果已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)。2012年至2013年，蘋果已經(jīng)不再是資本市場(chǎng)的寵兒，股價(jià)從700多美元的高位跌至目前的430多美元。對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，中國(guó)是僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。蘋果在2013財(cái)年第一季度在中國(guó)的收入增長(zhǎng)67%，至68億美元，這是該公司首次單獨(dú)報(bào)告中國(guó)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)。早在之前，庫(kù)克訪華期間接受中國(guó)的科技媒體專訪時(shí)曾表示，他預(yù)期中國(guó)將在未來(lái)某個(gè)時(shí)候成為蘋果的最大市場(chǎng)，將在中國(guó)開(kāi)設(shè)更多的零售商店，并希望將來(lái)可以到中國(guó)首發(fā)蘋果新產(chǎn)品。

值得一說(shuō)的是，與美國(guó)消費(fèi)者是整個(gè)蘋果系統(tǒng)的粉絲不同，中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者只是把蘋果手機(jī)作為一個(gè)單品在使用，這也是早年間蘋果公司不重視中國(guó)市場(chǎng)的原因之一。但現(xiàn)任蘋果公司CEO庫(kù)克表示，“我們始終對(duì)中國(guó)懷有無(wú)比的敬意，中國(guó)的消費(fèi)者始終是我們心中的重中之重?！庇纱丝梢?jiàn)，庫(kù)克深知，要拯救蘋果于水火之中，中國(guó)市場(chǎng)是最有力的陣地?，F(xiàn)在，蘋果公司已開(kāi)始在為喬布斯不重視中國(guó)市場(chǎng)買單。

常言道“得民心者得天下”，目前平果公司迫在眉睫的問(wèn)題是如何“得民心”。通俗的理解，順從民意便是得民心。

從手機(jī)用戶的反饋來(lái)看，有很大一部分人之所以不選擇蘋果手機(jī)，其中就包括它無(wú)法安裝第三方輸入法，不能使用9宮格拼音輸入，這對(duì)于深諳拼音之道的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，實(shí)屬苦楚至極。平果公司似乎也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，一向傲慢的它最終“服軟”了，其在WWDC2014上宣布開(kāi)放iOS8的鍵盤接口，允許蘋果手機(jī)用戶安裝其他輸入法軟件。蘋果公司的這一做法，無(wú)疑不是在籠絡(luò)中國(guó)手機(jī)用戶的心，向中國(guó)用戶“低頭”，同時(shí)這一行動(dòng)也是從側(cè)面推銷即將上市的iPhone 6。

此外，不可否認(rèn)蘋果有著獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品時(shí)尚設(shè)計(jì)、良好的用戶體驗(yàn)和完美架構(gòu)的iOS系統(tǒng)，一大波“果粉”對(duì)其青睞有加，忠誠(chéng)度可謂亦步亦趨，這也是華強(qiáng)北商城等眾電商平臺(tái)力推蘋果的關(guān)鍵所在。但其高昂的價(jià)格，對(duì)低端用戶來(lái)說(shuō)始終是一道坎。要知道，在中國(guó)工薪階層占大多數(shù)人，比起高端品牌機(jī)來(lái)說(shuō)，他們更愿意使用千元手機(jī)或其他便宜國(guó)產(chǎn)機(jī)。

放下高身段，進(jìn)入新市場(chǎng)

當(dāng)蘋果產(chǎn)品被越來(lái)越多的其他產(chǎn)品淹沒(méi)的時(shí)候，當(dāng)大屏幕智能手機(jī)占據(jù)大量市場(chǎng)后，蘋果也開(kāi)始實(shí)施多元化戰(zhàn)略布局。早先，蘋果已經(jīng)發(fā)布了不同尺寸的iPad產(chǎn)品，如今又有傳言稱“廉價(jià)蘋果”及“大尺寸蘋果”即將面世。飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛稱，必要時(shí)，蘋果從單一產(chǎn)品線豐富成多產(chǎn)品線也是趨勢(shì)。

遲到的iPhone 6，延遲上市早有預(yù)謀

據(jù)《電子時(shí)報(bào)》報(bào)道，5.5英寸版iPhone 6將在4.7英寸版推出之后的幾個(gè)月內(nèi)發(fā)布，其主要原因在于避免兩款機(jī)型同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)iPhone 6的市場(chǎng)反響?！峨娮訒r(shí)報(bào)》稱，5.5英寸版iPhone 6推遲上市的原因，不在于工藝或者產(chǎn)能不足，關(guān)鍵因素是避開(kāi)與4.7英寸版的“較量”。因?yàn)?013年蘋果同時(shí)推出了蘋果5s和蘋果5c，但是兩款機(jī)型的同時(shí)出現(xiàn)帶來(lái)了市場(chǎng)冷熱分明的不良影響，所以為了不重蹈覆轍，蘋果決定避開(kāi)兩尺寸iPhone 6同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，采用一前一后上市的策略。就目前“大屏”當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，iPhone 6的到來(lái)毫無(wú)疑問(wèn)將刺激市場(chǎng)更換老式蘋果手機(jī)，同時(shí)將吸引一批Android陣營(yíng)用戶倒戈。

此前有報(bào)道稱，為了滿足市場(chǎng)預(yù)期，蘋果公司將在今年底生產(chǎn)7 000～8 000萬(wàn)部4.7英寸和5.5英寸iPhone 6手機(jī)，這將創(chuàng)下該公司歷史上最大的初期手機(jī)訂單記錄。至于iPhone 6的發(fā)布時(shí)間，多數(shù)傳聞指向今年9月份。而大屏，即5.5英寸版將在明年發(fā)布。不過(guò)，蘋果手機(jī)屏幕加大了是否就一定代表其銷量也會(huì)加大呢？

剃頭匠的擔(dān)子，兩頭熱

今年上半年，國(guó)務(wù)院國(guó)資委要求，三家運(yùn)營(yíng)商未來(lái)三年?duì)I銷費(fèi)用減少20%。據(jù)估計(jì)，包括手機(jī)購(gòu)買補(bǔ)貼，以及產(chǎn)品廣告費(fèi)用在內(nèi)的營(yíng)銷費(fèi)用為400億元人民幣左右，其中三分之一是手機(jī)補(bǔ)貼。據(jù)ABI research推算，三星電子全部產(chǎn)品中的84%，HTC的80%，蘋果的74%會(huì)接受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼。假設(shè)運(yùn)營(yíng)商削減手機(jī)補(bǔ)貼，首當(dāng)其沖受影響的是三星和蘋果等手機(jī)廠商。

除了運(yùn)營(yíng)商渠道的出貨量減少可能會(huì)影響蘋果外，蘋果自身零售店的零售作用并不明顯，更讓蘋果焦慮。蘋果前零售主管約翰 布魯韋特于2012年10月離職，此后，零售業(yè)務(wù)一直無(wú)法讓蘋果高管滿意。在零售主管缺席期間，蘋果零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，2013年第四季度，零售店的營(yíng)收從第二季度的1 310億美元下降至1 240億美元。

現(xiàn)在，蘋果公司一方面焦急于和中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的合作，一方面承受著零售店的打擊。這些迫使蘋果需要擴(kuò)大自有渠道。蘋果CEO庫(kù)克曾經(jīng)在2013年接受采訪時(shí)表示，蘋果在中國(guó)的零售店很快擴(kuò)張到25家。從目前的進(jìn)展來(lái)看，蘋果開(kāi)設(shè)零售店的速度不達(dá)預(yù)期。

重慶新店，蘋果加速開(kāi)店的“前哨戰(zhàn)”

今年7月份，重慶市民路過(guò)北城天街時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，大大的蘋果logo和貼近重慶本地的廣告語(yǔ)“重重精彩，待你一起來(lái)歡慶”已出現(xiàn)在人們眼前。本次開(kāi)業(yè)的北城天街店是蘋果在大陸開(kāi)設(shè)第11家店，其余10家分別位于上海、北京、成都與深圳。重慶首家Apple Store零售店的開(kāi)業(yè)，也標(biāo)志著蘋果在中國(guó)專賣店擴(kuò)張計(jì)劃正式鋪開(kāi)。據(jù)悉，除北城天街店以外，蘋果還會(huì)在重慶陸續(xù)開(kāi)業(yè)兩家直營(yíng)店，分別位于國(guó)泰廣場(chǎng)和萬(wàn)象城。

在這之前，蘋果在中國(guó)內(nèi)地5個(gè)城市共有10家Apple Store零售店，其中北京4家、上海4家、成都1家、深圳1家。此外，香港還有3家。

本次重慶首家蘋果直營(yíng)店的開(kāi)業(yè)，預(yù)示著市民在今后購(gòu)買、維修蘋果產(chǎn)品時(shí)將體驗(yàn)到最純正的“蘋果服務(wù)”。在服務(wù)上，蘋果直營(yíng)店相比授權(quán)店則是更上一層樓，比如消費(fèi)者價(jià)格保護(hù)政策，就是蘋果直營(yíng)店所獨(dú)有的。所謂價(jià)格保護(hù)政策，就是指消費(fèi)者如果在蘋果直營(yíng)店購(gòu)買了商品14天內(nèi)，如果蘋果公司對(duì)該商品進(jìn)行了降價(jià)，那么消費(fèi)者就將得到差價(jià)補(bǔ)償，而這是授權(quán)店無(wú)法做到的。

值得注意的是，盡管蘋果零售店的優(yōu)良服務(wù)贏得了用戶的喜愛(ài)，但在蘋果產(chǎn)品整體的銷售量中，僅有 11% 的手是通過(guò)蘋果店銷售。

有意思的是，在蘋果加速開(kāi)店的過(guò)程中，一些老店則開(kāi)始揮手說(shuō)再見(jiàn)。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在開(kāi)張37年之后，曾售出世界首臺(tái)蘋果電腦的明尼阿波利斯FirstTech零售店，于3月30號(hào)關(guān)門了。該商店最初于1941年創(chuàng)立的，在1972年售出了世界上第一臺(tái)蘋果電腦，可算是蘋果公司發(fā)展路上的一大功臣。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，還是“抱大腿”

隨著iPhone 6的上市，蘋果公司也將和中國(guó)移動(dòng)達(dá)成銷售合作。此時(shí)有人會(huì)問(wèn)，為什么蘋果沒(méi)有盡早與移動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)合作，要知道中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國(guó)規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，沒(méi)有之一。

分析早幾年，蘋果使用的3 G技術(shù)是WCDMA，這在當(dāng)時(shí)是全世界范圍內(nèi)使用人數(shù)最多、技術(shù)最成熟，以及速度最快的3G網(wǎng)絡(luò)。那時(shí)聯(lián)通取得了中國(guó)WCDMA網(wǎng)絡(luò)牌照，而中國(guó)移動(dòng)舉著自主研發(fā)大旗，接手了TD-SCDMA 標(biāo)準(zhǔn)。就網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、上網(wǎng)速度等各方面而言，移動(dòng)均不及聯(lián)通。這一點(diǎn)也將直接影響蘋果手機(jī)用戶體驗(yàn)，若在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期，在網(wǎng)絡(luò)及性能體驗(yàn)上遭到用戶詬病，會(huì)給蘋果推廣中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)極大阻力。所以蘋果不與移動(dòng)合作，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)不能實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。

而現(xiàn)在不同，隨著社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)條件、技術(shù)基礎(chǔ)等的逐漸合拍，蘋果與中國(guó)移動(dòng)的合作已變成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，也有人稱，這是因?yàn)樘O果公司已是“英雄末路”，不抱中國(guó)移動(dòng)的大腿怕是無(wú)法存活了，即便是如前文所說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商削減手機(jī)補(bǔ)貼會(huì)影響蘋果銷量。因?yàn)橄啾戎?，這種損失遠(yuǎn)比不與中國(guó)移動(dòng)合作要小的多。