我所向往的收費(fèi)時(shí)代

萬(wàn)立夫

免費(fèi)的問(wèn)題

無(wú)論是電腦軟件還是手機(jī)應(yīng)用，從研發(fā)、推廣到之后的維護(hù)，都需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力。就是因?yàn)橛腥绱司薮蟮耐度耄虼烁鞔髲S(chǎng)商才會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)收回投資。可是由于目前的軟件和應(yīng)用都已經(jīng)朝著免費(fèi)的方向在發(fā)展，因此靠傳統(tǒng)的“賣(mài)軟件，賣(mài)應(yīng)用”的方式，已經(jīng)成為了不可能的盈利選項(xiàng)。于是，市場(chǎng)上出現(xiàn)了其他的盈利方式。

其中，最為常見(jiàn)的就是植入廣告。這種方式也并不新鮮，早期的互聯(lián)網(wǎng)軟件基本都是通過(guò)這種方式來(lái)盈利的。然而，這種方式一旦過(guò)度使用，比如頻繁地彈出廣告，或者廣告窗口的顯示影響到了用戶(hù)的正常操作，就會(huì)引起不少用戶(hù)的反感。

另外，捆綁安裝也是一種常見(jiàn)的盈利方式。廠(chǎng)商們?cè)谲浖驊?yīng)用的安裝包里面，捆綁其他軟件或應(yīng)用的安裝文件，從而可以提到一定的分成。除此之外，還有一種方式就是篡改瀏覽器的首頁(yè)，讓用戶(hù)打開(kāi)瀏覽器的時(shí)候，不管是在電腦上還是移動(dòng)端，都會(huì)自動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)到廠(chǎng)商指定的網(wǎng)站，然后通過(guò)網(wǎng)頁(yè)中的廣告來(lái)進(jìn)行盈利。

以上的這些方式，都從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沿襲到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，都給用戶(hù)的體驗(yàn)造成巨大的傷害。

持久之困，誰(shuí)為免費(fèi)買(mǎi)單

其實(shí)，我們上面說(shuō)的這些問(wèn)題，歸根到底都是“錢(qián)”惹的禍。廠(chǎng)商面臨的問(wèn)題是，如何才能通過(guò)“免費(fèi)”來(lái)賺錢(qián)，既保證盈利的同時(shí)，又可以避免用戶(hù)對(duì)免費(fèi)模式的反感。

通過(guò)現(xiàn)有的模式，我們可以發(fā)現(xiàn)，比較常見(jiàn)的方式有兩種，比如收費(fèi)的商業(yè)版和免費(fèi)的個(gè)人版共同存在，這種模式已經(jīng)在國(guó)外的殺毒軟件領(lǐng)域得到了大量使用。而另外一種模式則是通過(guò)增值服務(wù)來(lái)盈利，騰訊的QQ就是這種模式最好的證明。

現(xiàn)成的模式放在那兒，能不能成功借鑒才是關(guān)鍵。不過(guò)由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，由此帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)也是層出不窮。比如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的云盤(pán)市場(chǎng)，各大廠(chǎng)商為了爭(zhēng)奪用戶(hù)已經(jīng)殺紅了眼。云盤(pán)的空間大小也從最初的15GB，升級(jí)到了至少是1TB的空間。正是由于這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得本來(lái)作為增值服務(wù)的存儲(chǔ)空間，也就失去了它的“增值”價(jià)值。

同時(shí)，如果處于這種競(jìng)爭(zhēng)下的廠(chǎng)商長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法盈利的話(huà)，那么必然造成公司資金鏈的斷裂，最終的結(jié)果就是廠(chǎng)商和用戶(hù)兩敗俱傷。

免費(fèi)與否，是智慧

免費(fèi)模式能夠吸引用戶(hù)的關(guān)注是毋庸置疑的，但是，最終是否能夠留住用戶(hù)，還是得看產(chǎn)品自身的服務(wù)。如前文所言，如果廠(chǎng)商無(wú)法從產(chǎn)品中獲利，久而久之，就會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)，最終就有可能如同曾經(jīng)宣稱(chēng)永久免費(fèi)的雅虎郵箱那樣，轟然倒閉。其實(shí)，對(duì)于任何一個(gè)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，以后只有采取兩條腿走路的方式繼續(xù)前進(jìn)，即基本的免費(fèi)服務(wù)，再加上差異化的收費(fèi)增值服務(wù)。

基本的免費(fèi)服務(wù)可以讓產(chǎn)品在初期與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多關(guān)注，以及吸引用戶(hù)在第一時(shí)間使用。之后，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)就可以避免陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)中，進(jìn)一步留住用戶(hù)。而只要廠(chǎng)商能夠拿出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的增值服務(wù)，我想，就像《印象筆記》的諸多擁躉一樣，很多用戶(hù)還是愿意花錢(qián)為其買(mǎi)單的，廠(chǎng)商終將獲得盈利。如此一來(lái)，廠(chǎng)商也不用再采用一些類(lèi)似植入廣告、惡意推送和強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)等一些旁門(mén)左道來(lái)賺錢(qián)。最終，廠(chǎng)商和用戶(hù)之間終將實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

這樣的“免費(fèi)”，才是我們真正所向往的。