護患溝通在臨床內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用

李英芳

【摘要】目的：研究探討護患溝通在臨床內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用。方法：隨機選取2013年2月～2014年2月期間在我院內(nèi)科病房接受治療的患者40例，隨機分為兩組，觀察組接受加強的護患溝通特定護理，對照組只接受常規(guī)護患溝通護理，將結(jié)果進行統(tǒng)計與對比分析。結(jié)果：觀察組對護理人員的工作評分為（5.24±1.41）分，對照組對護理人員的工作評分為（3.83±1.58）分，觀察組評分明顯高于對照組，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（t=3.33，P<0.05）。觀察組護理總滿意率為90.00%，對照組護理總滿意率為70.00%。兩組有效率比較發(fā)現(xiàn)，觀察組護理總滿意率明顯高于對照組。差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=12.50，P<0.05）。結(jié)論：加強的護患溝通特定護理能有效改善護患關(guān)系，增加患者的滿意度，提高患者對護理人員工作的認可，使護理人員的工作更容易進行，在臨床上值得推廣。

【關(guān)鍵詞】護患溝通；內(nèi)科；護理；應(yīng)用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）10-0180-02

護患溝通是護理人員與家屬或護理人員與患者本身之間的溝通，隨著護患模式的不斷變化，護患溝通越來越受到社會的關(guān)注[1]。良好的護患溝通能使患者更充分的了解自己的病情，患者于醫(yī)生之間的聯(lián)系更密切與默契，還能使患者知道如何進行自我護理才能更快的康復(fù)。不好的護患溝通不利于患者的治療，甚至延誤病情，還會給護理人員的工作無法正常進行[2]?，F(xiàn)為研究護患溝通在臨床內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用，現(xiàn)選取2013年2月～2014年2月期間在我院接受治療的內(nèi)科患者40例進行研究探討，研究結(jié)果具有顯著意義，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1資料整理

隨機選取2013年2月～2014年2月期間在我院接受治療的內(nèi)科患者40例，男性患兒22例，女性患兒18例。年齡25歲-73歲，平均年齡（45.45±0.37）歲。排除標準：（1）有意識或精神障礙者；（2）病情嚴重甚至昏迷不適合做調(diào)查者；（3）年齡小于20歲者；（4）不同意、不配合實驗者。將40例接受內(nèi)科住院治療的患者隨機分為兩組，分別為觀察組與對照組，每組20例。兩組患者在年齡、病情等方面無顯著差異（P>0.05）。

1.2護理方法

觀察組患者護理方法：接受加強的護患溝通特定護理：在患者剛?cè)朐簳r，主動幫助患者熟悉病房的內(nèi)部環(huán)境，減少患者的陌生感，從而減少患者的心理壓力以及恐懼感。然后耐心向患者講解病情，說明該疾病的誘因以及危險因素，以及對疾病有利的方法，使患者更充分的了解自己的狀況，以及在日常生活中進行自我的護理，這樣也能增加患者以及家屬對護理人員的信任度，使患者能更好的配合醫(yī)護人員的操作與治療。保證病房環(huán)境的適宜，給患者創(chuàng)建一個更加舒適的住宿環(huán)境。并指導(dǎo)患者正確飲食，如：多吃水果少吃高脂肪、高熱量的食物，停止吸煙的活動，為自己及他人建立一個健康的環(huán)境。同時對患者進行良好的心理護理，使患者充滿信心，并保持輕松、愉快的心情，更好的配合護理人員的工作。

對照組患者護理方法：只接受常規(guī)護患溝通護理。

1.3 療效判定

在患者出院前，對患者或家屬進行問卷調(diào)查，對護理人員的工作做評判，分為三個標準：非常滿意、滿意、不滿意，總滿意數(shù)=非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)，總滿意數(shù)=（非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)）/總數(shù)*100%，并對按照評分標準對護理人員的工作進行評分。

1.4 評分標準

1.5統(tǒng)計學(xué)檢驗

使用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對本次實驗所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，采用χ2檢驗和t檢驗，P<0.05，表明本次實驗具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護理人員工作評分

觀察組對護理人員的工作評分為（5.24±1.41）分，對照組對護理人員的工作評分為（3.83±1.58）分，觀察組評分明顯高于對照組，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（t=3.33，P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表1。

2.2護理滿意效果

觀察組護理總滿意率為90.00%，對照組護理總滿意率為70.00%。兩組有效率比較發(fā)現(xiàn)，觀察組護理總滿意率明顯高于對照組。差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=12.50，P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表2。

3 討論

隨著社會的發(fā)展與科技的進步，人們的健康觀念與法律意識越來越強，對服務(wù)的要求也越來越高，使得護患關(guān)系越來越緊張。護患關(guān)系不好不僅影響患者的治療，給患者的生命健康到來巨大的威脅，還給護理人員的工作帶來巨大的困難，影響醫(yī)院的正常營運。如何增強護理人員與患者及其家屬之間的友好關(guān)系，在現(xiàn)在的局勢中至關(guān)重要。

患者在醫(yī)院中，最關(guān)注的就是身體健康與經(jīng)濟消耗，也就是患者的自身利益，所以護理人員也應(yīng)把工作重點放在患者的利益上，在日常工作中要時刻以患者為中心，為患者著想，從患者的角度出發(fā)思考問題，尊重患者，從思想以及身體兩方面進行護理，得到患者的充分信任。

為研究探討護患溝通在臨床內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用，現(xiàn)隨機選取2013年2月～2014年2月期間在我院內(nèi)科病房接受治療的患者40例，隨機分為兩組，觀察組接受加強的護患溝通特定護理，對照組只接受常規(guī)護患溝通護理，將結(jié)果進行統(tǒng)計與對比分析。結(jié)果顯示，觀察組對護理人員的工作評分為（5.24±1.41）分，對照組對護理人員的工作評分為（3.83±1.58）分，觀察組評分明顯高于對照組，觀察組護理總滿意率為90.00%，對照組護理總滿意率為70.00%，兩組有效率比較發(fā)現(xiàn)，觀察組護理總滿意率明顯高于對照組。

綜上所述，加強的護患溝通特定護理能有效改善護患關(guān)系，增加患者的滿意度，提高患者對護理人員工作的認可，使護理人員的工作更容易進行，在臨床上值得推廣。

參考文獻：

[1] 毛麗英.內(nèi)科護理工作中對護患溝通模式的探討[J].醫(yī)學(xué)理學(xué)與實踐，2010，23（3）：353-355.

[2] 冉想妮，李紅杰，常國勝.分析內(nèi)科護理中護患溝通的應(yīng)用[J].中外健康文摘，2013，9（1）：78-79.